[べーやん]

たこたん さま
こんばんは。

DHL未接触との事ですが、コンタクト取られる場合に出荷実績は多めに伝えたほうがいいかもです。
契約希望が集中しているせいかかなりの渋り対応されかねませんので。

自分の場合、現状で注文数が落ちているので少なめでお話した（eBayセラー用割引とやらを過信しすぎた）ので
DHL EXPRESS EASY(HPで誰でも見れる価格）を提示され呆然としてます。（普通におっ高い）
DHLで契約された方のお話を結構見る機会があるのでついついDHL優先で考えてしまいがちなのですが、
FedExさんとかと同時進行で契約進めていかれたほうが良いかもですね。
FedExさんも交渉次第でかなり下がるという噂もありますので。

ご武運お祈り申し上げます。

[レイ]

タコタンさん

コメントありがとうございます！
ヤマトは今そういった状況なのですね。

DHLに関しては審査の基準が厳しくなって来ていて
・開業届 必須
・EMS 月40〜50個ベース
でないと契約出来なくなっています💦

他のトピックでは『バゲッジフォワード』を使われている方がいらっしゃいました。
私は詳しく無いのですが一度HPを覗かれてみてはいかがでしょう？

ちなみにそのトピックはこちらです。
[ついにEMSが]
https://yushutsu.info/?topic=%e3%81%a4%e3%81%84%e3%81%abems%e3%81%8c

[ぱる]

ＤＨＬの送り状作成の際に個人宛の場合「個人宅住所」にチェックを入れるんですけど
会社名の欄に個人名を入れておかないと個人宅配達手数料として400円取られますね。
これって契約によって違うのかな？
何も知らないふりして会社名にも個人名入れて出します。

ホントに契約条件にも記載がなく口頭でも何も聞いてなかったので何か言われるまで
このままいきます。
下手に営業さんに聞いて藪蛇になってもなあ・・・

とにかく明日がＤＨＬ初出荷でようやくほっとしました。

あとインボイスの統計品目番号で悩みましたがアメリカやカナダ宛などは特に記載しなくても
大丈夫だとカスタマーセンターに問い合わせたら言われました。
中には記載しないとダメなところもあるらしいです。

[KKK]

コロナ以前は南米以外は送料を見込んだ売価にしてフリーシッピングでした。
今は売価をいじらずにEMSとDHLの差額を送料として別途いただいています。

商品価格は最安で＄29ですが、コロナ以前はEパケ送料￥1000弱見込んでフリーシッピングで出品していました。今はDHL発送で￥3000かかりますから、フリーシッピングをやめて＄20の送料をいただいています。

今売れている商品価格帯は1キロ以下＄100前後です。同じく送料別$20。

他に、$500で実重量３キロ100サイズ容積重量9キロだとEMSなら￥6600でした。DHLだと￥12000円なので別に送料$50いただいています。

全商品フリーシッピングで1~3割値上げでも同じなのですが、シッピングポリシーを作って送料を設定する方が簡単なので、このやりかたです。

買う買わないはバイヤー様の判断です。
正解なら売れる。売れなければ不正解なのでまた対策を考えます。

DHLは集荷を依頼しています。私の地域の集荷は午後４時くらいなので、タイミングが良ければ午後3時の依頼でも集荷に間に合います。過ぎれば翌日の集荷。
DHL集荷センターに直接持ち込んでもいいのですが、持ち込むメリットはほとんどありません。強いていえば、DHLは土曜の集荷がありません。午前中なら集荷センターに持ち込むことで当日夜にはDHL専用輸送機で出国します。

DHLに契約/登録した際、地区担当営業さんにお会いしてIDと価格表をいただきました。EMSと比べるとすごく高い（そもそも比べる対象ではない）ですが、あとは交渉です。
利用実績がないのに値下げ交渉は難しいと思いますが、例えば1キロ前後の荷物が多いならその重量/価格帯に絞って交渉とか、出荷数の月間目標を提示するとか、いろいろ方法はあると思います。

EMS/Eパケットの状況がいきなり好転するとは思いません。今のこの状況でできることをやるだけです。DHLに切りかえてから遅配や紛失の心配がなくなったので、自分は結果オーライだと思っています。

[まあくん]

KKKさん

DHLの情報ありがとうございます。
KKKさんが取り扱っている商品自体の価格帯がけっこう高めなのでしょうか？
私の方は幅はありますが、eパケを使って送る数千円の商品も少なくないので、
そういった商品にとっての送料負担がどこまでいっても懸念となります。
このタイミングで、思い切った取り扱い商品の断捨離が必要かもしれません。

ちなみにDHLは集荷のほうは対応していただいている感じですか？
最初の契約、価格交渉というのはどういう感じだったのでしょうか？

[KKK]

はじめまして

eパケットやSALだと勝負になりませんが、EMSなら許容範囲かと思います。
例えば、EMSで100サイズ実重量3キロの荷物をアメリカに送ると約￥6000です。
DHLだと容積重量7.5キロなので￥9600。ただし実重量も7.5キロまでです。
重い荷物ならEMSと変わらない計算で、南米ならDHLの方が安価です。
（あくまで自分の契約条件では）

そのうえ、配達日数は圧倒的に早いし、トラッキングも確実です。
東南アジアや南米でも通関が早い。
高額商品でも安心して出荷できます。安心料だと思えば安いものです。

最初の契約ではもっと高額でしたが、出荷数を増やして地区担当営業さんに交渉して徐々に値引きしていただきました。
郵便局と違って、価格は実績と交渉（月間予定出荷数など）しだいだと思います。

