[kaaazu]

＞レイさん

＞返金を希望される場合は「販売価格ー商品コストー送料」の10ドルは返金します。
戻ってくる金額が少ないのを目の当たりにしてしまうとこれはバイヤーとしては辛い(笑)
商品は手に入らないけど$35は出ていく現実、それなら$28払おうという気になってくれたんですね、良かった良かった✨

そうなんです笑。今回はこの交渉が効くかどうかも実験しておりました。
さらにゴネてきたら、この手続きについてはカスタマーサポートから教えてもらった方法を
あなたにお伝えしたのです。と言おうかと思っておりました。

私は今回、残金の＄１０は返却するという作戦を取りましたが、受け取り拒否証明できれば
POPPYさんの全額いただき作戦も通じるのかもしれませんね！

expeditedでの配送予定日よりも、１ｗ以上は関税支払いを待っている状態でした。DHLのステータスにも関税支払い待ちというステータスになっておりました。なかなかカスタマーサポートから明確な答えは聞き出せなかったですが、上記の状態であることを伝えました。

その後、「ケースが開かれたら守ってあげるよ」と言われましたので、POPPYさん作戦も通じるのかもしれませんね。

こちらの掲示板は、ebay輸出で困った時の最後の砦です。今後同様のケースに遭い、その作戦が通じた場合にはシェアさせていただきますね(^^;

 

はじめまして。イーベイで木製品で2kg前後の品物を販売しています。

コロナ以来日本郵便の利用が難しくなり、

もう何か月も様子見をしている状態です。ヤマトの国際郵便などいくつか

問合せをしましたが、日本郵便よりかなり送料は高くなり、関税も現地で

かかるとのこと。単価があまり高くない商品なので、（せいぜい1万円前後）

サイズは、大きなものから小さなものまであり、法人ではなく、個人で

やってきているので、とても悩んでいます。

船便を利用して先日送付しましたが、個人的には船便とヨーロッパの送付可能な

国にはイーパケットなどで送るしかないのかなと思い、積極的に動けない状況です。

もしアドバイスをいただけたらと思いまして、投稿いたしました。よろしくお願いします。

[まさ]

DHL曰く、お客さんが関税の支払いを渋ったので、

DHLとしては何度かお客さんに連絡したそうなのですが、

連絡が付かなかったとの事で、

現地DHLの判断で無料で返送したそうです。

 

お客さんの言い分は少し違うのですが、

EMSによる再発送を希望されたので、

再送送料を払ってもらいEMSで再発送しました。

 

アメリカ、オーストラリア、ノルウェー等の、

消費税先払いの国以外はDHLによる発送は辞めることにしました。

[レイ]

ご報告ありがとうございます！
バイヤーに送られた内容が素晴らしいですね！

＞返金を希望される場合は「販売価格ー商品コストー送料」の10ドルは返金します。
戻ってくる金額が少ないのを目の当たりにしてしまうとこれはバイヤーとしては辛い(笑)
商品は手に入らないけど$35は出ていく現実、それなら$28払おうという気になってくれたんですね、良かった良かった✨

セラープロテクトの件に関してはまたいつか…ということで。
むしろ無いに越したことはないので関税拒否バイヤーが来ないことを祈ります(*>人<)

とても参考になりました、最後までこちらに書いてくださってありがとうございます！！

[kaaazu]

＞DHL初心者さん

コメント有難うございます！

「DHLに現地で保管して頂き北米で別の人に売れたら送るという選択肢もあるのではないでしょうか？」

それもあるようですね。私は面倒なのでやりませんでしたが(笑)今回はカナダでしたが、一か月くらいは保管料無料だそうです。通常、送り先変更は有料とDHLのホームページにあったような気もしますね。その場合はどうなるかは検証してないですね。。

＞レイさん

いつも有難うございます！
「DHLだと元の伝票は破棄して新しい伝票を入れてくれるのでしょうか。
個人情報が漏れるのであればその方法は個人的には好ましくないかなと思ったので、やる前にDHLに色々と確認が必要そうですね。」確かにこれは気になりますね！

今取引の結末はというと、

私「EbayとDHLに今回の状況を相談しました。、購入者様が返却を希望されるなら、そちらからDHLに”関税を支払うつもりがなく、商品を受け取らない”という旨をお伝えください。その手続きを済ませない事には返却手続きに進むことはできません。DHLにも関税支払いは購入者の義務であると伝えられております。（その内容が記載されたリンク貼付）

また返金についてですが、私は既に「商品コスト」と「行きの送料」は支払い済みです。返却となると行きの送料よりも、返送料はとても高く、場合によっては関税をこちらが負担しなくてはならないという事でした。それを避ける為に、現地での破棄を進められました。

ですので、返金を希望される場合は「販売価格ー商品コストー送料」の10ドルは返金します。
私としては、通常通り関税をお支払いいただき、商品を受け取ってほしいと思います。
どうか宜しくお願いします」

という内容を送ったところ、関税をお支払いいただき、受け取っていただけました(^^;

今回は比較的ラッキーなケースなのかもしれません。レビューはいただけなかったですが、

問題なく取引終了となりました。

 

検証したかった「支払い拒否証明→セラープロテクトを受ける」は、実施できなかったですが(笑)

ebayやDHLに相談したというのが、ハッタリが効いたのかもしれませんね。毎回通用するわけでは

ないと思いますが、セラープロテクトの受け方についてはebayから教えてもらった内容です。

でもケースが開かれない限りは、ebayが直接バイヤーに介入は無いと言われました。

証明できたら守ってあげるけどねみたいな感じでしたね。

 

参考になれば、幸いです(^^;

[レイ]

＞kaaaazuさん

＞この方法でうまく行った場合、今後の関税の未払いによる返送リスクに対して多少強気になれると思いますので。

本当に！輸出する上で関税問題はかなり辛いものでしたがこれが可能となるととても心強いですね✨
シェアしていただけるのでしたらとても嬉しいです、ありがとうございます(人´ω｀*)

＞DHL初心者さん

ご提案ありがとうございます！
それはオプションで住所変更をするということですよね。
回転率の良い商品であれば可能なのかなとも思いましたが、その場合伝票ってどうなるのかが気になりました。

変更ってことは元々購入されたバイヤーの住所が書かれた伝票はそのままで新しい住所が上から貼られるのではと思うのですが、DHLだと元の伝票は破棄して新しい伝票を入れてくれるのでしょうか。
個人情報が漏れるのであればその方法は個人的には好ましくないかなと思ったので、やる前にDHLに色々と確認が必要そうですね。

[タヌキ]

なんと！驚きました。

負けが決定するということは、オープンケースされての情報提出で勝ったということでしょうか？

私のバイヤーでは、受取拒否からのキャンセルリクエストされたりで、

関税支払いで勝つなどまずありませんでした。驚きです。

例えば、そのあとpaypalから異議提出とかなしですか？

 

 

[kaaaazu]

レイさん

いつも早いお返事、有難うございます！

聞いていただいたお陰で、とても気持ちが楽になりました。

 

「該当Coulierからﾊﾞｲﾔが受け取り拒否をしているという
事実状況のﾒｰﾙをｺﾋﾟﾍﾟ、ｽｸｼｮ提出します。
これで十分な説明となり、悪ﾊﾞｲﾔの負け決定、こっちのFavor!
金はこっちのものですので、その後ｱｲﾃﾑはこっちから破棄申し出します。」

 

とても参考になります！私も今回が上手くいかなくても、それは勉強代だとおもって、

上記手続きをとり、その結末がどうなるか実験してみるつもりです。

 

この方法でうまく行った場合、今後の関税の未払いによる返送リスクに対して多少強気に

なれると思いますので。またシェアさせていただきます！

[レイ]

こんばんは。

うちではDHLはアメリカにしか送ってないので参考になることは何も言えないです、すみませんm(_ _)m💦

＞関税を支払わない事の意思表示
これ一点のみに絞るのであれば、バイヤーに「受け取らないのであればDHLに受け取り拒否をすると連絡して下さい。その後私がDHLに確認をしてあなた(バイヤー)が受け取り拒否をしたことが確認出来れば全額返金します。」と伝えるしか私には思いつかないです。

ただ、セラープロテクトを受けるにあたって「関税を支払わない事の意思表示」以外にも何か条件があるのか等の流れが私には分かりませんので、上記の方法が正しいのかも判断が出来ません。

お役に立てず申し訳ありません。

いつもこちらの掲示板にはお世話になっております。

バイヤー（カナダ人）が関税を支払うことを拒否しており、困っております。

 

バイヤー（カナダ）の主張

・クーリエ（DHL)で送るなんて聞いてない（ちゃんと商品ページ、送る前にも伝えてます）

・今まで15年くらいオークションやってるけど、関税なんてかかったことない。

（商品代金は＄45（送料込み）関税額は28カナダドル。関税支払い義務についても商品ページ、送る前にも伝えています）

・DHLからバイヤーへ、関税の支払い額等の通知はいっているようですが、一切返事をしていない。（クーリエを装った悪質な人からの通知からかもしれないからだそうです）

 

Ebayからは、バイヤーからクーリエ（DHL）に、関税を支払わない事の意思表示があったという事を証明できれば、セラープロテクトが出来るといわれています。（バイヤーは不利になると思うので、進んではしないと思いますが）

 

早速、DHLへ取り入ったところ、バイヤーからDHLへ、「支払い意思はない」という連絡があれば、署名は発行できるようです。ですがその意思表示の連絡はなく、支払い待ちで配達は保留だそうです。

 

Ebayからバイヤーへ、関税支払いをどうするか聞いて欲しいとお願いしたのですが、ケースが開かない限り、直接連絡するということはないと言われました。

 

何とかして、バイヤーに関税支払いの意思がないことを証明したいのですが、何か良い方法はございますでしょうか？

 

セラープロテクトを受ければ、商品代金（送料込み）は保証されます。

 

一定期間たてば、返送手続きがなされ、返送料＆関税はこちら負担となります。これらは高いですので、返送プロセスが踏まれることは絶対避けたいです。

 

プロテクトを受ける事が出来る場合は現地での破棄をしようと思います。

 

どうぞ、宜しくお願い致します。

 

 

 

 

[レイ]

お返事ありがとうございます。
ごめんなさい、数字ではなく$Aや$Cという表現ということもあり私の理解が追いつかないのですが、まとめると

$A : 商品(送料含)＋配送手数料
$B : 国際配送手数料と輸入手数料 (関税関係？)
$C : $A＋$Bの合計 (りいさんがセラーに対して支払った金額)

ということで間違い無いでしょうか。
「$C」はりいさんがebayで購入する際にセラーに対し支払った合計金額ということですね。そのセラーから購入した商品のリストに書かれている合計金額は「$C」と書かれていますよね。

それで間違いないのであれば今回は「$C」が返金されるはずだと思うのですが…セラーが勝手に$Bの関税関係の手数料を引いた額を返金してきた？？？
それとも…？？？

これはebayカスタマーに「私は購入金額$Cのうち$Aしか受け取っていない。$B足りない。返金金額が間違っているのでは。セラーの返金金額が間違っている場合、返金保証のケース(eBay Money Back Guarantee case)をオープン出来ますか？」といった感じで確認するしかないですね💦

–

そして、今の時点で商品＋送料は戻ってきてるので商品を返送する必要はもう無いはずです。
セラーはメッセージで「厄介だから返金する、返送料の$xxxは支払えない」と言ってます。
最後の行で「ebayが返送の為の解決策考えてる」とか言ってますが、返送料が支払われない限りこちらが自腹で返送料を出してまで返送する必要はありません。

–

以上のことから、おそらくあとは「$B」は返金されるのかどうか問題だけかと思います！

こんにちは。

いつも参考にさせていただいています。＾＾

先日DHLでアメリカNYに商品を発送しました。

ところが送付先住所にマンションの部屋番号がない？とかで、保管状態になっています。

現地の配送員が登録されている電話番号に電話しても連絡が取れないらしく、DHLジャパンから私のほうにも問い合わせがありました。

私からも何度かバイヤーにメールをしているのですが返事がありません。＞＜

DHLの返送時の料金の話などをここで読んで、心配しつつDHLを使い始めていたのですが、送付先はUSAで関税の問題はないし、バイヤーは１５５件の良いFeedbackのある方だし、と安心していました…

このままいくと保管期間を過ぎて返送ということになりそうです。

どなたかよい提案や過去に似たような対応をされた方がいらっしゃいましたら、どうしたらいいかご教示ただけますでしょうか？？

 

[no name]

ご返信ありがとうございます。

 

うちの主力商品の一つは元値が300円で送料は24ドルですが、あまり問題にされたことがないので、客層がわたしが思っているよりよいのかもしれませんね。

 

バイヤーに聞いたところ、

「送料が高いって言うなら、自分が日本に行って現地で買えばいいんじゃない？

元値が3ドルでも、アメリカで入手しようとしたら35ドルなんでしょ？

日本に行くより全然安いんだけど？」

と言われました。

海外暮らしの長いわたしもまったく同じ考えです。

 

