初めて投稿させて頂きます。らっこと申します。
Cpassで送った4kgほどの荷物が受け取りされず返送されてきました。
その荷物に対するFedexの請求が３万越えの料金でした。
高すぎると思いOrangeConnexに連絡したら、その担当から返送分は割引効かないの一点張りでした。
Ebayを始めてから受け取られず戻ってきたのが初めてなのですが、受け取り拒否の場合はこんなものなのでしょうか。同じような経験している方はいらっしゃいますか？
よろしくお願いいたします。

ニャア

トピック

[コンタ]

OrangeConnexのサポートに聞いてみたら受取拒否で返送されて来た場合は割引なしと回答されました。
FedExなら返送前に連絡あると思うので荷物のサイズや中身にもよりますが、廃棄をお願いしたほうが良いかもですね。
eLogiは返送時も割引ありなんで関税等で受取拒否の懸念があるバイヤーや国はeLogi発送の方が良いでしょうね。

1 ニャア!

[コンタ]

＞リターンサービスと関わる料金は一切割引キャンペーンの対象にはなりません。

返送料について調べていたら、ユーザーガイド54ページにオレンジ色の小さい文字で書いてありましたね。
読みにくいですし、これは流石に不親切ですね。

2 ニャア!

[FedExが好き]

返送に関しては圧倒的にeLogiが優位ですね。DHLとの直接契約でもeBayユーザーとしてだと返送時の割引は出荷時ほどはありませんし。CpassでDHLが使えるようになっても、同じなんでしょうね。

1 ニャア!

[らっこ]

ご返信遅くなり申し訳ありません。

2日後くらいに別のサポートの方から連絡がありました。
こちらの方は丁寧な対応してくれたのでサポートによっては当たり外れがあるのかも。
結果、『未配達』の分は割引してくれることになりました。
配達後の返送については特に記載がありませんでした。
返品リスクが高すぎるので、今後はeLogiでいいかも…
お二方ともご回答ありがとうございました。

2 ニャア!

[イチえもん]

>>4
とりあえず良かったですね。
しかし、問題なのは関税支払い拒否などの未配達の荷物の返送は割引が適応がデフォなのか、今回だけの特別なのかですね。
今回だけ特別だった場合、なぜ特別なのかもよくわかりませんし。。
他の人がこの情報をみた時に自分が割引されなければ不公平だと思いますからねえ。

1 ニャア!

[らっこ]

荷物の戻しにも2か月くらいかかって、踏んだり蹴ったりだったので本当に良かったです。
知り合いの方は普通に返送料払ってたので、未配達のケースにもよるんですかね。
とりあえず今後問題が起きて不親切だと思ったら別のサポートに繋いでもらうのもいいかもしれないですね。

1 ニャア!

[コンタ]

2024.06.12
重要なお知らせ:eBay SpeedPAK-Ship Via FedExグローバルリターンサービス送料の値下げ
https://www.orangeconnex.jp/newsDetail?type=1&id=908376102508957696

返送料の値下げの発表がありましたね。具体的な返送料はセラーポータルにあるPDFを確認してください。

ニャア

[投稿者]

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