今まで、アメリカ/アジア/オーストラリアへの発送や軽い商品はフリーシッピングでやってきましたが、これを期に送料別にしました。
実質1～2割以上の値上げになりましたが、昨年並みの売り上げです。速い配達を売り文句にすれば良いのです。

ご参考になりましたでしょうか？

[まあくん]

KKKさん

はじめまして。
私も今年でebayセラーとして6年目となります。
これまでずっと郵便局からの発送で、
コロナ禍で発送が滞り、
バゲッジフォワードの代行発送にたどり着きました。
現在はEMS発送の代替輸送をDHLで対応していただけているのですが、
例えば、EMSで3000円ほどの送料が手数料込みで1万弱ほどになったりして、
このまま続けてもモノによっては利益ほぼなしのものも連発しそうな気がしております。
DHLとの契約に関して、詳細な情報を共有いただけると非常に助かります。

[メアリー]

レイさん、ヤマさん、ありがとうございます！

レイさん、新しいTOPICとしてあげてくださり、ありがとうございます。またお手数お掛けして申し訳ございません。＾ー＾
別の発送ラベル作成ツールは、今までは、日本郵便の国際郵便のみでしたので、国際マイページだけしか使っていませんでしたが、先日ebay JapanからDHLの契約を紹介していただいた際に、Hirogeteというサービスを利用してDHLのラベル作成もできると伺い、アカウントを作ってみましたが、商品の価格の登録が日本円通貨のみで登録となっていたので、使用するのを考えてしまいました。というのも、輸出は12年ほどしていますが、今まで発送する際の内容品は、全て、送り先の通貨（外貨）で申告していて、バイヤーから関税などのクレームがきたことがなかったので、これからも、送り先の国の通貨で申告したいと考えていました。

ヤマさん、私が知りたかった情報、丁寧に教えてくださりありがとうございました。私自身も個人事業主で、バイヤーさんのほとんども個人の方なので、どうしたらいいのか？と悩んでいました。ヤマさんも、同じ名前を２つ入れていると伺い安心しました！
それから、貿易条件も教えていただきありがとうございました。
早速出荷伝票を完成させて、初出荷に臨みます。
また、情報交換などさせていただきたいです。
ご丁寧にありがとうございました。＾＾

[レイ]

メアリーさん

改めましてこんばんは！

まず最初に、うちではまだDHLとは契約の途中な為詳しいことが一切分かっておりません💦
その為きちんとお答え出来ないです、申し訳ありません。
なので他のご存知の方が答えやすいようにちょっと気になった部分と、
調べてこれかな？ということを記入しておきます。

–

[1]
＞MyDHLの出荷作成の中で受取人の住所にも会社名を入力しないといけない

これは言い換えると
『受取人の住所に会社名がない場合はどう記入したらいいのか？』
という質問でよろしいでしょうか？

[2]
＞【貿易条件】で何を選択したらいいのか分かりません。

これに関しては分かりやすいサイトがあったのでURLを貼っておきますね。

インコタームズ（貿易条件）とは？最新版（2020）の変更点も解説！
https://lab.pasona.co.jp/trade/word/104/
どこまで売主が責任を持つかの選択のようですね。
なので最終的にはセラーの判断かとは思うのですが、EMSの発送に近いのはどれなんだろう。

上記URL先の記事を読む限りでは「DPU」ではないかなと思うのですが、やったことがない為はっきりした答えが言えないです、すみません。

なお下記４点の方法は「船舶輸送のみ」に関するインコターズムでした。
・FAS
・FOB
・CFR
・CIF
なので船舶を考えていない場合はこちらは気にしなくて良いと思います。

[3]
＞MyDHLではなく、別のツールを使ってDHLの発送ラベルを作成してますか？

これはMyDHL以外の方法があるのかどうかを聞きたいということでしょうか？
それともメアリーさんが他の方法を知っていて、それを使っても良いかどうか悩んでいるということでしょうか？

まあどちらにせよ他の方はどうやって発行してるのかということですね。

–

以上3点の質問ですね。
私には知識がない為どなたかご存知の方いらっしゃいましたら是非お願いしますm(_ _)m

(他トピックのコメント欄での質問をNewトピックとして移動させました by.レイ)
———————————————————————————————————
こんばんは。いつも参考にさせてもらっています。ご夫婦の親切丁寧な対応に感謝しています。
DHL の発送ラベルの作り方について、ご利用の皆さんに教えていただきたく投稿させていただきました。

ebayで販売していますが、DHLと契約が完了し、はじめて DHL を使って発送することになったのですが、MyDHLを使って、出荷書類を作成しようと試みましたが、いくつか分からない箇所が出てきました。
カスタマーサポートへ問い合わせしようとしましたが、日祝日はお休みのようで、問い合わせができませんでした。

MyDHLの出荷作成の中で、不明な部分は、まず、受取人の住所にも会社名を入力しないといけないようです。

次に、支払い方法の【貿易条件】ですが、リストから選択しなければならないのですが、何を選択したらいいのか分かりません。選択リストは、CFR,CIF,CIP,CPT, DAF, DAP, DAT, DDP, DDU, DEQ, DES, EXW, FAS, FCA, FOBとあります。

果たして、ebayの個人間での販売、発送での貿易条件は何を選んだらいいのでしょうか？
どなたかご存知のお方がいらっしゃったら教えていただきたいです。

皆さんは、MyDHLではなく、別のツールを使ってDHLの発送ラベルを作成してますか？
よろしくお願い致します。

[メアリー]