送料を抑える理由があるとしたら、クーリエ利用時に関税トラブルで返送された場合を考えて…でしょうか。

 

（ゆうパック1,000円というのは、輸出入ですらないと思いますが、たとえば名古屋から東京に巨大な地方限定ノベルティぬいぐるみを取り寄せるといった場合ですか？

わたしはむしろ数十円も利益出ないのに出品してくれてありがたいなと思ってしまいますが、人それぞれですね）

 

あと、クーリエの段取りをつけるまで、USのみ送料を999ドル等法外な金額に設定するという手があります。

わたしもアメリカやUKに売りたい時は、US向けのみ送料を多めにしています。

クーリエの料金が分かったら設定しなおせばいいです。

 

[レイ]

＞ぼうさん

あくまでうちの場合はですが、DHLとは「B to C」の契約をしていて個人宅にチェックを入れても入れてなくても別料金が発生しない(すでに送料に含まれている？)ものになっています。
そしてDHLはアメリカ宛でしか利用していませんが「commercial」で発送しています。

–

アメリカの免税金額$800って個人輸入の場合だったんですね。
全然気付いていませんでした💦
改めて調べたら

同一人が一日に輸入する貨物の無税枠（関税その他の税を含む）を従来の200ドルから800ドルに引き上げることを発表しました。
参考記事 : 米国、無税輸入限度額を200ドルから800ドルに引き上げ（CBP）

とありました。教えてくださってありがとうございます。
そうなると確かに個人輸入ではない場合はいくらなんでしょうね。

 

[レイ]

＞ぱるさん

うちもクーリエはもっぱらアメリカだけです。
だって関税問題怖い…。

でも結構多くの人(?) がクーリエでヨーロッパ方面とかにも送ってらっしゃるのをネット上で見ると、意外と高くても関税をきちんと払うバイヤーさんの方が多いのかなぁーと思いつつ万が一の関税問題すらめんどくさいので結局避けてます(笑)
むしろ今も基本ヨーロッパ宛ストップしてます。

そんな中先日バイヤーさんに頼まれてイタリア宛にeパケットで送ったところ大阪国際からはすぐに出発してくれましたが、いつイタリアに入ってくれるのか、戦々恐々としながら追跡を見る毎日です。

[レイ]

＞カムイさん

初めまして、こんばんは。
DHLで関税によっての受取拒否になるとそういった流れになるのですね。
教えてくださってありがとうございます✨

＞関税料金の支払人の変更は別途手数料¥3300発生
3300円て高っ！
変更するだけでそんなにかかるんですか。

正直日本郵便はこういったオプション金額を取らなさすぎて赤字だらけなのでもう少しクーリエの精神を見習ってと思うのですが、逆にクーリエは簡単に取りすぎじゃないですかねっていう…。
両者を足して2で割って欲しい。

それにしてもヨーロッパは関税問題本当にめんどくさいですね。
送料だけで免税金額アウトですからね…怖い。

なのでうちはアメリカにしかDHL・FedEx使ってないです( ;´꒳`)
アメリカにしかクーリエで送ってないので関税問題で引っかかることがなく、転送業者に関しての知識がありません💦

イギリスだとRoyal mailで返送ラベル発行出来ると以前この掲示板の他トピックで教えていただいたのですがそれ以外の現地の郵便事業体が出来るかどうかは分からないですm(_  _)m

[ぱる]

現状ではヨーロッパ宛にDHLやFEDEXを利用する必要はあまりないかなあと私は思っています。

主要なヨーロッパ諸国への発送は日本郵便が受付再開していますし、eパケットの利用でも送料設定ではeconomy shippingで設定、expedited shippingを先方が要望した場合EMSとクーリエの現状の説明、発送の際にコロナの影響で遅れがある事の説明、発送後のケア等しっかりすればバイヤーは現状を理解しているので結構根気強く待ってくれます。

特に「eパケット利用でもeconomy shippingに設定する」が重要だと思っています。到着予定日が最大で一か月程度先の日が表示されるので、eパケットが遅れていてもeconomyの到着予定日の範囲内に収まる事が殆どです。また遅いという理由でバイヤーからネガティブを付けられたとしてもebayが即削除してくれます。

他のセラーに対してアドバンテージを取ろうとstandard shippingで設定すると後で痛い目を見るのでリスクを回避するためにもこれはしておくべきだと思っています。

逆に1週間ほどで到着すると非常にバイヤー満足度が高いようでとても喜んでもらえます。

実際私はアメリカ宛はDHLを利用しますがヨーロッパ宛は全て日本郵便で送っています。

DHL,FEDEXの関税による返送、バイヤーの不満と日本郵便の利用による遅延のリスクを天秤にかけた結果が日本郵便利用となりました。

カムイさんの今回の件ではフランス宛ですがフランス宛はeパケットで送っても1週間ほどで到着しますよ。

[カムイ]

初めまして。

とっきー様の投稿と当方の状況が重なったためコメントさせていただきました。

散々議論された内容かとは思いますが何かのご参考になればと思います。

当方セラーです。

フランスのバイヤーとのやり取りです。

8月10日 DHLにて、フランス宛に商品発送

↓

8月11日 バイヤーから「関税が発生するみたいだから荷物は受け取らないよ！」との連絡が。

↓

当方すくざま電話でDHLに受取拒否への対応確認。DHLの返答は断固としてこの2つ。

1. バイヤーと話し合ってください。(バイヤーが折半では納得しなかったので当方が関税を元払いで払う事でしか解決する道はない)ちなみに、DHLに関税料金の支払人の変更は別途手数料¥3300発生との事←嫌なシステム…

2. バイヤーが受取拒否後、DHLに返送依頼する (返送料金通常でおおよそ25000円、契約で安くなっても10000円近い)  高すぎる…

↓

当方はPayPalにて関税分をバイヤーに返金するという方法を選びました。ダメージの少ない方を選びました。もちろん納得していません。

日本郵便での国産郵便では受取拒否され荷物が返送されても返送料金を請求される事はありません。

DHLはリスクを伴う事がわかりました。

ちなみに返送ですが日本郵便が推奨するZIP Xという方法があります。ご参考までに。

https://business.zipx.com/home/zipx-tariff/?lang=ja

他にいい転送会社などありましたらご教示いただけましたら幸いです。

[ぱる]

アメリカ宛は全部販売品ですね。800ドルまで関税がかからないので

ヨーロッパはね・・・色々ですよ、いろいろ

昔の郵便局が緩い時代なんかは商品金額を漢数字で書いたりという小細工してましたね。

漢数字でちゃんと金額も書いてるのでなんかあったら補償はしてもらえるけど海外現地の税関から問い合わせがあったらごにょごにょ・・・という感じで

皆さん結構その辺厳しくやってるのかと思うとちょっと反省ですね

[ゆう]

レイ様

親切なご対応、ありがとうございます。

ご返信いただいてから1週間以上経過してしまいましたが、状況はおおむねレイ様の推測の通りでした。

荷物はあれからバイヤーが郵便局保管から関税を支払い受け取ってくれました。

eBayから受取通知が来て、後ほど返金手続きが行われ購入代金は無事返金されました。

しかし……送料は支払われていません。

催促のメッセージを送り、1週間以上経ちましたが、依然無視されています。

eBayには返品返金が済んだ取引に関しては相談窓口がないようなので、できるだきのことはやってみようと思いPayPalに相談メッセージを送りましたが、PayPalで支払ったわけではなかったので、相談対象外のようです。

今回の取引で分かったことは、

○返品をする際には、バイヤーから送料が振り込まれてから行う。発送してからの後請求は難しい。

○返品荷物には発送理由に”Return”チェックを入れる。私は”Gift”を発送理由にしてしまったので、バイヤーが関税を支払うことになってしまいました。

○発送後相談がし易いPayPalでの購入の方が安心。

です。

 

今回は特別なケースかもしれませんが、バイヤーがちょっと特殊な人で、

登録住所がイギリスでしたが発送はなぜか中国から。たぶん偽物商品の出荷場所は中国なのでしょうね。

届いた商品が偽物ではないかと連絡したら、頼んでもいないのにイギリス有名チームのサッカーウェアを送ってきました。一応感謝のメッセージを送ったら、クレーム対応にはいつもこうしているとのこと。このバイヤーは評価0だったのでこりゃ常習犯かな？と思っていました。

返品された商品はバイヤーが受け取るとその日にeBayにて別IDで出品されていました。同じく評価0です。やはり、評価0は気をつけたほうが良さそうですね。

中国のバイヤーには偽物出品者が多いので気をつけていたのですが、登録は別の国で行う人もいるようです。eBayは無在庫発送を認めているので、偽物業者か見抜くのは難しいですね。

[レイ]

改めまして、はじめまして、こんばんは。
参考になるかは分かりませんが私がFedExで伝票を作る際の設定などは下記です。

DPUにしている理由としてはebayでは”届くまではセラーの責任”なので、
「関税はバイヤー支払い」である条件の中でもっともバイヤーに近い位置までセラーの責任になる貿易条件を選んでいます。
(貿易条件、詳しくはこちらのサイトが便利です→インコタームズ（貿易条件）とは？最新版（2020）の変更点も解説！)

FedExではDPUはプルダウンの選択肢に無いのですがDHLでの発送時にDPUを選ぶので統一しています。

この条件にしていて最初に支払う送料以外で費用がかかったことはありません。
(住所変更など別のことがあれば請求されるかもしれませんがそれは貿易条件とは別のお話です)

貿易条件に関して
「DHLでの出荷書類作成で不明な部分が解決しない」
で話題が出ていたのでもしかしたら参考になるかもしれません。
よろしければご覧下さい♪

–

そして消費税に関してですが、アメリカではeBayで購入した際にtaxが取られるようになりましたが、アメリカに入って再度商品に対して消費税がかかるということはないはずです。

免税金額を超えてしまえば関税がかかるのでそれに対して消費税はかかってくるかもしれませんがそれは関税の一部なのでバイヤーが支払うものです。

–

と、書いたものの…もし見当違いなこと言ってたらすみませんm(_  _)m💦

[レイ]

＞べーやんさん

こんばんは。
FedExでスペイン宛情報ありがとうございます！

eパケだと約2週間、FedExだと約3〜5日ほど。
関税の問題さえクリア出来れば特に今はFedExで送ってしまいたくなるスピードですね。
やっぱり速いっていい…！！✨

＞荷物本体にトラッキング番号をマジックで書いておくと良いそうです。
なんと！
伝票を取り出すとは聞いていましたが…確かにそうしておいた方が確実ですね。
何かあってからじゃ遅いですもんね。
高額のものに関しては忙しくても書いていくようにしようと思います、ありがとうございます！

(他トピックのコメント欄での質問をNewトピックとして移動させました by.レイ)
———————————————————————————

初めまして、むらと申します。fedexと契約して昨日から利用はじめたばかりで、情報を探してる中でこの掲示板を見つけました。

この場を借りて質問があります、突然で済みません。

fedexのガイドに沿って出荷書類を作成しているのですが、fedex用のコマーシャルインボイスがなにかと便利かと思い作成して出荷してます。

お客さんがebayで購入してpaypal支払いの際に消費税が引かれる(アメリカの顧客の場合など) 場合。

関税やその他の税金支払いを荷受人にしてしまうと、消費税は再びお客様に請求されてしまうのでしょうか？

fedex利用されてる方はどのようにしてますでしょうか？ebayインボイスやpaypalの取引明細を入れれば、お客様に必要な税金などが請求になるのでしょうか？

数個出荷済みで、大丈夫なのか心配してます。

詳しい方が、いらっしゃれば教えて頂ければ幸いです。宜しくお願い致します。

[むら]

初めまして、むらと申します。fedexと契約して昨日から利用はじめたばかりで、情報を探してる中でこの掲示板を見つけました。

この場を借りて質問があります、突然で済みません。

fedexのガイドに沿って出荷書類を作成しているのですが、fedex用のコマーシャルインボイスがなにかと便利かと思い作成して出荷してます。

お客さんがebayで購入してpaypal支払いの際に消費税が引かれる(アメリカの顧客の場合など) 場合。

関税やその他の税金支払いを荷受人にしてしまうと、消費税は再びお客様に請求されてしまうのでしょうか？

fedex利用されてる方はどのようにしてますでしょうか？ebayインボイスやpaypalの取引明細を入れれば、お客様に必要な税金などが請求になるのでしょうか？

数個出荷済みで、大丈夫なのか心配してます。

詳しい方が、いらっしゃれば教えて頂ければ幸いです。宜しくお願い致します。

 

 

[レイ]

＞ゆうさん

こんばんは。
読ませていただいて状況が少し把握出来ないのですが、
まず第一に「ケースオープン」と「リターンリクエスト」は同じ意味ですがリターンリクエストはすでにされているのでしょうか？

