こちらのトピックは完全に雑談トピです。

“今の気持ち”〜”トピックを新たに立てるまでもないかな？って質問”等なんでもありです。
eBay・国際郵便等とは関係なくてもOK。
前後関係なく呟いてよし・話しかけても良し・答えても良しだし答えなくても良し！お好きなままに☆

eBay・発送方法関連等で内容によってはトピック立てた方が良さげと判断したら抜き出してトピ立てさせて貰ったり、既にトピ立てされてるものであればご移動願うかもしれませんが基本自由です。

おはようからおやすみまで、気が向いたらお越しください( ˶‾ ꒳ ‾˵)ﾉｼ

–

※お願い※
『初心者です教えてください』に関しては、
********************
・eBayカスタマーに聞く
・郵便局に聞く
・ネットで調べる
********************
等、然るべき所に確認してから質問内容をお書き下さい。
(↑掲示板のトピ立てに関しても同じです)
まずは自力で調べるのは大事です( *• ̀ω•́ )و✨

なお必ずここで返答がある・答えが見つかる訳ではありませんのでそこはご了承ください。

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(今日3/31に新しい機能を追加したので「追記」をここに書きましたが、新機能はやめたので追記は消しました。)

• このトピックは3年、 1ヶ月前にイチえもんが編集しました。理由: 追記
• このトピックはレイが3年、 1ヶ月前に変更しました。

2 ニャア!

トピック

[トロサモ]

久しぶりにebayアメリカに問い合わせしようと思ったら、AI Chatしか選択肢なかった。

 

もうebayは人間が答えるサポートはなくなったのか。。

 

ニャア

[chusan]

>>3101

１ヶ月程度前だったと思います。AIに対して「カスタマサービスの人に直接聞きたい」
というようなメッセージを送ったところ、カスタマーサービスへメッセージを送るための
空欄が出てきまして、それでなんとかなりました。

AIとやりとりする時間がもったいなくって最初から試しにそのようにやってみた次第です。
以上、ご参考までです。

2 ニャア!

[イチえもん]

>>3101
「直接、カスタマーサポートに問い合わせしたい」と打つとContact Agentというボタンが出てくるので、それをクリックすると「Send us an email」とリンクが出てくるのでクリックすると以前と同じメッセージフォームに飛びます。

そのメッセージフォームページのURLをコピペ保存しておけば、今後はいちいちChat経由せずに問い合わせフォームに飛べるようになると思います。

注意点としてAI Chatはなんとか回答しようとしたり、エラーが出たとか言ったりしますが、何度も何度も「I would like to contact customer service directly by email.」と聞いたり日本語で「カスタマーサポートにメールしたい」って繰り返すと諦めて「Send us an email」が出る感じですね。

2 ニャア!

[コンタ]

Sell Similar機能をよく使うんですけど、１週間ぐらい前から１クリックで消せた元の画像が３クリックが必要なように改修されてますね。
どう考えても１クリックで消せたほうが便利だと思うんですけど、この改修は謎ですね。

1 ニャア!

[イチえもん]

>>3104
私も全く同じように感じました。
使ったことない人間が改修してるのでしょうねえ。

ニャア

[ao]

以前書き込ませていただいたものです。

イギリスから普通郵便(封筒)が届かない件について、皆様は最大何日くらい到着を待てますか？

現在2ヶ月くらい待っていますが、諦めた方がいいかな…と思っております。

ニャア

[とくさん]

過去priority mail?（追跡なし？）で二件ほど手紙を受け取りましたが

どちらも二週間以内でしたね。

ニャア

[ao]

>>3107

ありがとうございます。

さすがに2ヶ月は遅すぎますよね…

海外から手紙を受け取るのが初めてで、このような遅延はよくあることなのでしょうか？また、遅れても意外と届くものなのでしょうか…？

追跡なしなので現状が全く分からず…

ニャア

[イチえもん]

TCG playerというトレカを扱う企業は2022年にebayに買収されて子会社になったのですが、ebay上でも普通にTCG playerはセラーとしてトレカを販売をしてることを問題視されているようですね。

ebayは一般セラーと競合しないようにebay上で自らは販売行為をしないと声明を出していたのに、、ということですね。

https://www.ebay.com/str/tcgplayer

2 ニャア!

