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20189/13

台風21号の影響で9月2-3日頃に出した国際郵便が関西国際空港 大阪国際郵便局に留まっている件。

[9/14]  水没の恐れに関しての追記をしました。
[9/16]  郵便局HPの台風21号の影響について 英文ver.を載せました。
[9/18] 9月4日7:00に「国際交換局から発送」の荷物に関して追記しました。
[9/22]  今の現状のまとめを大幅に追記しました。
[9/25] 大阪国際郵便局の「国際交換局から発送」再開について追記しました。
[9/29] 9月16日以降の荷物が動かなくなった件について追記しました。
[10/1]  新しく見つけた航空会社の状況を追記しました。(大したこと書いてません)
[10/3] 今の大阪国際郵便局の状況を別記事で書いたことの報告を追記しました。
→別記事 : [台風21号の影響!?] 9月16日以降の国際eパケット(ライト含)が「引受」から動かなくなりました。

[10/6] 9月16日分の国際eパケットが動いた報告を追記しました。
[10/17] 今後追記は下記の記事に記していくことのご報告です

→別記事 : [台風21号の影響!?] 9月16日以降の国際eパケット(ライト含)が「引受」から動かなくなりました。

 


こんにちはレイです。

先日9月4日に台風21号により関西国際空港は打撃を受け、現在大阪国際郵便局への荷物は東京国際郵便局へと運んで下さっています。

9月5日以降の荷物は順次東京国際郵便局に到着し、一週間経過した9月13日現在、東京国際郵便局から発送されるスピードは最初と比べて1日〜2日の遅れが出てきましたが、むしろたったそれだけでどんどん処理して下さる東京の局員の皆様本当にありがとうございます。

 

それは本当に助かっているのですが、問題は大阪国際郵便局。

9月5日以降の荷物は順次東京国際郵便局へ運ばれているけど、
9月2-3日、台風直前のものはきちんと大阪国際郵便局から海外へ発送されているの?
という問題です。

 

 

 

では今回のうちの国際eパケットの追跡情報をいくつか見てみましょう。
(※9月4日台風21号上陸の日は荷物を出荷していない為データがありません。)

[9月2日出荷の追跡情報]

[9月3日出荷の追跡情報]

このような感じで、9月2日出荷の荷物16点中3点が・9月3日出荷の荷物5点中5点全てが
追跡情報では『国際交換局から発送』
となっています。
しかし9月13日現在の状況、これ以降全く進んでいません。

 

中には9月8日時点で大阪国際郵便局から「国際交換局から発送」という追跡がされていますが、9月8日時点で関空の第一滑走路はまだ回復していなくて発送が出来る状態ではありません。
にも関わらず『国際交換局から発送』って…どういうこと…。

 

 

最初は「発送」というのを信じ相手国に入るのに時間がかかっているのかな?と思っていましたが、台風直前ということもありさすがに不安になってきたので郵便局から大阪国際郵便局へ確認してもらいました。

 

 

回答としては
『追跡情報をアップしてから実際に飛行機が飛ぶまで時間差があるので大阪国際郵便局内に留まっている可能性があります』
とのことです。

 

つまり言い換えると
追跡情報上『国際郵便局から発送』となっていても発送されずに日本にある、
日本国内にて発送待ち状態

であると。

 

 

現在の予定としては順次東京国際郵便局に送られていっているそうです。
が、さすがに東京国際郵便局もパンパンなので大量に一気には送れないそうです。
その為どれ位までに東京に送るのが完了するかの予定などは一切分からないと言われました。

 

ただ本日のニュースでは関空A滑走路の運用と第一ターミナル南エリアを明日9月14日・北エリアを9月21日には再開とのことなので、もしかしたら現在大阪国際郵便局に留まっている荷物は関西空港から出発することになるかもしれませんね。
(↑詳細は不明ですが…)

 



 

こうなると次に気になるのは
いつ頃までの荷物は無事に送れているのか、いつの頃から送られず日本国内にあるのか
…です。

あくまでもうちの荷物(eパケット)で確認した所ではありますが、ポイントになる時間帯を見つけたのでそれを記しておきます。
(相手国によっては多少ズレがあるかもしれません、あくまでも一例としてお読みください。)

 

[第二地帯]
9月4日 5:00までに国際交換局から発送になっていれば問題無し。

 

[第一地帯]
9月4日 7:00までに国際交換局から発送になっていれば問題無し。

 

おそらくここがセーフギリギリの範囲ではないかと思われます。
(第三地帯は分かりません、すみません。)

アウトなのはそれより後の時間に大阪国際郵便局から「国際交換局から発送」となっているものは、全て先に進まずストップしていることがうちでは確認出来ました。

 

9月3日以前に国際交換局から発送されていれば全く問題はないのかな?という感じです。

 

もし9月2日,3日に出荷して「国際交換局から発送」でストップという状態の方がいらっしゃいましたらちょっと何かしら手を打つことを考えた方が良いかもしれません。

とりあえずうちは明日9月14日には調査請求書を提出し、後少しだけ様子をみてそれでも動かないようであればイチえもんからバイヤーさんにメッセージを送っておくつもりです。


[追記 9/16]
コメントでいただいたのですが、郵便局HPにある「台風21号による影響」のお知らせ英文ver.がまじでなかなか見つからない所にあるのでこちらにURL貼っておきます。
バイヤーさんにメッセージと共にURLを送りたい!というセラーさんよかったらどうぞ。
https://www.post.japanpost.jp/int/information/2018/0905_01_en.html

[翻訳] By,グーグル先生
『台風のために郵便物の配送が遅れることがあります。 関西国際空港が閉鎖され、国際郵便・宅配便の国内輸送が一時的に関西国際空港から他の空港に切り替わりました。 現在の状況を理解していただければ幸いです。』

 

頂いたコメントには本日16日中に皆様にお返事させていただきますのでもう少しだけお待ちいただけると幸いですm(_ _)m


[追記 9/14日]
水没に関して大阪国際郵便局に直接確認しました。

 

9月4日 7:00までに「国際交換局から発送」という追跡になっているものに関してはすでに航空会社に渡しているので水没しているかどうか確認出来ない。

 

との回答でした。
逆にそれ以降の時間に「国際交換局から発送」という追跡がなされているものに関しては現在大阪国際郵便局に保管中であるとのことです。

以上の情報を現在のうちから出した荷物の追跡情報と合わせたまとめは下記です。

 

******************************************
【まとめ】
・9月4日7:00までに「国際交換局から発送」となっているものでうまく飛行機が飛んで運んでくれたものもあるけど、飛んでないものもある。

・飛んでないものに関しては今どうなっているのか確認出来ない。

・その確認がいつできるのかも分からない。

・9月4日5:00に「国際交換局から発送」となっているものはセーフである可能性が高い。

・9月4日7:00を過ぎて後の時間で「国際交換局から発送」となっているものは大阪国際郵便局に保管中。

・保管中の荷物は東京など他の交換局に送っていっている。
(↑保管中の荷物は東京がパンクしている為送れないとのことでした。9/21日現在)

・それがいつ他の交換局に送り終わる予定なのかは目処が立っていない。

******************************************

[↑↑9/14 追記ここまで↑↑]


[追記 9/18]
先ほどコメントで嬉しいお知らせをいただきました。
9月4日 7:00 大阪国際郵便局 「国際交換局から発送」
の荷物が動き始めました!!!!!

うちの荷物も動いてたよ!
ヤッター・。・ヽ(*´`)ノ 。*゜ーーー!!

これは東京国際郵便局に行かずに関西国際空港から飛行機が飛んでくれたのかな?
あとは9月4日7:00以降の時間帯に大阪国際郵便局で「国際交換局から発送」になっていて、現在大阪国際郵便局内に保管されているという荷物が今後どう動くか!
ちょっとずつ解消されてきているみたいで嬉しい!

[↑↑9/18 追記ここまで↑↑]


最後に。
Twitterの方でも書きましたが今回の台風に関してはどうしようもないことなので色々トラブルが起きるのは仕方ないと思います。
でもいつもながら日本郵便からの情報は少な過ぎます。

 

今現在の情報でも下記のみです。
(※9月15日の時点で少し新しい情報が出ました。詳しくは一番下に追記してます。)

送達に遅れが生じる可能性がある
たったそれ一言で済まそうという適当さには呆れます。

 

せめて一応日付だけは毎日更新してる上記お知らせに
「台風21号上陸直前にお預かりしたお荷物は現在関西空港内に留まっている可能性もあります。個別の対応は出来ませんが現在順番に東京国際郵便局に配送しておりますのでお時間頂いてしまいますがご了承下さいますようお願いします。」
位は日本郵便HPに書いても良くないでしょうか?

 

だって今日お世話になってる本局の郵便局から大阪国際郵便局に確認してもらったら30分以内に返事返ってきましたよ。
本局の郵便局側は全く大阪国際郵便局の状況を把握してなかったけど(←なんでやねん)、電話したらすぐに返事があったってことは大阪国際郵便局内では状況がある程度は把握されてるよね。
じゃあそれをHPに書いてもらうように日本郵便本社かどこかに働きかけるべきでしょ。
日本郵便本社とかも逆に状況把握の為に大阪国際郵便局に確認してHPに記載するべきでは?

