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Paypalより支払い済通知が届いたがebayで発送待ちにならない

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6件の投稿を表示中 - 1 - 6件目 (全6件中)
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  • #14619返信
    rakuda

    はじめまして、ebay販売初心者のらくだと申します。
    ネットやこちらの過去ログも参照してみたのですが見当たらず、、
    初歩的な質問で申し訳ありませんがご存知の方がいらしたら是非教えて頂けると幸いです。

    先月よりebayへの出品を始めて、今朝一品落札されました。
    その後、Paypalからお客様の支払いが完了したとのメールが届きましたので、
    送り状を作るためHIROGETEへの注文データ同期を進めようとしたところ、
    ebayのセラーハブ画面では「Awaiting Payment」のままとなっており、
    この後の作業ができない状態となっています。

    Paypalに振り込まれた金額は始めてのため21日間保留されることは存じていますが、
    初めての場合ebayとの同期にも時間がかかるものなのでしょうか・・?
    それとも何かしら問題が起きていると考えた方が良いのか、
    知見がある方もしいらっしゃったら教えて頂けると助かります。

    よろしくお願いいたします。

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    #14621返信

    こんばんは。
    eBayを始められて初の落札お疲れ様です!

    今一番考えられることとしては、Paypalで保留になっている為それに連動してeBayでもAwaiting paymentになっているものと思われます。

    通常Paypalで支払いが下記画像のように

    「Completed」にならないとeBayでAwaiting shipmentにならないはずです。
    そしてAwaiting shipmentにならない限りは発送はすべきではない状態です。

    ただ今回のPaypalでの保留がrakudaさんの言われるように
    “初めての取引の為に保留”なのか
    “バイヤーに落ち度があっての保留”なのか
    それとも他の事情なのか
    どのパターンかは分かりません。

    今後何かあったらPaypalに電話をして確認することがあると思いますので、今回その練習も兼ねてPaypalに確認されることをお勧めします。

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    #14624返信
    rakuda

    レイ様

    お忙しい中、早速の丁寧なご返事本当にありがとうございました・・!
    出品して少し分かりはじめましたが、
    ebayの一連の流れはチェックすべき事がとても多く
    続けれれているみなさま本当に尊敬します。

    画像添付にてご教示頂いたように、
    私の画面の場合同じページで「保留」と出ているので、
    仰るようにそれが原因でAwaiting Shipmentにならないのだと思いました。

    Paypalへの連絡、早速明日確認してみます!
    (Paypalは日本語が通じるようで安心しました・・)
    アドバイス頂きありがとうございます!
    また途中経過や、解決しましたら報告させてください。

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    #14626返信
    pon

    昨年ebayをスタートしましたが初めて売れたときに私も同じ壁にぶち当たりました。
    同じ状況かは分からないので私のケースが参考になるか分かりませんが一応

    いくら調べても解決せず、基本的すぎて誰も解説しないのかと色々悩みましたが
    結論から言えばpayplの取引画面で支払われた代金を手動で「受領」する必要がありました。

    代金を円に換算して受領するか、ポンド(UKでスタートしたため)でそのまま受領するか、返金するかを選択する必要があったと思います。
    一度ポンドで受け取ってからは以降は自動的に支払われた通貨で入金されるようになりました。

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    #14629返信
    rakuda

    pon様
    レイ様

    おはようございます。
    ご返答頂きましてありがとうございます!大変参考になりました・・!!
    今朝paypalにコンタクトを取ったところ、
    pon様がおっしゃったように最初はpaypalのWEBから「受領」する必要があり、
    これをしないと受け取った事にならないとの返答を頂きました。

    結論としては
    1. 最初の振込金受け取りの際はPaypal WEB上で「受領」する
    (受領の仕方もpon様の仰る通り3パターンありました。)

    2. Paypalで振込完了メールとebayや広げて.comなど連携サイトへの反映は時間差がある事もある
    (既にご使用の方は当たり前の事実だと思うのですが・・)

    以上の対応で問題ないと思うとの返答を頂き、
    もしそれでもebay上で変化がない場合はまた連絡して欲しいとの事でした。

    初心者がいきなりトピックを立てお騒がせしてしまいすみませんでした、、
    ご丁寧に教えて頂いたおかげで次に進めそうです。ありがとうございます!

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    #14644返信

    >rakudaさん

    お返事ありがとうございます。
    なんと、最初はPaypalのWebから「受領」を押さなければいけなかったのですねΣ(゚Д゚)
    うちも最初そうしたのか、知らない間に変更されてそうなってたのか…覚えがなくお伝えできず申し訳ない💦
    今回無事に解決しそうで安心しました。

    このパターンで悩んでる方は他にもいらっしゃいそうなので、こちらに記録を残してくださり嬉しい限りです。
    私の方もありがとうございますm(_ _)m✨

    >Ponさん

    詳しく書いてくださってありがとうございます!!
    とても分かりやすくて助かります✨

    2 いいね!
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