- このトピックには31件の返信、2人の参加者があり、最後に
レイにより2021-03-25 at 01:12に更新されました。
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トピック
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レイ
現在FedExでのアメリカ宛に遅延が出てきました。
2月18日付でFedExからもお知らせは出ています。
引用先URL : サービスへの支障についての情報昨日から配達スピードの動きが気になっていましたが今追跡情報を確認するとこのような状態に。
「例外」状況がずらーっと並んでおります…。追跡情報上では
ここでストップしています。–
何か分かったことがあったら書き足していこうと思います。
ちなみにDHLは今の所うちの荷物だと遅れがよくわからない状態です。
DHLに関しても何かあったらこちらに書いていきます。早くうーごけー( ＴДＴ)
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このトピックは3年、 7ヶ月前に
イチえもんが編集しました。理由: タイトル変更。元タイトル=FedEx (DHLも?) USA宛悪天候により配達遅延
ニャア -
このトピックは3年、 7ヶ月前に
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返信
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レイ
返信
FedEx の日本語ではなく英語ページでこの情報が出てました。
Winter Storms
February 19, 2021Winter weather has created hazardous conditions across the U.S. and caused substantial disruptions at the FedEx Express Hub in Memphis. Our top priority is the safety and well-being of our team members, as well as providing the highest level of service to our customers. Delays are possible for FedEx pickups and deliveries across the U.S. at this time. Scanning and tracking information may also be delayed. These potential service disruptions may result in different levels of impact depending on geographic area. Download additional details on cities, states and ZIP Codes affected. Shipments may be impacted even if the origin or destination is not directly impacted by weather due to the transit flows of shipments through our network and the vast weather impacts across the country.
[Google翻訳]
冬の嵐
2021年2月19日冬の天候により、米国全土で危険な状況が発生し、メンフィスのFedEx ExpressHubで大きな混乱が発生しました。 私たちの最優先事項は、チームメンバーの安全と幸福、そしてお客様に最高レベルのサービスを提供することです。 現時点では、FedExの集荷と配送が全米で遅れる可能性があります。 情報のスキャンと追跡も遅れる可能性があります。 これらの潜在的なサービスの中断は、地理的領域に応じて異なるレベルの影響をもたらす可能性があります。 影響を受ける都市、州、郵便番号に関する追加の詳細をダウンロードしてください。 当社のネットワークを介した貨物の輸送の流れと全国の広大な天候の影響により、出発地または目的地が天候の直接の影響を受けなくても、貨物が影響を受ける可能性があります。
ってことで、
メンフィスのFedEx ExpressHubでまず遅延が発生してる模様。 ニャアレイ
返信・Alabama
・Arkansas
・Louisiana
・Mississippi
・Oklahoma
・Tennessee
・Texas辺りがヤバ目な感じかな？
上記コメに貼っているリンク先のWeather and other service disruptionsページからエクセルデータをダウンロードしたものを参考に書いてますが間違ってたらご指摘いただけると助かりますm(_ _)ma💦
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2月19日時点で「2月11日からメンフィスの施設で止まったまま」というアメリカの方のツイートがあったりしますねぇ。
他にもこういった記事も。