 

追跡情報では大阪国際郵便局の「国際交換局から発送」なんて嘘付いて後から「自然災害だったから仕方ないよね・我慢してね」っていうのは違うでしょ。
客側に空気を読めといわんばかりに負担を強いるその姿勢が企業としていかがなものでしょうか。
せめて今分かっている情報があるんだからきちんと開示するのは企業としての責任ではないでしょうか。
情報があれば荷物を出した人達もさすがに仕方ないよねって待つのに…郵便局は二次・三次の人災が得意ですね。

 

約一週間「国際交換局から発送」という言葉を信じた私は本当にバカでした。
もっと早く疑わなきゃいけなかった。
まだまだ私は日本郵便に対し疑う目を向けるのが甘いなと思う出来事でした。

 

 

あ、でも東京国際郵便局の局員さんには感謝してもし足りません。
お身体の調子を最優先に無茶しない程度にお仕事していただけると大変助かります。
遅れはどうしようもありませんので倒れないようにお気をつけ下さい(。-人-。)

 


[9月16日 追記]
9月15日時点でほんの少しだけ新しい情報が出ました。

https://www.post.japanpost.jp/notification/productinformation/2018/0915_02.html

あれ?大阪国際郵便局を通るのって関西圏だけじゃなかったのね。
思ったより影響やばくないかコレ…。

なおさら私が知ってるレベルの状況位はHPに書いておかないと本当に大変なことになるんじゃぁ…?(;´д`)

 


[9/22 追記] 
現在分かる範囲の情報をおさらいしてみました。

 

■台風の被害■

国際郵便など海外に送る荷物は関西国際空港の「1期国際貨物地区」という所に運ばれます。

参照URL : https://www.kansai-airport.or.jp/cargo/about.html

アップにするとこんな感じの所

参照URL : https://www.kansai-airport.or.jp/cargo/about.html

ここが今回台風の打撃をくらってしまいました。
色んなネットニュースを抜粋するとこんな感じ。

 

[日本航空 JAL]
・2つの貨物用施設ではシャッターなどの破損、停電、倉庫の浸水などの被害あり。
・貨物の運搬に使うフォークリフトなどの8割、100台ほどが海水に浸かる。
・現在(9/20時点)は一部を除き電源が復旧。
・15日からの旅客便国際線の運航再開を受け、米国や台湾への貨物の輸送も再開。
・来月中にも正常化し、物流の多い年末に間に合わせたいとのこと。

 

[全日空 ANA]
・所有する特殊車両約300台のうち、約6割が水浸しになって使えず
・近くの貨物倉庫には今も水損した荷物が大量に積み上がっている
・22日からは旅客便で貨物の受け入れを始める予定だが、施設の完全復旧の見通しは立たない。

 

といった感じで、9月21日現在で「航空貨物便を運航する会社は7社(41%)にとどまっている」とのことでした。

 

■参照■
日本経済新聞 : https://www.nikkei.com/article/DGXMZO3558270020092018TJ2000/
産經新聞 : https://headlines.yahoo.co.jp/hl?a=20180920-00000702-san-soci
MBSニュース : https://headlines.yahoo.co.jp/hl?a=20180919-00024456-mbsnews-bus_all

毎日新聞 : https://mainichi.jp/articles/20180922/k00/00m/020/164000c

 

■荷物はどこにあるか?■
被害は概ね分かったとして、じゃあ結局荷物どうなってんのよ!って話です。
上の方にも書きましたが、まず2パターンに分かれます。

 

9月4日7:00までに
大阪国際郵便局の「国際交換局から発送」
になっているかなっていないか。

 

まずは本来の荷物の流れを見てみましょう。


参照URL : https://www.kansai-airport.or.jp/cargo/owner.html

これが通常時の流れです。

しかし今回影響を受けたものはこうなります。

 

*****

[A] 9月4日7:00までに大阪国際郵便局の「国際交換局から発送」になっているもの

・すでに航空会社に渡し済み(上記画像「今ココ」の所)で大阪国際郵便局では確認ががとれない。
・中には台風上陸直前に飛行機が飛んでくれた物もある。
・一部運行を再開した飛行機もあり。
・今も追跡情報が動かないものは上記画像「今ココ」の所にある可能性が高い。
・JALやANAの倉庫にあった場合水没の可能性もなきにしもあらず…。

 

なお上記参照したネットニュース等によると、

・貨物輸送が停止し、空港内に取り残されている荷物の回収は進んでいない
・現在約1700トンの荷物が残された状態で関西エアポートは代理店を通じ荷主に引き取りを要請しているが、破損や水没などの被害を受け保険の査定に時間がかかるケースがあり引き取りが進まない。
・貨物保険の調査を受けるために倉庫から荷物を動かせない事情もある。
・荷主への引き渡し作業などが必要であり、物流機能の回復にはまだ時間がかかる見通し。

とあり、この情報はおそらくこの航空会社に渡された荷物のことだと思われます。

 

 

[B] 9月4日7:00よりあとに大阪国際交換局の「国際交換局から発送」になっているもの (7:00含まず)

・「国際交換局から発送」となっているが発送はされていない。
・ただ「発送する準備は出来ました」状態。(だから輸出申告はしてる???)
・大阪国際郵便局で保管中。
・順次東京等各交換局に送ると言っていたが当分送る予定無しのよう。

 

*****

■今後の動き方■
[1]調査請求書を提出
発送してから早くて2週間、遅くても1ヶ月経っても動きがない場合には調査請求書を提出してみましょう。

・EMSの場合
『EMS INQUIRTY国際スピード郵便物調査用紙兼兼回答書」』

・それ以外の場合 (eパケットなど)
『調査請求書』
を郵便局に提出する。

 

 

[2]調査請求の回答が来たら

(2-1) 上記[A]の場合:回答で「荷物が水没などの損傷又は紛失が判明」した場合。

国際郵便約款 第9章 損害賠償
(不可抗力による損害の賠償)
第113条 当社は、外国宛ての書留とする通常郵便物、保険付とする書状、小包郵便物又はEMS郵便物が郵便業務の取扱中に亡失し、盗取され又は損傷した場合には、不可抗力による場合であっても、差出人が請求するときは、その損害を賠償します。

の部分を行使する感じになるのかな?という感じです。
今回の場合さすがに郵便局から何かしら言われることになると思うのですが…なにせ郵便局だからなぁ…。

回答書だけ渡されて何も言われないようなら自分から「損害賠償して下さい」と言いましょう!
上記の文言にも「差出人が請求するときは」っていう恐ろしい部分があるので。
これ請求しなきゃ放置するよってことだよね?

 

 

(2-2) 上記[A]の場合:回答で「荷物は日本国内にあるが航空会社に渡していてまだ確認出来ない」と言われた場合。

確認出来ないってことは荷物の場所が分からない・紛失したってことですか?
と詰め寄るのもありかもだけど、
「紛失したかどうかの確認が出来ていない、復旧するまで待ってほしい」と言われる気がするのでこの場合客側の動き方が私には分かりません…。

本当に詰めたいのであれば、「荷物が見つかったら返金するから、今現状長期間荷物が見つからない=紛失だからちゃんと手続きをして下さい!!!!!!」でしょうか。

誰かご存知の方いらっしゃったらぜひ教えて下さい。

 

 

(2-3) 上記[B]の場合:回答で「荷物は大阪国際郵便局に保管中」と言われた場合。


大阪国際郵便局に電話をして『荷物を返送してもらう』という手があります。

今後いつ大阪国際郵便局の保管状態から先に進むのか分かりません。
手元に取り戻しさえすれば改めて発送し直すことも可能で一安心です。
ただあくまでも大阪国際郵便局内にあるもので局員さんが荷物の確認が出来た物に限ります。
すでに航空会社に渡した後の場合は無理のようなので気をつけて下さい。

送料の返金があるかどうかについては、荷物を返送して下さいと局員さんにお話した際に必ず一緒に確認して下さい。
「返金します」という確定した返事で無く「(荷主の近くの本局に)お願いしておきます」等のもやっとした言い回しの場合、後からやっぱり無理でしたと覆される可能性があります、気をつけて下さい。

 

※※※注意※※※
通常の場合荷物を取り戻す場合は「取戻し請求」の請求代として530円/個必要になります。

ですが今回は通常の場合ではありません。
取戻しに530円必要だと言われた場合
「こちらの勝手な都合で取り戻すのではなくそちらに動きが全くなく詳細すら分からないという通常では無い状態だからです。」
と言った感じでちゃんと訴えましょう。

言われなければこちらから530円は必要ないんですねなどの確認はしなくてOK。
むしろこちらから情報は渡さないのが懸命かと。

 

 

 

■改めて最後に■
私は現場で荷物の処理をして下さっている現場の局員さんには一切クレーム等を言うつもりはなく、パンク状態の中働いて下さって感謝しかありません。
クレームを言いたい相手は日本郵便でこういった事態の時に対応する管理職の人達とHPの文言を指定する人達です。

対応遅過ぎ
状況説明しなさすぎ
局員さんへの説明すらなさすぎ
客・局員両方に対し気が利かな過ぎ
何もしていないに等しいこの対応は異常

昔ではなく今現在の都心とかのスーパーやファミレス、コンビニなどで接客業とクレーム対応の仕方を叩き直されてきてほしいわー。

 


[9/25 追記]

9月21日発送分の荷物から大阪国際郵便局経由に戻りました!!
(※10/9現在:うちの地域は大阪経由に戻りましたが今も東京経由の所もあるとコメントで教えていただきました)

おおおおお!!久しぶりにこの欄で大阪国際郵便局の名前を見たよ。
現在確認出来る限りでは21日から大阪経由になっているので、まだ「引受」のままになっている20日までの荷物はおそらく東京経由で輸出されると思われます。

 

本日9月25日現在の東京国際郵便局の状況はパンク200%以上だと思うので少しでも終わりが見えて本当に良かったと思います。
東京国際郵便局の方を始め、大阪国際郵便局からの荷物を受け入れて下さった交換局の局員の方々、ありがとうございます。
おそらく今詰まれているであろう荷物を片付けるのにまだ10日程かかるのではと思いますがひとまず今日という日までお疲れ様でした!!

