お世話になります。

バイヤーさんから返金対応を求められております。
発送済み商品で、相手には関税がかかっております。

関税が発生している場合の返金対応についてですが、皆様の経験上、
商品+送料だけでなく、関税分についても返金を求められるということは多いでしょうか？

一旦は関税以外の全額返金を提案しております。それを受けて、どうバイヤーが判断するかは
わかりません。

ebay的には返金と言っても、この関税支払いはバイヤーの責任なので、
セラーは負う必要ないので、関税に関しては返金はしなくても大丈夫というスタンスなのでしょうか？

宜しくお願い致します。

1 ニャア!

トピック

[イチえもん]

kaaazuさん
私は経験がないのですが、
基本的には関税はeBay外で支払っているのでeBayが関税も合わせて返金しろと強制することはなく、商品代金+送料までがeBayの強制力が及ぶ範囲だと思います。
仮にバイヤーがeBayサポートに問い合わせても「セラーと話し合って返金してもらってください」となると思います。

 

また輸入関税の還付については、日本では下記の通りになっているようです。（あくまで日本の話で相手国でどうなってるかは不明）

輸入した貨物が契約の内容と違っていたなどの理由で、その貨物を積み戻し（再輸出）、廃棄する場合で輸入許可日から原則6ヶ月以内に保税地域に搬入されたものであれば、納付済みの関税等を払い戻すことができます。
https://www.dreamgate.gr.jp/contents/faq/f-international/46300

バイヤー側に負担をかけることにはなるので、ネガティブフィードバックを付けられる可能性は上がるかもしれませんね。

 

1 ニャア!

[にゃ]

ebayのポリシーでは返品等が生じた場合の返金対象は商品代金および送料のみとなります。

バイヤーが自国で支払った関税については、バイヤーが税務当局に還付を求めることと規定されています。

セラーが関税の支払いに応じなかった場合のネガティブフィードバックについては削除の対象です。

そのため、バイヤーがebayに問い合わせた場合、自国の税務当局に返品の証拠を提出して還付の手続きをするように言われることになります。

ただし、これもセラーには返金義務はありませんが、通関手数料については返金されないと思われます。

 

1 ニャア!

[kaaazu]

イチえもんさん、にゃさん

いつも有難うございます！
お返事遅れ、すみません。。

＞＞基本的には関税はeBay外で支払っているのでeBayが関税も合わせて返金しろと強制することはなく、商品代金+送料までがeBayの強制力が及ぶ範囲だと思います。

＞＞仮にバイヤーがeBayサポートに問い合わせても「セラーと話し合って返金してもらってください」となると思います。

＞＞バイヤーが自国で支払った関税については、バイヤーが税務当局に還付を求めることと規定されています。

＞＞バイヤーがebayに問い合わせた場合、自国の税務当局に返品の証拠を提出して還付の手続きをするように言われることになります。

ただし、これもセラーには返金義務はありませんが、通関手数料については返金されないと思われます。

詳細に教えていただき、有難うございます！！

幸い、関税については返金しろと言われなかったのですが、とても為になりました。

ニャア

[投稿者]

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