ご存知でしたら申し訳ないのですが、基本的にeBayで返送・返金の流れは
***********************
[1] リターンリクエストをする/セラーが受ける
[2] バイヤーが返送料を調べる
[3] 返送料をセラーに伝える
[4] 送料が支払われるのを待つ
[5] 支払われたら荷物を返送する
[6] 荷物がセラーにお届け済みになったら返金される
***********************
です。

以上を踏まえましてご質問に対する回答としては下記となります。

–

○商品が戻ってきてしまった場合、返金はされないのでしょうか。
→現状リターンリクエストをしているのであれば追跡番号もアップされていると思いますので、一度eBay側に「セラーが関税を支払いたく無いと言って受け取ろうとしてくれない」と連絡しておくことをお勧めします。
今の状態であればセラーが受け取るのを怠っているとしてバイヤーに有利に働くかもしれません。(あくまでも”かも”です)

○送料は請求できるものでしょうか。
→通常リターンリクエストをした場合、セラーから送料を受け取った後に荷物を返送するのですが受け取られていないということでしょうか？
もし受け取る前に発送してしまったのであれば、それ以降はセラー側の善意によって支払われるか支払われないかになると思います。
おそらくそこにeBayは関わってこない可能性が高いです。

○eBayではケースオープンすべきでしょうか。
→上記にも書きましたが「ケースオープン」と「リターンリクエスト」は同じですが、もしかして「エスカレート」のことを言われていますでしょうか？
もし「エスカレート」のことでしたらそれをする前に事前にeBayに「セラーが関税を支払いたく無いと言って受け取ろうとしてくれない」と事情を話し、エスカレートしても大丈夫かを確認してからの方が良いと思います。

今は荷物が宙ぶらりんなのでどちらにどう転ぶのか、そういった経験が無いため私にはどうなるか想像がつかないです、すみません。
その為行動する前にeBayに確認連絡をしてからが安全かと思われます。

–

最後に質問文に”eBayページ”とあるのですがそれは具体的にはどこのページをさされていますか？
私はセラー側の為バイヤー側のページに詳しくなくて💦
教えていただけると嬉しいです。

eBayで2万円の商品を購入、商品が偽物と分かり返品をすることに。

セラーから送料を払うから返品してくれと連絡があり、発送するも関税が高い（7800円程）から受け取れないと言われました。

現在、郵便局保管10日ほど経過しました。

セラーはイギリスで、送料は3200円です。

eBayページは

The item should have been delivered

Your return should have been delivered. You should receive a refund by Jul 29, 2020.

となっています。

 

教えていただきたいのは

○商品が戻ってきてしまった場合、返金はされないのでしょうか。

○送料は請求できるものでしょうか。

○eBayではケースオープンすべきでしょうか。

 

どなたか同じような状況になった方、どのように対処されましたか？

[レイ]

＞ponさん

関税はあくまでも輸入者側の責任ですがご存知ない方が多くいらっしゃって、その関税金額の高さに驚かれて…という流れがまだまだ後を絶ちませんね。
正直私も輸出してなければ知らなかった可能性大です💦

ただ関税はセラーのせいじゃないから「払わない！キャンセルする！」と一方的にセラー側の話を聞かないバイヤーは本当に困りますね…。

–

＞本気で困ってるさん

おめでとうございますっ！！
無事に届いて良かったですヽ(*´∀｀)人(´∀｀*)ﾉ
6月1日に郵便局に発送されたということでしたので53日でお届け済みになったと。
2ヶ月…これは…知り合いからの荷物ならまだしも通販だったらきついですね…。
本当に無事に届いて良かったです！
とても参考になる情報をありがとうございますm(_  _)m✨

–

＞ぱるさん

今回もありがとうございます。
12:30に国際交換局から出発になったら当たりってことかもですね！

あまりにも動きがバラバラでたった1日のズレで当たり便かハズレ便かになられると発送主側はどうしようも出来なさすぎで…運ゲーすぎる…。
当たりだったらラッキーと思うのは良しとしてもハズレ時の差が激しすぎるのはなんなんでしょうね。
とりあえず日本から出しときゃOKと思ってるのかな…。

–

＞sumofanさん

情報ありがとうございます！
12:30に国際交換局から発送であれば当たり便の可能性が高いかも！？

[はづき]

＞レイさん

調べた所、スペインはコロナ禍以前から荷物の輸送がなかなか難しいと今回知りました。
関税、付加価値税、パッケージが袋の場合通関しやすいけれど箱だと止まるなど、そんな～！というような情報も。
これまでヨーロッパの他国へはEMSでスムーズに届いていたので、こちらのサイトを拝見し本当に勉強になりました。
本当にありがとうございます。なんとか届くよう手配しようと思います！

＞ヤマさん

詳細をありがとうございます！
フェデックスを使う場合、先方にそのように伝えてから送るようにします。
スペインは送料含め45ユーロ以上で付加価値税がかかってくるということで、送料だけですぐ超えてしまいますし、悩ましいですね。
何度もご回答頂き、本当にありがとうございます。

＞パルさん

eパケット情報をありがとうございます。
なんと、大阪発でこの時期2,3週間の到着とは、めでたいですね！
タイミングや荷物の形状等で違いがあるのか、運によるのか・・・希望のある事例をありがとうございます。

[はづき]

＞ヤマさん

たびたび失礼します。
もし、スペインでのフェデックスの関税請求がどのような形か（配達員へ支払いか、または、後日請求書送付、など）ご存知でしたら教えていただけますと大変助かります。

＞炭次郎さん

大阪発eパケットは厳しいですね・・・
届きますように！！願っています。
もしJapan Postを使うとしたら、関東発で送るようにします。

[レイ]

＞ヤマさん

FedEx情報ありがとうございます！
恐ろしき関税&消費税…。

[ヤマ]

お世話になります。

スペイン宛のFedexでしたら、古い情報ですが、一件あります。

6月8日引受、6月12日お届け済。

Fedexですと、関税、消費税等が必ずかかりますので、発送前に説明しておくことが大事かと思います。

[レイ]

＞ツバキさん

おさらいするとこんな感じかな。
***************************
・eBayにてFree Shippingで販売
・My DHL＋でインボイス作成時に商品価格の欄にFree Shipping(商品代＋送料)で販売した金額を記載
・しかし税関での関税の計算は”商品代金”＋”送料”の合計金額
・インボイスに記載されたFree Shipping(商品代＋送料)の金額に送料が含まれていると税関は分からない(＝その金額が商品のみの代金と判断する)ので、インボイスに書かれた金額に別途＋送料を足して関税価格を計算した
・その為商品代＋送料×2の金額で関税の計算がされたので関税金額が高くなった。
***************************

流れ的にはDHLのゲストの通常価格が上乗せされたというよりは、個別の契約価格がもう一度上乗せされたのかなと思いましたが…あれ違うかな(ˆ꒳ˆ; )

[ツバキ]

こんにちは。

ginさんが書かれている「商品価格に対する課税＋送料記載がなかかったためDHLでの最高額の送料に対しての課税をされ、購入した価格以上の請求が来たそうです。」ですが、一般向けの送料で計算されたということでしょうか？0.5ｋｇで12000円位とかですか？？

因みに、その内訳はDHLで教えていただいたんでしょうか？

差し支えなければお国を教えていただけますか？

恐らく関税を自社で行ってないような国？は、依頼するためかその分高いと聞きました。

例えばギリシャに送った方で、色々手数料が発生し田て中でもbrokerage feeがすごい請求だったとか

[レイ]

＞ginさん
初めまして。
そのようなことがあったのですね！Σ(oдΟ;)
通常のDHL送料価格の数値なんて使われたら…どれだけ関税高くなるのって話で辛い。
これDHL側から税関に働きかけて貰ったり出来ないものなんですかね💦

私には解決方法を知らなかったのですがヤマさんがとても詳しく書いてくださっているのでぜひそちらを参考になさって下さい✨

いつもお世話になっています。

フランス宛のイーパケットですが、郵便物のホームページを見ると、特別な条件として通信販売の記載があります。私はいつも、「Douanes Francaises-Ventes par Correspondance」と書いた青い付箋を貼っています。ebayは通信販売に該当し、関税込みでは販売していないので、(3)の(い)の要領に従っています。以前郵便局に聞いてもよく分からないとの回答があったので、とりあえず貼っています。

この付箋について、どなたか分かる方はいらっしゃらないでしょうか？

別件ですが、情報提供として、フランス宛のイーパケットを下記します。フランスは順調です。

引受7月3日

東京国際交換局から発送7月5日 04:50

国際交換局に到着7月7日 12:15

お届け済み7月9日 11:53

 

引受7月11日

東京国際交換局から発送7月13日 04:50

[ヤマ]

お世話になります。

以前税関にインボイス価格で電話した事があります。その時は、Paypalで入金になった金額(Paypal手数料控除後)と、ebayで販売した金額どちらを記入したら、良いかと聞きました。その時は、ebayで販売した金額と回答があったので、100ドルが正しいかと思います。

私もそのページを見たことありますが、その人以外に仕入価格で良いと言うのは、見つけられなかったです。

話は逸れますが、インボイス価格で注意する事は、送料を記載してCIF価格で出す事かと思います。以前free shippingで60ドルで売れた商品をemsで、送ったところ、インボイスがfobで、60ドルとなっていて、相手国の税関でemsの送料を上乗せされて、関税を払ったようです。

それ以来必ずshipping cost(from Japan to 相手国)みたいな感じで、インボイスを記載するようにしています。

[エイドリアン]

こんにちは。malltail利用者です。

malltailの発送方法は国によってFedEx・EMSのどちらかです。

そのため、関税もFedExかEMSの場合と同じです。

もし利用されるのでしたらフレンドコード（JD6397）お使いください。

[レイ]

＞ツバキさん

こんばんは！
今回も情報ありがとうございますm(_ _)m

商品$200に対して関税42ポンド＋立替手数料3300円もかかるんですか！？
42ポンドをざっくり日本円にしたら5700円。(7月9日現在)
今は約107円/ドルだから21400円位で…関税関連で9000円。
つまり商品代金の42%…!!!!!

高っっっ_:(´ཀ`」∠):_
利益どこいった…。
バイヤーめ…うちだったら速攻ブラックリスト案件ですね。

–

あ、でもイギリスって破棄の場合は関税の請求ないんですか！
知りませんでした、てっきり取られるものとばかり思い込んでいました💦
国によってその辺も変わってくるのですね。

教えてくださってありがとうございます！
勉強になります✨

[レイ]

＞ぷさん

情報ありがとうございます！

うーん、もしかしたら現在はカナダの関税が鬼門なのかもしれませんね。
引っかからなかったら、又は1〜2日で税関を出られればスルーっと進むけど、引っかかったら最後でEMSでも全部約1ヶ月かかってしまうという罠が仕掛けられているのかも…。
詳しい(?)検査に時間がかかるのかなぁ。

[ツバキ]

随分とご無沙汰してしまいました。

とっきーさん、レイさん、返答いただいたのに遅くなってごめんなさい。

 

当方も関税からの無視が発生したので今後のために記載させていただきますね。

UKに＄２００位の物を送りましたが配送前に最終確認したにもかかわらず一切無視。

というかDHLにも一切連絡無視だったようで遂にどうするか決断しなくてはならなくなりました。

税金等で約42ポンドの支払いがあるそうです。

メールにてDHLからの提案は、42ポンドたてかえてあげる場合は書類に記入してFAX送ってね。

（因みにここには立替手数料については一切書かれていませんがその場合は+3300円手数料が発生します。）

または、直の連絡先を教えてね。（他に連絡先は知りません。）

なので立替かもしくは破棄になります。

因みに、UKは破棄でも関税の請求はないそうです。（今まではなかったそうです）

破棄や税金は国によって違ってくるみたいなので一概に税金立替ではないようですね。

これぐらいしか情報としてありませんが、また何かございましたら書かせてください。

 

 

[サラアイ]

ご連絡ありがとうございます。

9000円送料込みとなると結構厳しいですね。まあヨーロッパよりもいいですが。

関税トラブルがあると困るので、先にお話ししたほうがいいかもです。

とにかく皆様、関税を払いたくないとごねるので困ります。

払いたくないのなら、たくさん買わなければいいのにと言いたくなります。

またよろしくお願いいたします。

 

[ぷ]

6月12日からカナダの関税で止まってましたが7月8日にやっと関税から受領されました！1,2日で届くみたいです！6月2日に発送したので１ヶ月以上かかりました^^;

[レイ]

＞サラアイさん

こんにちは。
JETROから引っ張ってきました。

参考記事 : 小口貨物の通関制度：韓国

10万ウォン以下とのことなので免税金額は送料込みで9000円位かな。
(0.09円/ウォン 7月8日現在)

とはいえ関税のことなので実際送ったらどうなるかは税関担当さん次第なのであくまでも参考程度に捉えてくださいねm(_ _)m

布を送るのですが、韓国の関税わかるかたいらっしゃいますか？

量が多いので、EMSかDHLで送ろうかと思っているのですが、相手の方があまり

英語がわからないような感じなので。e packetは送っていますし、無事に届いて

いるのですが、EMSなどだと関税にひっかかるのでは？と思うのですが。

 

