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20164/12

eBayで…追跡は「お届け済み」なのに「届いてない」と言われたら。その1

20160412
 

これは初めてのケースです。

今まで「追跡情報は途中で止まっていてお客様に商品が届いていない」というケースはありました。

しかし今回は「追跡情報は『お届け済み』でお客様には商品が届いていない」というケースです。

 

 

さてこの場合どうしたらいいのか。

答えは簡単。

『調査請求を出す』

です。

 

今回、Aさん(仮名)が買ってくれた商品を新たに仕入れて丁度再出品した所だったので、もし再送ということになればすぐに対応出来るのですが、まずは『調査請求を提出』することが大事です。

 

荷物は今どこにあるのか、郵便局はどういう配送をしたのか…ぶっちゃけ私側に非があるのかどうかということを調べる必要があります。

 

焦ってすぐに「返金します」とか、手元に同じ在庫があるからといって「すぐにもう一回送ります」というのはダメです。

まずは『調査請求を提出』です★

 

 

詳しくはまだ次回。

・eBayで…追跡は「お届け済み」なのに「届いてない」と言われたら。その2
・eBayで…追跡は「お届け済み」なのに「届いてない」と言われたら。その3

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