CDC says vaccine shipments will be delayed because of winter weather disruptions at Memphis FedEx hubワクチンの配達すらも遅れているようなので…あれ、思ってたより深刻な気がしてきたぞ？(´ཀ`)
ニャアレイ
返信eBayでもお知らせが出てたので貼っておきます。
UPDATE: Seller Protections for shipping delays from storms across the US, and messaging to buyersこちらのページに
You do not need to worry about your seller performance. If your business is impacted, eBay will automatically protect your seller performance, including:
Your late shipment rate
Your valid tracking upload rate
“Item not received” case defects due to late delivery as long as you uploaded tracking and have a physical scan from the carrier before a case was opened
Defects resulting from transactions you cancelledとありますが、あくまでもパフォーマンスについてであって未着ケースオープン開かれた時に返金はしなきゃいけないのには変わりない？？？
確かにShipment detailsにはこう出てたけど
物理的にケースオープン出来ないようにEstimated Delivery Day延ばしてくれないかしら… ニャアレイ
返信FedExカスタマーさんに質問したので忘備録も兼ねて箇条書き。
Q, メンフィス空港にて遅延が発生しているけれど最悪返送になることはある？
A, 少しずつ進めて行く為返送はありません。Q, メンフィス空港から発送される地域はどこですか？
A, どこの州へというわけではなくメンフィスから全体的に発送されています。Q, このまま発送し続けてもよい？
A, 今のところ引受停止などの連絡は入っていないです。–
ということで、やはり先週…特に15日16日辺りで大打撃があったようで一時閉鎖等のこともあった模様。
その為その皺寄せがドンドン出てきてるということでした。
現在メンフィス空港で荷物が滞留中。
いつ滞留が終了するかの目処は今のところまだ分からないとのこと。
(今のところ一週間経ってもまだ滞留している荷物があるというところまでは分かるけど、それ以上のことは分からない。)一応うちの荷物を見ていると8つ例外の状況になっていましたが1日1個ペースで例外から解除されていっています。
いつもなら日曜日はお休みだった気がするけど今は日曜日も追跡情報が更新されていたりと大変なようです。ぶっちゃけバイヤーさんが待ってくれれば何の問題もないんよねこれ…。
あーでも荷物がたくさんになって焦って配達→乱雑な扱い→破損に繋がらないことを祈る。24日に改めて折り返しでお返事もらえることもあるので、進展あったらまたこちらに書き込みます。
それにしても今日のFedExカスタマーさんは落ち着いた感じでとても安心感のある話し方で良かったー✨
ニャア
Aya
返信いつも貴重な情報ありがとうございます！
遅延でテキサスに発送してまだ荷物が到着がしていないお客さんから「遅いけどいつ届く？」とメールが来ました….
明日、またテキサスに発送の荷物があったのですが祝日なのでFedEx が集荷に来ない日でした….
FedEx は、祝日でも営業所に持ち込めば荷物を受け取って頂けますでしょうか？
初歩的なことですみません。
いつ届く？がさっきも来た所です。
ニャアレイ
返信こんばんは。
遅いけどいつ届く…って日本じゃなくてアメリカ側でのことだからバイヤーさん自身が追跡情報みて多少なり調べてほしい所ですね💦–
FedExの営業所は
**********************
月〜金 : 通常営業
土 : 営業・休みは場所による
日・祝 : お休み
**********************
のようです。
その為明日は持ち込み不可ですね💦お近くの営業所がどうなってるか、下記リンク先に詳細がありますのでよろしければご覧ください。
営業所とサービスセンター ニャアイチえもん
返信とうとうメンフィス空港に滞留してる商品がケースオープンされました。
2/19発送のまだ4日しか経過してない比較的に新しい荷物に対して。。
こいつはじめからケースオープンする気で購入してる？？メンフィス空港のうちの荷物も少しずつ「例外」が解除されて動いていっているので問題はないとは思いますが。
ニャアイチえもん
返信メンフィス空港に滞留してる荷物に対するケースオープン。
eBayサポートに連絡した際の回答I see that the package is retained at the Memphis airport due to stormy weather. In this situation if required we will place a hold on the case for a few days for the situation to normalize so that the item can be delivered to the buyer.
