[レイ]

ノルウェーのVOECについて調べてみました。

まずコメントにある通りノルウェーはEU加盟国では無いのでノルウェー国自体がVATを徴収。
それに辺り、

引用元 : VAT on Electronic Services

[Google翻訳]
eサービスのサプライヤーは、ノルウェーの受取人への配達の合計額が12か月間に5万ノルウェークローネを超える場合、簡易VATスキームまたは通常のVAT登録のいずれかに登録する義務があります。

となっているので、自社サイト等でノルウェーに対し販売が12ヶ月でNOK50000未満(現在レートで約63万円)の場合は販売店はVATを徴収する必要はなくVOECを書く必要もないと思われます。

ではeBayでは？という話になりますがこれはeBayがノルウェーに対しsimplified VAT scheme か the ordinary VAT registerを登録してるかどうかという問題になります。
(さすがに63万円は超えてるだろうと思うので)

■ebayが登録している場合
・1注文辺り”商品代金”NOK 3,000未満(現在レートで約37000円)の場合、eBayはShipping detailsの辺りにVOEC No.を記載

・1注文辺り”商品代金”NOK 3,000以上(現在レートで約37000円)の場合、eBayはVOEC No.の記載なし

■ebayが登録していない場合
VAT徴収はされていないのでVOEC No.は表示されません

つまり、にゃさんも書いてくださってますが今まで通り関税は受取人がノルウェーで請求きたら払ってくれというお話ですね。

(参考サイト : ノルウェーのVAT（付加価値税）要件に準拠する方法（2020年4月1日施行）について)

※上記URLサイトを参考に多少自分で解釈しているところがありますので間違ってたらごめんなさい。
大体はあってると思う…たぶん…。

–

なおサラアイさんが言われている二重支払いに関してはそれに至った経緯が分からないので現状では判断の仕様がないのが正直なところです。

–

そして最後に。
サラアイさんの言われている「ドキュメント」がインボイスのことであればという前提のお話になりますが、国際eパケットで発送した場合に本来はインボイスは必要ありませんが以前からヨーロッパ方面はなぜか必要としてくる時があります。

私が顕著に感じたのはドイツで地方税関が言ってくるということでしたが、掲示板では他のヨーロッパ国でも要求してくることがあるから念の為インボイス入れてるという声があります。

ヨーロッパ方面は色々ややこしいですね( ;´꒳`;)

[wooty]

私の経験上で一番有力な誘導はeBay購入者にクーポン付きの自社ショップカードを同梱して発送することだと思います。
個人的にはこれは高級感のある硬い紙のカード(捨てられにくい)でいいくらい重要な販促だと考えています。

なるほどです。eBay手数料分安くなるうえに、クーポンは確かに魅力ですよね。ありがとうございます。何事も試してみるがモットーなので、是非アイデア使わせてもらいます。

eBayはとっかかりとしては魅力的ですが、やはり自社サイトはブランド価値を高めたり、お得意様用のロイヤリティプログラムが実装できたり、かなり魅力的でワクワクします。

あっ、トピックとずれてしまいましたね。すみません。

[イチえもん]

wootyさん
私の経験上で一番有力な誘導はeBay購入者にクーポン付きの自社ショップカードを同梱して発送することだと思います。
個人的にはこれは高級感のある硬い紙のカード(捨てられにくい)でいいくらい重要な販促だと考えています。

eBayで永遠と売っていても積み上がるものはほとんどないけど、自社サイトならブランド価値やショップ名の認知がどんどん積み上がっていくし、自社サイト経由で物販以外の海外展開できる可能性まで広がっていきますのでやりがいがあります！

[イチえもん]

購入希望者がどうやって自社サイトを知るのか教えて頂けないでしょうか？

一つは購入者に自社の紹介カードを入れて発送してるのでリピーターは自社サイトの存在を知っています。
大量にまとめ買いするのはほぼリピーターですね。

あとはうちの扱い商品はeBay上で同商品を見つけられないことが多いはずなので、バイヤーはうちのebay商品の価格や送料が高いと思ったら、Googleで商品名をコピペ検索すればうちの自社サイトの名前が必ず出てきますね。
Descriptionにリンクは貼ってませんが、「eBayストアでは値引きをしていません」と書いているのでeBay store以外があるのか？って思って検索してくれる人もいるかもしれません。

[wooty]

それによってまとめ買い希望の人は自社サイトの方に流れていく誘導の一因にもなっている、という感じもあります。

もしよろしければ、購入希望者がどうやって自社サイトを知るのか教えて頂けないでしょうか？Descriptionにリンクを貼る訳にはいかないと思ったので・・・。

[イチえもん]

wootyさん
いろんなやり方があるんですねえ！
かなり思い切った方法ですが、わかりやすいのでまとめ買いがかなり増えそうですね。

うちはeBay上の場合だとまとめ買いの人はTotal requestするか、うちにまとめリスト作成を依頼するかしないといけないので、バイヤーにとってはかなりめんどくさいですと思います。
ただ、それによってまとめ買い希望の人は自社サイトの方に流れていく誘導の一因にもなっている、という感じもあります。

[にゃ]

うちはいまだにメアド記載での値引き交渉がバンバン来ています(笑)

昔は＠を（a）と入れてごまかしていました。

 

基本的に自社サイトのURLはまずいと思うのですが、グレーなのかチェックしないのか微妙なところです。

10年以上前はアンカー相当のストアには自社サイトの表示が許されていたような気がします。

自社のサポートページのURLがOKになったりNGになったりもしていたので謎だらけです。

とりあえずは危ないと思ったら触らないことですね。

ebayだけに気まぐれでサスペンドとかしそうです。

[イチえもん]