[レイ]

＞ぷさん

情報ありがとうございます！
ぷさんもカナダ宛EMSがカナダで止まってしまっているのですね💦
6月12日から止まっているとは…もうあと少しで1ヶ月…。

先日、ブログ記事の「コロナウイルスによる国際郵便の発送状況などまとめ」
にて

カナダ宛EMSはオンタリオやケベックは4月中旬〜5月下旬停滞していましたが、その後は全部バンクーバー経由に集約され5〜7日で配達完了しています。平常時は3日くらいです。
コメント : クレアさん

とのコメントをいただきました。
その為まさかそこまでカナダ宛EMSに遅れがまた発生しているとは驚きです💦
関税の手続きで何か手間取っているのでしょうか。
それともまた停滞し始めている？
Canada Postはまだまだ不安定ですね。

教えてくださってありがとうございますm(_  _)m✨

[ぷ]

先月大阪からカナダ宛てにEMSを送りました。日本からカナダまでの発送は早かったのですが6月12日から関税手続き中のまま止まってしまってちゃんと届くのか不安です(><)

[サラアイ]

おはようございます。

ご連絡ありがとうございます。3万円ぐらいですと関税はなんとかなりそうです。

国際郵便局の話だと、どこの国もあいかわらずスムーズには送れていないようですね。アメリカも現地に到着してから1週間前後かかっているみたいなので、まだまだ正常に戻るには時間がかかりそうです。まあまだ発送ができるだけいいかなと思うしかないですね。

 

 

こんばんは。

シンガポールは発送停止ではないのですが、東京国際に連絡したら2週間に1便ぐらいのフライト

しかないといわれました。そのため、発送してもずっと郵便局でおとまりしています。

シンガポールの人たちにそのことを伝えると、DHLかそのほかの方法で送ってほしいと

言われたのですが、シンガポールは$ 400.00以上（送料込み）だと関税はかからないのでしょうか？

郵便とDHLなどですとまた違うのかもしれませんが。

皆様、どのようにされていますか？

[レイ]

＞POPYさん

こういう問題が出てくると国際郵便って本当に便利だったんだなと実感します💦
リモートエリアや返送、関税の件もどれだけゆるゆる(?)なのか…むしろそこまで緩くていいの！？とさえ思うようになってしまいました(笑)

[レイ]

＞ぱるさん

!!!!!
eBayセラー歴20年って2000年からされてるのですか！？
え、すごい早っ！
もう大御所じゃないですかｶﾞｸｶﾞｸ((;OдO))ﾌﾞﾙﾌﾞﾙ
ひっ…平にっ平にぃっっっｶﾀｶﾀ_:(´ཀ`」∠):_ｶﾀｶﾀ

うちのようなまだeBay歴10年にも満たない若造のサイトに色々と情報を下さいましてありがとうございます！

–

ハンドリングタイム が日本基準になるのはeBay Japanが動いてくれたからだったのですか！
日本は無駄に祝日が多いので確かにその点に関してはありがたいですね✨

＞2回ほどキャンペーンで条件達成して商品券を合計7万円分貰ったり
ふぁーっ!? そんな太っ腹キャンペーンがあったのですか。
うちがeBay Japanにサポートされてる時期にはあったのかどうか…もう忘れてしまいました。
以前付箋セットは貰いましたが、それがeBayからだったのかeBay Japanからだったのかすら記憶は宇宙の彼方です(笑)

うちは色々要望言ってたら切られましたっ☆

–

クーリエで関税かかって揉めたら地獄ですね。
うちは…まだ送らない、アメリカ以外送らないぞーっ！٩( ‘ω’ )وｵｰ!!
(メッセがきたら考えることにしてます。)

[ぱる]

ebayジャパンの役割っていうのも良くわからないですね。

基本的にあまり権限が無いのが残念なところです。

ただハンドリングタイムが日本時間基準で土日祝日を考慮した日数になったのはebayジャパンが

頑張った結果らしいですよ。

まあその結果逆にアメリカのPDTで日付が変わる夕方4時までに送ればよかったのが前日の23時59分までになってしまうという現象が起きたりもしていますが・・・

ああ、あと2回ほどキャンペーンで条件達成して商品券を合計7万円分貰ったりもありました。こういったキャンペーンや日本郵便と組んだセミナーでセラーにやる気を出して貰うくらいの事しか出来ないんでしょうね。

元々あまり期待していない分私としては助かる事もあるのでそれほど酷い評価にはなっていませんｗ

おっとスレの内容からかなり脱線してしまった！

カナダ宛はちょうどDHLで送るかEMSで送るか悩んでいた所、掲示板の他のスレでEMSは速く届くと書き込みがあったのでのでEMSで送る事にします。

DHLで送って関税がかかった時の対応が面倒なんですよねえ

ちなみにebayセラー歴20年です。フフフ

[レイ]

＞メアリーさん

お返事ありがとうございます。
そのページで合ってましたか、良かったです♪

そこへの行き方ですがもう意味はないかもですが一応こちらに書いておきますね。
下記はご存知Royal mailPersonal Contact Usページです。

1→2と進むと下記ページが出てきます。

このページの一番下のところに

「Still need help? Click here to get in touch」
と出てくるのでこれをクリックするとメールフォームへ進めました。

上記の①の所で選ぶ項目によって「Still need help? Click here to get in touch」 が出てきたり出てこなかったりしてました💦
ここまで辿り着いた者のみメールを送って良し！ってことなんでしょうか(笑)

–

関税に関しては本当に税関次第で郵便局や宅配業者は一切手を出せませんからね💦
余りにも税関に権限が集中しすぎてる割には今回のように適当なことをされるのは納得がいかない話です( ˘•ω•˘ ).｡oஇ

[レイ]

＞ ヤマさん

やはりこの時期なので置き配をどんどん推奨していってるのかもしれませんね。

＞税金が発生してるのとしてないのがありますね。金額の大きい、小さいではない感じです。
そうなんですか！？
イギリスって免税金額1円でも超えたら無慈悲に関税かけてくるイメージでしたが、発生してないものもあるのですね。これもコロナの影響で税関も追いついてない…？(謎)

先日ブログ記事の方にいただいたコメントでは6月3日に発送したeパケット(大阪国際経由)が22日になっても動いてないとか。
遅くてももう少し定期的に発送出来ないものなんですかね…。

[とっきー]

逆の立場の書き込みが。。
なるほど、確かに、焦りますよね＾＾；
自分のお客さんも、悪気はなく、意味不明な税金が発生して、パニックになってたのかもしれませんね。
いろんな角度で物事を考える大切さを感じます。
勉強になります！

＞ツバキさん
それが、、、まだぐずついているんですよ（笑
良い情報を提供できなくてごめんなさい。

料金は、、、自分のほうが安いみたいです。
自分の場合は、DHLと契約した際に「DHL_お見積り料金_2020」というシートいただきました。
最初は輸出用のアカウントしか作ってなかったけど、このシートには輸入用のテーブルも最初から付属していました。
今回の件が発生するまで気づきませんでしたが（笑

近況の報告を。。。
輸入アカウントは、営業さんにお願いしたら1週間くらいで出来上がりました。

返送のほうは、、
まだ、、DHLとは交渉中になっています。。
今、DHLから言われているのは、
関税：39.50ユーロ
返送料金：約7,500円？
です。

※輸入用アカウントを作る前は、返送料金は最低20,000円～と言われていました。

ちょいちょい、売れる商材だし、仕入れ値は、10,000円前後するので、もう一個売れるだろうという期待値を込めて、
日本に戻そうと思っています。

〇保管料、、
については一切聞かされていないのですよ。。請求されるのかなぁ。
サポートから言われているのは、
「送った国からは、もう待てない（保管できない？）と言われている」

なので、DHLへ、
「今言っている金額以上かからないだろーな！最終的に支払う金額の確認が取れたら、返送でお願いしたいです！」
と伝えました。

DHLから返ってきた回答は、
「見積もりはだせるが、正確な金額は言えない。でも、もう今の状態では待てないから、戻すか破棄するか決めろ。」

この回答を受けて、自分はDHLに対して、
「正確な金額を教えてもらえないと、何も判断できない」

と伝えて、DHLからの返答待ちの状態です（苦笑。

あと、気になってるのは、DHLから提示されている見積もり？返送料金
約7,500円
自分がもらってるテーブルには7,500円の金額は無いんです。。

近い数字？は恐らく、容積重量2キロの区分６かなぁと思ってます。明日、DHLの営業さんに聞いてみようかなと思ってます。

まだまだ、ぐすぶっています（笑

[レイ]

＞メアリーさん

お返事ありがとうございます！

＞DHLの追跡を見ていると、ほぼ受取人のサインがない状態なのが心配です。

確認してみましたが確かにサインが無いことが多いですね。
でも正直国際eパケットは国によってはサインもらってるのか怪しいもので「届くのが遅くてサインが無い、追跡が途中で終わる可能性ぃ！」よりはサインが無くても速く届いてるなら良いかな…なんて思ってます(笑)
届いているならば！(ここ大事)

＞カナダは、＄10CADの品をDHL で送っても、受取人の方に関税？手数料がかかったようです

カナダの関税いくらだったっけと思ってネットで探したんですが2013年のpdfしか見つからず…。
2013年のデータでは贈答品はC$60 以下、その他はC$20 以下は免税対象とありました。
今も商品などはC$20 であれば「商品C$10＋送料」で簡単に免税金額超えちゃいますね💦
カナダも関税が辛いですね、アメリカの隣なのになぁ。

といっても2013年のデータなので怪しいですが( ˙꒳​˙ 😉

参考URL : https://www.jetro.go.jp/ext_images/jfile/report/07001656/koguchi_canada.pdf

–

FedEX! アメリカで10年前から置き配推奨(?)だったとは(´・ω・`;)ｳｰﾝ
超高級エリアの荷物が盗まれやすいとはなんと分かりやすい泥棒たちよ。
DHLよりFedEXの方が盗まれやすいのかなぁ…なんでか私の中でFedEXのイメージあんまりよく無いんですよね。
なんだろう、なんか適当な感じがするんですよ何かが(笑)

[メアリー]

レイさん、イチえもんさん、お返事＆アドバイスありがとうございます。とっても参考になりました。アメリカ宛は、利用してから一ヶ月は、問題なくいけてたので、安心していたところ、バイヤーからの一報が来て、ガクンとなってしまいました。。。

そうですよね。一つの取引だけ見るのではなく、ビジネスとして、全体を見て、トータルで利益を見て考えて行った方が、効率が良さそうです。ただし高額商品は、保険料を含めた送料で設定しなおそうと思いました。

明日発送予定の一つは、複数商品をまとめて購入されたお客様で、商品の合計金額は、3万円ほどですが、送料も高めなので、保険2500円かけました。複数商品を購入するディスカウントを設定してしまっているので、これも、見直さなければ💦　

クーリエを利用して、そのスピードには感動して感謝していますが、やはり、日本郵便の国際ePacketやEMSには、かなり助けられていたのだな〜と実感しています。それからDHLの追跡を見ていると、ほぼ受取人のサインがない状態なのが心配です。

別件になってしまいますが、カナダは、＄10CADの品をDHL で送っても、受取人の方に関税？手数料がかかったようです。配達日には受け取り拒否をされてしまいましたが、すぐにバイヤーの方へ連絡して、説明したら、翌日、支払いをし受け取ってくれたので良かったのですが。。。　なので、その後カナダのバイヤーの方から購入があった時、関税と手数料はかかるというメールを必ず送って合意ができた時のみ、送るようにしています。

今のところ、DHL を利用しているのは、アメリカ、カナダとオーストラリアのみですが、ヨーロッパは、クーリエで送るとほとんどの場合、関税がかかるので、日本郵便で発送できる国のみ、ePacketで送っています。

話がそれますが、今から10年前の話になってしまいますが、アメリカに住んでいた時（アメリカで育ちました）は、DHL は、ほとんど受け取ったことがありませんが、FEDEXは、頻繁に通販で受け取っていましたが、玄関の前かガラージの前に置かれていました。在宅していても、チャイムも鳴らされることもほとんどなかったと記憶しています。。。ゲートのついている治安のいいエリアに住んでいたので、盗まれる事はありませんでしたが、超高級エリアに住んでる友人の家は、頻繁に盗まれていて、防犯カメラを設置していました。

[レイ]

＞困ってますさん

いえいえ、こちらこそセラー側の立場でちょっときつい言い方になってしまったので申し訳ありませんでしたm(_  _)m💦

関税のことは私も含め一般市民に分かりづらく且つ少ししか情報が出ていないので失敗しながら学ぶしかなかなか方法がないように思います。
身内に税関で働いてる人とかいれば気軽に聞けますがそう上手くはいかず…。

DHLのこともDHLと契約して発送したことが無い限りは知ることがない情報です。
困ってますさんのようにご理解いただける方でしたら本気ですごくすごくすごおおおおおおおおおおおおおおく助かるのですが、海外の方は…ね…ふふふ。