[コンタ]

>>3105
とりあえずebayカスタマーサービスに「開発の部署に今まで通りに1クリックで消せるようにしてください」と伝えるように言いました。
「伝えます」と返信があったので直ってくれるといいんですけどね。

ニャア

[とくさん]

>>30020

よくある、ということはないと思いますが

小数点何桁以下の割合で確実にあるでしょうね

その場合に当たってしまった場合は,それこそ
半年たって届きましたなんてこともあると思います。

道路に落とされるような紛失も過去にありましたが、日本宛てなら

その可能性は低そうですね。

いずれにせよ、どこかで割り切らないとどうしょうもなさそうですね

 

 

 

• この返信は2週、 5日前にイチえもんが編集しました。理由: 誤字を編集

1 ニャア!

[ao]

いつも丁寧にご教示いただき、ありがとうございます。

イギリスに手紙を送る際、返信用封筒を同封したいのですが、その返信用封筒の宛名(私の住所)は直接手書きでも問題ないでしょうか？

返信用封筒には「ポストカード、ポストカードが曲がらないための厚紙、手紙(1枚)」を入れてもらう予定で多少厚みがでそうです。封筒の大きさはポストカードがギリギリ入るくらいのものを使おうと思っています。

通関電子データ送信義務化のルールがいまいち分からず…

ご教示いただけますと幸いです。

ニャア

[リリ]

いつもこちらで勉強させていただいております。アドバイスをいただきたいのですが、バイヤーからのリターンリクエストなしに返品を受けるのはアリでしょうか？

経緯を説明しますと、セットで販売した商品の一部に双方の誤解があり、到着後に一部返品をしたいとバイヤーからメッセージがありました。

こちらにも事前の説明不足もあったので、セットの中の一部の返品を受けることにしました。返送後に一部の代金を返金したいと思っています。

この場合、バイヤーにリターンリクエストをあげてもらった方がよいのか、

リターンリクエストなしに、Fedexのラベルをメッセージ上で送信してそれを使用して荷物を返送してもらい、荷物がこちらに到着後にSend refundから返金する方法はできるのでしょうか？

 

一部の返品の場合に、リターンリクエストが必要なのかがよくわからず経験者の皆様のアドバイスをいただければ助かります。

ニャア

[イチえもん]

>>3113

リターンリクエストなしに、Fedexのラベルをメッセージ上で送信してそれを使用して荷物を返送してもらい、荷物がこちらに到着後にSend refundから返金する方法はできるのでしょうか？

セラー視点ではリターンリクエスト無しの返品を受け付けることに問題はないと思います。
ただ商品が返ってきたら返金するだけなので。

バイヤー側からすればリターンリクエスト無しなら返送したのにセラーから無視されればややこしいことになるって感じかと。

ニャア

[イチえもん]

今、Meta社の詐欺広告が問題となってる、Meta Japanの回答とか対応を見てると既視感があるな。

ebay Japanも10年前から同じような感じ。

切実な問題が出てくると「私たちは本社に連絡するだけです」って逃げるスタンス。。

海外大企業、特にアメリカ企業の日本支社のふざけた対応、この機会にどうにかしてほしいな。

4 ニャア!

[リリ]

>3114

アドバイスありがとうございます！

リターンリクエストなしでの返品はポリシー違反ではなさそうですね。

必ずちゃんと返金すればもんだいなさそうなので、進めたいと思います。

大変さんこうになりました。

ニャア

[コンタ]

SpeedPAKでDHLの対応が始まりましたね。梱包材を注文しようと思ったんですけど、梱包材の注文にはDHLのアカウントナンバーが必要とのことですが、持ってなかったんでOrange Connexに聞いてみたら持ってない場合はアカウントナンバーは適当な9桁の数字を入れれば良いそうです。もしくはDHLに電話で注文です。

梱包資材の注文
https://mydhl.express.dhl/jp/ja/ship/order-supplies.html

3 ニャア!