(Google翻訳)荒天のため、メンフィス空港に荷物が保管されているようです。 この状況では、必要に応じて、状況が正常化するまで数日間ケースを保留し、アイテムを購入者に配達できるようにします。「バイヤーはケースをエスカレートできますか？ またエスカレートされた際に私は負けますか？」と質問しましたが明瞭な回答ではないですね。 まあ米国内の状況なんでeBay側も把握してきちんと対処してくれると思うのですが。。
ニャアイチえもん
返信DHLはまあまあ快調ではある。アメリカ国内の扱う荷物数が少ないってのもあるのかな？
DHLの担当者さんにメールでちょっと聞いておこう。FedExもすぐ改善するとは思うけど、とりあえず２、3日様子見でFedEX発送をやめて全部DHLに変更しとこ。
念には念で、高額系は全部economy shippingに変更。。売上下がってOK ニャアレイ
返信メンフィス空港で荷物の混乱(?)が起きているのが確認出来ました。
2月16日に発送した荷物が現在”例外”にすらなっていないものを2件発見。
24日現在まだ更新はされずです。
同日に出して先週”例外”になったものは昨日無事にお届け済みになりましたが、”例外”にすらならずに放置(?)されている荷物2件はバイヤーさんに遅延してるというFedEx公式からの連絡が行っていないということなのでちょっと困る。
今のところバイヤーさんからメッセージは来てないので待って下さってるのだと思いますが…いつ動くんだこれ…。
片隅に追いやられているのでは無いかと心配でなりません。–
あと、日本国内でもいつもとは違う動きが出てきました。
通常うちの配送の流れは集荷翌日には日本を飛び立ちアメリカ内に入っていました。
しかし22日に発送した荷物の内3件が上記画像の状態です。日本でもアメリカ宛の荷物が滞留してきているのか現在確認中で、明日25日に折り返し電話をいただけることになっています。
何か分かったらまた記載します。
ニャアAya
返信レイさん、
自分で調べるようなことに丁寧に応えて頂きありがとうございました。
お手数をおかけ致しました。
12日にFedEx で送った荷物が今日テキサスに一件届いていました。
他、まだ3件メンフィスで止まっていますが、
「いつ届くの？」と怒り心頭のバイヤーは、FedExの遅延情報がバイヤー側には伝わっていないので「こっちはすごくいい天気だけど！」メッセージが本日来ました。嫌味なタイプの方に当たったみたいです….
これ以上何か言うと言い訳みたいになるので、黙って到着を待ちます。
いつもたくさんの事を共有して頂きありがとうございます！
ニャア
ユウ
返信レイさん Ayaさん
いつもこちらの掲示板拝見させていただいてます。
自分も何か皆様の参考になればと思い投稿致します。①メンフィス経由の貨物に関して
2/10(水）東京→翌日早朝大阪から出て2/11（木）にアメリカ着いたと思いきや実はバンクーバーを経由していたらしく実際は2/17（水）にメンフィスに到着しておりました。そのあとしばらくメンフィスにあったのですが2/22（月）の夜中に目的地の営業所に着き2/23（火）に顧客へ届きました。
なので先々週に出されたものはそろそろ届くのではと思いますがテキサス州など寒波の被害が大きい所はまだ不透明かもしれません。②2/22(月）に日本から出した貨物
目的地はインディアナ州ではないのですが、なぜかメンフィス経由せずにインディアナに飛びました。今ここで止まっている状況です。なのでまだ通常通りメンフィスが使えず他のところに回されたのかもしれません。
ちなみに同日にカルフォルニアに送った荷物はもう届きました。CAは影響なさそうです。私も今後何か参考になる進捗あれば書き込みしたいと思います。
ニャアレイ
返信＞Ayaさん
いえいえ、営業所については自分できちんと調べたことなかったので良い機会でした♪
＞「こっちはすごくいい天気だけど！」
ハブ空港が打撃受けたんやっちゅーにあなたの近所の天気なんか知らんわぁ…(´◦ω◦｀)
直接FedExに聞いてくれたら解決する話だけどそういうバイヤーは聞かないから解決しないっていう厄介さよ。
お疲れ様です💦–
＞ユウさん
情報ありがとうございます！