こんばんは。いつも参考にさせてもらっています。ご夫婦の親切丁寧な対応に感謝しています。
Topicと外れてしまって申し訳ございませんが、 DHL の発送ラベルの作り方について、ご利用の皆さんに教えていただきたく投稿させていただきました。

ebayで販売していますが、DHLと契約が完了し、はじめて DHL を使って発送することになったのですが、MyDHLを使って、出荷書類を作成しようと試みましたが、いくつか分からない箇所が出てきました。　カスタマーサポートへ問い合わせしようとしましたが、日祝日はお休みのようで、問い合わせができませんでした。
MyDHLの出荷作成の中で、不明な部分は、まず、受取人の住所にも会社名を入力しないといけないようです。
次に、支払い方法の【貿易条件】ですが、リストから選択しなければならないのですが、何を選択したらいいのか分かりません。選択リストは、CFR,CIF,CIP,CPT, DAF, DAP, DAT, DDP, DDU, DEQ, DES, EXW, FAS, FCA, FOBとあります。
果たして、ebayの個人間での販売、発送での貿易条件は何を選んだらいいのでしょうか？
どなたかご存知のお方がいらっしゃったら教えていただきたいです。
皆さんは、MyDHLではなく、別のツールを使ってDHLの発送ラベルを作成してますか？
よろしくお願い致します。

[レイ]

ヤマさん

こんにちは！
「Delivered」なのに未着オープンですね！
偶然にもうちも先月ありました。
結局うちが勝ったけど気になるし本当に届いてないかも？と思い調査請求&配達証請求
しましたが、ばっちり本人の受取サインが書かれてて、うんもう知らんわと(笑)

–

そんなわけでまずはいただいた質問の結論ですが、
「ケースオープン上でpdfファイルを添付することは出来ません。」

ケースオープンの最初は追跡番号のみ必要としています。
もし今の段階でバイヤーにpdfファイルを送りたいのであれば、ケースオープン上ではなく通常時に使うメッセージから送ることになります。
念の為そちらから送っておけば、eBayが介入してきた時にはそのpdfを見るかもしれないし見ないかもしれない…という不確かさしかありませんが、送っておいても損はないと思うので、気になるようなら通常のメッセージから送っておいても良いと思います。

–

上記で「添付できない」と言いましたが正確に言うと、
ケースオープン上でファイルを添付出来るようになるのは負けてしまった後のお話です。

今回で例えるなら追跡情報で「Delivered」になっているのに負けるというのはおかしいのでセラーはそれを覆したいと思いますよね。
その為、負けたことに対して反論する期間があります。
その時に初めてケースオープン上でpdfファイルを添付してアピールする感じです。

なので負けるまではケースオープン上ではpdfファイルは添付出来ないということです。

–

今の現状であれば追跡情報をきちんとアップされているのであればそれ以上何かをアップする必要はないと思います。
相手が痺れを切らしてeBay介入を望むようであれば(ステップイン)戦うしかありませんが、追跡情報が「Delivered」であればまあ負けないはずです。

とはいえ最終的に判断するのはeBayなので100%かどうかは私には言い切れないのが申し訳ないですが…💦

–

最後に、DHLの追跡情報ありがとうございますー！
早い・速いですね✨

うちはまだ契約途中でGWに突入してしまったのでGW明けからちょこちょこ動く感じになりそうです。
アメリカに関しては確か遠隔地手数料はかからないようなことをDHLの担当者さんから聞いた気がします！めっちゃ助かりますね✨

レイさま、こんにちは。
いつも情報ありがとうございます。

細々と有在庫中心でebayやっている さくら と申します。

今回のコロナで私も普段メインで使っているイーパケ、一部使っているイーパケライトやSAL便が使えなくなりとりあえずお店はバケーション設定にしております。

郵便以外の手段を探しているのは皆さんと同じです。
DHLはまだ個人事業主申請をしていないため契約できない状態です。

そこで、ヤマト国際宅急便のことを調べているのですが、どなたか使ったことのある方、内容に詳しい方いらっしゃいませんか？
レイさまは、何か噂聞かれたことございませんか？

ヤマトのアメリカ宛について調べると、
https://bit.ly/2WaJiAW
配達可能地域詳細として都市名が出ていました。
https://bit.ly/2W5IEoB
アメリカ内でこれだけ？と思いましたので、電話で「そこに出ている都市以外では送れないのですか？」
と聞いたところ
「発送の都度宛先の郵便番号と都市名を電話で聞いてもらえば配達可能地域かどうかお調べできます」
とのことでした。

ebayで売れてからでないと相手の住所などわかりませんし、売れたはいいけど送れない地域だった…となるとセラー都合のキャンセルになってしまいますよね。
ただ、アメリカ内ほぼほぼカバーしているなら思い切って使ってみてもいいかとは思うのですが、まだ決断できないでいます。
噂ではアメリカ国内の配送はすべてヤマトがやっているわけではなく一部をUPSに委託しているとも聞きますが。
それならば結構どこでも送れるのかな？と思ったり。

DHLの情報は最近あちこちで見かけるのですが、ヤマトの国際宅急便については情報がほとんど見つかりません。
なにか致命的に使えない点があるのか？と勘繰るほどです。

もしご存じの方いらっしゃいましたら情報共有していただけると助かると思いこちらの掲示板をお借りいたしました。
よろしくお願いいたします。

[まあくん]