 

そして、9月4日7:00より後の時間に大阪国際郵便局で「国際交換局から発送」になっていた荷物に関しては9月25日付で東京経由で発送されたとのご報告をTwitterにていただきました。
いままで大阪国際郵便局にたまっていた荷物もとうとう東京経由で動き始めたようです。
良かった良かった。
…良かったけどやっぱり後回しにしてたか…。

 

ちなみにうちの9月4日7:00より後の時間に「国際交換局から発送」分の荷物5点は全て先日返送手続きしました。
それが本日届いたので速攻出荷し直し。
これで無事大阪国際郵便局経由で無事に出国してくれることでしょう♪

待っていれば東京国際郵便局から発送されたかもしれなかったのですが、返送してくれと言ったその日はまだ「普通通りにまだ運行出来ない」とか大阪国際郵便局が言ってる時期だったので…仕方なし!(○ノ∀`○)

まあ送料は戻ってくるし、これでスッキリしたしで結果オーライです。

あとは9月16日と20日出荷の分が今もまだ東京で「国際交換局から発送」になってないのが気になるところですが、もう少しで解消されると思うので大人しく待とうと思います。
(9月18日分はすでに「国際交換局から発送」済み。東京がいかにパンクしているかが伺えます。)

 

今回うちの荷物は水没を免れましたが、水没してしまった方々には郵便局からお知らせが届くとのことです。
書留などを付けている方は補償されると思いますので、書類の提出等忘れずに後少し頑張って下さい。

 

この後は無事にことが進んで記事の更新も後1回程で終わると良いなと思います♪
あ。色々と航空会社や大阪国際郵便局が動いた本日の郵便局HPの情報も載せておきましょう。
この情報の変わらなさはいかがなものか日本郵便。


[9/29 追記]
9月16日、20日の荷物が動いてくれません!! (´;ω;`)ブワッ

 

9月3日に出してずっと止まってた荷物が動き始めました!っていう嬉しいご報告を頂くようになった今日この頃、逆に9月16日・20日の荷物が一番最初の『○○郵便局「引受」』から一切動きません!!!!!!!!
9月18日の荷物はなぜか全て動いています(謎使用
東京国際郵便局もパンクしていると聞くし、18日の荷物は東京から発送してくれてるし多少荷物が前後するのは仕方ないよねって思ってたんですが…多少じゃねえな、止まってるなって…。

 

というわけで私の勝手な予想としては
*******************
・9月3日辺りに発送して止まっていた荷物をようやく東京に送り始めた。

・その荷物をようやく東京で処理し始めた。

・その為9月16日位に発送した荷物からは後回しにされ始めた。

・それまで荷物発送から約10日程で国際交換局(東京)から発送されていたけどさらに遅れる???

*******************

なのかなぁ…。
半分仕方ないとは思いつつ…思いつつ…ガチで困る。
せめて郵便局HPとかで公式アナウンスがあれば良いんだけどそれもないし変わらないしであああもおおおお!!!

 

***

 

こうなると
9月21日以降の荷物はどうなの?動いてるの?
って話なんですが、これまたややこしいことになっています。

 

9月25日の追記でも書いていますが、21日発送の荷物から大阪国際郵便局の「国際交換局から発送」という表示が現れ始めました。
これで関西国際空港もだいぶ復旧が進んだんだなーと思ってたんですが…そうでもないようです。

 

というのも、
国によって大阪国際郵便局「国際交換局から発送」になってる!?
(逆に↑以外は一切動かない)

 

9月21日以降発送している荷物で大阪国際郵便局から出発しているものに共通点のようなものはこちら。
*******************

・USA宛はLA経由のみ大阪からどんどん発送になっている。(NY経由は全く動いていない。)

・Spain、France宛も大阪から発送になっている。

・EMSは国関係なく今も東京国際郵便局「国際交換局から発送」になっている。

******************

以上のことから、上記以外の国(EMS以外)は今も東京国際郵便局に送られていってるのでは???と思いました。

となると大阪国際郵便局から発送出来るものは良いとしてもそれ以外のものは今後も日本から出るのに14日以上かかる…!?

 

前回の追記で
>記事の更新も後1回程で終わると良いなと思います♪
なんて書いていましたがまだまだ続きそうな予感が…
ガクブル(((ノ)ŎдŎ(ヽ)))ガクブル


[10月1日 追記]
もうこうなったら復旧するまでとことん記事あげちゃる。そう思う今日この頃。
ネットニュースですが見つけたので貼っておきます。

 


[ANA]

・22日に旅客便の貨物室を利用した一部貨物の取り扱いを再開

・26日から関空貨物便を一部再開
(沖縄、大連、上海と関空を結ぶ貨物専用機の運航を再開とも)

・月内に取り扱い量を通常の8割まで戻すのが、関空の運営会社である関西エアポートが掲げる目標になっている。

 

[JAL]

・15日に旅客便貨物室を使った関空発着の貨物輸送は再開

・一部は空港外に倉庫を借り移し変えることでスペースの確保を行っている

 

■参照■
Aviation Wire (9月20日付)
URL : https://www.aviationwire.jp/archives/156447

bloomberg (9月25日付)
URL : https://www.bloomberg.co.jp/news/articles/2018-09-25/PFL51C6K50YG01

 

他にもいっぱい貨物用飛行機飛んでると思うけどその情報がどこにあるかさっぱり分からない…orz
そもそも自分の荷物がどの航空会社の飛行機に乗っているのか知らないのだけれども。

 

そんな中現在無事に大阪の国際交換局から順次発送されていっている国はこちら
*********************
・USA LA経由のみ
・Spain
・France
・China ← NEW!!
・Hong Kong ← NEW!!
*********************
現在5カ国(4.5カ国?)のみ確認済み。

 

他の荷物は「引受」から全く動かない。
郵便局がどう対応していってるのか分からないからもうどうしようもない。
私の荷物は今どこで何待ち?大阪?東京で順番待ち??(´;ω;`)ブワッ

 


[10/3 追記]
あまりに9月16日以降の荷物が「引受」から動かないので大阪国際郵便局に確認をしました。
ちょっと色々新しい情報が出てきて記事が少し長くなることと、もはや台風21号の影響じゃねーよといった感じなので別記事で書きました。
本日10月3日に更新したので良かったらご覧下さい。


[台風21号の影響!?] 9月16日以降の国際eパケット(ライト含)が「引受」から動かなくなりました。

上記の記事内容を簡潔に一言で言うと…
現状「引受」状態から一週間以上動かないのは今後いつ動くか分からない状態である。
といった感じです。

(※EMSは動いてます。)


[10/06 追記]

9月16日で止まっていたeパケット10件全て国際交換局から発送になりました!!

うちは東京国際郵便局に運ばれた荷物は残り9月20日分の5点。
もう大阪国際交換局に送り返すとかじゃなくなんとか東京国際郵便局から発送していただけたらと願います。

20日分が動き各国に入るまではこの記事と↓記事にも同時に追記していく予定ですが、
21日以降のうちのeパケットは大阪国際郵便局に運ばれているので、そっちに関することは


[台風21号の影響!?] 9月16日以降の国際eパケット(ライト含)が「引受」から動かなくなりました。

に追記していこうかなと思っています。
でも一連の流れとしてこちらにも記しておきたい気持ちも………ちょっともう一度考えようと思います(;A´∀`)

 

なにはともあれ動いてよかった。
東京国際郵便局の現場で荷物を動かして下さっている方々ありがとうございます!!


[10/17 追記]

色々考えたのですが今後の追記は

[台風21号の影響!?] 9月16日以降の国際eパケット(ライト含)が「引受」から動かなくなりました。

のみにしていくことにしました。
理由は単純に2つの記事にほぼ同じ追記するのキツい…とへこたれた私の精神力のなさのせいですごめんなさいorz
ただ発送が復旧した国リストだけ一番下に置いて更新していきますね。

 

こちらの記事へのコメントは昔も今も変わらず必ず読ませていただいて必ずお返事します!( *´∀`)ノ

 

大阪国際郵便局から国際eパケット発送復旧済の国
(10月26日時点の情報 / 11月1日更新)
※SAL便は無理の国が多々あります、必ず直接郵便局にご確認下さい。

[第一地帯]
■東アジア
・Taiwan / 台湾
・Hong kong / 香港
・Macau / マカオ
・South Korea / 韓国
・China / 中国 (北京,上海のみ可能)
・Guam / グアム

■東南・西南アジア
・Bangladesh / バンクラデッシュ
・Bhutan / ブータン
・Brunei / ブルネイ
・Cambodia / カンボジア
・India / インド
・Indonesia / インドネシア
・Lao People’s Democratic Republic / ラオス
・Malaysia / マレーシア
・Maldives / モルディブ
・Nepal / ネパール
・Pakistan / パキスタン
・Philippines / フィリピン
・Singapore / シンガポール
・Sri Lanka / スリランカ
・Thailand / タイ
・Vietnam / ベトナム

 

[第二地帯]
■北米
・USA / アメリカ
・Hawaii / ハワイ
・Canada / カナダ (モントリオール経由以外は◯)

■中米
・American Samoa / アメリカ領サモア
・Britieh Virgin Islands / イギリス領ヴァージン諸島
・Costa Rica / コスタリカ
・Dominican Republic / ドミニカ共和国 (※ドミニカ国はまだです)
・El Salvador / エルサルバドル
・Jamaica / ジャマイカ
・Netherlands Antilles / オランダ領アンティール
・Panama / パナマ
・Virgin Islands / アメリカ領ヴァージン諸島

■ヨーロッパ
・Austria / オーストリア
・Bulgaria / ブルガリア
・Bosnia and Herzegovina / ボスニア・ヘルツェゴビナ
・Croatia / クロアチア
・Czech / チェコ
・Denmark / デンマーク
・Estonia / エストニア
・Finland / フィンランド
・France / フランス
・Germany / ドイツ
・Gibraltar / ジブラルタル
・Greece / ギリシャ
・Greenland / グリーンランド
・Hungary / ハンガリー
・Italy / イタリア
・Ireland / アイルランド
・Latvia / ラトビア
・Lithuania / リトアニア
・Luxembourg / ルクセンブルク
・Netherlands / オランダ
・Norway / ノルウェー
・Poland / ポーランド
・Portugal / ポルトガル
・Romania / ルーマニア
・Russia / ロシア
・Spain / スペイン
・Sweden / スウェーデン
・UK / イギリス
・Ukraine / ウクライナ

