- このトピックには7件の返信、1人の参加者があり、最後に
レイにより2021-03-18 at 22:31に更新されました。
- トピック
さくら はじめまして。ebay輸出初心者のさくらです。
先々月に初めてスペインの方へ商品を販売してようやく管轄の郵便局に届いたようなのですが、バイヤーが郵便局へ荷物を取りに行くと私が販売した商品の金額(25.26€)を郵便局にも関税とは別に再度25.26€支払うようにと言われたそうです。そのためバイヤーが私に25.26€を請求してきたのですが、スペインの郵便局が手違いか何かなのでしょうか？
この写真が送られてきたのですが、初めて見る用紙で何が何だかさっぱり分かりません。
わかる方いましたら教えてくださると助かります。お願いします。
ニャア
- 返信
- レイ 返信
こんばんは。
私は見たことが無いので分からないです、すみません。
関税以外に取られるもの…？
徴収手数料とか？
商品代金と同じなのは偶然？画像の解像度が悪い為、25.26€と書かれている部分の文字が読めず訳すことも出来ないので一体何の請求なのかも分からないですね💦
代引きと勘違いされた？？？何の料金として支払ってくださいと言われているのかが分からないと話が進まないですね。
何かの間違いであればバイヤーが郵便局と直接話をする以外方法が無いと思います。とりあえずバイヤーには何の料金ですか？とは確認されましたか？
ニャア
さくら 返信レイさん
お返事ありがとうございます。
何の料金なのかを聞いているのですがバイヤーは支払わなければいけない金額としか答えてくれずこちらも全く分からず困っています。
一度郵便局に出向いて問い合わせて貰ったのですが郵便局側も支払えの一点張りだそうです。。
ニャアレイ 返信お返事ありがとうございます。
変なバイヤー来ちゃいましたね、お疲れ様です💦
バイヤーそんな適当な答えでセラーが支払うと思ってるんですかね…向こうの郵便局も郵便局だし海外の郵便局はこれだから…。せめて画像の丸がつけてある部分の画像の文字が読めたらなぁ…。
もう少し様子見てここのトピックで誰かご存知の方がいらっしゃらないようであれば、バイヤーにキャンセルしますか？とキャンセルを促して受取拒否してもらうか保管期限経過で返送されるようにすることを考えても良いかもしれませんね。
または25.26€の半分払うと交渉するという方法もありますが、何の金額か分からないのに払うのもなんだかなぁですし…。
ニャア
べーやん 返信こんにちは。
同じフォームっぽいものを見つけたので貼っておきます。
まったく文字配列と内容が同一であれば、さくら様のバイヤーに届いた用紙には
項目B
puede pasar a retirarlo en la oficina (ver el reverso) y plazo indicados a partir del dia siguiente a la fecha del aviso. 受付（逆参照）と通知日の翌日からの締め切りでお受け取りいただけます。
certificado 証明書
reembolso 返金
の三箇所にチェックが入っているのではないかと…
ばばっと文字打ってググ翻訳しただけなのですが…
よくわからんですね。
この辺の内容読み取ってバイヤーに「これ返金って書いてあるけど誰に返金されるの？」など質問してスペインのシステムをヒアリングしながら進めて行くのが良さそうな気がします。
とりあえず手がかりになるかと思い画像のみ投稿させていただきました。
一応リンクも…
それでは…
ニャアレイ 返信＞べーやんさん
おおおおおお！！
ありがとうございます！！貼っていただいた画像を元にさくらさんの画像を見ると確かに「返金」ってところに25.26€が記載されてますね。
返金とは？？？
何に対する、誰に対する返金なのかさっぱり分からない…これはべーやんさんが言われる様にバイヤーにちょっとずつ聞いてくしかなさそうですね💦
ニャアべーやん 返信レイさま
お疲れさまです。
ちょっと時間が取れなくて、画像だけ貼り逃げしたようになりまして申し訳ございません。
スペインはとにかく国外発の小包から（ボッタクリより悪質なｗ）何かしらの代金を取ってやろうって姿勢がすごいですね…😥
で、運が悪いバイヤーにあたると当人も分かってない代金をこっちに振ってくるという謎(；・∀・)
当店はスペインに結構リピーターさんが多いんですが、みんなよくこのシステムを我慢してお行儀よく何度も注文してくれてるんだなーとあらためて気付かされました。
初回客はシステム分かってなかったりして、地雷踏むことが多いですが、スペインリピーターさんは大事にしようと思います。(｡･･｡)
しかし見事にスペイン語まったく読めないワタクシ…画像の文字解読するの疲れましたｗ
ニャアレイ 返信＞べーやんさん
いえいえめっちゃ助かります！
決まってるから徴収されるのは100歩譲って仕方ないにしても「何の料金なのか」を局員はきちんと説明すべきですよね。
さくらさんのバイヤー曰く「郵便局側も支払えの一点張り」とのことで酷いなと。だからといってセラーに支払えっていってくるのもどうかと思いますが…( ;´꒳`;)
正直スペイン内で解決してくれよっていう。この度は本当に画像を探して翻訳まで付けてくださってありがとうございました！✨
ニャア