レイさん

説明がヘタですみません。
DHL自体の容積重量がいつからなのか詳しくは知らないのですが、
少なくともバゲッジフォワードがEMSの振替でDHLを使って輸送をしてくれるということで、
はじめのころ(4/24以降)の数日間はEMSに合わせて実重量送料だったのですが、
ごく最近から1.0kg以上のものの送料を容積重量に変更したようです。

想定以上にEMS引受停止の影響での発送依頼が増加したのが要因ではないかと思っています。
実際、ウチもeパケ、EMS引受停止後、現状すべての発送物の依頼をしています。

バゲッジフォワード依頼ですと、低単価商品ではとうてい割に合わない上、
軽くても大きなものだと相当な送料になるというのが今の所の実際に使った印象です。
DHLとの直契約で、どんな好条件で引受けてもらえるのか非常に興味深いですが、
基本的には数百ドルほどの比較的高単価商品での取引が前提になる感じかと思っています。

みなさんいろいろ苦労なさってこの状況を乗り越えようとされていると思います。
今回の件で、私自身も発送のことをあれこれ考えるきっかけになったということで、
前向きに進んでいきたいと思います。

[レイ]

ツバキさん

ごめんなさい、うちまだDHLと契約途中でまだアカウント発行されていなくて送ってないのです💦
なのでまだ何も分からないのでお伝えできることが全くないという…(*ﾟｰﾟ)>ｴﾍ

今の私は他の方のDHLの感想を見つつ予習してる感じです(笑)

[ツバキ]

まあくんさん　レイさん

こんにちは。あれからオーストラリア宛にバゲッジフォワード使ってみました。
まだ先方に到着前なので何とも言えませんが、バゲッジフォワード内は早いですね。
荷物が午前中、受け取り到着連絡は夕方と遅いですが、請求書が来てから即支払えば到着当日夜には出荷、荷物引き受けになり早かったです。
あとは無事届いてくれることを願うのみです。

バゲッジフォワードは振替としてやってるからなのか、ＥＭＳ配送できずで戻ってきたスロバキア宛の荷物をサイズ料金計算して問い合わせたところ、
即答で「スロバキアへは送れません。」と言われました。

スロバキアへ送れないわけではないようなので恐らく容積重量6.5ｋｇを振替特別料金でいくと大損なのでそんな回答が来たように思います。

うちも現在ＤＨＬとの料金を提案してもらっている最中ですが、正直あまり期待できないと思いました。ネットでは驚愕の料金を提示してもらった方もいらっしゃるようで驚きましたが（小型包装物ＡＩＲなみ）。

ただＤＨＬだと関税だれがどう払うのか問題と、何らかの理由で返送された場合の送料問題、がネックで結局送れる地域も限られてくるように思います。

まあくんさんは実際国を限定してバゲッジフォワードに依頼されていますか？不足送料は全額負担されていますか？

レイさん、ＤＨＬと契約されて送られました？是非どうだったか教えてください。

[レイ]

ヤマさん

ご報告ありがとうございます！
関税一部返金で決着・利益が飛ばなかったということで収まって良かったです。

しかし申告額でそのようなことになるとは全く考えていませんでした…。
うちの商品は基本送料別ですが、稀に送料込みもあるにはあるので気をつけます💦

そしてFOB・CIFという新しい単語が出てきて調べて頭パーンってなったので改めて後ほど調べようと思います(笑)
知らないシステムを利用する時、新しい単語(特に英単語系)が来られるともう…思考がそこで止まりやすいので我ながら困りものです。

でもDHLを利用する前に知ることが出来たので契約待ちの今のうちに調べておこうと思います、教えてくださって助かりました、ありがとうございます！m(_ _)m

[むらしん]

レイさん

お疲れ様です。

フリーランスでやれているんですね！
2月からコツコツ、トレーディンカード売りリミットも大台になったタイミングで、
カメラを始めようと思った矢先、まさかのコロナでこんなことに、、、

郵便については、アメリカをメインに販売していたので、
一旦UKの方に移行しようと思ってます。
その間に、皆さんDHLで皆さん送られるのが多いのかなと見た感じ思っているのですが、
私の現状でDHLが無理そうなので、fedexの個人アカウントを契約良いかなとは思っています。

皆さんのfedexとUPSとDHLそれぞれ評判や印象如何ですか？
UPSはiMacのガラスをバキバキに割られた過去が個人的あるので、嫌いです。

あと、あまり話題になりませんが、ヤマトの国際宅配でアメリカ便は飛んでいるのでしょうか？　これで良いなら使いたいんですよね。

[レイ]

まあくん さん

おお！とうとう発送開始され始めたのですね！
先ほどバゲッジフォワードのHPをのぞいてみました。

発送代行サービスの所で、個人の荷物を発送することも出来るとは全く知りませんでした。
今DHLだと開業届出をした個人事業か、法人でないと契約が出来なくなっていますので、開業届を出していない方や副業の方はこういった所を利用されるのも一つの方法として良いですね！

すごい、教えてもらわなかったら絶対たどり着かなかったです。
改めて教えてくださってありがとうございますm(_ _)m✨

未発送アイテムの発送頑張ってください╭( ・ㅂ・)و̑ ｸﾞｯ

[レイ]

べーやんさん

めっちゃ詳しい情報ありがとうございます！！
そこから行けばよかったんですね、本来の道順分かってなくてちょっと気になってたんです。
とてもスッキリしましたありがとうございます✨