■オセアニア
・Australia / オーストラリア
・Fiji / フィジー
・French Polynesia / フランス領ポリネシア
・New Caledonia / ニューカレドニア
・New Zealand / ニュージーランド
・Papua New Guinea / パプアニューギニア
・Solomon / ソロモン諸島

■中近東
・Bahrain / バーレーン
・Cyprus / キプロス
・Iraq / イラク
・Jordan / ヨルダン
・Kuwait / クウェート
・Saudi Arabia / サウジアラビア

 

[第三地帯]
■南米
・Argentina / アルゼンチン
・Bolivia / ボリビア
・Brazil / ブラジル
・Chile / チリ
・Colombia / コロンビア
・Ecuador / エクアドル
・French Guiana / フランス領ギアナ
・Peru / ペルー
・Venezuela / ベネズエラ

■アフリカ
・Algeria / アルジェリア
・Angola / アンゴラ
・Botswana / ボツワナ
・Burundi / ブルンジ
・Congo,Democratic Republic of the  / コンゴ民主共和国 (コンゴ共和国はまだ×)
・Egypt / エジプト
・Eritrea / エリトリア
・Ethiopia / エチオピア ※
・Ghana / ガーナ
・Kenya / ケニア
・Madagascar / マダガスカル
・Malawi / マラウイ
・Mauritius / モーリシャス
・Morocco / モロッコ
・Mozambique / モザンビーク
・Nigeria / ナイジェリア
・Sierra Leone / シエラレオネ
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・Uganda / ウガンダ
・Zambia / ザンビア
・Zimbabwe / ジンバブエ

 

増えたら分かり次第こちらに追加していきますー。

 

 

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コメント

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  • コメント (102)

    • とりとげ
    • 2018年 9月 15日

    いつも情報ありがとうございます。
    私は台風以降、基本的にすべてEMSに切り替えていますが、一部eパケットライトで送っています。
    EMSは完璧に動いていますが、eパケットライトの状況は以下のようになっています。
    荷物1~4が心配です。

    荷物1: 9/3 引受、9/4 国際交換局から発送(大阪16:30)
    荷物2: 9/3 引受、9/4 国際交換局から発送(大阪16:30)
    荷物3: 9/6 引受
    荷物4: 9/6 引受
    荷物5: 9/6 引受、9/11 国際交換局から発送(東京)、お届け済み(カナダ)
    荷物6: 9/6 引受、9/13 国際交換局から発送(東京)
    荷物7: 9/7 引受、9/14 国際交換局から発送(東京)
    荷物8: 9/7 引受、9/12 国際交換局から発送(東京)
    荷物9: 9/7 引受
    荷物10: 9/8 引受、9/13 国際交換局から発送(東京)
    荷物11: 9/8 引受
    荷物12: 9/8 引受、9/13 国際交換局から発送(東京)
    荷物13: 9/10 引受
    荷物14: 9/10 引受
    荷物15: 9/10 引受
    荷物16: 9/10 引受
    荷物17: 9/10 引受

    • とりとげさん

      コメントとデータの共有ありがとうございます!
      台風以降EMSに切り替えとは決断が早い!!
      うちは頑張れeパケット!で送っていますw

      コメントにいただいたデータの荷物1-2はまだ大阪国際郵便局にくすぶってそうですね(・ω・`;)
      今回9月15日付で郵便局HPに少し新しい情報が出ていましたが、近畿以外からも幅広く荷物が集められていたようなので予想以上に郵便局内に荷物量がありそうです。
      その情報を見るとどちらかというと「ゆうパック」を優先して東京に送っているような気配を感じます。
      国際郵便は東京に送るより空港が回復して大阪国際空港から飛び立つ方が早いかも???

      荷物3-4は…東京国際郵便局に届いているけど処理出来ていないのか、それともまだ東京にも着いていないのか…。
      新しい追跡がされるまでお互い不安ですね。

    • ちまちま
    • 2018年 9月 16日

    お久しぶりです。詳しい情報ありがとうございます。

    私も9月4日5:00に「国際郵便局から発送」になっている荷物は無事に到着していました。
    9月5日に発送した荷物が5~6日後に東京国際郵便局から発送されて、ほぼ配達完了になってます。
    9月10日の発送分がなかなか日本から出ないな~とやきもきしていたのですが
    15日に東京国際郵便局から発送されたのでちょっと安心しているところです。

    過去の分を調べていると大阪から出ていたときも5日かかることがあったので
    関空の分が全部東京に行っていることを考えると、かなりというかめちゃめちゃ迅速に回していってくださってるんだなと
    東京国際郵便局の皆様には感謝感謝です。

    しかし日本郵便のHPは情報が見つけづらいですよね。
    いつも「何回クリックすればいいの?」と思います。
    こちらのブログがいつも通り詳しくわかりやすいので大変助かります。

    「台風21号の影響について」はトップページからリンクがあるものの(15日に更新されてますね)
    同じ情報の英語版を探すのにすごく時間がかかりました。
    やっと見つけた英語版ですが、日本語版と比べて情報量が少ないので
    バイヤーに見せてもあんまり説得力がないというか・・・
    それこそ「遅れが生じるかも~」くらいでどうなっているのかわかりづらい。

    目下の心配は水没・破損している荷物の有無ですが、まだわからないのですね。

    ハブ空港がダメージを受けてしまうと本当に大変ですね。
    セラーの皆さんに余計なトラブルが発生しませんように・・・
    配達員さん、東京国際郵便局の皆さんも本当にお疲れ様です。

    • ちまちまさん

      コメントありがとうございます!
      ちまちまさんの荷物も9月4日5:00に「国際交換局から発送」になっているものは無事に到着していっているんですね。
      やはりその時間帯は無事だった可能性が高いようですね♪
      荷物が無事かどうかの範囲は少しでも正確に知りたいのがセラー側の心理だと思うので郵便局側ももう少し早く情報を出してほしいところです。

      郵便局のHPは本当に分かりづらいですよね!
      TOP画面からだとどう進めば目的のページに辿り着けるのかを知りたくて、目的ページ → TOP画面へとパンくずリストから逆に進んでいって調べたりするんですが、パンくずリストの名前とページのタイトルとが違ってたりして大変分かりづらい仕様になっております。
      このセンスというか使う側のことを考えなさがすごいなと。

      今回のコメントをいただき英文の方も確認しましたが、まずTOP画面のお知らせ部分「Notifications on international mail」に載せ忘れているのがもう一番の失態でおかげでどこにあるのか分かりませんでした。
      めんどくさかったのでJapan Postの検索エンジンで「typhoon」で検索したら上から2番目に情報が。
      ちなみに一番上にあった情報は2016年の台風18号の時のものでした。
      …なぜ新しい順に並んでいないのか、パッと見ていつの情報かも分からないので全部開けないと分からないという不親切なオプションも着いております。

      一体誰に頼んでこのHP作ったんだろうと不思議に思います。

      後になりましたが今回英文のことを教えてくださったので台風21号に関する英文ページのURLをブログ記事に貼っつけておきました!
      教えてくださって本当にありがとうございます♪

      水没に関しては今もまだ分からないようです。
      どの便に搭載しているのかというのは大阪郵便局側は把握しているはずなので、あとは航空会社に確認するだけじゃないの?と思うのですが大人の事情があるのか「まだ確認出来てない」としか教えていただけませんでした。
      今の天気予報はAIを使ってかなりの精度のようなので今後今回のような台風が来る場合は自分で様子見をすることも大事かもしれないと思いました。

    • OZ
    • 2018年 9月 16日

    詳しい情報ありがとうございます。
    私の場合、eパケライト2個が長期間動いていなかったのですが5日10時ごろ投函したものは14日に東京に転送され無事飛びました。しかし残り1個は4日07:00関空のままで、どうなっているのかわからない状況です。

    • OZさん

      コメントとデータをありがとうございます!
      OZさんも4日7:00に「国際交換局から発送」状態のものがあり、まだ新しく追跡されないのですね。
      うちもその時間の荷物が2つあるのですが今も全く変わらない状態です。
      大阪国際郵便局はまだ確認出来ないと言っているので水没してないか、本当に不安です(´・ω・`)シュン

      郵便局HPもなかなか詳しい状況を書いてくれないのでやきもきしてしまいますね。

      • OZ
      • 2018年 9月 18日

      9月4日07:00で止まっていたeパケライトに動きがありました。いきなり17日LAに移動しました。とにかく一安心です。

    • OZさん

      コメントありがとうございます!
      コメントをいただいてすぐにうちの荷物も確認しました。
      するとうちの9月4日7:00のもの2点も相手国に入っていました!!

      東京に行かずに大阪から飛んでくれたのかもしれませんね。
      問題なく動いてくれてよかったー・。・ヽ(*´∀`)ノ 。*゜
      お知らせくださってありがとうございます!

      • 匿名
      • 2018年 9月 20日

      羨ましい!私の荷物はまだ発送の状態ままです。もう17日間になった。

    • 匿名さん

      うちも9月3日に発送した荷物は未だ動かずで同じ17日間ストップ状態です。
      早く次の一歩に進んでほしいですね。

    • ram
    • 2018年 9月 18日

    うちは、逆のパターンで2日に上海から関空に送られた荷物4個のうち1つだけ通過して残りの3つが依然行方不明状態に><
    先週もずっと荷物の行方を捜して巡り巡ってようやく調査請求に取組んで戴ける事に。
    それでもいつ回答があるかは判りませんが・・・。
    他の方も書いておられますが、日本郵便局からでてくる情報があまりにも少なすぎるのが問題ですね。
    これを機に日本郵便局も対応改善して頂きたいです。
    荷物見つかるのかなぁ~

    • ramさん

      コメントありがとうございます!
      4個内3個が行方不明とはかなりきついですね。
      今の段階で大阪国際郵便局「交換局に到着」との追跡データがあれば恐らく時間がかかっても届くとは思いますが、上海の国際交換局を出てそれ以降のデータが無いとなると不安ですね(>_<)

      本当に日本郵便HPから出る情報は遅いし少ないしで不安の解消に一切役に立たないので困ります。
      今回だと直接大阪国際郵便局に聞くのが一番早かったです。

      日本郵便は今もなお悪い意味での古い公務員体質が抜けなさすぎているのでなかなか変わらないのではと思います。
      一例としてようやく年賀状の自爆営業は取り止めになったとかニュースでありましたが、局の売上目標は依然として残ってるから結局変わらない・年賀状以外にも自爆営業のものはまだまだあると現場の声もある位ですから、ぱっと見ごまかすだけで改革をする気は全くないんだろうなぁと素人目にも見えてきてしまいます。

      でも基本現場の方は真面目に働いてくださる方が多いので、水没が無い限りは遅かれ早かれ荷物は動くのではないかと…期待しています╭( ;・ㅂ・)و グッ
      お互い不安な日が続きますが頑張りましょう!