–

うちの掲示板はたまに輸入の方もいらっしゃいますのでお気になさらなくて大丈夫ですよ。輸入される方のお気持ちはなかなか知ることが少ないので良い刺激にもなります♪

知っていることしかお伝えできませんがそれでもよろしければ何かお困りでしたらまたどうぞです(*´∀`*)ﾉ

[困ってます]

レイさん、incanさん

なんの得にもならないにも関わらず、ご丁寧に教えて頂き、本当に感謝しかございませんm(__)m

お恥ずかしながら昨日から関税の事で頭がいっぱいで(^◇^;)お話聞いて頂けただけで、また詳しく丁寧にわかりやすく教えて頂けて、とても有難かったです。

上記URLも拝見致しました、とてもとても複雑ですね、、^^;

返送代も目も当てられない、、恐いですね、、

今回の事で自分の無知さを痛感致しました。情けないです、、

高い授業料、関税に払うくらいなら、こちらでの相談料に使ったほうが、有意義なように思いました。

輸出掲示板にも関わらず、当方のような無知識なものがお邪魔致しまして、大変失礼致しましたm(__)m

関係の無い内容なので、削除機能等ございましたら、当方のスレッドは消して頂いても構いません。

貴重なお時間、本当にありがとうございました！

心よりお礼申し上げます。

 

 

[レイ]

＞ 困ってますさん

お返事ありがとうございます！

まずは返送料金に関してです。
日本郵便の国際郵便であれば税関で受取拒否をしたとしても返送料はかからず返送されていくのですが、国際宅急便となると今回のような時の返送は「返送料」が必ずかかるシステムになっています。
(追記 : 返送料の支払いはサイト運営者側です)

そしてその料金がDHLだと「発送」代金より「返送」代金の方がお高く設定されているのです…(´；д；｀)
どれ程の差が出るのかはサイト運営さんとDHLとの契約内容次第ではありますが…うちの場合はもう目も当てられません…。

–

関税の金額に関しては、そうですね関税に関しては全く明るく無くて…申し訳ありません。
私が調べられる範囲は

[輸入税額の計算方法：日本]
https://www.jetro.go.jp/world/qa/04M-100421.html

[1111 関税、消費税等の税額計算方法（カスタムスアンサー）]
https://www.customs.go.jp/tetsuzuki/c-answer/imtsukan/1111_jr.htm

この辺りでしょうか。

[困ってます]

レイ様

とてもわかりやすく、学ばせて頂きました。

色々とネットで検索したのですが、いまいちわかりづらいものばかりで、関税の請求にただただ戦々恐々とするばかりで、途方に暮れていたところでした。

只今、東京税関にて「通関手続き中」となっております。

今回の事はあまりにも当方の無知によるもので、勉強として諦めるしかないかとアドバイスにより納得致しました。

ちなみに返送代というのがバカ高い運賃というのは、発送途中のものを返品する事により発生する何か通常料金では無いものでしょうか？

また、今回関税がどれくらい掛かるかがわからない事により、この状況なのになっているのですが、その詳細をご相談させて頂くのは難しいでしょうか？

あまりにも無知でとてもお恥ずかしい質問をさせて頂いており、この場でご相談させて頂く内容に相応しく無いものかと、じゅうじゅう承知なのですが、関税がこんなにも大事な事と知らず、気が気で無い状態です。

どうぞ宜しくお願い致しますm(__)m

[レイ]

＞ 困ってますさん

こんにちは。
DHLで荷物が送られて来ているのですね。
まず先にお伝えしておくべきことは関税はもともと「購入者側の責務」です。

しかし結論から言うと「受取拒否すれば関税は払わなくて済みます」。

–

それではここからは裏側を書かせていただきます。

通常の流れでは
***************************
[1] 他国サイトで購入者が商品を購入
[2] サイト運営者がDHLで発送
[3] 日本に到着し関税発生
[4] 購入者に関税の支払い連絡が届く
[5] 購入者が関税を支払う
[6] 荷物が購入者に届く
***************************
となります。

しかし、DHLで発送されている場合「[5] 購入者が関税を支払う」の所で関税を支払わなかったらどうなるか。
サイト運営者が支払うことになります。

そしてその荷物をサイト運営者の元に返送するには
バカ高い返送料がかかります。

サイト運営者が返送を諦めた場合は返送料はかかりませんが荷物は破棄されます。
購入者には痛みはありませんが販売者側からしたらマイナスの痛みしかありません。

つまりサイト運営者からしたら受取拒否をした購入者はリスクが高い購入者であると考えます。
もし、うちのeBayストアやサイトから購入された方が「関税高いから受取拒否するわ」と言ってきたら速攻でその人はブラックリスト行きです…。
ブラックリストの設定が無くても再度購入された場合即キャンセルしますね…。

＞サイトは返品可能
とありますが、それは一度受け取った後問題があれば「返品可能」という話であり一度も受け取って無いものは話が別だと思います。

–

あくまでも私はセラー側の立場ですので少しきつい言い方になってしまいますが、
私の個人的な意見としては購入した以上は購入者の責務である関税はきちんと支払って荷物を受け取っていただきたいです。

受取拒否をされたら本当に困るのは注文が入ったから発送したそのサイト運営者です…。

[困ってます]

incanさん

コメントありがとうございます。

すみません、けっうな高額購入をしてしまい、革靴等が多数になり、詳細は割愛したいのですが、DHLで只今、羽田に到着しており、ステータスがClearance eventと表示されている状況です。

関税をまだ通過していないようだと、そのまま関税掛からずサイトへ返品出来るものなのか、とにかくキャンセル出来ないものかと切羽詰まっております。

サイトは返品可能なところです。

関税の知識が無いために、質問の内容もおかしいかもしれません。

関税の問合せ先も只今、日曜日で休みとなっておりました。

何かアドバイスがあれば、お願いしたいところですm(__)m

[incan]

通りすがりから失礼します。

関税といっても何を円換算、ユーロ換算、ドル換算でいくらで購入したかも記述されてないので回答しようがないと思います。

[困ってます]

ヨーロッパのサイトでの通販をあまり知識が無いまま利用してしまい、セール品を多数購入してしまい、DHLで只今輸送中です。

お恥ずかしながら関税の知識もさほど無く、注文後気づき、サイトへキャンセルを申し出たものの、なかなか連絡が付かず、そのまま発送済みとなってしまいました。

かなり以前も海外通販を利用した事はあったのですが、その時は確か購入時に関税が計算されたもので、明朗会計だったもので、それを忘れ安易に注文してしまいました。

関税がどれくらい掛かるのかも予想出来ず、戦々恐々としております。

受取拒否した場合、関税等は戻せるものなのでしょうか？

ebay夫婦様はご購入者様に受取拒否をされ、当方は逆の立場でこの場にコメントするのも不躾かと思いましたが、あまりにも切羽詰まった状況で、どうかアドバイス頂ければと思いコメントさせて頂きましたm(__)m

どうぞ宜しくお願い致します。

 

[レイ]

＞トントンミーさん

初めまして、こんにちは。

質問をまとめると
******************************
・ニュージーランドの関税
・品質欄には何を書けば良い？
・ボールペンも関税対象？
******************************
の3点ですね。

それでは、まずは品質欄についてです。

＞洋服の品質等書く欄は、例えば綿何%アクリル何%まで書くのでしょうか？

これに関してはざっくりで大丈夫です。
もし表示に綿70% アクリル30%となっているのでしたら「綿 (cotton)」だけで大丈夫です。
大まかな品質は何かを書けば問題ないと思います。
うちも服ではありませんが一つの材質だけで作られていないものを送ることあり、メイン素材しか記載していませんが今のとこと引っかかったことはありません。

–

次にボールペンに関してです。
＞ボールペンも引っ掛かるの対象なのでしょうか？

これは関税に引っかかる対象かどうか？ということでよいでしょうか？
ボールペンも関税対象の商品です。
品名を記載する欄には「ボールペン」も記載してください。

–

ここからは長くなりますがニュージーランドの関税に関してです。

正直関税ってオープンに免税金額が発表されていることが少なく、ニュージーランドもどれが正しい情報なのか分かっていません。
その為あくまでも私が今まで見た・調べて出てきた情報をこちらに記載します。

【1】
[New Zealand Customs Service]
Customs will not collect GST, duty or charge an Import Entry Transaction Fee (IETF) on goods valued $1000 or less, unless the goods are part of a large consignment.
参考URL : What’s My Duty estimator

ニュージーランド税関のHPに記載されている文章です。
翻訳をすると
＞税関は、GST、関税、または輸入入国取引手数料（IETF）を1000ドル以下の価値のある商品に課しません。
とあるので、$1000以下は免税対象なのかなと思われます。

ただこの$1000は「US$」でなく『NZ$』だと思います。
そうなると現在(6/6)の為替相場では「NZ$1=US$0.65」なのでUS$だとざっくり『US$650』。

送料込みでUS$650だと免税扱いになると読めます。
(日本円だと¥71.34/NZ$なので¥71340-になります(6/6現在) )

【2】
次に、ニュージーランド在住の方のブログを見つけました。
[クライストチャーチ最高！]
ニュージーランドへ送った荷物が税関で足止め→たらい回し

ニュージーランド移住10年目の方のようで、上記記事は2018年に書かれているものでした。
そこには「400ドル以上の荷物は横によけられる」と税関の方に言われたとありました。

NZ$400 → US$260, ¥28536-
(6/6現在)

となります。

以上のことからトントンミーさんが言われているように1箱の金額を25000円(←送料込の金額)に抑えれば免税されるのでは無いかと思います。

ただ、私自身がニュージーランドに25000円、それ以上での金額を送ったことが無いので100%大丈夫とは言い切れません。最終的には全て税関次第になりますのでそこだけはご了承下さいますようお願いします。

–

最後に、今回送られるお品物ですが特に服や靴に関してはつい最近購入された新品ではなく以前に購入されたものであれば購入された当時の金額をそのまま書く必要はありません。
中古の品なので減価償却して元の値段より安く書くのはありです。

心配であれば品名の所にUSEDと記載しておいて問題ないです。
(服にタグが着いたままとか真っ新なノートであれば中古とは言いづらいかもしれませんが)

はっきりした回答では無いのであまりお力になれず申し訳ありませんm(_  _;)m

–

■追記■
上記でも一応ちょびっと書いていたのですがきちんとは書いてなかったので念の為改めてこちらに記しておきます。(ご存知だったらすみません)

関税金額は品物の価格と送料の合計金額が対象となります。

品物の合計金額を抑えても送料を足すと超えてしまうということがありますので、そこはお気をつけ下さい。

はじめまして。海外発送について、よくわかっていないので、分かりにくい文章でしたらすみません。

DHLでニュージーランドに冬の洋服やスニーカーを送りたいと思っています.。ダウンコート(1万代が４割引き)も入っているのですが、これは税関でひっかかるのでしようか？

洋服の品質等書く欄は、例えば綿何%アクリル何%まで書くのでしょうか？

ポールペンやノートを送りたいのですが、ボールペンも引っ掛かるの対象なのでしょうか？

一箱だいたい25000円相当の衣類メインの物になっています。(合計３箱)留学中の子供のためにおくります。関税を気にするなら、一箱25000円越えない方が良いとう認識であっていますか？

上記は一旦電話で確認をしたのですが、回答が毎回違うので困っております。何卒よろしくお願いいたします。

[レイ]

＞ まみさん

おめでとうございますーーーーーー!!!!! (ﾟ∀ﾟﾉﾉ”☆
ついに届きましたか！
関税を乗り越え受取拒否にもならず無事にお届け済みに！
良かったー✨

国際郵便よりも断然国際宅配便はスピードが速いですが、
SFエクスプレスは中華系の国際宅配便なので中国内は他の国際宅配便より強いのとかあるのかもしれませんね。

無事に届いて本当に良かったです。

しかし返金がまだと…。
もう6月4日なのに随分時間かかってますね。
月末月初にかかったから何か時間かかってるとか…？
それでももう一週間ですよね、ちょっともういい加減スムーズに終わらせるということを覚えて欲しいですね、セラーもPaypalも。

–

配送方法に関しては契約をしていないとDHLやFedexめちゃくちゃ高いですからね…( ; ›ω‹ )
ただその分ガチで速いので、契約者と一見さんの区別を分かりやすく付けているのかなと。

とはいえ今回は返送なので極力安く返したいですもんね。
許容内の送料で送れるところがあって良かったです。

そして個人情報や支払い、どんな配送方法なのか等の管理・情報収集は本当に難しいですね。
特に日本人は海外の人と比べて押しに弱く心折れやすいので、海外で購入する場合はなおさら心を強く持つ必要があります💦
海外の商売っ気ある人には図々しい位でちょうどです(笑)

でもまみさんは今回最後まで戦いきったので、次何かあっても大丈夫なのではないでしょうか？
今回のケースは結構酷いケースだと思うのでそれに耐えて進んでいけたのは凄いことかと( ˆ꒳ˆ )

[ぱる]