うちも今契約真っ只中です。
契約がメールのやりとりで出来るって…すごく便利で感動してます。
書類は添付でOKだし、あほな私の記入ミスがあってもすぐに送り直せるし(迷惑)、ご連絡もメールでいただけるので字で残るから読み返すことも出来るし。

日本郵便…どんだけアナログ(笑)

–

中途半端な情報だけ出してすみません💦
ジレンマがジレンマを呼びめっちゃ中途半端になってしまいました…。
気をつけます💦
時が過ぎればあの時言ってんたのはねって言える時が来たら…その時に(いつだよ)

–

前回の船便の時もそうでしたが詳しい情報を本当にありがとうございます！
めっちゃ助かります✨

[レイ]

むらしんさん

実は私の場合ご縁があって直接DHLの方に連絡をとったため正しいやり方が分かってないのです…( ; ›ω‹ )

今DHL HPを見ると
https://www.dhl.co.jp/ja/contact_center/contact_express.html
こういったページもあったので、そこで契約の為にはどこに電話をすれば良いかを確認すると教えてくれるかもしれません。

そんな感じで、どこに電話をかけたらいいのか分かってなくて申し訳ないのですが、とりあえず必ず言うべきことは『eBayセラー』であることを伝えるのが必須です。
「今eBayで販売していてDHLと契約したいのですが」と言った感じで伝えればOKだと思います。

[ツバキ]

まあくんさん

バゲッジフォワードのサービスについて教えてください。
ＤＨＬなど会員価格とありますが、実際どのくらいの金額だったんでしょうか？
個人で契約しても少し安い程度なら、代行さんの手数料を払ってでもそちらの方が安い可能性が出てくるのではと思いまして。
よろしかったら教えてください。

ツバキ

[レイ]

べーやんさん

今回もありがとうございます！！

船便は今出すと梅雨半ばまで追跡が動かないと…！
おおおおおeパケットで慣れていた感覚とはもう別次元のものですね。
飛行機がない時代はそうやって荷物が運ばれていたのかと思うと凄いな…と頭の悪い感想しか出てこないくらい私の中では別次元のお話であることを今実感しました(笑

–

＞eBay独自の決済システムが６月ころまでに実装されるとのこと
なんととうとう6月頃までになんですか！
前々からeBayは独自決済を作る予定とは耳にしていましたが、それを耳にしたのが随分前だったのでもうこのコロナ騒ぎのせいでさらに延びるのではないかと思っていましたがとうとう実装するんですね。
Paypal本当にちょっとした所で小狡くなってきてるので独自決済は昔のPaypal位であってほしいです。

–

うちも今DHLと契約の予定なので近い内にストアを再開の予定です。
まずはアメリカだけで様子見していこうと思っています。

＞受注ー船便orキャンセルの打診（船便は信用できるリピータさんにだけにお願いしてます。

7割キャンセルは確かに辛い部分がありますが、今販売をする方向で考えた場合であればその方が確実なので良いと思います！

DHLと無事契約が完了すればお互い改めて販売頑張りましょう(≧∀≦)bﾟ

–

最後に、どれだけ書き込んでいただいても大丈夫ですので気になさらないで下さいね♪

いつもお世話にいつもなっています。
最近DHLとの契約が締結出来て、今回イタリア宛に荷物を送りました。
購入時にイタリアまでの送料がいくらになるか聞かれて、答えたら、日本のあるところに送って良いから、送料分値引きしてと言われました。
PayPal上とebay上はイタリアだったので、それは出来ないと答え、相手も納得したので、イタリアに送りました。
それで、関税が高くてそんなにかかるとは聞いていない受け取り拒否すると言われたので、受け取ったら、いくらか関税分を負担する事で決着しました。
バイヤーが言うには、送る前に日本に変更出来たのに、何で送るんだ、関税がかかって悲しいみたいなイラつく事を言われました。
この場合バイヤー側で、PayPalの住所をイタリアから日本とかに変更出来るんでしょうか？住所はメッセージで送られてきて、埼玉県の個人宅みたいなところでした。
方法としては、その日本人が再度買い直すしか方法がないとは思いますが。
評価もそこそこあり、2007年くらいからやっているバイヤーでしたが、取引終わればブロックしようと思います。
後、明日また掲示板に郵便情報を提供させて頂きます。

[レイ]

べーやんさん

こちらでもこんばんは！

そうなんですよね、船便ってどうしてもそれがあるから不安が残りますよね。
待つよって言って下さるのはすごーーーーーく嬉しいのですが、ケースオープンの日はHandling dayを30日延ばすのが限界なので約2ヶ月過ぎたら…？
と思うとちょっと怖い…。

あと今日Twitterで見かけたのですが湿気問題もあるようですね。
確かに長期間海の上であれば確かに湿気る可能性は無きにしも非ず。

なかなかハードルが高い船便です。

–

クーリエ系はうちも考えた方が良さげかなー…とまだ決めかねている状態です。
TwitterではDHLと契約をというお声をちらほら見かけますがうちは二の足踏み踏みで(笑)

一応いつまで様子を見てーという計画は立てているのでそれに沿って今後動いては行くつもりです。

クーリエに関する別テーマでのご投稿、気が向いたら書いていただけると嬉しいです♪
でも無理はなさらないで下さいね。

–

最後に、Paypalでの手数料返金始まりましたか！
もう全部の手数料を返金していくという形なんですね。
ふむふむ。
うちもまだアメリカに入ったもののそこから追跡情報動かないとか、「国際交換局から発送」になってたのに「国際交換局に到着」にステータスが戻ってたりという中途半端な荷物があるので、最悪でもどうにかそれにあやかりたいです(笑)