    • しげさん
    • 2018年 9月 18日

    (9/18 掲示板にいただいた内容を移動させていただきました。by.レイ)

    [タイトル]
    関空から中部国際空港へ転送されました。

    書き込みしようとしてもエラーですので、
    掲示板に書かせてもらいます。
    御参考まで。

    個人での出荷でEMSを利用です、
    履歴情報
    状態発生日(海外で発生した場合は現地時間)配送履歴 詳細 取扱局 県名・国名 郵便番号
    2018/09/03 22:43 国際交換局に到着 大阪国際郵便局 大阪府 549-8799
    2018/09/04 16:30 国際交換局から発送 大阪国際郵便局 大阪府 549-8799
    2018/09/16 19:40 国際交換局から発送 中部国際郵便局 愛知県 479-0199

    • しげさん

      コメントありがとうございます。
      この度はエラーでご迷惑をおかけして申し訳ありません。
      せっかくの貴重なデータですのでこちらに移させていただきました。

      EMSですら9月3日、4日の荷物が大阪国際郵便局から動いていないということでしょうか。
      うううーん、これは本当にeパケットは思っている以上に遅くなりそうな予感がしてきました、怖い…。

      5日以降に関しては、台風21号の影響で大阪国際郵便局から他国際交換局へ送られるとの情報を目にしましたが、うちからの荷物は東京・コメントを下さった方も東京に送られているようだったので基本東京なのかな?と思っていましたが中部国際郵便局にもやはり送られていってるのですね。
      気になっていたので知ることが出来て嬉しいです!ありがとうございます+。:.゚ヽ(*´∀`)ノ゚.:。+゚.

      • しげさん
      • 2018年 9月 20日

      (9/19 掲示板にいただいたコメントを移動させていただきました。 by.レイ)

      プログの方に書き込みできないのは、
      
海外からだからダメなものと勝手におもってました。

      ちなみにタイからです。
      
荷物ですが無事届きそうです。

      018/09/03 22:43 国際交換局に到着 大阪国際郵便局 大阪府
549-8799

      2018/09/04 16:30 国際交換局から発送 大阪国際郵便局 大阪府
549-8799

      2018/09/16 19:40 国際交換局から発送 中部国際郵便局 愛知県
479-0199

      2018/09/18 05:58 国際交換局に到着 BKK EMS CENT THAILAND
      2018/09/18 06:10 税関検査のため税関へ提示 BKK EMS CENT THAILAND
      2018/09/18 06:13 通関手続中 BKK EMS CENT THAILAND
      2018/09/18 10:28 税関から受領 BKK EMS CENT THAILAND
      2018/09/18 11:06 国際交換局から発送 BKK EMS CENT THAILAND

    • (掲示板の方にお返事させていただいていますが、こちらにも置いておきます。)

      しげさん

      お返事ありがとうございます。
      
海外からご投稿下さっていたのですね!

      ネットで距離は関係ないと分かっていても、タイという遠い所からありがとうございますo(>▽<o)

      コメントがエラーになった原因はおっしゃる様に海外からご投稿下さった可能性が高そうです。

      エラーが出たというもう一人の方も海外からのご投稿だったことが先程分かりました。

      改めて設定を確認して海外からもコメントの書き込みが出来るように調べてみます、教えて下さってありがとうございます!

      お荷物無事に届きそうで何よりです。

      郵便局が何も情報を出してくれないので、こうやって荷物が動いている状況を教えていただけると本当に助かります。

      ありがとうございます*。:゜+(人*´∀`)+゜:。*

    • コロさん
    • 2018年 9月 19日

    (9/19 掲示板にいただいた内容を移動させていただきました。by.レイ)

    [タイトル] eパケットライト

    はじめまして。こちらのサイトを見つけて以来、大変参考にさせてもらっています!
    コメント欄がエラーになり記載できなかったのでこちらで質問させていただきます。
    9月10日に京都からeパケットライトでスペインへ送った荷物3つがまだ引受のままです。
    同じ日付で郵送されているUK 宛等を拝見しましたが東京から既にでているようで焦り気味です。。。荷物は関東から出されているのでしょうか?

    • コロさん

      掲示板へのご投稿ありがとうございます。
      コメント時にエラーが出たとのこと申し訳ありません。
      昨日も同じことがあり調べたのですが原因が分からず、こちらで改めてテストを何度か試したのですがエラーが起きなかったのでもう大丈夫かと思ったのですが…本当にすみません。
      それでも掲示板に書いて下さってありがとうございます!嬉しいです!

      9月10日付で発送された荷物がまだ引き受けのままとのことですね。
      うちの9月10日に出した荷物を確認した所9月16日付のものもあれば17日付で東京国際郵便局に到着しているものもありました。

      現在東京国際郵便局もパンクしているようで9月5日に出荷したものと比べると少しずつですが東京に到着する時間が延びています。
      差出人が同じ時に郵便局に出していても「東京国際郵便局に到着」の追跡がされるのに1日2日のズレがあるのは私の方でも確認していて、物によっては9月13日出荷の荷物よりも先に9月14日のものが東京国際郵便局に到着しているものもあります。
      おそらく近いうちに「東京国際郵便局に到着」に追跡されると思いますので、現時点ではまだ焦らなくても良いのではと私個人としては思います( *´∀`)
      (それでも出荷日から2週間程経っても全く動かないようでしたらあくまでも念のために「調査請求書」を郵便局に提出しておいてもいいかもしれません。)

      そして9月18日の段階ではまだ東京国際郵便局経由で海外へ発送されているのが確認出来ます。
      ただ他のコメントを下さった方の場合中部国際郵便局に送られたとの情報もあるので必ずしも東京かは分かりませんが、まだ大阪国際郵便局からの発送では無いようです。

      もし質問などあってまたエラーになるようでしたら掲示板に書き込んでいただけたらこちらに移しますので遠慮なく書き込んでいただけると嬉しいですm(_ _)m

      • 匿名
      • 2018年 9月 20日

      個人的な荷物EMSの行方について。
      全く正しい情報がキャッチできずに、連日自力で調査調査の日々です。私側で得た情報ですが、相手が変わる度に回答が矛盾していますので、真実は未だに分かりませんが。
      9/1四国内郵便局にてEMSを出し、翌翌日9/3に大阪国際郵便局を通過し9/4am7:00に国際交換局から発送と表示…先ずは9/8まで待ちました。そして、不安になり大阪国際郵便局へ問合せ。
      台風の影響で、ドイツ宛にはフライトできてないので…空港内にあるとの、ぼんやり過ぎる説明。疑ったので、次に税関に問合せ。そしたら、ルフトハンザはギリギリ飛べたのではないか?との情報。そこで、ドイツ国内の郵便局追跡サイトにて数日間待ち…しかし、あまりに動かないので直接電話しました、ドイツ郵便のDHLは、マレーシアに問合せ窓口を構えてました。しかし、8営業日はかかります、といわれ9/13日まで待ちました。まだ、着かないので再度電話したら…あの、この荷物はそもそも、日本から出発できてない荷物かと思われますそこで、再度大阪国際郵便局に問合せ。そしたら、確かに荷物は9/4に引渡し済なので、言い方は悪いがうちに責任はないと。
      しかし、推測ですがたぶん保管されていて、倉庫の回復次第で他の空港(名古屋空港の可能性あると)に転送されながら、動いていくはずです、と。始めは、郵便局はJALの上屋倉庫に保管と説明したので、JAL倉庫に現在状況を確認してみたが、停電が継続的で、なかなか作業はかどらない、と。よくよく話を聞くと、ドイツ宛はJALでは引き受けないから、anaではないですか?と。anaはずっと電話不通。
      再度、郵便局に確認してみると、今度は保安法で誰に渡したか言えないと言い出す始末。自力で、多方面に確認してみたら、郵便局に預けたEMSは委託運送会社を経由して上屋倉庫に到着するらしく。これまた、委託先は教えてはもらえない㊙だと。そしたら、私らみたいに個人的な荷物はいったい、だれが、いつどんなふうに引き渡されて、今もなお上屋倉庫に置き去りにされているのか?いないのか?さえ、わからない。お話できない…とか、あり得ない。
      急げとか、返せ!とか、いうつもりじゃない。ただ、荷物は安全に、ある場所に確保されていますので…と、いう答えがほしいだけなのに。なぜ、渡した郵便局が、すぐに、渡した委託先や、その先の航空会社、倉庫に9/4am7:00に渡したコンテナのパッキングno.-を伝え、倉庫からの搬出進捗状況を得ようとしてくれないのか…もしかしたら、闇にされそうで不安。
      又々、自力でana上屋倉庫に確認したら、今度は寸止めで配達出来なかった荷物は、一旦委託運送屋に返却しています、と説明。自力で調べた委託運送会社側に聞くと、うちではEMSは取扱いしてませんという…貨物と郵便物流は部署が違うとか?言うたり、もう話ぐちゃぐちゃ。
      推測だけど、話ぶりからすると、委託運送会社にも、まだ他に下請けさんがいるようなので、これだけたらい回しにされ、未確定情報ばかりで、日本国内にある荷物が、居場所の特定できないなんて、残念です。
      いったい、いつになったら9/4フライト直前に止められた荷物は確認できるのでしょうか。