そうそう、うちもメンフィスじゃなくオークランド・インディアナポリス経由のものがありそれだと今まで通りのスピードで配達されてくれてます♪うちのカリフォルニア行きのものは比較的オークランド経由になってくれてスムーズに配達完了していってます✨
ニャアイチえもん
返信FedEx発送でメンフィス空港に滞留していた荷物が全てお届け済みになりました。
未着ケースオープンされていたのもステータスがお届け済みになったので強制クローズされました。ただ2/22月曜以降に出荷した荷物がいまだに日本国内の関西空港を出ていませんね。。
メンフィス空港がごった返しになっているので少し様子見して関空に滞留させているのでしょうか？
これらの荷物が全て動いて届けることができたらほぼほぼ問題は解消した、と言えるかもしれません。 ニャアレイ
返信現在FedExアメリカ宛の荷物が日本(関空)でストップしてる件についてFedExカスタマーから返事がありました。
結論は「待ってて下さい」です。
遅延理由 :
アメリカの悪天候のせいで便が一時期減ったりで、荷物の大きさ・形によって積めなかったりしている為。–
確かに先日電話した時に丁寧に答えて下さったカスタマーさんは大型と判断される荷物は制限かかってると教えて下さったけど、私の出した荷物(22日出荷)で止まってるのはせいぜい3辺100cm以下よ？
24日に送った荷物はもうすでにアメリカに入ってるし、どういうこと？？？
先に集荷された荷物から積む努力をしてよ！
次の日送りになるならまだ分かるけど3日経ってもまだて。あと、寒波前のレベルに戻ったかどうか後日また電話で聞いたら教えてもらえるか確認したら荷物を出してもらって追跡情報見てもらうしか無いとかいうし。
いやいやFedExは出荷された荷物の追跡情報のデータ持ってるんだからざっと見て判断できないの？
だったら１日100件位無作為に選んだアメリカ宛のデータくれよ、私が分析するから…こういう時は日本郵便もFedExも変わらんなぁ。
日本で滞留してますってお知らせもHPに出さないしさっ！
1 ニャア! イチえもん
返信DHLの担当者さんからはDHLアメリカ宛は目立った遅延はなく、あったとして1day〜3daysの遅延くらい、とのこと。
DHLのハブ空港シンシナティに今回の寒波の影響が少ない、からかも。FedExはメンフィス空港の滞留は動き出したが、関空での滞留はまだ解消されていない。
FedExは関空で荷物の大きさによって積み込みをしており、大きい荷物は後回しにしているようです。
なので後で出荷した荷物の方が先に飛行機に乗せているケースが発生している現状。 1 ニャア! 
Erico
返信こんなサイトがあって感激しています。
今回は大寒波でテキサスは停電も長引いて大変なことになっていましたね。
私はアメリカからの貨物が届かなくて待っているのですが、メンフィスは天候が良くてもスタックすることが多いですね。
荷物が多すぎるようです。FedEx以外を使おうか迷っていたのですが、DHLはシンシナティがhubだと伺って、よりその気持ちが強まりました。ミネアポリスから出す貨物はもう全部DHLに変えてしまおうかな。
有益な情報をありがとうございます。
UPSはどこがhubなんでしょうね。。。 ニャアレイ
返信＞Erincoさん
こんにちは。
DHLですが日本→アメリカに送るとたまーに下記のような表示になることがあります。
が、3日程するとまた動き出す感じで特にめちゃくちゃ止まってる‼️という感じでは無いので許容の範囲内かなと思っています。 ニャアレイ
返信只今FedExのカスタマーさんから折り返しの電話があり関空の状況を教えていただきました。
関空で今週に入ってからがかなり荷物の滞留が増加しているようです。
理由としはメンフィス空港での荷物の滞留のせいで関空から送るに送れない為その影響がじわじわ出ているようです。(便数も減ってる)今の所集荷した日から3〜4日程で日本からアメリカに飛んでいるようですが、ここから先どう変化するのかはわからないとのことです。
なお現在も特にFedEx HPでは「関空で荷物滞留中」というお知らせは特にありません。
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ちなみにうちのストップしてた荷物は3件ともアメリカには入ってくれました。