色々と教えてくださってありがとうございます！
本当にいつも助かりますm(_ _)m✨

[名無しA]

ねりねり様

端的に情報だけみると誤配という感じがしますね…
当方の経験では誤配は調査請求で送った住所と届いた住所が違う→誤配→損害賠償請求という流れが多いです。
あと、アメリカ宛EMSで、住所は記載の通りの場所に配達されたのですが、受取人が見ず知らずの名前（インボイス宛ての名前でも家族でもなく、友人知人でもない）があり、調査請求を出したらUSPSからの回答が「配達員が自分の名前を端末に打ち込んでその住所の家の前に置いてきました。すいません。」というトンでもない回答がありました。一応、これも形としては誤配という処理になりましたが…
InvoiceのpdfをバイヤーにRoyal Mailに聞きに行って下さいと頼むが一番良いかなーと思います。

FJS様
>大丈夫かな・・・、日本郵便・・・。
運送会社はどこも保険に入るので、金額によっては日本郵便が損失補填しますが、金額によっては保険会社から支払われる場合があります。日本郵便の国際担当に聞いたのですが、書留とEMSは本局で、保険付きは上部機関で処理との話だったので、保険付に荷物なら保険会社が入るので日本郵便の補填は掛け金だけという可能性がありますね。
あと、確か、相手国と折半するという話も聞きましたので、実際は半分ぐらいと思われます。

うちは国内は西濃運輸さんと契約していますが、西濃運輸さんも金額が低い場合は月の運送代から差し引く（保険会社に申請するのがメンドイとの事）、金額が大きい場合は間に保険会社が入って損失補填を行うという感じです。

世の中には保険会社の保険会社（再保険）とかありますし、意外と補填金額より儲かってる可能性もありますよ。（まぁ、実態は分からないですが…）

[イチえもん]

FJSさん
アマゾンアソシエイト、反映されていると思います。
ありがとうございます〜

クーリエというのはDHLとUPSのことなんですよね？
全く利用したことがないのでわからないのですが、リターンラベルだけの利用で契約できるなら私もやっておいた方がいいのかもしれません。

zipXは一回試しに返品ラベルを作ってみたんですが、追跡番号がzipX専用でeBayから有効なラベルと認定されない気がしましたね。（実際やってないのでわかりませんが）

今でも、SALやAirの追跡無しで数売って稼ぎましょう！ってノウハウ（ノウハウかこれ？）を有料で教えてる人もいますから。

そういうセラーを狙って詐欺する輩が多そうですね、他のセラーにとっては価格相場が下がりそうで、結局自分なりのやり方を模索して這い上がることができるかどうかって気がしますね。

また情報提供お待ちしています。

[FJS]

イチえもんさん、りょうさん、こんばんは。

誤解が無いように書きますが、UPS/DHLのリターンラベルをゲストアカウントで利用できるかは分かりません。（出来る気がしますが、支払いどうなるの？）

クーリエの営業さんに連絡して、正式なアカウントを作って貰うことをお勧めします。
（数年前のAmazon輸出ブームで、クーリエは手痛い損害を出した事から、個人は相手にしないとも聞きますが。）

ディスカウント価格を要求しなければ、作ってくれないとは思いません。

「とりあえず、eBayのリターンケースでのみ使いたい」など正直にそのまま話せばスムーズかと。

以前、こちらの掲示板でDHLの営業様がペイパルで決済可能などの情報を載せて頂いておりましたので個人でも契約出来るかと思います。
（私は、アメックスで支払っています。ポイントが貯まるので、ちなみにポイントを使ったことはありません(‘ω’)ノ）

zipXは知っていますが、「どこに向けてのサービス？」と思ったので使うことはまず無いでしょう・・・。

親会社が日〇郵便という時点で、まったく安心できません。

記事のリンク先の方が書かれているのと、イチえもんさんが言うようにトラッキングも倉庫までになる為、全く使い物にならない気が・・・。

石ころ（もしかしたら）がアメリカなどの契約倉庫に届いて、「戻ったから安心ですね！」なんて、思いたくも無いです。

USAだったら、MYUS使った方が良い気もします。

日本への返送料金も詳しく書かれていないのも、使うにあたっては不安要素ですね。
（日本への出荷は週に数回と、これまた、びっくりなサービス。まとめて送る分安いのかも知れませんが、返品のニーズに沿わない気が。）

クーリエよりも安いと書かれていますが、定価での計算だったら安いと言えない気がします。

DHLで出荷したアイテムで返品は無いのですが、（どこかに居なくなることはあります、どこいったー(‘Д’)）、DHLの場合はリターンコスト込みでやって貰ってます。

詐欺バイヤーにそのカードを切りたくないので、使いませんが。

Wiiの本体を買ったバイヤーさんが、「USAソフトが動かないからHelp!!」の時だけ、めんどくさいからリターンラベル使いましたが。（説明に、日本語版しか動かないYo!!ってもちろん書いてます。）

この内容は普通やってくれないので、読み流してください。

Twitterの10件は・・・・・、追跡無しなのでは(ﾟДﾟ;)