＞DHLの人がビニールの封筒をくださるとのことでしたが、自分で購入した封筒その他利用していますか？
海外のネットショップはビニールが多いですが、どうしようかと迷っています。

フライヤーですね。
私は自前の段ボールや大きなプチプチ封筒などで梱包する場合はフライヤーに入る大きさなら箱の大きさをはかる手間を省くために
全部入れてます。
送り状を作る際に測るのが結構手間なんですよね。
DHLの段ボールは正方形か一辺が極端に短い長方形しかないので私の送る荷物には合わないので
あまり使いません。

送料の差額はすでに注文を受けている人達に関してある程度は仕方ないかなと
逆に貰っている送料よりも安く済むようなケースもあったりしますし。
散々待たされて不満げなバイヤーさんもDHLで送ると言うと「え？DHL？いいの？」と許してくれます。
逆に喜んでくれたり、差額を払うから言ってくれとメッセージをくれる人までいますよ。

ヨーロッパ宛は関税と関税拒否の返送も心配ですがリモートエリアでの追加送料が必要になった場合の対応に悩みます。
2800円追加はセラーにもバイヤーにもきついです。

[サラアイ]

レイ様
いろいろと教えていただいて本当に助かります。

アメリカあてもほとんど便が動いていないそうなので、取り戻しをして、DHLで発送しようかと思っています。
ただ取り戻しにも数週間かかりますので、その間にもし便があったらと思うと、困ってしまいますが。

DHLの方のお話だと今回に関しては、差額はセラーの方ががすべて負担しているとのことです。
問題は飛行機が飛ばないことが原因ですが、仕方がないですね。
本当はバイヤーの方に支払ってほしいのですが、たしかにさんざん待たせたあげく送料を追加で払えというのも
気の毒なので。一応追加の注文もご希望であれば受けて、それで発送しようかと思います。

住所が間違っていたり、もしくは受け取り拒否になると、セラーが往復の送料の支払いをしなくてはならないので、
住所を再度確認して、ヨーロッパの方には関税がかかるかもしれないということも伝えたほうがトラブルにならなく
てもいいかもしれません。

それにしても、日本郵便で送れない人たちがDHLその他殺到しているとかで、なかなかアカウントがとれないのです。
最初は今週に送れるということだったのですが。なにをしても時間がかかりますのでバイヤーの方がますますイライラする
のではないでしょうか？

DHLの人がビニールの封筒をくださるとのことでしたが、自分で購入した封筒その他利用していますか？
海外のネットショップはビニールが多いですが、どうしようかと迷っています。

おそらく日本郵便が正常化するのは秋、もしくはそれ以降のようです。
本当に厳しいです。

[レイ]

＞ とっきーさん

「関税半分支払うから受け取って」
は、ちょうど 掲示板トピック : 発送先住所の件でヤマさんが言われてたおかげです✨
私自身ではきっと思いつかなかったので、掲示板の皆様の情報のおかげです、ありがたいヾ(｡>v<｡)ﾉﾞ✨

輸入アカウントを作ると関税返送問題時に少しお得になるのですね！
私も作ってなかったので近い内に作ろうと思います、教えてくださってありがとうございますm(_ _)m

[とっきー]

みなさま。
いろいろアドバイスをありがとうございます。

参考になります！
関税の半分を払うから受け取って、、という提案は思いつきませんでした！
返送方法も、DHL以外を選択することも可能なんですね。

送る際はebayセラー料金である程度安く送れるけど、戻すときは恐ろしい金額を請求されて、改めてクーリエの怖さを感じましたが、、
まだ、いろいろ考えることができるんだなとわかり良かったです。

それにしても、こんなに恐ろしいとは、、「関税返送問題」

日本郵便のサービス、、色々とダメダメなところはありますが、ありがたみを感じます。
4月送った荷物は、ちょっと途方にくれてますが。。

ありがとうございました！

[レイ]

＞ zooさん

関税返送問題は本当に恐怖でしか無いですね！
だからうち今はDHLでUSA宛しか発送してません(笑)
免税金額が$800って素晴らしい٩(๑˃̵ᴗ˂̵๑)۶

これセラーも関税支払わずに放置してたらさすがにDHLとの契約打ち切られるか強制的にPaypalから引かれるかしそうなのでさらに怖いなと…(実際どうかは分かりませんが)

[レイ]

＞ とっきーさん

ヨーロッパ圏に対して恐れていたことが起こってしまいましたか💦
関税を理解していないバイヤーは…どうしてもそういうことを平気でしてくるのは辛いですね…。
本当にヨーロッパ圏は免税金額低いから怖い。

しかしこの問題に関しては…難しい気がします(; ›ω‹)
まだバイヤーに届いていない以上はeBayはセラー側の責任とみなし不利になる判定しかしないと思います。

現状で出来る最前のこととしては
『関税半分払うから受け取ってくれないか？』
とバイヤーと交渉するしかないかなと。
関税と送料25000円支払うよりはまだ安いので。

ただバイヤーが一度受取拒否をしているのでその交渉も成り立つのか分からないのでDHLにバイヤーの受け取り拒否はバイヤーが受け取ると言えば解除出来るのかは要確認ですが💦

–

先月に少し似たトピックがありクーリエでヨーロッパに送るとこうなりやすという参考になるコメントを名無しAさんからいただいていますので、気持ちが落ち着いてからでもよろしければどうぞ。
掲示板トピック : 発送先住所の件

[レイ]

＞ ぱるさん

Email usの件に関してはブログと掲示板で話があったのですが結局 「 こ れ だ ！ 」 という方法は見つかって無いんですよね💦
ただ、参考になる意見はたくさんいただいているのでブログ記事と掲示板トピックのリンク貼っておきますね！

ブログ記事 :
eBayのHelp&ContactでE-mail usが出ない場合のメール問い合わせ方法

掲示板トピック :
[関税を払うのが嫌で，受取拒否で，返金する場合]

参考になれば幸いですm(_ _)m

[次郎]

DHLは受取人に配達する前に、税関に関税を払っているらしく受取人か、発送者どちらかに請求するとのことです。
今は、DHLに対して、
「他国で発生した税金をなぜ自分が払わないといけないんだー」
とごねている状態です。

お気持ちは大変理解できますが、受取人が拒否した以上は、差出人が払うしかないようです。

返送費用は、DHLからではなく、他の代行会社を使って返送してもらえば安くなるかと思います。

DHL→フランスで日本に発送代行してくれる会社に転送→日本に転送

という流れですね。

[ヤマ]

お世話になります。
送料差額の手数料の返還、メールでやりましたら、翌日くらいには返還されました。
後、関税を負担して一部返金したものも、手数料が返還になりました。

[zoo]

クーリエで遠隔地以上に怖い関税返送問題ですね
確かバイヤーかセラーどちらかが関税を払わないと破棄も出来ないんじゃないでしたっけ？
そう言われませんでした？

お世話になっております。

DHLでフランスに発送した荷物で、バイヤーが関税が発生したので、受け取り拒否したケースが発生しました。
バイヤーさんはDHLに対して、「キャンセルしたから受け取らない」と伝えたそうです。
まだ、キャンセルを受けてはないんですけど。。

問題は、受け取り拒否したことで、発生した関税をDHLから、私に請求されていることです。
DHLは受取人に配達する前に、税関に関税を払っているらしく受取人か、発送者どちらかに請求するとのことです。
今は、DHLに対して、
「他国で発生した税金をなぜ自分が払わないといけないんだー」
とごねている状態です。

問題はもう一つあって、
日本に返送するのに約2万5000円必要だともいわれてます。嫌なら破棄できますよとも言われています。

販売価格は$200くらいなので、日本に返送という手段は選ぶことは多分ないと思います。

かなり、損害が発生してきたので、ebay上で、このバイヤーを相手に戦えないかなと思っているのですが、
何か良い戦い方などのアドバイスはあったりしますでしょうか？

ebayにも質問中ですが、ebayからは
「まだケースオープンされてないんだから、話し合ってください」と。。
ケースオープンされてからでは、遅いから、相談したんですが、微妙な感じです。。

かなりグダグダな内容になってしまいましたが、
良いアドバイスがありましたら、よろしくお願いします！

[レイ]

サラアイさん

こんばんは。

DHLには
****************
・貨物補償(無保険)
・貨物保険(付保険)
****************
の2種類あります。

[貨物補償(無保険)の場合]
貨物重量1kgあたりSDR19(≒USD26)の補償
申告金額が上限となる。

[DHLの貨物保険(付保険)の場合]
運送料金・インボイス上の申告価格を補償
有料 : 申告価格×1.2% 又は 2500円 どちらか高い金額の方
(※貨物内容の破損状況によって保険会社が補償金額を判断する)

となっています。
こちらDHLのHPでは見つけられなかたのですが、契約時にDHLの営業さんからいただいたPDFを元に書いております。

なおうちでは保険は付けずに送っています。
まだ数が少ないからかは分かりませんが、今の所問題なくすごい速さでお届け済みになってくれて問題は起こっておりません。

–

ヨーロッパに関しては免税金額低いのでほぼ送料で関税いっちゃいますね。
＞関税を払いたくないのでいらないといわれたら
この問題はヨーロッパに輸出をするのであれば言われる可能性は０では無いですね💦

日本郵便の返送は本当にありがたいですよね…無料…(┰ω┰。)

[Masatoshi]

クーリエの返送料は発送人負担です。私の場合は4kg1箱1500円で送れるので保険もかけ関税は私が支払ってます。

[サラアイ]

こんにちは。
現在、DHLと話しをしていて、アカウントをとるというところまで進んでいます。
皆様のお話を読ませていただいていると、佐川が集荷にくることが多いようですね。

別件ですが、DHLは保険などあるのでしょうか？
高額だと別に保険をかけるようなことが書かれています。2万円以下、もしくは
1万円以下のものがほとんどなのですが、皆様は送料のほかに保険を別にかけているのですか？

郵便に比べると、やはり送料が高額なのでもしなにかお気づきのことがありましたら
教えてください。

やはりヨーロッパの方は受け取ったときに関税がかかりますよね。
正直関税を払いたくないのでいらないといわれたら怖いです。

たしか戻ってきたら往復の送料がこちら持ちと聞いたので。

慎重にやらなければなりません。

よろしくお願いいたします。

[レイ]

まみさん

受付数が制限されるということがあるのですね。

そうなると他の輸出代行業者を探すしかないかなぁ💦
・バゲッジフォワード
・malltail
この2点は他トピックで出てきた輸出代行業者です。

私は利用したことがないので詳しくは分からないのですが、5月25日までに発送しなければいけないということはおそらく動かないのではと思うので他の業者さんでの発送も視野に入れた方が良いのではないかと思いました。

＞荷物が届き切らなかった場合は、「荷送人に荷物が戻ってくる。その際に郵送費は荷送人の負担になります」
国際宅配便は全部そのようです。
購入者が「関税高くて払いたくないから受取拒否する」とか「宛先不明」「保管期限経過」などそういった理由があってお届けができない場合、返送料を払って取り戻すか・破棄かの2択が迫られます。
(国際郵便は無料で返送してくれるので私も初めて聞いた時は驚きました💦)

なので上記に書いていましたが
『受取拒否・住所不明等の理由で届かなかった場合の落ち度は詐欺セラー側ということで間違いないか』
ということをPaypalに確認した方がよいかもと書いていました。

–

追記の件に関しては、日本の関税に引っかからないようにお値段を安く書いていたんですね。
でもこれは本来はやってはいけないことなので、まみさんは正しい金額を書いて下さい(•̀ᴗ•́)و ̑̑
そして、伝票を記入する際に「返品(か返送)」にチェックをつけておけばセラー側に関税がかかることも無いはずです。

[まみ]

レイさん

PayPalとのやりとりで「住所が支給されたので返品手続きしてください」と
ちゃんとした指示がありました。

以前としてEMS利用が開始されていないので、SF Expressを利用としているのですが、
EMSが動いていない分、しわ寄せが来ているようで１日の受付数を制限していると言われました。
朝早くからネットで集荷依頼も兼ねた登録をしようとしましたが、
早々に「オンラインオーダーの引き受けが急増しているため、また明日ご依頼ください」と表示されました。

あれっ、やっと送れる情報が手にはいったというのに、
送る手段がパンク寸前とは…　試練は重なるものですね。。。(TдT)

知人に聞いたところ、裏技的にクロネコヤマトの国際郵便があると言われたので、
そっちを利用しようかと問い合わせると、荷物の受付はできるけど、
発送や郵送に１ヶ月以上かかるかも…と言われました。
クロネコヤマトは直接郵送ルートを持っていないから、途中から別の郵送サービスに引き継ぐらしいのですが、
そうなる優先順位が下がるために、すぐに到着させることが難しいそうです。
また、荷物が届き切らなかった場合は、「荷送人に荷物が戻ってくる。その際に郵送費は荷送人の負担になります」と言われました。

えっ、送ったつもりになのに戻ってくることがあるの？
しかも、その郵送費用もこっち払い？！？！！　(‘A`)ｳﾞｧｰ
保険をかけて、このようなことを言ってくるのだと思いますが、
戻って来ちゃうことってあるものなのでしょうか？
コロナ禍だから、そんなことも起こり得るのでしょうか？？

昨日の時点で、PayPalや詐欺セラーには郵送サービスがパンクしていて
「すぐには送れないかもしれない、発送でき次第、追跡番号などを伝えます」と
メールしていますが、どうなることやら。。。

PayPalからの発送完了期日は5/25と言われていますので、
とりあえず、どうにか今週中に送る手続きを完了させたいところです。

追記；
ちなみに送られて来た荷物を確認すると、
中身詳細と金額について記載があった部分には、下記のようにありました。
キッズ用おもちゃ　２つ　$2.5（USD）　合計 $5（USD）　

個数は３つだし、金額も$50強なので、全然内容がことなっていますよね。
中身の金額や個数を調整すると（金額安くすると）輸出の際に関税掛からないとかなのですかね？

となると、こちらからの返品の際に正しい金額を書くと
向こうで発生する関税が高くなる、ということなのかな？
個数や金額を適当に書いて送った後に何かあった際、私の問題になるのも嫌なので、
送り状などには正しいことを書くべきですよね？

[レイ]

サラアイさん

お返事ありがとうございます。

下記情報を見る限りではオーストラリアは1000豪ドルまで大丈夫だと思います!