まあ、3件とも例に漏れず”例外”状態ですが…。
日本でも遅延してアメリカでも遅延かぁ…ふふふ。なお、今回悪天候でごちゃついたのはメンフィスだから打撃があったのはアメリカ宛のみで他は関係ないというわけではありません。
どうやらヨーロッパ行きの荷物でもアメリカ経由のものがあるそうで、もちろんそれにも影響はしっかりあるとのことでした。とりあえず、うちで出した荷物に関してはまだ残ってるもの全部は様子を見てこちらに記載していきます。
ただ昨日からもう発送はDHLに全振り状態なのでいつFedExを再開しようかということに関してはまた改めて考える感じです。 ニャアユウ
返信私が24日に出した荷物は1日だけ関西で止まった後、今日インディアナポリスかアンカレッジにすべて到着しました。メンフィスに行くものと行かないものの違いは何なんですかね。アンカレッジ経由だと少し時間かかりそうですが、日本国内で止まってしまうよりかはマシかなとは思ってます。
ニャアレイ
返信＞ユウさん
情報ありがとうございます！
空港の違いは特にどこの州域が〜という決まりはないと言われていました。
送れるところに調整をしながら送っていると。現在うちの荷物をざっと調べるとカリフォルニア宛でもメンフィス・オークランド両方に送られています。
(どちらかというとオークランドに運ばれてくれていますが、そこまで差があるわけではないです)どこに運ばれるかはもう運要素が強い感じ…なのかな…
今回まさか国際郵便のようにFedExでも日本で止まると思ってなかったので油断してました。
1日ごとに追跡情報をアップしてくれてはいるので状況が把握できるのは助かりますがヤキモキします (((´д｀))) ｶﾀｶﾀ ニャアレイ
返信さて、昨日2日。
うちから発送した荷物全てがお届け済みとなりました。最後に届いたのは2月24日に出した荷物で、アンカレッジ経由でメンフィス行きにはなりましたが例外にはならずに3月2日に配達完了です。
約6日間ですね。
そしてこちらの下記は関空からメンフィスに直接運ばれた荷物で一番新しいものの情報です。
2月22日に発送した荷物ですが…
26日に一瞬”例外”扱いにはなるものの4時間程で解除されその後スムーズに配達完了に。
こちらは5日間で配達完了です。これを見る限りではメンフィスでの影響はだいぶ落ち着いたものと思われます。
あとは関空から出発する便数問題ですがまあ…4日もあれば日本から出てくれてアメリカ内ではスムーズに動いてくれるならまあ問題はほぼ無いように思います。うちももう解除しても良いと思ってますが訳あって来週中頃からFedEx再開の予定です。
再開したらどんな動きになってるか最後の書き込みをまたしにきますね。–
最後に。
昨日Twitterでebay J●panが今頃になってアメリカの悪天候の件についてアップしてて遅っ！って叫んじゃいました(笑)
もう峠超えてるけどっていう。 ニャアユウ
返信レイさん
こんばんは。私も概ねFedEx でのアメリカ向け配送は通常通りの速さに戻りつつあります。
ただし、2月22日発送のMA州宛が26日から今にかけてメンフィスで滞留中。既に届け済みだがNJ州向けも6日間メンフィスで滞留しました。
TX州を含めその他はメンフィス経由でも滞留無しなのですが、東海岸向けはまだだめなのか、、、。MA州向けに明日以降も発送予定があり様子見てみます。一応3/2付でFedExのHPには、悪天候の影響から脱却してきました、みたいなこと書いてあったんですけどね。
ニャアレイ
返信情報ありがとうございます！
今もメンフィスで滞留し続けているものがあるのですね💦うちにも22日発送でMA州行きがあったのですがインディアナポリス経由だった為24日に配達完了になっていました。
運要素強すぎる…( ;´꒳`;)それとも途中でどうなってるのこれ？？？とFedExのカスタマーに電話したからうるさい客の荷物早く動かしとけとなったのか。
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FedExに新しいお知らせ出てたんですね！
教えてくださってありがとうございます。
今見てきました♪
引用元 : https://www.fedex.com/en-us/service-alerts.html[Google翻訳]
