お世話になります。商品の瑕疵について記載が無く、返品リクエストを開きました。
バイヤーから返品を受け付けるという事で、違う住所に送って欲しいという事でした。
転送サービス利用の為、イギリス国内の転送倉庫迄の送料を支払い、イギリスから日本までの送料は自分で支払いました。
返品になると日本からの返送料は私持ちになるのでしょうか？
転送サービスを利用した返送の仕組みが解らず、質問させて頂きました。
どうぞ宜しくお願い致します。

ニャア

トピック

[ちこちゃん]

続きです。配送ラベルという物が添付されてきました。払い戻しを受けるには、配送ラベルを印刷し、2023 年 9 月 26 日までに商品を販売者に返送してください。という事でした。

ニャア

[ちこちゃん]

>>1
ロイヤルメールの追跡番号が記されていましたが、これはイギリス国内の物だと思います。バイヤーは日本から購入してる認識があるかどうかわかりません。一応伝えてみます。。

ニャア

[ちこちゃん]

>>2
訂正　セラーです。

ニャア

[イチえもん]

つまりまとめると、
①ちこちゃんさんは日本在住
②ebayでイギリスのセラーから商品を購入した
③ebay上の購入時にイギリスの転送会社の住所を発送先住所としていた。

上記のケースなら、イギリスのセラーは日本から購入してる認識がない気がします。

転送サービスを利用した返送はかなり特殊なケースなので聞いたことないですが、、
普通の理屈で考えると、そのイギリスのセラーはイギリス国内の返送料しか支払う義務がない気がしますね。
そこら辺をebayのカスタマーサポートに聞いてみたほうがいいと思います。

ニャア

[ちこちゃん]

>>4
イチえもんさんこんばんは。
早速有難うございます。
今セラーには事情を言った所です。そしてカスタマーにも問い合わせてみました。
明日位にお返事来るかもしれません。
普通に考えればイギリス国内の送料義務しかないですよね。
ご丁寧にどうも有難うございます。

ニャア

[にゃ]

日本のセラーがebayジャパンに似たケースを確認した場合、ebayジャパンは転送先から返送できるようなラベルの発行をということがあります。

USの場合は発送先の住所から発送元の住所へのリターンラベルの発行と回答します。

 

現時点でセラーは費用を支払いリターンラベルを発行しています。

この時点でセラーは義務を果たしていることとなるので、新たなラベルの発行や追加のコストの支払いをする必要はありません。

期日内に商品をリターンしなければ、返金なしでリターンリクエストがクローズします。

 

UKのセラーがUK以外の国からリターンを受ける場合、VATや関税の支払いが発生する可能性があります。

リターンと書くことで課税されない可能性もありますが、UKの税関判断となるため事前に話をしておいたほうが良いかと思われます。

 

ニャア

[ちこちゃん]

>>6
にゃさん、お早うございます。わざわざご丁寧にご回答有難うございます。
今は海外から返品ラベルが出されるのですね。
以前は出していなかったと認識しています。
カスタマーに従って進めて行きます。
まだ返事は有りませんが、この度はご丁寧に有難うございました。

ニャア

[投稿者]

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