参考サイト : JETRO オーストラリア 関税制度 (2020年1月9日更新の情報)

ただオーストラリアの場合、DHLだと「遠隔地域」と呼ばれる地域があってそこに送ると通常の送料＋2600円が必要となります。
(州ごとに分かれている訳ではなく州の中の地域ごとに細かく設定されていたので郵便番号できちんと調べないと判断出来ない感じです)
DHLだけの設定であれば気にする必要はないのですが、ヤマト国際宅急便やmaltailではそういう設定があるのか・どういった扱いになっているのかは念の為確認された方が良いかもしれません。

–

＞戻ってきた場合は往復の送料をこちらで払わなければならないそうなので
国際郵便と違ってこれが本当に痛いですよね。
関税金額によってはバイヤーさんは「関税高いから受取拒否する」って言われると…、かといって返送も諦めて破棄されるというのも嫌だし発送する国をどこにするかは本当に慎重になりますね💦

–

maltailは私は初めて聞いた海外発送代理業者なので分からないです、すみませんm(_ _)m
ただDHLやFedexのHPに記載されている通常価格と比べるとお安いなとは思いました。

[レイ]

サラアイさん

こんばんは。

関税金額に関してですがモトキさんという方のブログ記事で参考になるものがあったのでこちらにリンクを貼っておきますね。

[【eBay輸出】DHLを使う前に知っておきたい３つのポイント]
https://motoki-channel.com/ebay_dhl/#i-7

関税は商品代金＋送料の合計金額が各国が決めた金額を超えると取られるのが基本です。
国際郵便、特にeパケットは判定が甘いらしいですが(参考コメント:発送先住所の件 名無しAさん)、国際宅配便だとその甘さは無いようです。

2万円前後のお品物でしたら、アメリカの場合$８００まで免税なので特に問題ないとは思いますが、ユーロ圏は22ユーロ($23(5/15現在))までなので正直送料だけで免税額を超えてしまうのではないでしょうか💦

東京在住です。香港、イギリス、シンガポール、ドイツなどはなんとか発送できました。アメリカはLA便が少しあるとのことでしたが、
実際まったく動いていません。郵便以外の発送方法を探していますが、とにかく高いので困っています。ヤマト国際宅急便かmaltailだとまだ安いので、使ってみようかどうしようか迷っているところです。届かなかった場合は往復の送料がかかるとヤマトにはいわれましたが。これらの方法で送ったときに、相手の方には関税がかかるのでしょうか？郵便で送ったときにはかかったことがないのですが。
布地が主です。2万円前後のものはEMSで発送していましたので、通常はepacketですので、高額なものではないと思います。もしなにか情報があればお知らせください。
アメリカ、オーストラリア、ノルウェー、デンマーク、アイルランドなどのものが現在、発送待ちになっています。
よろしくお願いします。

[レイ]

まみさん

こんばんは！
ご報告ありがとうございます。
名前や電話番号を教えてこない時からだいぶ進んだと思いますよ✨
お疲れ様ですヾ(*´∀`*)ﾉ

＞問い合わせメールへの返信はだいたい1日経過してからくるので、
今日の夜くらいに、PayPalから返信くるかな？と思っています。

発送期限が過ぎない限りは裏付けしてから発送の方が安心ですもんね。

ただ気になったのは関税に関してです。
SF Expressを私もまみさんが言われるまで知らなかったのですが、通常SF Expressに限らず伝票を作る際にどういった目的で送るのかのチェック項目があります。
そこに『返品』の項目があればそこにチェックをしておけばおそらく中国側でも関税はかからないのではと思います。

もし下手に関税がかかってしまった場合、詐欺セラーが受け取りをしない可能性も無きにしも非ず。
そうなった場合でもPaypalから「セラー側の意思により受取拒否をした」と判断され返金されるのであれば良いのですが、「Delivered」にならないから返金しないとなった場合また面倒なことになりそうだなと気になってしまいました。

なんにせよ、だいぶ解決が見えてきましたね！
まみさんの努力の結晶で、ほぼ私は役に立ってませんが(笑)

–

最後に。

消費者センター、こういったサイトあったのですね！
私も初めて知りました、教えてくださってありがとうございますm(_ _)m✨

[まみ]

レイさん

進展のその後ですが、

一旦、PayPalからの「情報確認待ち」というステータスになったので、
そのとおりに待つことにしました。

↓レイさんのおっしゃったことも確認しようかと思いましたが、
　詐欺セラーがPayPalに伝える情報に相違があったら、余計に怪しいよね、と思い、
　私の方に来ている細かい住所までは伝えませんでした。
************************************
・詐欺セラーから宛名・宛先・電話番号」が来たのでこの住所に送ろうと思う
・でもこの住所は以前Paypalから聞いた住所とは違っている
・私は詐欺セラーから聞いた住所に送るということで間違いはないか
・これで受取拒否・住所不明等の理由で届かなかった場合の落ち度は詐欺セラー側ということで間違いないか
************************************

5/11　詐欺セラーから住所、宛先、メアドが直接くる
5/12　PayPalからのメッセージがきて「セラーの情報が取引履歴上にあります。」ときたけど、
　　　ログインページのどこを確認してもセラー情報がない。
　　　
　　　問題解決センターのステータスを確認すると、
　　　→「現在、PayPalに提出されたセラーの追加情報を確認中。まもなく最新情報をお知らせします。」
　　　　[お客さまのケースの現状]売り手からの提供情報を確認している
　　　　[次の手順]すぐに決定事項についてお知らせします。追加情報が必要であれば、その旨ご連絡します。
　　　
　　結局、追加情報がよくわからずなので、
　　「取引履歴上の情報ってどこだか探せないので、どこにあるか教えてください」と返信しました。
　　（PayPalのログイン画面ってUI/UXがわかりづらくて、ちょっと使いづらいです。
　　　慣れていないってのもあるのですが、直感的に探しづらいですよね。。。）

5/13　PayPalから、追加情報がメッセージ届きました。
　　　あれだけ、住所以外は個人情報だからって言って、頑なに提示しなかったのに、
　　　メッセージ内に全部（住所、担当者名、メアド、電話番号）記載していました。。。
　　　え？ (・_・；)_・；)・；)；)) ﾅﾝﾄｯ!!　PayPalの言動が伴っておらず、こちらが焦ります。
　　　ちなみに個人でのやりとりではメアドはGETできていなかったのですが、
　　　それ以外について詐欺セラーから来たものと同じ情報でした。

　　　が、しかし、問題解決センターのステータスを確認すると、
　　　以前として前日と同じ状態で、決定事項待ちといったところです。
　　　なので、問題解決センターのステータスに指示がくるまでは
　　　発送するのは止めておこうかな、と思います。
　　　↑という内容を再度PayPalに返信しました。

問い合わせメールへの返信はだいたい1日経過してからくるので、
今日の夜くらいに、PayPalから返信くるかな？と思っています。

情報が出揃っているけど、PayPalからGOが出ていない、と言う感じです。
ということで、進展があるような、ないような。。。
いや、でも少しは前進しましたかね？(-_-;ｳｰﾝ

「通関資料」については、レイさんのおっしゃる通り、
「特に関税を払ってなければこの手続きは必要ないよう」のようですね。
知人の旦那さまが東京税関で働いている人がいて（←遠い記憶がふっと蘇り思い出した！）
知人伝いに聞いてもらったのですが、
日本には輸出税は無いから（輸入税はあるよ）関税があるとしたらやはり中国の方だね。
とのことでした。
念のため、SF Expressにも電話で確認すると、関税請求先は荷受人でもいいのでは？とのことだったので、
そうしてやる！と思いました。笑
個人やりとりメールでもPayPalからも、返品送料はバイヤー負担と言われたけど、
関税については何も言われていませんからね。
もし後から言われたとしても「え、言われてないよ」ということにします。

１点気になったことといえば、その旦那様がSF Expressは知らない！と言われたことです。
たぶん運送が主で税関手続きはしていなくて、日本の通関業の免許は取得していない会社なのかな？とのこと。
なんかもう、すでに私の知らないことばかりで脳みそキャパパンクして思考回路が働いていないのと、
電話対応では日本人の女性がしてくれたので、SF Expressを信じて今回は利用してみようと思っています。

[べーやん]

めぐみさま　レイ様

通常発送で日本郵便を設定し、リスティングに明記していらっしゃるのであれば、きっぱりと「日本郵便ではあなたの国に発送できませんし、あなたはそれを了承したはずです。その他の輸送手段を望むならば、正規の送料を請求しますがそれでもいいですか？商品金額については安く記入することはeBayのルールに違反するので出来ません。」と主張していいと思います。（そのときにはDHL、Fedexの一番高い料金を提示してやりましょう。w 関税払いたくないとか言ってるバイヤーが高い運賃払う訳がないのではと想像します。）
日本郵便のホームページの中国語表示にも受付停止国一覧が出てますのでそれをスクショで添付するなど、正当な理由で出荷できないことを
アピールして向こうが諦めるかどうか試しては如何でしょうか？
中国語版一覧表

レイさんもおっしゃってますが、国民性の違いがあるので、当然のように無理難題を吹っかけてくるバイヤーには毅然と対応していいと思います。
確かにクレーム対応の最中は心が折れてしまいそうになりますが、その逆境を楽しむくらいの心構えで取り組むとクレーム対応スキルも
確実に上がります。コロナ対応でセラー保護が実施されていますが、通常時でもメッセージのやりとりを上手く利用して向こうが禁止用語を使ってくるように仕向けて対応しておくと、メッセージ内容を元にeBayへフィードバックの削除依頼等もやりやすくなるかと思います。

ワタクシの経験ですが、トラブル後にブロックしたバイヤーが別のID取って注文してきた例がありました。ブロックリストに入れてもそういうことまでしてくるちょいとオカシナ方も存在しますので気をつけてください。（こういう場合は強制キャンセルしても問題ありません。eBayサポートに確認済。ただ何度もやってきそうなので、その人のお国は目出度く発送除外国入りしてますがｗ）

この一件が無事に終了しますようお祈り申し上げます。
それでは失礼します。

[レイ]

追記

「通関資料」に関してですが、すみません、海外へ返品したことが無いので詳しくは分からないです。

ただざっくりURL先を見た限りだと、そのページは
輸入する際に関税を払ったのであればこの手続きしてくれたら関税を還元するよ
ということの説明ではないかと。

特に関税を払ってなければこの手続きは必要ないように思います。

[まみ]

レイさん

先週金曜に詐欺セラーからの一方的なメール２通が来た時点で、
話が通じない（はぐらかしている）詐欺セラーだと思ったので、
PayPalに「返品に必要な電話番号、メアド、担当者名を教えてもらえない、
このままだと返品することが期日までにできないけれど、
これはバイヤーからするとかなり不利な状況です」と送っていました。

土曜日に再度、詐欺セラーには必要情報の提供依頼メールを送信。
日曜日に再度、詐欺セラーに返品代は負担するから必要情報の提供依頼メールを送信。

日曜日に、Paypalから問い合わせていた「返品に必要な情報をセラーが教えてくれない」について
PapPalから「売り手さまと情報を確認させていただきますので、進捗情報ありましたら、また改めてメールにてご連絡させていただきます。」「XXXXXX様から10日以内に依頼した情報を提出いただく予定です。情報が入りしだい、お客さまにお知らせいたします。その際に、このケースを解決するのに必要な追加の手続きもご案内する場合があります。」と連絡ありました。