今でも、SALやAirの追跡無しで数売って稼ぎましょう！ってノウハウ（ノウハウかこれ？）を有料で教えてる人もいますから。

下手すれば、Pメール。（これ、新聞とか送るために日本郵便が昔に作ったサービスって聞いたけど。まあ、SALと同じクォリティみたいですが）

フロントエンドが安売りで、その後、自社ショップへ誘導とか戦略が有れば賢い戦略だと思いますが。

教わってる人たちが、息切れしながら販売をしているのを見てると、「つらそうだな・・・」としか思えません。

私も在籍してますが、全くやろうと思えません(‘ω’)ノ

ファミコンソフト100本売って、こんな成功例がありますよ！とか、ほぼ詐欺。

100が大事だと勘違いしてるからタチが悪い。

「烈火 サマーカーニバル 混ざってるけど・・・、これの力でしょ(‘Д’)」言わないですが。

話が逸れましたが、また、お邪魔します。

※ちょいちょい、Amazonアソシエイト踏んでますが、きちんと反映されてますでしょうか？

収益に繋がれば何よりです(‘ω’)ノ

[FJS]

イチえもんさん、こんにちは。

返品の件ですが、「今回は私のケースでは全く納得いかないので赤字でも戦うつもりです。」

この様な場合は、UPSやDHLと契約しておく方が今後も含め宜しいかと思います。

返送費用を調べてくれるバイヤー様（詐欺は除く）が殆どですが、中には、「よく分かんないから、ムリ！」みたいな方もいるので・・・・。
（海外に手紙とか出したこと一度も無いのかな・・・？私はないですが。）

返送の際に、フェデックスで送ろうとしてくるバイヤー様もいらっしゃいますし・・・・、ゲストアカウントだと額が高すぎる・・・。

今日まで、返送費用を支払って返送して貰うか、反応が無い方にはUPSリターンラベルを送って対応していますが、バイヤー様が反応なくケースがクローズするとどうなるのか心配です。

eBayのメッセージ履歴をアピールすれば、デフェクト削除＆eBayが補填となるのかも知れませんが。

一度だけ、UPSリターンラベルを提供して返品されなかった場合、デフェクトが付き、代金も戻されました。（え・・）

「何考えてるんだ！eBay！？」と思ったので、アピールしてデフェクト削除＆補填となりましたが。

担当者曰く、「郵便局のリターンラベルを提供しないのでNG」みたいな事を言ってました。

※「アメリカから日本へ返送する際は、私たちが提供するUPS Express saberがマスト。USPSだと一週間程戻るまで時間が掛かるが、UPSサービスなら翌日受け取れます。

アメリカでUPSのサービスが利用できないという主張は狂ってる！（いや、間違ってる。）」と、アピールしたら対応を変えてくれました。

その後は、リターンラベルを提供してクローズした場合、売り手の主張が認められるケースで終了しています。
（返さないんだから、当然ですが。「お金は全然返すよ！(‘ω’)ノ ただ、品物返せ！(‘Д’)」）

明らかに売り手に問題がある場合は、私も返金でクローズすることが殆どです。
（ゲームコントローラーを茶封筒にぶち込んで、到着したら「スティックがひん曲がってる！」という経験から、二度とそのような梱包はしなくなりました。

今、思えばありえないです。）

中身を入れ替えて（全く違う商品）「違うものが届いた」って、ケースオープンされる場合は、UPSのリターンラベル（発行時にインボイスも出ます。）だけをケースにアップロードしてます。（返す気ないでしょ(‘ω’)ノ）

※インボイスも添付してあげないとUPS引き受けてくれないはずなので、わざと送ってません。（本気で返す気があるなら、インボイスくれ！ってなるでしょうし。）

ラベルを作っても、実際に利用されなければ請求はされません。（ラベル作成代金がウェブに250円だったかな？表示されますが、請求されたことは無いです・・。）

今後、日本郵便しか使わない&使えないセラーは厳しさを増す気がします。（商品は沢山あるので、それでも稼げると思いますが。）

詐欺と思われるバイヤー対策に、クーリエとの契約は必須になると思います。（規模の大きさに関係なく、防衛できないビジネスモデルは個人的にありえません。）

20～30USD位の商品に、返送費用２～３万円かかるのは実際に戻されるときついですが。

特殊なケースで、先月購入してくれたバイヤー様にDHLで送りましょうか？って提案したら猛烈に拒否されました。

なんで？？？（商品価格は送料込み60USD、DHLでもeパケライトと変わりません。クレイジープライス(‘ω’)ノ）

「ベラルーシのDHLは、個人宅まで配達しません！私が営業所まで取りに行かないといけなくなります！

到着が早いのは知っています。ただ、私は一か月以上待ちますから郵便局の配送方法で送ってください！」と言われました。

国によっては、クーリエだと嫌がる事があるようです。

また、お邪魔します FJS。

[ぶんぶく]

通常の発送よりも時間がかかるっぽいです？
去年、一度経験してみようということで、小物中心の荷物をなんとか50個溜めて、Ｐ・Ｄメールを扱っている大阪の大きな郵便局へ持ち込みました。
すると「送料の計算や手続きに時間が掛かるので3日後に連絡します。その後、支払いのためもう一度来てください」と言われました。
その日のうちに支払えるものだと思っていたし、家から遠い郵便局に電車で来ていたため面倒になり、結局普通の航空便で発送してもらいました。
なんか手続きに時間がかかるらしいです。近くに住んでいて後納契約とかしていれば無駄な手間が省けるとか、あるんですかね？

[レイ]

ユウコさん

ご報告ありがとうございますm(_ _)m
どうなるか気になっていたのでご報告いただけてとても嬉しいです。

やはり「支社」に連絡してもダメでしたか。
契約上と言われてしまうともう手が出せませんね…。
日本国内で航空会社に渡す前が宛名変更等のギリギリの線なんですね。

こちらこそ今回勉強になりました、ありがとうございます！
EMSの荷物が無事に返送されてくることを祈ります(*-ω-人*)