[メアリー]

商品配達前・商品を受け取っていないのにDoesn’t match description or photosでリターンリクエストされました

同じようなケースを経験した方いましたら、どのように対応されたか教えていただけますでしょうか？

商品がまだ配達されていないのに、バイヤーがリターンリクエストをDoesn’t match description or photosという理由で申請してきました。

今回のバイヤーは新規の米国の方です。

商品はすでに発送していて、米国に到着はしていますが、まだ輸送中の状態です。追跡情報でも、まだ輸送中と表示されています。

リターンリクエストの理由は、Doesn’t match description or photosですが、コメント欄に、『私のカードが盗まれてこの注文がされたので、返金してほしい』とかいてありました。

4月23日までにActionするように表示されていますが、商品はまだ輸送中で、バイヤーは商品を受け取っていないのに、Item Doesn’t match description or photosという理由で開かれているので、どうしたらいいかと困っています。

Select a Replyで Accept the Return / Give a Full Refund / Offer a partial Refund / Send the buyer a messageの選択肢表示されいます。

リターンリクエストされてすぐにすぐにバイヤーの方へSend the buyer a messageで、現在の状況＆追跡情報、商品は、日本から発送してて米国に到着しているが輸送中であることと、カードが盗まれて使用されたのならば、カード会社へ連絡するようにとメッセージを送りましたが、返信はありません。

その後、eBay USへchatでどう対応したらいいか尋ねたところ、バイヤーは商品を受け取っていないのにリターンリクエストするのはおかしい、ポリシー違反をしているので、Misuse ReturnということでこのBuyerをReportしてから、4月24日に再度eBayに問い合わせしてくださいと言われました。

4月24日までに配達されるかわかりませんが、このままの状態でいいのか対応がわかりません。

今回のように商品がまだ配達されていない状態でのDoesn’t match description or photosでのリターンリクエストの対応、同様の経験された方いましたら、アドバイスいただきたいです。

ニャア

[コンタ]

>>3117
この件を改めて、DHLに問い合わせたら適当なアカウントナンバーだと注文は通らないと言われました。
DHLのアカウントは契約なしだと作れないので、アカウントを持ってない人は電話注文するしかないようです。

ニャア

[コンタ]

>>3119
Orange ConnexのTwitterを見たらOrange Connexのカスタマーサービスに資材を注文する方法が新たに追加されましたね。
資材が無くなるたびにDHLに電話するのは面倒だな思ってたんでネットから注文する方法が出来て良かったです。

ニャア

[イチえもん]

>>3120
Xにリプが来てたので転載しておきます。

https://twitter.com/JapanConne89057/status/1782333332262649993

1 ニャア!

[イチえもん]

ebayがまたfeedbackページのテストをしているようです。

Feedbackを残す際に商品レビューを残す仕様。。

USのコミュニティのトピ
https://community.ebay.com/t5/Buying/Seller-feedback/m-p/34409805/highlight/true#M483946

Hi ~ I wanted to leave a positive review for a seller, but am unable unless I give a product review as well. I don’t want to review the product. Did this just change recently? I used to be able to make remarks about the fast shipping, good communication, etc. I can still leave that kind of review for buyers, so why not sellers?

こんにちは〜 販売者に肯定的なレビューを残したいと思ったのですが、製品レビューもしないとできません。

商品のレビューはしたくないです。 これは最近変わったばかりですか?
以前は、発送が早い、コミュニケーションが良かったなどについてコメントすることができました。

今でも購入者にそのようなレビューを残すことができるのに、販売者はなぜそうしないのでしょうか?

上記の投稿者は製品レビュー必須のように書いてますが空欄にして飛ばすことはできるようです。

 

eBay は最近、feedbackスコアをストアページの目立つ場所に表示することや、デフォルトの並べ替え順序を「最新」ではなく「最も関連性の高い」に変更したり、バイヤーが画像を掲載できるようにしたり、してきましたね。

そしてeBayはプロダクトレビューも強化したいのでしょうね。。

誰もレビュー書かないからフィードバックとごちゃ混ぜにして活用する方向に進んでいるのでしょうか。ロクでもない事にならなければいいのですが。。

1 ニャア!