    • 匿名さん

      コメントありがとうございます!
      まずは匿名さんのその行動力がすごいと驚きました!(語彙力低くてすみません)
      そしてそこまで調べた時にそこまでたらい回しにされるとか日本の運送会社関連全て異常だということがとてもよく分かりました。
      個別対応が出来ないというのは理解出来ますが、それ以前にどこに預けたのかが把握出来ていないのはシステム上ひどい欠陥です。

      以前問題があった時に大阪国際郵便局は「一般公開はしていないが、荷物がどの便に乗っているのかは記録してある」と言っていました。
      なので把握しているものだと思っていたのですが、今回私も大阪国際郵便局に聞いた時
      「9月4日7:00までの荷物は航空会社に渡しているので確認出来ない」
      と言われ、少し違和感がありました。
      じゃあ航空会社に大阪国際郵便局が確認しなよと。
      でも航空会社も被害を受けていて確認出来ないのなら仕方ないかと思っていましたが、まさかそんなことになっていようとは…。

      発送した側は荷物が「無事」か「無事じゃない」かを第一に知りたいので、個別対応が出来ないなら郵便局側できちんと確認をしてほしいですね!
      荷物を積んだ飛行機が飛んだのか飛んでないのか位すぐに調べられるはずではと思います。
      下請けがいるとかなんてこっちには全く関係なく、私たちが依頼しているのは郵便局なので責任があるのはあくまでも郵便局なのに。

      とりあえず現状うちの荷物で9月4日7:00に「交換局より発送」のeパケットは2つとも各国に到着してくれました。
      関空もだいぶ回復してきているので、匿名さんのEMSも早く経過がわかるといいですね(>_<)

      • コロさん
      • 2018年 9月 21日

      (9/19 掲示板にいただいたコメントを移動させていただきました。 by.レイ)

      ご回答ありがとうございます!!!
      現在もまだ引受のままです(^_^;)
      当方スペイン在でいつも京都の実家から送ってもらうのですが、
      通常eパケットライトは翌々日には関空を出て、心配なのはスペイン側のみだったのですが。。。おっしゃる通りとりあえず2週間待ってみます!
      あと3つ京都から送ってもらわないといけないものがあるので、関空経由が再開する前でも送ってもらうつもりです。
      レイさんは、同じく10日にチリへ送られていますが、引受のままでしょうか?

      ご回答いただいたところにコメントするとエラーで405 NOT ALLOWED と出るのでこちらにコメントしました。

    • (掲示板の方にお返事させていただいていますが、こちらにも置いておきます。)

      コロさん

      お返事ありがとうございます!
      コロさんはスペインからコメントを下さっていたのですね!
      遠い所からありがとうございます*。:゚+(*´∀`*)+゚:。*

      ただエラーになるのがどうも海外からというのが原因の可能性が高いことが分かりました。
      改めて設定を確認して海外からもコメントの書き込みが出来るように調べてみます、どちらからコメントを送って下さったのか教えて下さってありがとうございます!

      丁度今日、9月3日に発送した荷物の調査請求書の回答がきました。
      (調査請求書は9月16日に提出しておりました)

      そこには
      「まだ大阪国際郵便局内にある為調査請求書は宛名国に送ることが出来ません」
      とありました。
      荷物が日本にあるなら海外の郵便局に荷物探して!って言っても仕方ないですものね(;´∀`)
      そんな感じで今日もまだまだ動かなさそうです…。

      今荷物を出すと約7日程で東京国際郵便局の「国際交換局から発送」になっております。
      通常よりは時間はかかりますがそれ以外は今の所問題無いように思います♪
      21日には関空がほぼ再開になるはずなのでここで一気に遅れを取り戻してほしいところです。

      チリ宛に関してですが、EMSで送っている為かなり早い段階でチリに着いております。

      ちなみに9月18日に出した違う国宛のEMSも9月20日に東京から飛び立ってくれています。
      EMSだとさすがに優先されるようで速いです!

      • コロさん
      • 2018年 9月 22日

      (9/21 掲示板にいただいたコメントを移動させていただきました。 by.レイ)

      レイさん、ありがとうございます!

      まだ動きがないので来週、実家に頼んで調査請求書を出してもらいます。もうすでに請求書を作成し、スキャンして実家に送るのですが、回答はどのようにくるのでしょうか?
      メールアドレスの欄もないので電話でしょうか?
      EMS はやはり早いですねー。スペインはEMS にするとほぼほぼ税関で止められお金を取られます。。。送料も高いし。。。SALでも止められお金を取られたので、小型包装物しかお金を取られない方法がなさそうです。
      チリの便もEMS だったのですね。
      皆さん、困ってらっしゃいますよね。。。わたしもとっても大事な荷物なので無事に届いてくれることを祈るのみです。
      今日から関空も動いてる様なので早く通常通りになるといいのですが。

      • コロさん
      • 2018年 9月 22日

      (9/22 掲示板にいただいたコメントを移動させていただきました。 by.レイ)

      今日の早朝、荷物が3つとも無事に東京を出ました!!!
      びっくりして2度見しました笑 10日に出したのでだいぶ時間はかかっていますが、とりあえず一安心です。あとはスペインに頑張ってもらわないと。ここから1週間前後かかるとおもうので、また無事に到着したらご連絡させていただきます!

    • (掲示板の方にお返事させていただいていますが、こちらにも置いておきます。)

      コロさん

      2つもコメントありがとうございます!(返事遅くなってすみません)
      そしてなにより嬉しいご報告ありがとうございます!!!!!

      動き始めて本当に良かったです*。:゜+(人*´∀`)+゜:。*゜
      あとはスペインに着いてそちらの配達員さんに期待ですね。
      私の方でもスペインに着いてからは約1週間程度でお届け済みになっている記録があるのでもうほぼほぼ安心ですね♪
      本当に良かったです!

      後になりましたが一応調査請求書のことも書いておきますね。

      [1]調査請求書を郵便局に提出
      ※この時調査請求書の控えはないので、控え用として提出する調査請求書のコピーをとってもらってそれに日付があるハンコを押してもらったものを手元に残しておくと良しです♪

      [2]郵便局が調査請求書を大阪国際郵便局に提出

      [3]大阪国際郵便局が受理した日を1日目として調査期間に入る

      [4]スペインの場合調査期間は30日

      [5]差出人の手元には[3]の日より約35〜40日程で郵送にて回答書が届く予定
      ※回答書・・・A4サイズの書類1枚

      [6]でも郵便局のことなので35日を平気で過ぎることもあるのでその場合はこちらから確認しないと放置されること多々。

      といった感じです。
      今後ももし何かありましたら分かる範囲内ではドンドン情報出していきますので遠慮なくコメントいただけると嬉しいです♪( *´∀`)

    • T.M
    • 2018年 9月 19日

    広島県呉市より発送した誕生日カードが到着しないのに、その翌日石川県金沢より発送した誕生日カードが8日間でイギリスに到着するとは関空で未だに停滞しているのかな?何時になったら郵便配達が回復するのか早く
    正確な情報が欲しい

    • T.Mさん

      コメントありがとうございます。
      お誕生日カードを発送された直後に台風が来てしまったのですね。
      私も今回の台風がまさかこんなことになるとは思ってなかったので何も気にせず9月2日-3日も荷物を出していましたが…こんなことになりもうどうしたものかと。

      現在あくまでもうちの荷物はとなりますが、9月3日に発送したものは未だ動かずの状態で大阪国際郵便局内です。
      ただ9月2日発送して大阪国際郵便局に留まっていた分(9月4日7:00 「国際交換局を発送」の分)はようやく動き出しました。
      そして9月21日には関空の北側エリアも再開ということで関西国際空港自体はほぼ回復してきているのではと思います。
      来週あたりに日本から各国へ飛行機が飛んでくれたらと願うばかりです。

      が、郵便局HPがいつ見ても正確な情報を全く出してくれないのは本当に困りますよね!
      一般人が知り得てる情報くらいはいち早くお知らせしてほしいです。

    • なな
    • 2018年 9月 20日

    私は関東圏からの発送で、地元郵便局から東京へ送られて発送されている地域です。
    台風の事なんて気にせず、9月4日に地元から発送。6日には東京から出発!とあったのに(eパケットです)
    アメリカに到着の報告無し。

    その後発送したものは順調にアメリカに到着した模様です。

    レイさんのコメントで実は発送されていないのでは?と心配なった矢先、先ほど19日にアメリカに到着とメールが来ました。

    数少ない発送なのでのんびり構えていましたが、このような心配もしなくてはならないのかと改めて認識いたしました。

    ちなみに停滞していたのは東京→NY 順調にいったのは東京→LAでした

    • ななさん

      コメントありがとうございます!
      今回の「国際交換局より発送」の項目が怪しいのは『大阪国際郵便局』からの「国際交換局より発送」に限りです。

      東京から6日に出発していたのであれば今回私が問題視しているものにはひっかからないと思います。
      時期的に大型台風フローレンスがアメリカ東海岸に影響を及ぼしていた時期かもしれないのでそのせいかなと思いますよ( ´∀`)

    • あゆ
    • 2018年 9月 20日

    はじめまして。
    情報ありがとうございます!!
    私は8月3日に発送した荷物が9件、「国際郵便局から発送」になったまま、動いていません。
    一度お客様から問い合わせが来て、調べた時に大阪から発送されているのでしばらくお待ちください。と返事をしたのに・・・。私が甘かったです。
    きっと、空港にまだあるってことですね。
    とりあえず、今から郵便局に発送ついでに問い合わせに行ってきます。
    EMSは福岡から、次の日の分は東京から送られているようで、すでに到着しているのに~
    よりによって、連休明けで荷物がいつもより多かった時にこんなことが・・・(;_;)
    今月は、返品やらキャンセルが多くて精神的ダメージが大きいです。
    せめて荷物が無事でありますように!と願うばかりです。