>にゃさん
詳細な情報ありがとうございます。
かなり参考になりました。

以前、メッセージでのフィルターは＠マークにかけられていました。

一時期(5,6年前？)はeBayメッセージでメアド入れた文章を送ると却下されてた記憶があるような。。
たまにバイヤーが discount please abcd G M A I L ってきてました笑
今はそういうのも来なくなりましたね〜

今もプロフィール欄に自社サイトのURLを隠さずそのまま記載してるセラーがいますけど、ああいうのは取り締まられてるのですかねえ。怖くてさすがにうちはしないですけど。。

[イチえもん]

>にゃさん
なるほど〜、３％になったんですね。
うちは自社サイトでPayPal取引がまだ多いので嬉しいニュースです！

ebayについてはUS以外のサイトに出品してドル以外の通貨で売れた場合、その通貨きらドルへの為替手数料3％も取られます。

初めて知りましたあ。。
つまりユーロ(他国ebay)→ドル(eBay)→円(Payoneer)って両替が2回行われるってことですね。
アメリカセラーのことしか考えられてませんね。。他の国からしたらドルへの両替が全く必要ないはずです(・Д・)

[イチえもん]

>wootyさん

うちはお得意さんが結構ついているので、一気に誘導したいけど、どうなるかなぁ・・・。

もちろんご存知だと思いますが、eBayメッセージからの誘導はアカウント停止の恐れがあるので注意してくださいね。
ちなみに、うちは５年間、ずっと発送荷物にカードを入れ続けておりました。
うちはBigcommerceなんですけど、自社サイトはまだ情報が少ないですね。私も初期は手探りでやっていました。

問合せの回答が一文字づつしか入力できないという症状がでているの、自分だけかなぁ？これも不具合？？？

うちはそのバグが出てないですけど、ここ1週間はebay.comに問い合わせしても全く回答が返ってこないです。。。

>DHL初心者さん
色々と問題が多いeBay。
やはり他に選択肢を持っているというのは精神的にも余裕が出てくるので早めに自社サイトに投資することはおすすめですね。

[DHL初心者]

eBayバグだらけですよね～

イチえもんさん自社サイトを育ててきたのはさすがですね。

私も改悪大好きのebayとはそろそろ縁を切りたいです…

 

 

 

[wooty]

イチえもんさん。自社サイトの売上が同じくらいですか。素晴らしいです。
今、ようやくShopifyサイトが8割がたできたところです。もう少しでOpenできそうです。うちはお得意さんが結構ついているので、一気に誘導したいけど、どうなるかなぁ・・・。
ちなみに、eBayのこの掲示板と違って、Shopifyって情報少ないんですよね。分からない事多いです。

[イチえもん]

それどころか、ますます複雑怪奇なシステムになって、バグもどんどん増えるだろう

今、そのような気配がしております(　ﾟдﾟ)
実際に支払いに関連するback up paymentのバグが起こっていても、サポートも直そうともしていないのでヤバそうですね。。

うちは以前からかなり危機感があったので、5年前から自社サイトを育て続けて、とうとう売上がeBayと同じくらいのとこまで来たので逃げる準備万端です！共倒れだけは嫌ですからねえ、、、eBayを利用する側にならなくては。

[イチえもん]

さしつかえなかれば、どういう件で返還してもらえたか教えて頂けますと幸いです。

確か全て購入後にバイヤー都合で即キャンセル依頼があった案件だったと思います。ただしeBay取引ではなく全て自社サイト取引だったと記憶してます。最近はいちいち電話するのが面倒なのでやっていませんが。。

ただ人によっては何も連絡せずとも最初からPayPal返金処理時に手数料が返還されている人もいるのでよくわからない状態ですね。
下記リンク参照
複数オーダー。同梱して送料分を返金したい。

うちはクレカ決済サービスのStripeなどを自社サイトで導入してますが、キャンセル時に手数料は一切返還されないのでPayPalだけが特殊なことではないようではありますね。。。

Shopifyを使った自社サイトでpaypal決済で商品を販売し、fedexを通じてお客様に発送したのですが、税関を通過した後に荷物を紛失してしまったとfedexから連絡がありました。

fedexの補償で商品代金の1/10程度は保証される様なのですがかなりの損失となってしまいます。

荷物を発送しているにも関わらず、fedexの過失により荷物を紛失した場合、paypalの買い手保護によって返金はされるのでしょうか。

また異議を申し立てられた場合、売り手側に対抗手段は無いのでしょうか。

お力添えを頂ければ幸いです。

[イチえもん]

>ぱるさん
eBayの健全度は増すでしょうね。
思いつくだけでも例えば、
PayPal経由の「送金」ができなくなるのでバイヤー都合キャンセルにするのにPayPalで賄賂的に送金する手法や、ポジティブ評価をつけてくれればPayPalで5ドル送金しますって手法がしにくくなりそうですね。
ただ反面、発送方法の変更で追加送料が必要な時にPayPal送金してもらってたのもできなくなることに。。。

じゃあebayがきちんと正当な判断をしてくれるか？となるとちょっと不安はありますよね

かなり不安ですね。
. comのカスタマーサポートは平気で間違えたことを言ったり前言を覆してきたりしますからねえ。。

 

 

>ハッピーさん
情報ありがとうございます。
なんだかめんどくさそうですね(＞人＜;)

eBayセラーの場合は
マーケットプレイスのストアリンクを提供する。
ストアはアクティブで、販売する商品がリストされていること。

になりそうですね。

うちは自社サイトもやってますが、そっちの売上はPayoneerと紐づける気がないんで他は関係なさそうです。
理屈的にはPayPalアカウントからPayoneerアカウントにドルのまま送金することはできるはずですが。。