[イチえもん]

参考ニュース

【責任者に独占取材】ヤフーショッピング、「無在庫転売」にメス　在庫証明書の提出を要求

今までマケプレなどは拡大のために誰でも何でも出品できていたけど、時代が変わってくるのかもしれませんね。どこの国のどこのプラットフォームも詐欺セラーや悪質な無在庫セラー対策に注力していきそうです。

 

アメリカ版メルカリが販売手数料を無料化　返品ポリシーも見直し、理由を問わず返品可能に

メルカリは攻めてますねえ。

2 ニャア!

[ぶるー]

こんにちは。

Fedex、DHLの契約でSpeedPAKよりも安く契約できている方がいたら教えてください。

毎月どのくらいの金額、件数を出せばSpeedPAKよりも安く契約できますか？

ニャア

[トンボ]

>>3124

そもそもSpeedPAKってのは料金はいくらですか？

1 ニャア!

[レイ]

ついに明日4月29日からFedExの混雑割増金が無くなりますね！
(復活の可能性+さらに増額の可能性は残してるけど)

記事引用元 : https://www.fedex.com/ja-jp/shipping/surcharges/demand-surcharge.html

重量が大きくなればなるほどかなりの金額が引かれるので嬉しいです。
ちなみに先ほどFedExの伝票作成したら既に混雑時割増金は引かれた金額が提示されていました。

DHLは1月から無くなってくれてたのでFedExは本当にようやくって感じですが、やっと無くなってくれるの本当に助かる。

3 ニャア!

[ぶるー]

トンボさん

 

SpeedPAKの料金は以下です。

・Fedex
アメリカ宛て 0.5kg
Envelop 2200円
Pak(2.5kg以内) 2600円
Package(68kg以内) 2500円

アメリカ宛て 2kg
Pak(2.5kg以内) 3900円
Package(68kg以内) 3000円

アメリカ宛て 4kg
Package(68kg以内) 4500円

・DHL
アメリカ宛て 0.5kg
Package(70kg以内) 2400円

アメリカ宛て 2kg
Package(70kg以内) 3000円

アメリカ宛て 4kg
Package(70kg以内) 4500円

 

 

ニャア

[トンボ]

>>3127
ジェット燃料料金を含んだ価格でしょうか？
もしジェット燃料料金を入れてその価格ならFedExの一般的な個別契約の料金と似たようなもんだと思いますよ。
FedExの個別契約のノルマは営業地域によって異なりますのでなんとも言えませんが、最低ラインは月平均15万円/100個くらいではないでしょうか。月15万円でも契約を切られている人もいます。
SpeedPAKがジェット燃料料金を入れてその価格ならそこまで高くないと思いますよ。

ニャア

[ぶるー]

トンボさん

ご回答ありがとうございます。

はい。最終価格です。

月平均15万円/100個くらいで契約できるのですね。

 

もう1段階安くなるための目安などご存じですか？

ニャア

[トンボ]

>>3129

月平均15万円/100個くらいで契約できるのですね。

2,3年前くらいはそれくらいでした。
fedexに電話して地域の営業担当と交渉すればわかると思います。

もう1段階安くなるための目安などご存じですか？

私はそれ以上の値引きについては詳しくは知りませんが、fedex月100万くらいの利用で安い料金の人がいた気がします。

1 ニャア!

[ぶるー]

トンボ さん

クーリエから100万の請求がくるのはかなりの上澄みのセラーですね。

とはいえ最低ラインの契約もギリですのでとりあえず問い合わせてみようと思います。

ありがとうございました！

ニャア

[みこ]

ebay公式配送サービス　Cpassについて。

Cpassで発送した商品が一部の商品のみ返品になった際には、返送ラベルのインボイスは最初に輸出した内容から一切の変更ができない為、Cpassで対応していただけませんでした。

挙句の果てには他の配送会社を使用するように言われました。

DHLやフェデックスと直接契約していないからCpassを使用しているのに、どういう手段で返品ラベルを作成すればよいというのか。。

Cpassで発送した商品は、全部返品でしか返送ラベルが作成できないとのことで一部返品には対応していないそうです。

ebay公式配送サービスなのにどうなっているのでしょうか。。

同じようなご経験の方いらっしゃいますか？

1 ニャア!

[投稿者]

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