    • あゆさん

      コメントありがとうございます!
      あゆさんもうちと同じ状態ですか(ノ△・。)
      9月5日以降発送分は東京経由で進んでくれていますが、9月3日に発送した分はうちも大阪国際郵便局からまだ動きがありません。
      ただ、9月5日以降に大阪国際郵便局で「国際交換局より発送」となっていれば荷物自体は無事の可能性が高いので、今は関空が早く回復して大阪から各国へと進んでくれることを祈りましょう。

    • 匿名
    • 2018年 9月 21日

    はじめまして!
    情報ありがとうございます!
    9月3日に中国上海まで発送したEMSは、
    9月4日 7:00に「大阪府国際交換局から発送」になったまま、動いていません。
    ただ今電話しましたが、「今航空会社の倉庫にありますが、まだ発送できません。いつ発送できるか案内できません。」と言われました。
    中身ばすごく大事な書類は入っています。心配しています。(╥﹏╥)

    • 匿名さん

      コメントありがとうございます!
      うちの方では9月4日7:00案件のeパケット(USA宛)は先日なんとかアメリカの地に辿り着いてくれました。
      なのでEMSこそeパケットより先に発送再開されているものかと思っていましたが、意外とそうでもないのですね(;´Д`)
      コメントを下さった他の方もEMSで9月4日7:00案件のものが動いていないと言われていました。
      もしかしたら引き渡された航空会社によって再開の予定がバラバラなのかもしれませんね…。

      大事な書類が入っているとのことなので余計に心配ですね。
      うちも9月3日発送の荷物はまだ大阪国際郵便局内に留まって動かないので早く動いて欲しいです。
      ただ関西国際空港も本日全面再開し旅客便の運行もほぼ平常化したようなので、来週辺りには動いてくれことを願います!

      • モエ
      • 2018年 9月 21日

      レイさん

      情報ありがとう!
      ネットで調べました。
      関西空港の倉庫ば復旧中のため、
      従業員が足止めされている状態です。

      うちの荷物はどこの倉庫にあるかわからないです。
      待つしかないです!もし返送できればいいのに、本当に大事、至急な書類です。

    • モエさん

      コメントありがとうございます!
      情報をいただけてとても嬉しいです♪

      倉庫復旧中とは一体どういう状態なのか気になるところですね。
      倉庫が半壊したのか水没してるのか、それとも倉庫自体は無事でそこに行くまでの道のりが復旧中なのか…。
      従業員が「足止めされてる状態」もよく分からないし…。
      (電車はもう開通してますし、車も関係者であれば道が通れるようになっています)

      本当にもう荷物返送&送料返金してもらって再度発送したほうがはやい気がします!
      客が大事なもの送っているということを理解してない…麻痺していて分からない人が日本郵便の管理者に多いんでしょうね。

    • ユウビ
    • 2018年 9月 22日

    はじめまして。。。
    このサイトを見つけてとても助かりました。
    私だけ困ってるかなぁと思っていましたが、
    9月4日7:00に国際交換局から発送になり 22日現在 まだ動かない状態です。香港に送った荷物はいつも 2日程度で届いてたのに 今回は 国際郵便局に問い合わせしても 空港の倉庫にあるか もう飛行機に乗せられてるのか確認できないと言われました。水没の確認もできませんと言われました。もう18日も経っていてとても心配です。 来週の月曜日まで待ってもう一度国際郵便局に問い合わせしてみようと思っています。
    引き受けた郵便局にも問い合わせしたんですが、同じ答えが帰ってきました。心配なら追跡申請も出せますが、今台風の影響で混んでいるため、追跡申請するにも2週間以上かかると言われました。

    • ユウビさん

      コメントありがとうございます!
      関西国際空港の貨物区域にはかなりの荷物があったはずなので、それと同じだけの人達が困っていると思います。
      なのに郵便局や関西空港のHPには詳細は無くニュースからしか情報を得られないこの状況おかしですよね(*`Д´)=3

      先ほどブログ記事に大幅追記をしたのですが私が思ってた以上に被害があったようです、でも無事な荷物があるのかないのか位早く確認してほしいですよね。
      飛行機に乗せられているのかどうかは郵便局は分からなくても航空会社は把握しとけよって話ですし…。

      追跡申請というのは調査請求のこと…かな?
      とりあえず出しておいた方が良いかもしれませんね。
      貨物地区の復旧はまだまだかかりそうですし今後さらに時間がかかる可能性もあるので早めに出しておいても損はないかと思います。

      • ユウビ
      • 2018年 9月 23日

      レイさん、返事ありがとうございます。

      調査請求のことです。
      そうですねぇ、やっぱり明日また郵便局行って出しときます。今回のことで日本の郵便局にとてもがっかりです。被害はすごかったと思いますが、せめて荷物の無事かどうかは教えて欲しいぐらいですねぇ。。。
      関空も再開のためにすごく頑張ったと思いますが、ホームページの知らせが遅すぎてがっかりしました。言い方きついですが、真面目な日本だからこそ近畿に唯一の国際空港の対応がこんなもんでとても失望って感じですねぇ。ホームページに郵便についても知らせするべきだと思います。貨物区域に水没したかどうかはすぐわかることでホームページに一言書いておくだけで 荷物送ってる人達は安心するのにと。。。

    • ユウビさん

      お返事ありがとうございます!
      調査請求書は出して損は無いので出しておいて問題無いと思います♪

      ただ「9月4日7:00 国際交換局から発送」分が動いたとの報告コメントが増えはじめました。
      そして他の方の情報では25日位から本格的に飛行機が動きそうとのことです。
      もし水没していれば郵便局の方から連絡があるということですが、大阪国際郵便局の方も少し新しい情報が出てきたようなのでこちらの手間にはなりますが改めてもう一度確認してから調査請求書を提出しても良いかもと思いました。

      しかし何にせよ情報遅いですよねー!
      再開を頑張って下さってるのは分かりますが、あまりにも客のことを二の次三の次にする対応なのでなんだかなと思います。
      メディアやマスコミに情報を渡す前に日本郵便や関空が自ら発表してほしかったです。
      災害に対して危機管理が出来てないのと各会社との連携がとれていないのが今回浮き彫りになったので改善してくれたらよいのですが。

    • 匿名
    • 2018年 9月 22日

    その後の動きについて
    9/20夕方。問い合わせをお願いしていた、当初郵便局側が委託していたと説明していた⭕⭕通⭕さんが間に入ってくれて(実際はEMS等扱う事はできないので、誤報とわかったが)大阪国際郵便局にana上屋倉庫から一旦全て荷物を返却になる、と倉庫事務所の⭕⭕さんから回答がありましたという連絡もらいました。( ̄▽ ̄;)やはり、又々話が違うな~と思いつつ。もしや戻ったかも?と期待して、再度、国際郵便局に連絡。しかし、返事はそのような連絡も何も聞いてないと繰り返し言われて。じゃあ、ana倉庫側は返すよと連絡してあるという、しかし郵便局はそんなのは
    聞いてないという、じゃあこれはいつになれば、在処の確認、本当に荷物が安全に保管されているといえるのですか?と…頑張って粘りました。押しきられそうになったので最後に先方の倉庫方のお名前も聞いている内容ですから、郵便局↔ana倉庫で、簡単に現在情報交換してもらえないのですか?一般人からは、確認してもらえないので、せめて郵便局さんからしてはもらえないのですか?と。
    そしたら調べてみますと。すぐに折り返しあり。なんと、あっさり⭕さんの荷物EMS追跡番号を含む他の方の荷物もまとめてひとつの塊となった形のコンテナ荷No.のまま、まだ倉庫に残されているというリストの中に入っていました!!っていうじゃないですか。そもそも、その回答が最初の問合せタイミングでしてもらえていたら、大人しく待っていられたのに…なぜ、それをしてくれなかったのか。そして、anaの説明の様に、戻すのか、はたまた、そのまま送り出すのか?出来たら、送り出す方向も考えてはいるのですが、まだちょっと不明です。まあ、21日からは便も回復してきそうなので、もう少し待ってくださいと。最後に、ひつこい様ですが、必ず紛失せずに寸止めを受けたまま、安全に荷物は管理されているのですよね?と、確認したら、はい、大丈夫です、と言われました。ですので、あとどれくらいかかるかわかりませんが(その郵便局側が、邪魔くさい客やから適当に荷物はあるよと誤魔化してないと信じていたいので)、待つしかないと思ってます。ana倉庫の方、郵便局の方宜しくお願い致します❗

    • 匿名さん

      その後の経過のコメントをありがとうございます!
      荷物の無事が分かって良かったですね、おめでとうございます!!

