こんにちは。探したのですが既出でしたらすみません。
先月から、seller hubのオーダーページから、追跡番号がアップロードできずに困っています。add trackingから通常通りアップしようと開くと、接続中のときに出るクルクル回る表示になってしまい進みません。ちなみにPCからでなくスマホからもです。同じ状況の方いますか？

ニャア

トピック

[イチえもん]

私は11/26金曜の16時〜17時くらいにDHLとFedExの追跡番号をアップできましたが、その時には異常はなかったです。
eBayのシステムは金曜に結構バグが発生することが多いのでバグやエラーの影響かもしれませんね。
エラーなどは大抵は1時間以内には元に戻ってることが多いですので、少し時間を空けて再度アップしてみてはどうでしょうか。

ニャア

[イチえもん]

りるさん
今気づきましたが「先月から」アップできないんですね。

PCからでなくスマホからもです。

この文章はPCでもダメ、スマホでもダメって意味ですか？
それともPCでは試していなくスマホではダメってことですか？
あと追跡番号はどこの発送業者の番号ですか？

ニャア

[りる]

イチえもんさん

お返事ありがとうございます。　
PCからも、スマホからもアップロードできないんです。業者は日本郵便もFedExも。番号を入力する段階に届く前に、add tracking-をクリックしたら即クルクル〜って感じで。
ebayに問い合わせたら、技術的なエラーだって言うから待ってたんですが、改善されず。。PC、スマホからもとなると、自分の環境の問題じゃなさそうだし、他の方もそうなのかな〜(^_^;)と思ってたのですが。。
お客さんには、メッセージで追跡番号とリンク等送ってるんですけど、ついに未着ケースオープンされまして。。ebay上に反映できないけど、届いてるんですよね。そしたらなぜか、see request detilsのページからだけは、追跡番号がアップできて。。
どうにもseller hubの通常のordersのページからのアップロード間で問題起きてそうなので、何か別のページからとかアップできたりしないんだろうか、皆さんどうしてるのかなと思ったのですが、、（> <）

ニャア

[にゃ]

りるさん

私は複数のアカウントを運用していますが、特に問題は発生していません。

そのため、特定のサーバーもしくはアカウントで不具合が発生していると考えられます。

このような状況で試すこととしては

 

1.クッキーの削除

2.シークレットモードを使ってみる

3.ブラウザを変えてみる

4.Manage orders awaiting shipmentの一覧の+ Add trackingをクリックしてみる

 

以上が簡単な対応です。

これでダメな場合はFile Exchangeでのアップロードですね。

 

ニャア

[にゃ]

Manage orders awaiting shipmentの一覧で、左側のチェックボックスにチェックを入れる。

Resultsの下にあるShippingのAdd trackingをクリックする。

この方法も試してください。

通常のadd trackingより早くアクセスするので、そこまでの経路が違うと思います。

 

ニャア

[にゃ]

Resultsの下にあるShippingのAdd trackingをクリックする。

↓
Resultsの下にあるShippingのプルダウンからAdd trackingをクリックする。

ニャア

[イチえもん]

にゃさんの言っている通り特定のサーバーもしくはアカウントで不具合が発生している可能性が高そうですね。
ツイッターなどでは他に同様の被害に遭われてる人は見かけないのでかなり特殊なケースに当たってしまったのかもしれません。
File Exchangeで追跡番号をアップできるのは初めて知りました。最終手段でそれならいけそうな感じがしますね。

ニャア

[にゃ]

通常のAdd trackingでは画像などがあり、デザインされている感じの表示になると思います。

ここへのアクセスに問題があると考えられます。（データが持ってこれないかアクセスできない）

 

Resultsの下にあるShippingのプルダウンからAdd tracking

 

 

このバージョンなので、アクセスできる可能性はたかいかな～と思いますよ。

ニャア

[りる]

にゃさん、いちえもんさん、ありがとうございます！
上記の方法で無事に追跡番号アップロードできました〜(´；ω；｀)
本当に助かりました。暫くは改善するまでこの方法でやります。
クッキーの削除はやってるのですが、教えて頂いたこと試してみます。
特殊ケースのようですが、改善されたらまたこちらに共有させて頂きます〜m(_ _)m

ニャア

[にゃ]

りるさん

とりあえずではありますが、アップロードが出来て良かったです。

早く問題が完全に解決するといいですね。

ニャア

[投稿者]

返信