[ユウコ]

ご連絡ありがとうございます。

早速発送先の郵便局から｛支社」にその旨連絡して頂きましたが、日本とイギリスとの契約上やり取り不可との事でした。

何も手が出せない状況です・・・
保留期間21日を過ぎて無事に返送されるよう願います。

最後までやりきった旨を受取人に伝えてみます。

ありがとうございました！！！

[イチえもん]

ちまちまさん
何と！！　
そんな方法があるんですね。かなり重要な情報ですね！

ただ、私の画面では「Hard of hearing or visually impaired?」を確認できないですね。。
ちまちまさんの画面では添付の画像ファイルの場所に表示されているものなのでしょうか？

ちなみに私はストア契約（アンカー）なのでe-mail usが出ている可能性がありますね。何が影響して違いが出ているのかわからないです。
email usについてよく質問されることがあるのですが、実際の私の画面ではe-mail usが出ているんで解決ができなかったんですよねえ。

今回、ちまちまさんからいただいた情報はかなり貴重な情報です。
画面は違うので私の方で確認はできないのですが、困っている方の検索にかかりやすくするためにブログ記事にしておこうと思います。

[イチえもん]

こんにちは、リッカロッカさん
ebayストア契約したんですね、おめでとうございます！
モチベーションを保つのって一番難しいんですよね〜何年経っても同じです。。

私のところは商品画像を撮影してソフトで画像加工し、ebayで商品タイトルやspecificsやdescriptionsを一品ずつ考えて自分で書いて出品しています。
なので一切ツールは使っていないですね。
詳しいことはわかりませんが、無在庫転売の人たちはAmazonの画像や説明をそのまま持っこれるようなツールを使っていると思いますよ。全く同じ画像と説明のリストがebay上でよく見ますし。

無在庫じゃなくて有在庫で使えそうなツールがあればいいんですが、、今の私の出品までの流れで自動化できそうなポイントがないような気がします。

[イチえもん]

msさん
eBay側の即決対応を見る限りではそのバイヤーは他にもセラーからたくさん苦情が来てたりしていたのではないでしょうか。

私のところは後納契約で国際郵便のSALやAirmail(eパケ)の集荷もしてもらう契約になっています。
私の所は後納契約時に「毎日集荷をしてもらう」ということにしていて、毎日集荷に来てもらった時にeパケットやSAL便があったら一緒に集荷するよということになっています。[訂正 2/6]
契約時には基本的には「それらは集荷してないんですけど」って言われましたね。

ePacketとLightは2月末で集配を打ち切る可能性があるそうで、そうなった場合は全国統一の対応となるって局の集配課長さんが言っていました。

私のところではそういった話は聞いてないんですが。。。
一日に１０〜20個の荷物を郵便窓口に持っていくのはさすがにきついですから、怖いですね。

私もPayPalはビジネスアカウントなんですが、追跡情報の編集を押しても「注文ステータス：発送済み」なだけで「配達済み」になっていませんね。。

私もビジネスアカウントは見にくいと思います。新旧ページが入り乱れてるし。
ビジネスアカウントの利点は店名（屋号）で取引できることくらいだった気がします。

[イチえもん]

ツバキさん
受領証を受け取っていなかったのですね。
eBay、PayPalのケースで争う場合では住所と追跡番号が紐づけられた証拠となる受領証がなければ厳しいですね。。

ちなみに郵便局としては書留においては差出人に受領証を発行する義務があると思うのですが。
下記リンクの国際郵便約款の41ページに「書留とする郵便物を引き受けたときは、差出人に郵便物の受領証を交付します。」とあります。

http://www.post.japanpost.jp/about/yakkan/3-1.pdf

また、49ページには
「外国宛ての書留とする通常郵便物、保険付とする書状、小包郵便物又はＥＭＳ郵便物の差出人は、差出しの際に又は差出しの日の翌日から起算して１年以内に、その郵便物の受領証の謄本を差出事業所に請求することができます。」とあります。

なので、ツバキさんの家に集荷にきた後に郵便局内で受領証を作成して保管しているかもしれないので、一応郵便局に受領証を請求してみてはどうでしょうか？

また、もし保管していない場合は約款違反で郵便局側の不手際になると思いますので、ツバキさんが突っ込めば何らかの対応はしてくれるかもしれません。
それでも郵便局がとぼけてきて、不手際を突っ込んで戦うのならその前に国際郵便局の電話窓口に電話して「受領証発行は義務かどうか」について裏取しておいた方がいいかもしれません。
ちなみに郵便局の電話窓口より下記の国際郵便の電話窓口の方が対応が良い気がします。
国際郵便　お客様サービス相談センター
0120-5931-55

私はeパケットやSAL書留などの書留ありのものは全て「国際マイページ」から自分で伝票出力しています。そうすると控え伝票（受領証）もネット上から自分で出力できます。
国際マイページ→

https://www.int-mypage.post.japanpost.jp/mypage/M010000.do

後納契約の際の郵便局の担当者の説明では「eパケットやSAL書留などの集荷は受領証の出力できない関係で国際マイページからの伝票出力でしか集荷の受付できません」と言われた記憶があります。
ツバキさんも今後に今回と同様のトラブルが起こる可能性があるので国際マイページから伝票出力しておいた方が良いのではないでしょうか？