[イチえもん]

wootyさん
かなり分析されていますねえ。参考になります！
とりあえず中国セラーの大量出品の影響である可能性は薄そうなので少し安心はしました。
MPセラーを優先するSEOや5/11のカタログ強制変更などの影響の可能性もあるのかもしれませんが、ブラックボックスなのでMP実装されて売上が改善するのを祈るばかりです。

ただ私も考えてみれば自社サイトの売上も同じく低調になっているのでeBayのSEOの問題だけではないとは思います。
自社サイトの月間アクセス数はあまりいつもと変わらないくらいでしたが売上数だけが落ちてる感じですね。
アメリカ国内の給付金バブルが落ち着きて購買熱が冷めだしたのかもしれませんね。それにしても全国民が同じように一気に熱が冷めるものなのか？とは思いますが。。

[wooty]

自社サイトでVAT無しで売ったものにebayのVATコードを記載して発送しても通関できるみたいですね。

いろいろ考える人がいるんですね？これって、租税回避ですよね。eBayが代理支払をしたことにして、通関させるっていう。インボイスみても、どこで売ったかなんて、税関では分からないですもんね。

[イチえもん]

自社サイトでVAT無しで売ったものにebayのVATコードを記載して発送しても通関できるみたいですね。。
私はやったことはないのですが、海外セラーのコミュニティで話されていましたね。
まあいちいち税関時に開封してインボイス確認ってのはしてないんでしょうねえ。

[ななし]

EU圏内で販売されているかどうかではなく、その商品がCEマークの法律の対象かどうかなのではないでしょうか。電化製品や14歳以下の子供が使用するものなど。

私はebayではなくAmazonでの販売ですが、CEマークに該当するカテゴリー電子機器で出品していた製品がCEマークの写真が写っていないということで一斉に出品停止になりました。

結局は電化製品でのカテゴリーですが実際に電化製品ではなくそれ用アクセサリーなので再出品できましたが。

EUのEbayで販売することはやはりNGかと思います。

自社サイトでEU顧客に購入されるのはグレーかもしれませんね。

海外のフォーラムで中国からCEマークがついていないものの輸入することについて話し合われています↓

https://forums.eagle.ru/topic/245272-missing-mandatory-ce-marking-for-the-european-market/

あるユーザーが個人使用なら問題ないといっていますが別のユーザーがドイツでは（ということは他のEUでも）個人仕様か関係なくダメと税関に言われたということを言っています。この場合輸入者の責任になるのかもしれませんが、もし税関でとめられて返送となった場合は損するのは販売者でしょうし、もし何か事故などがあった場合は販売元などが調べられ責任を問われるのではないでしょうか。

7月以降からのEU内に設立された「経済事業者」が必要となるというのもこの責任問題の関係ではないでしょうか。

[ななし]

wootyさんの現地法人の人が言うように、CEマークに該当する製品をEU向けに販売する際は、ebayでも自社サイトでも法律的にCEマークが必要思っていましたが、違うのでしょうか？

[レイ]

＞wootyさん

お客様つええ！！(つ∀｀o)

まあ現地法人からしたらおもしろくはないですよね💦
ebayで売るもの自社サイトで売るもの、商品によって出し分けていく等したほうが平穏かもしれませんね。

[フー子]

企業名 : ミント
eBayストアURL : https://www.ebay.com/usr/team-mint

コメント : 有名かどうかは微妙なところですが、トレーディングカード界隈では大手のチェーン店です。

販売は主に海外スポーツのシングルカードですね。
自社サイトでも海外へ販売しているのですが、eBayでは国内では捌きにくいけど海外で売れそうなカードや、一点物や直近での出品がない等の理由で価格が予想し辛いカードが出品されているようです。

全ての商品がではありませんが、イチえもん様が書かれていたカメラのナニワ同様、自社サイトで販売している中古品を同時にeBayでも販売しています。

またこれは余談ですが、個人的な印象としてトレカ系のお店はeBay含め各種オークションへ出品代行をやっていることが多い印象です。
HPで受け付けているところもありますが、常連からのみこっそりやっているというパターンもけっこうありますね。

少し前に日本の鑑定代行業者がPWCC（オークション会社）経由での出品代行を始めたりしていますし、ここ1年程のトレカ相場全体の爆上がりもあって今後eBayに参入するトレカ系の会社は増えていきそうな気はします。

[イチえもん]

自社サイトの購入者でプエルトリコのHC box宛きた。。
Hc 01 box 3000 のような表記。
すまんが届くか不安なんでキャンセルした。

[フー子]

前提が特殊なので役に立つかは怪しいですが、思い出した事例を…

知り合いが自社サイト（国内＆海外向け）とeBayで中古品を販売している会社に勤めているのですが、以前自社サイトに掲載している商品を日本の無在庫セラーに画像を盗用されeBayに出品されたことがあったそうです。

その時はセラーにコンタクトを取って「そういうことをされると会社として困る」という内容を伝えたところ、「もうしません」と謝罪のうえ全て出品が取り消されたとのこと。

画像や説明文を丸パクりするような無在庫セラーの場合、仮に盗用された側が抗議しても知らぬ存ぜぬで通すんだろうなと勝手に思っていたので、言うだけで解決する場合もあるんだなと少し驚きました。
（この例に関しては会社という立場があったから＆その程度でビビってくれるセラーだったから解決しただけな気はしますが…）

余談としてこの会社は実店舗もあるのですが、このところ店頭で商品の写真だけ撮って買わずにeBayやメルカリ等に出品し、売れたら後日買いに来るというタイプの無在庫セラーもちらほら見かけるそうです。