天候およびその他のサービスの中断
標準的な日常業務2021年3月2日
FedExは、最近冬の嵐の影響を受けた米国全土で標準的な日常業務を行っています。米国全体の以前の危険な状態は治まり、FedExは現在標準的な日常業務に戻っています。
全国で復旧作業が完了するまで、継続的なサービスの遅延が発生する可能性があることに注意してください。
いつものように、フェデックスは天候関連の混乱の間、あなたのビジネスとあなたの忍耐に感謝します。引き続きfedex.comで最新ニュースを確認することをお勧めします。FedEx Email SubscriptionCenterでFedExService Alertの電子メール通知を購読すると、最新の状態に保つことができます。
一応こういったお知らせが出せる程度には回復したと。
とはいえ
＞継続的なサービスの遅延が発生する可能性がある
とは言ってるのとユウさんの荷物は現実問題動いてないのでまだ回復してない部分があるのは確かですね。関空の遅延状況もどうなってるんだろう。
来週荷物を出すのが楽しみなような怖いような。 1 ニャア! ユウ
返信レイさん
MA宛届いているのですね！
私のは何故かインディアナポリスからメンフィスに輸送され未だ26日付で滞留中です、、、。
今日カスタマーサポートに電話しましたが悪天候の影響がまだ残ってるので待ってくれと言われました。同じ州宛でも差が出てるのであればもはや悪天候というかオペレーションの問題じゃん、、と思いました笑私も引き続き様子を見てみます。
情報提供ありがとうございました。いつも本当に助かってます。 ニャアレイ
返信Oh…せっかくインディアナポリスに行ったのに…
もう今の時期どうしてもカスタマーさんも「悪天候のため」としか言いようが無いようでそれ以外は言われないですよね💦
国際郵便もそうでしたがいかに人災に繋げないかが大事だけど、どうしても荷物が溢れてくると順番守るよりもとにかく出せるものを出していこうってなってるのか運悪いと後回しにされることありますよね…。
イレギュラーだから仕方ないかもだけど、それならそれで「悪天候だから仕方ないよ、察してよ」だけじゃなく状況を説明してほしいと毎回思います。こちらこそ、うちのデータだけでは補えない部分があるので情報いただけてとても助かります！
ありがとうございますm(_ _)m✨ 1 ニャア! ユウ
返信レイさん
先程確認したら滞留案件がメンフィスから飛び立ってました。
偶然でしょうけど、昨日FedExへ問い合わせしてからのこれです笑
今日以降に出荷する分ももう少し様子見てみます。まだ5日くらい滞留するかも？と思っておいた方が良いかな、、、。とりあえず日本で滞留するということは私は無くなりました。 ニャアレイ
返信おおー動き出しましたか！良かったです！(*´꒳`*ﾉﾉﾞﾊﾟﾁﾊﾟﾁ✨
5日あればさすがに滞留から脱出してくれると思いますが、ピークは過ぎていると思うのできっとそこまではかからない…と信じたい( ;´꒳`;)
＞日本で滞留するということは私は無くなりました。
嬉しいお知らせ✨
来週送る時の心配が消えてくれました、ありがとうございます！ 1 ニャア! レイ
返信最終報告をこちらに記載。
2月24日を最後に少しの間DHLのみで発送していました。
その2月24日の状況としては日本の関空内で通常より1日だけ滞留。
アメリカ国内での滞留は無し。そして3月11日からFedExを再開して下記の状態でした。
おそらく2月終わり〜3月上旬には解消していたのでは無いかと思われます。
ちなみに今回の関空での滞留の件について集荷さんに聞いてみた所全くそういった話は聞かされていないとのことでした。
カスタマーさんもよく分かってない状態だったし、こういった時にデータ見て判断する人がなぜいないのか…というかデータ見なくても荷物を動かす現場で働いてる人ならある程度今遅れてるなぁ位は分かるだろうに。
解消したらしたって報告あったり、そっちに確認するとかあっても良いと思うけど…働いてる人は荷物を送ったことなくて気付かないのかなそういうことは。まあ解消したし良しということで今回の件はこれで終了です。
…今もまだごちゃってる国際郵便もやっと全回復したねっていう言葉を早くこの掲示板に書きたいっ！
ニャア
ebayコミュニティ