いつもお世話になっています。

最近フェデックスの契約がとれたので、DHLではなくフェデックスで配達をしているのですが、配達で気になった点があり質問です。

DHLと違い、フェデックスでは受取人の署名はオプションサービスですが、配達されたのを見ると、購入者と違う人が署名をしているか、置き配のどちらかで今のところ配達されてます。

なお、署名不要で発送してますが、配達履歴を見ると、ほとんどが署名がされてます。

フェデックスのHPを見ると、署名は受取人が不在の場合、受取人の住所の人や、近隣の住所の人の署名を持って配達完了となるようです。

実際配達された人の署名を見ると、おそらくアパートの管理人みたいな人や従業員みたいな人が署名している感じです。

このような置き配やサインがバイヤーと違う時に、荷物が届いていないとケースオープンされた場合はどうなるのでしょうか？

置き配は、国際郵便の書留やイーパケットライトと同じような扱いかとは思いますが、サインがバイヤーと違うのは正直微妙なのかとは思います。今のところ置き配での配達のバイヤーからしかフィードバックがきてないのが気になります。バイヤーから問い合わせがあれば、署名した人に聞いてとは言えますが。

表題とは関係ないですが、私はDHLもfedexもshipping policyでstandard shippingで設定しています。けど、fedexで追跡番号をアップすると、ebay上のestimated delivery がfedexの配達予定日になります。なので、発送してから到着期限までがアメリカだと１日くらいしかないです。

だいたい翌日に着くから良いのですが、コロナの影響とかもあるので、この仕様は止めてもらいたいと思います。DHLの時は二週間くらい先にestimated deliveryは設定されてたのですが。

• このトピックは4年、 5ヶ月前にレイが編集しました。理由: タイトルを少し変更しました。「フェデックスの配達について」→「FedEx (フェデックス) の配達について」

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トピック

[レイ]

＞ ヤマさん

こんばんは！FedEX情報ありがとうございます✨

署名に関してはFedEXに限らず国際郵便の場合でも国によってはアパートの管理人やお隣さんに渡すことはあります。
あと私が経験した中でバイヤーさんは仕事場に荷物が届くようにしていたけれど席を離れていた時に届けられた為お隣の席の人が受け取ってサインしていたってこともありましたね。
(実際その時「届いてない」ってクレーム来ました、サイン取り寄せて伝えたら無事に荷物も出てきたようで解決しましたがw)

まとめるとFedEXに限らず国際郵便も本人以外のサインでも渡してるので、今まで通り追跡情報は「Delivered」になればeBayやPaypal上ではセラーの勝ちになるのではと。
(もしDeliveredでもダメなら判断基準が崩壊してしまうと思うので)

ただ、Deliveredになっていても本当に届いてない場合はあると思うのでその場合バイヤーさんに返金するかしないかはセラー次第かなと。
国際郵便であれば未着として調査請求をしてサインが見つからない等あれば補償されますし、DHLやFedEXでも無保険の補償は少額も少額ですが一応はあるのでセラーが配達業者から補償をしてもらう方法を確認しておく位でしょうか💦

又は…バイヤーさんと配達業者で話し合ってもらうしか…ないですね。

–

＞発送してから到着期限までがアメリカだと１日くらいしかないです。
えっ、1日！？
1日って短すぎません！？
アメリカセラーがアメリカバイヤーに送るのにFedeEXを利用するって考えたら日本でゆうパック使う感覚だから1日でも理解できますが、国を跨いで1日ってeBay意味不明すぎる…。
もう本当にeBayは勝手なことしないでほしいです…。

1 ニャア!

[ヤマ]

お世話になります。お返事ありがとうございました。国際郵便でも同じ状況なので、安心しました。DHLで送った時に配達済なのに未着でケースオープンされたときがあったので、サインありなのに変だとは思いましたが、そういう事情があったんですね。(ケースオープンは速攻閉じられましたが)

別件ですが、国際郵便関連でマレーシア宛が6月16日東京国際交換局より発送されました。日本からでるのに１ヶ月くらいかかりました。

後イギリス宛のイーパケットですが、遅れているみたいです。6月16日現在で、6月10日に東京国際交換局より発送されたのが、イギリスに着いていなく、また6月10日に東京国際交換局に着いたものが発送されていません。

ロンドン行きの飛行機はほぼ毎日一便は飛んでいるので、物凄い遅れる事はないかと信じたいですが。

ドイツ宛は向こうの通関で止まっていますが、これは通常通りかと。

 

1 ニャア!

[レイ]

＞ヤマさん

マレーシア宛日本から発送おめでとうございますー！！
✧. ✧*｡＼\ ٩( ‘ω’ )و /／✧. ✧*｡
まずは一歩前進して良かったです✨

イギリス宛、東京国際側でも遅くなってきてるのですか💦
だから臨時の「大阪国際→東京国際→イギリス」の流れがストップして「大阪国際→イギリス」に戻っちゃったのかな…。

大阪国際経由イギリス宛は5月と打って変わって現在めちゃ遅くなって絶叫ものです(´；д；｀)

1 ニャア!

[Popy]

RE>>まとめるとFedEXに限らず国際郵便も本人以外のサインでも渡してるので、今まで通り追跡情報は「Delivered」になればeBayやPaypal上ではセラーの勝ちになるのではと。
(もしDeliveredでもダメなら判断基準が崩壊してしまうと思うので)

ebay では tracking resultでDeliveredとなればあなたの勝ちですね！
受け取ってないとかいっても理由になりません。
2005年からsellerですがDELIVERED記載で負けたことなしｗ

 

ニャア

[レイ]

＞Popyさん

Deliveredはやはり強し！ですね。

eBayで負けないのであればPaypalでも負けないでしょうし、あとはバイヤーさんとの信用問題でセラー側の判断に委ねられるといった感じですね。

ニャア

[ねりねり]

こんにちは。いつもお世話になってます。

フェデックスの通関遅延についてご相談させてください。

フェデックスでアメリカに送ったアイテムが通関遅延中で、追跡を見てみるとその理由が

「荷送人が荷受人に代わって有害物質の声明を記入することを荷受人が許可しない限り、荷受人からのステートメントが必要です。
推奨される操作:
荷送人が荷受人に代わって記入することを、荷受人が許可した場合、 出荷に書面による許可書の写しを添付してください。記入する権限が荷送人にない場合、荷受人はステートメントを提出する必要があります。」

というものです。荷受人からは、「配達をすすめるために書類記入中」との返事をもらっているのですが、それから5日ほど経っているのに追跡に変化がなく・・・

これってステートメント(?)の書類が税関かフェデックスから受取人に送られて、受取人が記入して提出すればよいものなのでしょうか。この状態で差出人にできることはあるのか、ただ待っていればいいだけなのか、、、カスタマーサポートにも何度も電話しましたが全くつながらず・・・

通関遅延中になったのが7月3日なので、保管期限的にも大丈夫なのか心配です。

ご経験おありの方などいらっしゃいましたら教えてくださいませ。よろしくお願いいたします。_(._.)_

ニャア

[レイ]

＞ねりねりさん

こんばんは。
そしてすみません、私もネットで調べてみたのですがお役に立つ情報を探すことが出来ませんでした💦

FedExのカスタマーサポートに電話して繋がるまでひたすら待つ…のが最善かもしれません。
10分〜20分位待たないと本当にあそこ繋がりませんよね…。

ニャア

[投稿者]

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