[レイ]

＞wootyさん

＞自分はすごく狭い領域で商売をしているので、このような無在庫セラーが自分の商材で稼ぐのは気持ちがいいものではありません。

お気持ち分かります。
こっちがコツコツと試して出しているデータを簡単に総取りされてますからねぇ。
ただeBayのシステム上売れたデータが見れるとなってる以上どうしようもなく…だからこそeBayではなく自社サイトで売れてくれと願う毎日です。

–
＞別に構わないですが。さん

＞商売人としてそんなことで目くじら立てるのはお門違いかなあと思います。
別に構わないですが。さんはそういうスタンスということですね、分かりました。
こちらで腹を立てている・困っている人達は「そんなこと」とは思わないというだけのことです。

そもそもこちらにコメントを書いて下さる方で腹を立ててる・困ってる人は画像盗用“だけ”の話をしてる訳では無いと思いますが。

–

＞あんちんさん

＞同じ商材で無在庫してるの見ると売れてなくても胸くそ悪いですよね。
私はメルカリでは無いのですが、うちのeBayの画像パクられてるの見つけると人の労力掠め取るな💢とイラっとします。

–

＞あさん

今はバイヤーさん自身も無在庫セラーは警戒し始めてる部分があるようなのでウォーターマークを付けることが全く無駄とは思いません。
アカウント名と『Mercari only!!』とか書いておくと見た人が察してくれる可能性が出てきます。

最近AmazonかどこかeBay以外のサイト(日本)ですが「転載禁止!!」「メルカリでのみ販売」「それ以外では売ってません」みたいなことを画像に書いてる方いらっしゃいました。
実際それを見ると「あ…メルカリ見よ」ってなりましたね(笑)

–

＞わたパチさん

こんばんは、初めまして。

「Outside eBay trade」
そう書くといいんですね！知りませんでした。
そしてメルカリURL書いとけば確かにそっち見てみようってなる人も出てきそうですね♪

[レイ]

皆様プレオーダーの件について色々と詳しくありがとうございます！
とても勉強になります✨

ざっくりまとめると
「バイヤーの購入から30日以内にちゃんと送りなさいよ！」
ってことですね。

ただ以前、かえるのま！さんが言われる方法と似たことをTwitterでセラーがやってます♪と公言しているのを見たことがあります。
よくそういうことをTwitterで堂々と発信するなぁと驚きました。
本人は悪いことというよりちょっとした裏技☆程度に思ってるかもしれませんが、迷惑な話です。
バイヤーを騙していることには変わりないのに罪悪感は湧かないものなのか…

＞人に後ろ指刺されることはしてはいけませんって。
本当にこれですね。
裏技☆程度に考えてやって、やってた本人がどうなろうと知ったこっちゃありませんが関係ない人間まで巻き込んで損をさせられるというのは本当に腹が立ちます。
PaypalのfeeとかPaypalのfeeとかPaypalのfeeとかーっ！

話がズレましたが。
自社サイトでPaypalを利用していてのプレオーダーはどうなのかはまだ分からない所ですね。
うちはプレオーダー一切やってないから分からずです、すみません💦

–

ちょっと前後しましたが、
＞無在庫ウェーイ系は物販ではなく、アフィリエイト寄りだと思います

確かにそっち寄りですね！
無在庫しないで大人しくアフィリやっててほしいですもう…
そっちのほうが利益少ないだろうけどリスク少ないし誰の迷惑にもならんからそっちでいいやん…
場を荒らさんでくれ…
と思います(´；д；｀)

3月1日からメルカリのリストが中華系アプリタオバオとかにも掲載される模様。
中国から無在庫…はさすがにないと思いますが、ドロップシンピングとかしてこようものならもう訳が分からなくなるなぁと戦々恐々としています。

[no name]

ebayではない自社サイトでのpre-saleはpaypalではOKなのでしょうか？

[レイ]

ちょっと出遅れましたが、以前似たトピックがあったので一応リンク貼っておきますね。
UKバイヤーがebayで購入時に支払う費用について
ebayオーストリア？からのVAT識別番号について

VATの件国ごとに違うのかUK＆ユーロ圏で同条件なのかなんなのか…。
今はeBay・自社サイト共にアメリカ一本でやってますがコロナの影響が収まってeパケ/EMSが復活した時にヨーロッパ圏に販売するか(出来るのか)悩むところ…。

[ビションフリーゼ]

私の使っているサイトでは一部の国とアメリカの州(州ごとに異なる)がお客様から徴収され、一旦こちらに入金され、月払いでまとめて納めます。

 

例えばミネソタ州

金額$6.00 USD
配送$5.20 USD
税$0.92 USD
total $12.12 USD
paypal手数料　- $0.80 USD
入金額$11.32 USD

なのでサイト側が勝手に対応してくれるので特に不便はありません。

広告料を税金込みのtotalに対して課金してくる点はデメリットですが。

VAT番号が必要なのはEU内で法人取引を行なっている場合かと思います。

サラアイ様は自社サイトでしょうか？

[イチえもん]

企業名 : まんだらけ
eBayストアURL : https://www.ebay.com/usr/mandarake

コメント : 出品数は52万品！！
2017年からeBayに出店してますが、ここ１年で本腰を入れて出品数を増やしているような気配ですね。
でもフィードバック数はまだ6888しかありません。
ちらっと出品商品を拝見しましたが私がみる限りではかなりの高額設定に見えます。(商品について詳しくわかりませんが、、)
これは「まんだらけ」という名前を世界に売るためにeBayに出店してるのでは？と思いました。つまり広告目的の売名出店。
実際、まんだらけは海外向けの自社サイトもあるようですし、お宝オークション的なことも世界的にやっているようです。
発送はDHL一択みたいですが、発送可能国は結構多いですね。