これは、”10日以内に”となると、返品期限日であった5/15に日数を超えますが、、、
こんなに簡単に期日をずらせるんですね、PayPalさんは。。。

仮に、情報入手して返品できた暁には、
詐欺セラーとアカウントを持っているPayPalにも
審査希望を切々と訴えようと思います。

なので、解決にはもう少し時間を要しそうです。。。
クレジットカード会社にも、念のため、確認してみようと思います。

また、１点質問させてください。

FedexやDHLより安い為、SF Expressを利用しようと思っているのですが、
ネットで配達に関するフォームを記入した後に集荷に来てもらえそうなのですが、
記入フォームにある「通関資料」について、ご存知でしたらご教示お願いします。

「通関資料」を検索したら、税関のサイトにアクセスできたのですが、
https://www.customs.go.jp/tsukan/iyakuhin.htm

下記のようにあったのですが、この場合「２、個人的な使用に供する物品で通信販売等されたものであることを証する書類（カタログ、注文書、納品書、落札通知書など）」の提出が必要なのでしょうか？

—————————
1．郵便物の価格が20万円以下の場合（提出する書類）
　１、関税払戻し申請書（2通）
　２、個人的な使用に供する物品で通信販売等されたものであることを証する書類（カタログ、注文書、納品書、落札通知書など）
　３、国際郵便物課税通知書又は輸入許可書（1通）
　４、輸入インボイス（上記3の書類により同一性が確認できない場合に限ります。）（1通）
—————————

不慣れなもので、海外への荷物配送が面倒なものとは。。。
日本の郵便局が動いていれば、直接確認できるのに
コロナのせいで、こんなにも手間暇かかるものですね。。。

でも、このような詐欺セラーが意気揚々と罪ないバイヤーから
搾取されているかと思うと、悔しいです。日本人がカモられないように
手間暇かけてでも、なんとか返品+全額返金（+PayPalから取引停止！）まで
こじつけたいです！

[レイ]

KKKさん

コメントありがとうございます！

＞DHLは関税先払いも可能なので、バイヤーさまの希望によっては設定を変えて対応します。
きっと本当はこれが一番良い方法なのでしょうね、バイヤーさんによって変更するのがバイヤーさんの為になるので。
私はどこまでそれができるか…( ˆ꒳ˆ; )

発行ラベルの他サイトに関してもありがとうございます。
元々国際郵便の時も本家サイト(国際郵便マイページ)利用派だったので、まずはMy DHLからやってみようと思いました。
最終的にはどちらも試してみようとは思いますが、そのままMy DHL使いそうな予感。

とても分かりやすいご説明ありがとうございました、参考にさせていただきます✨

[レイ]

ヤマさん

コメントありがとうございます！

＞基本的にはMy DHL内で完結して送れますが、関税の問題があるので、インボイスはExcelで別途作っています。

ふむふむインボイスをExcelで作る。
My DHLでは作れない書類を別途作る必要もあると。

今DHLでちょっと調べた所
[コマーシャルインボイスの作成方法]
https://www.dhl.co.jp/exp-ja/express/customs_support/customs_paperwork.html
というページを見つけましたが、こんな感じのインボイスのことでしょうか。

＞My DHL上での価格の入力は全てFOB価格なので、送料を別途入力する欄がないです。
とも書かれていたので、FOB価格になるからご自身でExcelにてインボイスを作成されているということですね？
関税はほんのちょっとでも超えると響いてくるからそういう所も要注意ですね💦

そして会社名に関しては個人名が2つ並んでも可能と。

初めてラベルを作る日がきた時には気をつけようと思います。
教えてくださってありがとうございます✨

[KKK]

管理人さま。いつも有益な情報ありがとうございます。
既に完結したかも知れませんが、初めて投稿させていただきます。

ebayセラー6年目。DHLは三年ほど使っていますが、4月から全数DHL発送に切り替えています。

1.個人から個人に発送する場合でも「会社名」には「受取人/担当者名」入力で間違いありません。発送側も、「会社名」には「発送人/担当者名」入力です。個人事業者や会社であれば「屋号」を入力します。左下の□個人宅住所に✔を入れます。

2.貿易条件　自分は「DAP」→Delivery at Place　です。配達場所で税金を払う。
DHLは関税先払いも可能なので、バイヤーさまの希望によっては設定を変えて対応します。

3.発送ラベル　HIROGETE(https://app.hirogete.com） 無料でEMSやDHLのラベル作成ができます。EBAYアカウントを登録すれば、販売履歴から品名や配送住所が自動入力→サイズ等手入力→ラベル印刷までできます。一見便利なようですが、そのまま集荷予約まではできないのでmyDHLから集荷予約することになります。あと、せっかく入力してもシステムエラーが多い。

いまのところ、自分は書類作成からの流れで完結するmyDHL派です。

みなさん。ECビジネスにとっては大変な時期ですが、ピンチはチャンスです。がんばりましょう！

[メアリー]

レイさん、ヤマさん、ありがとうございます！

レイさん、新しいTOPICとしてあげてくださり、ありがとうございます。またお手数お掛けして申し訳ございません。＾ー＾
別の発送ラベル作成ツールは、今までは、日本郵便の国際郵便のみでしたので、国際マイページだけしか使っていませんでしたが、先日ebay JapanからDHLの契約を紹介していただいた際に、Hirogeteというサービスを利用してDHLのラベル作成もできると伺い、アカウントを作ってみましたが、商品の価格の登録が日本円通貨のみで登録となっていたので、使用するのを考えてしまいました。というのも、輸出は12年ほどしていますが、今まで発送する際の内容品は、全て、送り先の通貨（外貨）で申告していて、バイヤーから関税などのクレームがきたことがなかったので、これからも、送り先の国の通貨で申告したいと考えていました。

ヤマさん、私が知りたかった情報、丁寧に教えてくださりありがとうございました。私自身も個人事業主で、バイヤーさんのほとんども個人の方なので、どうしたらいいのか？と悩んでいました。ヤマさんも、同じ名前を２つ入れていると伺い安心しました！
それから、貿易条件も教えていただきありがとうございました。
早速出荷伝票を完成させて、初出荷に臨みます。
また、情報交換などさせていただきたいです。
ご丁寧にありがとうございました。＾＾

[ヤマ]

お世話になります。
カスタマーセンターに貿易条件は確認したところFCAで良いとは言われました。ただ、ebayのシステムだと届けるまでがセラーの責任で、関税はバイヤー負担の為、個人的にはDAPだと思い、DAPで処理しています。
DAPで今のところ問題はないです。

基本的にはMy DHL内で完結して送れますが、関税の問題があるので、インボイスはExcelで別途作っています。
My DHL上での価格の入力は全てFOB価格なので、送料を別途入力する欄がないです。アメリカとか関税が緩いところはあまり問題ないかとは思いますが。

[ひよっこ]

イチえもん様

こんばんわ
とても丁寧でわかりやすいご回答をありがとうございます！
ご親切なご対応に心から感謝申し上げます。

ebayのサポート期限が商品を受け取ってから30日以内ということが分かりひとまず安心しました。
取り引き金額の上限がないことも安心しました。
また、コロナウイルスによる郵便事情の情報もありがとうございます。
国際郵便が半年もできなさそうというのは貴重な情報でした。
他の配送会社が稼働している間に速やかに行動しなくてはいけないという事ですね。
念頭に入れて行動します。

今までの流れとして、支払いから商品受け取りまでに50日かかってしまいましたが
受け取ってからはまだ2日目なので、あと一週間以内には返送の段取りに進めるよう頑張りたいですが
受取当初、商品の欠品や不足は郵便局のせいだとセラーが言うので一応　日本郵便に問い合わせたところ
「国際郵便の調査依頼書」を申請するように言われたので提出しました。
調査には時間がかかるとのことでした。
郵便局の調査結果を待たずにebayの返品作業に進んでいいでしょうか？

今、何から進めばいいか少し混乱しているところです。

私がネット検索で得た情報としては
第１段階　：先ずはセラーと交渉。　解決しなかったら
第2段階　：ebayへ相談。返品・返金依頼を行う　解決しなかったら
第3段階　：ペイパルへ相談　
が手順と思っていました。

セラーが「先に返品して。商品を受け取ったら返金する」という主張に対して
バイヤーの私が「返送料と税金を含む全ての費用を先に払ってくれたら返送します」
と主張したところでセラーからの返事待ち中です。まだ一日しかたっていないので明日ぐらいには返事が来ると思います。
※この税金とは輸入にかかる消費税の事で、荷物が届いた時に郵便局員に現金払いで支払いました。（約5,000円）
人形なので関税は掛かりませんでした。

この状況なら未だebayの返品依頼の作業に進むべきではないですよね？
セラーとの直接交渉が決裂したら第2段階へGOでいいのですよね？

それともセラーの返事や国際郵便の調査結果など待たずにebayでの返品依頼作業に進んでいいのでしょうか。
イチえもん様のお返事ではセラーの回答を待ってから第2段階へ進んでいいと受け取りましたが
それでよいでしょうか？

ebayのカスタマー・サービスからのお返事を追伸欄に書き込みましたが
カスタマーセンターが言う「商品をセラーに返送し、セラーが商品を受け取ったら2営業日以内に払い戻しを行う」
という助言に対し、返送料と輸入時に日本の税関に支払った消費税の返金について再質問したら
直ぐに別の担当者から以下の回答が来まして、

Answer : Seller need to provide the return cost or a return shipping label. If seller refuse to provide either one, please do not return the item and ask eBay to step in

Import tax is the buyer’s responsibility since it is not recorded on the purchase on eBay. Please check with your customs office for refund if possible

これってやはりセラーへの返金を先に求めるべきで、セラーが拒否したら返品せずにebayの介入を求めればいいということでしょうか？
つまり、やはり今の第1段階を保持して、交渉を拒絶されたら第2段階でいいのですよね？

すみません、ebayのカスタマーセンターでもないのに何度も長々と質問してしまって。
お時間のある時のお返事で結構です。
どうぞよろしくお願いします。

[ぱる]

今日大阪国際ではなくいつも差し出している郵便局に問い合わせをして、取り戻しに関して話をしました。
今まではコロナという特殊な状況もあり、あまり強くは要求してこなかったのですが
一向にどの様な対応をするかがアナウンスされず先行きが全く見通せなくなったので
こりゃあ埒があかないと思い今回は強めに要求しました。
結果、取り戻し手数料なし、送料全額返金で決着しました。
あまりこの様な事はしたくなかったのですが結局郵便局は強く出ないと
まともな対応をしてこないというのは民営化前から何も変わっていませんでした。
今後ＤＨＬの魅力的な料金提示もあり郵便局の利用頻度はかなり減ると思います。
ちなみにアメリカは免税範囲が800ドルなので関税は気にしていません。
ヨーロッパーはごにょごにょっと・・・

チャーター機を飛ばすのを待つという選択肢もありましたが、そもそもアメリカ国内でもかなりの遅延が発生している状況で日本から滞留している大量の荷物がチャーター機で届いたところでアメリカで対応がまずできないだろうなと思い取り戻しを決めました。

[ツバキ]

まあくんさん　レイさん

こんにちは。あれからオーストラリア宛にバゲッジフォワード使ってみました。
まだ先方に到着前なので何とも言えませんが、バゲッジフォワード内は早いですね。
荷物が午前中、受け取り到着連絡は夕方と遅いですが、請求書が来てから即支払えば到着当日夜には出荷、荷物引き受けになり早かったです。
あとは無事届いてくれることを願うのみです。

バゲッジフォワードは振替としてやってるからなのか、ＥＭＳ配送できずで戻ってきたスロバキア宛の荷物をサイズ料金計算して問い合わせたところ、
即答で「スロバキアへは送れません。」と言われました。

スロバキアへ送れないわけではないようなので恐らく容積重量6.5ｋｇを振替特別料金でいくと大損なのでそんな回答が来たように思います。

うちも現在ＤＨＬとの料金を提案してもらっている最中ですが、正直あまり期待できないと思いました。ネットでは驚愕の料金を提示してもらった方もいらっしゃるようで驚きましたが（小型包装物ＡＩＲなみ）。

ただＤＨＬだと関税だれがどう払うのか問題と、何らかの理由で返送された場合の送料問題、がネックで結局送れる地域も限られてくるように思います。

まあくんさんは実際国を限定してバゲッジフォワードに依頼されていますか？不足送料は全額負担されていますか？

レイさん、ＤＨＬと契約されて送られました？是非どうだったか教えてください。

[レイ]

ヤマさん

ご報告ありがとうございます！
関税一部返金で決着・利益が飛ばなかったということで収まって良かったです。

しかし申告額でそのようなことになるとは全く考えていませんでした…。
うちの商品は基本送料別ですが、稀に送料込みもあるにはあるので気をつけます💦

そしてFOB・CIFという新しい単語が出てきて調べて頭パーンってなったので改めて後ほど調べようと思います(笑)
知らないシステムを利用する時、新しい単語(特に英単語系)が来られるともう…思考がそこで止まりやすいので我ながら困りものです。

でもDHLを利用する前に知ることが出来たので契約待ちの今のうちに調べておこうと思います、教えてくださって助かりました、ありがとうございます！m(_ _)m