あけましておめとうございます。
昨年はコロナにより国際郵便がストップするという大惨事によりうちを含め多くの方が困った出来事になったと思います。

その為か、掲示板総トピック数381件に対し2020年に立てられたトピックの数はなんと

2　2　0　件　！！
(それに対して書かれたコメント数2129件(私が書いたのも含む))

ちなみにこちらの掲示板は2017年9月16日「SNSの活用に関して」のトピックから始まったので本日2021年1月1日時点で約3年3ヵ月続いております。
3年3ヵ月の内2020年の1年間でそれまでの2年分を軽く超えてしまいました。
(うそやん凄すぎちゃうこれ？)

国際郵便がストップしたことにより困った方
2020年からeBayをスタートし始めた方
それに対して善意で情報を提供して下さる方々

いろんな方がこちらに書き込みを下さったおかげです！

うちは弱小掲示板で私が管理出来る範囲でやる為ということもあり派手に広げる気はなく細々やっているのでネット上では目に付きづらい場所に潜んでいます(笑)
皆様どこでうちの掲示板・ブログを知ってくださったのかがめちゃくちゃ気になりますが、見つけづらい場所にお越し下さりありがとうございます！

2021年も細々続けていきますので今年もよろしくお願いします。

はやくコロナ終息しますよーーーーーーーーーーーーにっ！！！！！！
あとマネージドペイメント始まって欲しい…ようなもうこのままでもいいようなーーーっ!?
あとDHLとFedExの燃料割増金がほどほどで止まりますよーーーーーーーーーーにっ！！
あとDHLのフライヤーがなんやかんや実重量のままで続けばいいのにーーーーーー！！
あと自社サイトが今年も伸びてくれますように！

健康第一でお互いがんばりましょう☆

[レイ]

＞まいさん

お返事ありがとうございます。

7月8月で100件ものキャンセルはすごい数ですね！
バイヤーって本当にこっちの説明全然読んでくれない人多いのでそこは心中お察しします( ;´꒳`)
相手するだけで疲れますよね…そういう人たちって…。

Paypalの返金手数料返還の件は元々Paypalからお知らせがあった人となかった人がいたみたいで、うちも例に漏れずお知らせはありませんでした。
やるなら全員にきちんとお知らせして欲しいですよね！
いつまでやるのかもどこにも書かれてなかったので月一で「今月もやるんですか？」って聞かなきゃ分からなかったしでとても不親切。

こういった状況になった時にいかに状況に合わせて動けるかというのが大事ですが、それには本当に情報が全て。
私にとってはTwitterやこの掲示板にコメント下さる方がいらっしゃらなかったらと思うとかなりの恐怖ものです。

今回、他の配送方法は使われないということなので国際郵便のeパケが復活してからが勝負ですね。
above standardであればまだ勝負出来るかと。
早くまた以前のようにeパケットが使えるようになってほしいですね。

一番は他人に左右されない自社サイトを育てて、逆にebayを自分のサイトの広告代わりに使う程度にとどめておくのが良さそうですがなかなか難しいのを実感中です💦

eBayからの回答メール、興味あるのでよろしければぜひお願いします♪
ありがとうございます！

–

最後に。
＞商品の単価が上がり100円程値上げしたらなんで値上げしたのって数名の客から連絡来ました。
＞嫌だったら他の日本人セーラーから購入してください

分かります、100円でごたごた言うだけで結局買わないでしょ？って話ですしね。
欲しけりゃさっさと買わなかった自分のせいだというのに文句だけなんなんでしょうねぇ。
対応お疲れ様ですm(_ _)m

[まめでっぽう]

こんにちは ぱるさん

はじめて知りました。貴重な情報ありがとうございます。

ぜひぜひ私も試してみたいと思います。

もしお答えいただけるならお願いしたいのですが、[Use the out-of-stock-option]では売れた商品は在庫ゼロでactiveに残るようなのですがこれは在庫ゼロでも出品手数料が30日毎にかかってくるのでしょうか？

これを避けるため売れた商品をactiveから削除すると、その時にreviceで在庫１にした時と同様にsoldリストに上がってしまうのでしょうか？

いちえもんさん　ありがとうございます。

自社サイトの製作すごいですね。私にはスキルがなくてまだまだできそうにないです。

商品タイトルを曖昧にする方法は参考になりました。

効率を求める無在庫セラーにはスルーされるでしょうから、どうしてもマネされたくないものだといい方法ですね。

[レイ]

ぱるさん

郵便局の対応は本当に各局によって分かれますね。
Twitterや掲示板でも１箇所の郵便局だけでは諦めずに頑張った方は送料全額等を勝ち取られているように感じます。

今回のことは完全に郵便局側の落ち度ですからね、特に3月の荷物に関しては100%純度の郵便局の失態です。
間違ったことをしたならせめて金額だけでも±0に戻すのが当たり前なのに上の判断がガバガバすぎるのは本当に意味がわかりませんね、あいかわらず。

強く言わなきゃ行動を起こさない郵便局。
こちらは別にクレーマーになりたいわけではないのに…。
コロナで大変なのと、郵便局の落ち度は別物なのでそこはきちんとした対応をしてほしいですね！

–

そうなんですよね、ヨーロッパは…ね…。
ちょっと今はやめておこうかなって思ってます( ˆ꒳ˆ; )

eBayストアはアメリカだけで、自社サイトに限りアメリカDHL・UKはeパケで発送しようかなと計画中です。

[レイ]

むらしん さん

まず最初に個人営業とか書いちゃいましたが正しくは個人事業でした💦
営業はやってないです💦なのでフリーランスではないのです、紛らわしいことを言ってしまい失礼しましたm(_ _;)m
夫婦2人で細々とeBayと自社サイトにて販売しております。

今はご縁があってDHLで話を進めていますが、Fedexも良さそうですよね♪
(詳しくは分かっていませんが( ˆ꒳ˆ; ))

ヤマトの国際宅配、少し前にアメリカのNY方面は引受停止してるとの情報がありました。
今現在ヤマトのHPでアメリカは「遅延している」としか出ていませんが…果たして遅延だけで済んでいるのか…。

[レイ]

名無しAさん

今回もとても参考になる情報をありがとうございます！m(_ _)m
全戦全勝は凄いですね！！
バイヤーの最寄り郵便局での「保管中」であればバイヤーの落ち度とeBayは理解してくれるのはセラーとしては助かります。
(正直いうとエスカレーションの時点でセラーの勝ちにしてくれよという気持ちはめちゃくちゃありますがw)

–

今年は全体的に無駄に出ていくお金が増えましたね。
税や手数料によって殺されていくのでは無いかというレベルで持っていかれている気がします。
サービスは変わらないむしろ悪化してるのに手数料や税だけ高くされてはなんの為に働いているのか意味が分からなくなってきます。

「働いたら負け」

先日この言葉が頭をよぎりました。
誰が言ったか知りませんがうまいこと言ってるなと改めて関心してしまいますw

うちはこれからも超小規模で細々と自社サイトを伸ばしつつがんばっていきます( *• ̀ω•́ )b ｸﾞｯ☆
出来ればeBayを半分ほど卒業出来ればいいなと思ってます。
そしたら商品真似られて焼畑するにわか参入者の被害に合うことも減るかなって。

[joe thornton]

読み返して　抜けていました。

joe thorntonさんが海外サイト運営者に追跡番号を伝えていれば可能性としてはあるかなと。

この2年半の間　お約束のebay にて広告出品

その後　自社サイトに誘導で　購入し続ていますが

今までebay以外での　返品の連絡は一切入れていません。

ほぼやり取りはない状況です。

他の質問にいくら英文で時間をかけても　アッサリスルーで　回答のくるようなサイトでもありませんので

今回の追跡詳細も　連絡していない状況です。

[イチえもん]

こんにちは、ああああさん
残念ながらストア登録であまりおすすめとかはないですね。
セール機能とか使いにくいですし。
私はアンカーストアなんですが、手数料がちょっと安くなるくらいしか恩恵がないのでeBayにはいろんな機能とか追加して差別化して欲しいです。。

個人的にはアカウント名とストア名を同じにしています。
理由としてはeBayから独自ドメインの自社サイトに誘導するためです。
ebayのメアドも独自ドメインサイトのアドレスを使用しています。
今後拡大していく可能性があるなら、永続的に使うストア名、ブランドロゴなどをきちんと作っておくことをおすすめします。

[レイ]

ツバキさん

お久しぶりです！
今回は掲示板をご利用下さってありがとうございます( *´∀｀)

色々という程でもないのですがちょっと私が爆発してしまいましたw
労いのお言葉ありがとうございますm(_ _)m
今はのーんびりやっております♪

–

さて問題の、
＞ebay上で支払済み(awaiting shipment)になっているにもかかわらずpaypalに履歴がない
という状態ですが、私が経験したものだと支払済みになってから1時間程でようやくPaypalに反映したという位ですがそれですら数える位です。
半日以上反映されないという状況にはなったことが無いです。

ただ丁度ついさっき私の方でも、自社サイトで商品が売れた時に購入者はPaypalで支払われていましたがお支払い完了メールが届いていませんでした。
(PayPalにログインすればお支払いの履歴は確認出来ました)

＞購入者が支払っていないにもかかわらず支払済みにすることは可能でしょうか？
ううーん、私も販売ばかりなので分からないです。
でも支払ってなければ「Awaiting payment」になるのがebay仕様なのでさすがにそれは出来ないのではと思うのですが、確かめた事はないので予想の範疇を超えられません。

–

そして別件かもしれませんが、本日お昼頃PayPalを利用していた際にトップ画面でリロードをした所「お取り引きがありません」みたいな文字が急に出てきてデータが消えた(?)ような状態になりました。
(２回ログアウトログインを繰り返したら元に戻りましたが…。)

今回の問題はeBayよりもPayPalの方で何かトラブルがあるのかもしれません。
ちょうどPayPal側で何かしらのトラブルの時にバイヤーさんがお支払いをして裏でエラーが起こったとか…怖い！

なかなか解決しないようであればちょうどバイヤーさんが日本人ということなので、バイヤーさんに事情を話してバイヤーさん側からもPayPalに確認してもらっても良いかもしれませんね。

[イチえもん]

FJSさん
画像のパクリを容認してるeBayはほんと末期症状やなあ、と思いましたね。
セラーのことを全く考えていないことのこれ以上ない証明ですね。もはやバカにしてるというか。
同様の酷さではセラーからバイヤーにネガティブ評価などを付けれないってとこ。。
eBayが悪質バイヤーを隠しているってことと同意です。相互評価にしないことでセラーは悪質バイヤーを見分けれなくなりリスク被ってる状態ですし。
ほんとにやばいバイヤーにはセラーがポジティブ評価のコメントでBe awareeeee!!!とか頑張って付けてくれてる、のが泣けてきますね。

コレクター精神から考えると、「大事なのそこじゃないから。高くてもいいよ！私はデットストックが欲しいんだ！いろんな意味で未使用品が欲しいんだ！」ってバイヤーが居るから、eBayって市場は魅力的なんだと思いますが。

まさにそうですよね〜。
eBayの良さを無くなっていく感じです。

あと最近気になるのは広告が「でっかく、多く」なってることです。
ほんとにバナーがでかくて笑けてきました。
そしてeBayの競合であるようなショッピングサイトへの誘導広告が多いこと。

出品手数料を取っていないなら仕方ないかなと思いますが、出品手数料やストア手数料を取っておいて他サイトへ誘導する広告をガンガン付けてくる、、上位表示したければPromoted lisitng手数料払え、、やばいですね。

eBayは決算報告かなんかで「全体的な売上数量は減ったが、Promoted listingでの手数料収益により増益したよ、万歳」とか報告してたとかどこかで読みましたけど。呆れて何も言えませんね。

とりあえず長〜い目で脱eBay、自社サイトの収益化を進めていこうと思います。

[FJS]

[マネされたくない商品の出品の時に商品の正式名称をタイトルにしなかったりしてますね]

素敵な発想ですね！(海外で人気のアイテムは、日本語表記で販売しないで、英語表記のみにして販売したりはしていましたが。)

VOCALOIDの関連アイテムを出品したときは、商品名完全無視して好き勝手タイトル書いても売れました。(売れた時に、外人スゲーな・・・って思いましたが。)

画像は非常に重要なファクターだと思いますが(特に中古は)、それのコピーを容認するeBayは、Amazonになりたいのか(倉庫を用意しないのでなれるわけもなく、オーストラリアでは意地があるのか作ってるみたいですが。)

Amazonはカタログで統一しているので販売が簡単ですが、コレクターの方は現物の画像が分からないので、eBayで画像を見て買うと思うんですが。

ロジカルに、スマートにする事は時代に沿ったやり方とは理解できますが、コレクター精神から考えると、「大事なのそこじゃないから。高くてもいいよ！私はデットストックが欲しいんだ！いろんな意味で未使用品が欲しいんだ！」ってバイヤーが居るから、eBayって市場は魅力的なんだと思いますが。

うちの画像全てをfile Exchangeで真似したセラーがいた時は、悪い意味で震えました。(新品でも利益率が良いのがあるので、組み合わせないと無意味なので画像を用意できない場合は真似が難しい。それを盗まれるので、どうしようもない。)

eBayに通報したりめんどくさかったです。

昨日は、商標登録済みのAmazon商品に「相乗り」されたり、法的に排除できますが、粗悪品を売られて悪いレヴューが付いたら最悪です。

商標登録済みのアイテムを、権利を持っていない販売者が出品できる機能を規制して下さい、というか犯罪なんだからしろよと思いますが。

数年放置して販売した個数に対して、相手の利益額ではなく、自社の利益額計算で請求することも出来ると顧問に言われましたが。

メルカリなどの影響か、個人で物販をやり易くなっているのは良い事と個人的には思いますが、法令遵守しない(分からないとかは、言い訳にもならないと思いますが)、画像は盗めばいいの様なモラルの無い考え方の人が増えるのは非常に困ったものです。

eBayやAmazonを含め、プラットホームは売れますが、販売者の利権を軽視するのを考えて欲しいです。

嫌なら、自社サイトで売れよってスタイルとも思っていますが(・Д・)

[イチえもん]

こやじさん、こんばんは。

最近（１、２年）は私も画像盗用の報告をしていないのでなんとも言えませんが、私の以前の作業メモでの盗用報告の提出の仕方はNOCI formに必要事項を記載してvero@ebay.com宛にメールを送信する。
そうすると、数週間後に返信が来て該当のセラーに注意勧告しリストを削除した、などと来たような記憶があります。

こやじさんも同じ流れで報告を行ったのであれば、なんらかのVeroでなんらかの改変が行われたのかもしれません。
最近のポリシーの変更で「eBayの商品リストのカタログ化によってあなたの画像を流用する」とポリシーでありました。
カタログ化とはAmazonのように一つのリストに紐づいて他のマケプレセラーが出品する、という形です。そのリカタログのための商品画像の為にあなたの画像を流用するかもしれない、みたいなことがありました。
そのことを持って「お咎めなし」とか言っているのかもしれません。
よろしければそのVeroからの英文を共有いただけないでしょうか？

ちなみに私は出品商品の画像にはかなり大きめのウォーターマーク（自社サイト名）を付けています。
自社サイトの宣伝にもなりますし、盗用防止にもなります。
商品画像のウォーターマークがeBayのポリシーに違反するという認識のセラーが多くいますが、eBayは以前一度ウォーターマークの完全禁止を予定していましたが、どういうわけか取り締まりを撤回しました。
なのでよっぽど酷い文字だらけの商品画像ではない限りは大丈夫です。

[名無しA]

裕二様

>対策がなされないと、詐欺に合う可能性が今後もあるかもしれない、と思ってしまいます。

個人的に最大の問題は、こういう事を行ったバイヤーにネガティブフィードバックをお返しする事も出来ず、他のセラーと共有も出来ない点でしょうか。
極論を言えば、eBayとは詐欺行為を行っても一切逮捕されない世界、と言えるかと思います。よくある事ではないですが、対策としては上述のように、エスカレーションされる前に返送料金を送りつけるという事を心に留めておかれると良いかと思います。

>EMSを利用する理由は荷物をはやく届けて、セラーから良いフィードバックをもらうこと、でしょうか。

あくまで私の感覚では、紛失した際に6000円で補償が足りないと思う時に使う配送方法ぐらいの感覚です。
正直な所、わりと多くの国でeパケットとEMSの差が数日しか変わらないというのも結構あります。
あとはカナダやオーストラリアのようにEMSなら追跡出来る、ドイツなどではEMSだとDHLで追跡出来るけどeパケは出来ないとか、追跡に違いがある所でしょうか。

またEMSの方が実は税関で止められるケースが多い、関税請求が支払われるまで動かない、関税が高額になりがちと、商品金額によってはEMSの方が実は好ましくないという場合もあったりします。これらはヨーロッパなど特に税金が高い国で顕著です。
同じ日に差し出したのにeパケットなら１週間で届いたのに、EMSなら税関止めがったので10日かかった、なんて事もあります。

>そうしたリスクを考えると、高額な商品を販売することは更にリスクが高まってしまいそうな気が致します。

私はeBayで高額商品を売る事はリスキーだと捉えています。
自社サイトでPayPal決済だと（PayPalにも諸般の問題はございますが…）、本件のような場合は「バイヤーが送料を負担し返品する」という形になるので、まだマシと言えるかもしれません。

>こうしたリスクに対してはどのように対処をなさっておられるのでしょうか？
>もうひたすら稼ぐ、とかでしょうか。

利益という点においては、トータルで見てプラスならOKという感覚でやっています。
そういう意味では「もうひたすら稼ぐ」も一つの解かもしれません。

輸送トラブルというのもやはりありますので、基本的に安売りしないというのも原則になります。あとうちの商品の場合、経年劣化等もありますので、まぁ、ある程度のトラブルは織り込んで販売価格を算定しています。

稀にヤフオクなりメルカリなりで売るより安くeBayで売るような日本人バイヤーもいますが、このようなリスクもありますので、国内の方が高く売れるものは国内で売る、というのも基本姿勢です。

配送遅延トラブルというリスクにおいては、まず国基準で幾つか除外国を設定しています。eパケですらまともに届かないような国など。それからSAL便もほとんどの国で除外しています。

そして最大のバイヤーとのトラブルというリスクにおいては、今回のようなトラブった相手はブロックする事はもちろん、事前の質問が神経質なほど細かいバイヤーや、bid cancelにセラーとコミュニケーションが取れないなど嘘の理由を選択するバイヤーなども事前にブロックに入れます。
それから状況にもよりますが、部分返金を対応したようなバイヤー、こちらに否がなくとも明らかに言動がおかしいバイヤー（言ってる事がコロコロ変わる）、キャンセルやコミュニケーションに問題があるバイヤーなどもブロックにいれます。

私の場合ですが、商品は「売る」事よりも「トラブルを避ける」事を第一にしています。
商品の使い方でも、面倒な経験があれば、それを踏まえて、商品説明に付与する等でしょうか。

その他、リスク対策という点では細かな話も幾つかあるのですが、それを書くと私のeBay IDというかショップが判明する可能性もなくはないのでちょっと控えされて頂きますが、経験を積み重ねて同じ鉄を踏まないように対応をしつつも、それでも地雷はある、と心の片隅には留めておいています。

あんまり参考にならない話でごめんなさい。

[レイ]

まことさん

ご投稿ありがとうございます！
自社サイトでそれだけの量を出荷されているとはすごいですね！！
うちはまだまだeBay頼りになっているので頑張ろうと思います٩(`・ω・´)و

–

さて集荷の件ですが、現在の時点では日本郵便以外の物流サービス利用は考えていません。
というのも現在改めて集荷をしてもらっているからです。

最初は集荷廃止になる前に担当局とお話したのですがダメでした。
その為7月から郵便局に持って行っていたのですがそこそこ量がある為郵便窓口のPOS１つを占領してしまいお客さんの列ができるという始末。
支局の副局長さんがその様子を見て担当局に対し動いてくださったおかげで集荷再開という運びになりました。

集荷の条件は「国際郵便なら集荷可能/ゆうメールや定形外は不可」ということで、EMSが無くても国際eパケットだけでも1個からOK!ということに。

こちらから支局の副局長さんにお願いした訳ではないので、本当にありがたかったです(*´∀`*)
頼りになる副局長さんのいらっしゃる郵便局が傍にあったおかげで助かりました。

–

まことさんの場合まだ連絡が来ていないということは、もしかしたら荷物量が多いので集荷を止めたらさすがに窓口が大変になるということが郵便局側は分かってるのかもしれませんね。
または局員さんの数がきちんと足りているから集荷廃止する必要がないという状況なのかも？
(集荷廃止をどうするかは最終的には局判断のようですので。)

本来なら郵便局からまことさんに集荷廃止の連絡をした上で「今後も集荷しますので」と伝えおくべきだとは思いますが、藪蛇になるのもよろしくないので今は現状維持で良いかもしれませんね。

いつもブログ拝見しております。

以前個人事業主でしたが、現在法人成りし、3期目に突入したものです。
eBayではなく、自社サイトのみで日本の商品を世界中へ販売しております。

ご存知の通り集荷対象物の見直しが今年度より各郵便局で進んでおりますが、
日本郵便以外の物流サービスの利用は検討されておりますでしょうか。

ちなみに弊社の出荷量は小型包装物(1000/月)、eパケ(150/月)、EMS(150/月)
ほどになりますが、仮に小型包装物とeパケの集荷が打ち切りとなった場合、
業務フローを大幅に見直し、追加の費用がかなり発生することになります。

現時点ではまだ打ち切りの話は担当局から来ていないのですが、
いつ来るか毎日そわそわしています。
eBay夫婦さんのほうはEMSのついでならeパケも持っていきます！
という感じで、担当局さんと折り合いがついたのでしょうか？