      そうですよね、普通その位で荷物の確認取れますよね…。
      航空会社も無事なコンテナの追跡番号全部郵便局側に渡せばいいのになんでそれをしないのか、郵便局側もなぜさっさと渡してもらわないのか。
      連携が取れなさ過ぎて呆れますね。
      客が動かなきゃ皆客のこと二の次過ぎてもう…。

      なにはともあれ後は無事に再開されるのを待つだけですね!
      ANAは22日からは旅客便で貨物の受け入れを始める予定のようなので、ちょっとずつ前に進んでますね♪

    • ゆえりゃん
    • 2018年 9月 22日

    はじめまして。私も9/4の7:00に「国際交換局から発送」のまま動きがなくて困っており、
    こちらのページの情報にずいぶんと精神的に助けられております。
    ちなみに9/2夜に大阪中央郵便局にて投函したパターン、
    国際eパケットで香港に送るつもりが、まだ届いていません。

    9/18と9/22午前に郵便局へ問い合わせしたものの、
    「航空会社に引き渡した」「航空会社から返答ありませんので何とも言えません」
    をBotのように繰り返すのみで、
    一つ上のコメントの方のように(委託先の)航空会社の名前を教えてもらうこともできず…

    ただただ途方に暮れていますが、
    こちらのコメントの皆様の情報を見る限り
    少しずつ荷物は動いているみたいなので、もう少しだけ待ってみたいと思います。

    管理人様、このブログに本当に助けられました。ありがとうございます

    • ゆえりゃんさん

      コメントありがとうございます!
      ちょっとでもお役に立てたのでしたら何よりです。

      ゆえりゃんさんが言われるように大阪国際郵便局に確認してもそれ以上のことは全然言ってくれませんよね(ノ_-。)
      どこの航空会社に渡しているのか郵便局側は把握してるので、航空会社に確認したら少なくとも現状無事な荷物だと分かっている物位は分かりそうなのに。
      災害でイレギュラーとはいえ客のこと二の次で困ります。

      現状うちも含めて少しずつ荷物は動いていたり無事だと分かりかけてはいるので、後は念のため調査請求書を出しておいても良いかも知れませんね。

    • わたる
    • 2018年 9月 22日

    私はスイスの販売サイトで買ったものを待っている方ですが、、、

    9/15 23:18 スイスより大阪国際郵便局へ到着
    9/16 9:00 通関手続中 大阪国際郵便局

    ここで止まってます
    9/22現在 ステータス変化無し

    大阪国際郵便局に問い合わせも
    『税関の事はよくわからない』『台風の影響で遅れている』の一点ばりでした

    通常税関は1日もかからないはずなのに、、、税関にも届いてないのか、まだ空港にあるのか、、なども全くわからない

    どういう状況になっているのかわからないままただ待つしかない
    このサイトだけが唯一の情報、、、

    • わたるさん

      コメントありがとうございます!
      輸入の方でお困りの状態なのですね。
      私の分かる範囲ですが今の現状を書いておきますね。
      ご存知のことでしたらすみませんm(_ _;)m

      台風21号の影響により、本来大阪国際郵便局を通って海外へ発送される荷物は現在東京国際郵便局や他の国際交換局経由で海外に発送されるようになりました。
      その影響から東京国際郵便局は現在パンク中です。
      その為、本来海外から東京国際郵便局に入ってくる荷物は大阪国際郵便局に保税運行されており、これまた大阪国際郵便局もパンクしております。
      おそらくこのせいで輸入の際にも時間かかるようになったものと思われます。

      大阪国際郵便局で通関手続きか完了した後は各配達局へと送られるとのことなので、今回わたるさんの場合だと税関に入る直前辺りで止まってるかも?

      これくらいしか分からなくてすみません(A;´д`)

      • ぴよ
      • 2018年 9月 25日

      9月6日イギリス発送のEMS相当の荷物が、東京税関で2週間待ちでした。税関通過後は、大阪国際経由で数日で届きました。普通郵便のほうが10日以内で届きました。ご参考まで

    • ぴよさん

      コメントありがとうございます!
      実際の情報を頂けて嬉しいです♪
      EMSでそれだけの日数とは東京国際郵便局かなりのパンク具合ですね(>_<)

    • モエ
    • 2018年 9月 23日

    レイさん
    報告します。皆さんに参考できれば、嬉しいです。
    昨日(22日)20:20:上海の国際交換局に到着しました!!
    21日に経てやっと到着しました。

    • モエさん

      ご報告ありがとうございます!
      そして荷物が動いて良かったです!!・+゚'(ノ。´∀`)ノ・+゚’

      上海に着いてしまえばあとはそちらの動きに期待ですね。
      後は無事に受取人様に届きますように♪

    • ヒロ
    • 2018年 9月 23日

    はじめまして。
    こちらのブログ拝見して同じ様な状況で新しい情報があったので載せておきます。
    私自身も仕事で荷物を送っていて国際交換局より発送のままアップがないので本日郵便局側に再度連絡しましたところ新しい回答が貰えました。
    関空の復旧が進んだので9月25日より順次荷物を飛ばす調節で航空会社と話をしているそうです。
    なので無事だった荷物は連休明けから順次発送になるそうで、4日で留ったままの荷物は25日発送になる可能性が高いとの事。
    それともう一つは残念なニュースですが発送先によって貨物の状況確認が遅れており(私の荷物は香港行きです。)貨物の確認がやっと出来た状況だそうで私の発送した荷物の半分は水没していました。水没していた荷物は発送元の郵便局へ連絡が行き、そこから発送主へ連絡が行くと思います。
    国際郵便局の方でも少し時間は掛かりますが確認はしてくれますので心配の方は連絡をした方がいいと思います。
    水没荷物は全て返送扱いみたいなので受取後に内容確認、保険申請の手続きになります。
    (ただ私の場合お客さんのほとんどが保険付けないので荷物一個保険額以上の損害なので大変です、、、)
    お役に立てればと思います。

    • ヒロさん

      コメントありがとうございます!
      詳しい情報もありがとうございます!! とても嬉しいですm(_ _)m★

      少しずつ「9月4日7:00 国際交換局から発送」分が動き始めたと言う報告をこちらのコメントにいただくようになってきました。
      25日以降本格的に動いてくれることを期待したいです!

      しかしネットニュースで荷物が水没したとありましたがヒロさんの荷物が半分も水没してしまったのですね…。
      荷物の中身を袋等で密封したものであれば水没してもギリギリ無事かも知れませんが書類などの紙類だと辛い(>_<)
      書留無しだと補償対象外なので中身もダメでお客様には返金となると本当に今回の災害は痛いですね、心中お察しします(´;ω;`)ブワッ

      後はこれから改めて今回の被害が明らかになるということで、郵便局はスムーズに対応が出来るかという所が気になります。

    • HIRO
    • 2018年 9月 24日

    初めまして、皆さんの意見等を参考にさせて貰ってます。
    何かしら、ご意見を貰いたくコメントさせて頂きます。

    9月4日にフランスからcolissimo利用(日本のEMS扱い)の荷物発送の到着を待ってる者です。(住まいは、中国地方です。)
    9月5日に国際交換局発送からデータ更新されないまま、20日近くの日数が経過しており、荷物の行方を探してる所です。
    同じ日に関東宛に出した同じ形態の箱の荷物は、追跡サイトも更新され荷物も7日以内くらいで配達完了してるそうです。

    関空の影響が、大きいのかなとは感じてますが、データ更新がされないので、不安が募るばかりです。
    日本郵便サイトで、問い合わせ出来るページを見つけたので、そこから問い合わせメールをしました。(返答までには、日数が掛かるみたいですが。)

    関東宛の荷物と同じ日に出したのだから、日本へ入ってて欲しい気持ちと商品と見なされてフランス側の税関で引っ掛かってるのでは?と言う不安を抱えて、データ更新を待ってる所です。

    • HIROさん

      コメントありがとうございます!
      9月5日にフランスの「国際交換局から発送」になったのを最後に、日本に到着したという追跡がされないのですね。

      フランスと日本の時間差が7時間ありますのでもし、
      フランス時間 9月5日0:00にフランスの国際交換局を発送であれば
      日本時間 9月5日7:00にフランスの国際交換局を発送していることになります。

      この段階で関西国際空港は台風の大打撃を受けているので飛行機の受け入れがされておりません。
      その為、フランスからの貨物は「東京国際郵便局で受け入れ」が発表されてから東京国際郵便局側に行っているはずです。

      となると考えられるのは
      *************
      [1] 関西国際空港ではなく東京側に到着し処理がされていない
      [2] 関西国際空港ではなく東京側に到着し、そこから大阪国際郵便局に保税運行されているので時間がかかっている
      [3] フランスにて関西国際空港復旧待ち?
      [4] 関西国際空港復旧を待っていた為最近になって関西国際空港に到着しまだ処理がまだされていない?
      *************
      が私の考えられる可能性です。
      ([3][4]はたぶんないと思うのですが…。)

      おそらくフランスの税関で引っかかっているのであれば「国際交換局から発送」という表示は出ないはずなので、「発送はしている」か最悪「発送待ち」状態であると思います。

      この段階でこちらが出来るのは調査請求書を郵便局側に提出することでしょうか。
      あとは念のために発送主さんに事情を話しておくとよいかもしれません。
      もし可能であれば発送主さん側からも調査請求をしてもらえるといいと思います♪

      あくまでも予想でしかお話出来なくてすみません(>_<)

      • HIRO
      • 2018年 9月 24日

      レイさん
      お忙しい所、丁寧なアドバイスありがとうございます。

      発送元の人とも話して調査依頼をしてみようと言う事になりました。
      フランス側のcolissimo宛には発送人から調査依頼の問い合わせをして貰っており、返答待ちです。
      私も日本郵便サイトに問い合わせたり、調査依頼の用紙に記入して、最寄りの郵便局窓口に出してみようと思ってます。

      関空経由の荷物エリアが多く、処理に追いついてないだけであれば良いんですけどね。
      20日近く待ってるので、気長に待ってみる事にします。

      徐々に動いてるみたいなので、日本郵便の追跡サイトも何かしら明日以降に動きが見られるかもしれないですしね♪

    • HIROさん

      お返事ありがとうございます!
      発送主の方とお話がまとまって良かったです( *´∀`)

      ただ国際郵便局がパンクしつつもEMSは最優先で処理されていると感じていたので、今回の件はもしかしたら荷物が偶然奥に紛れこんでしまったのかもしれませんね。
      両国から調査請求書を提出すれば奥にあったとしても探し出すと思いますので出さないよりははやく着く可能性が高いです。
      というのも、以前局員さんから「海外への荷物は調査請求書を出すと動き出すことがある」と聞きしました。
      たぶん日本でも依頼があれば動くと…期待したいところ(;´д`)

      関空の貨物の方も徐々に回復しているので無事に見つかると良いですね♪

    • あゆ
    • 2018年 9月 24日

    こんばんは。
    明日(25日)から順次発送されるんですね!
    私は先日最寄りの郵便局に問い合わせたところ、たぶんネットで追跡しただけのような答えしか返ってこず、がっかりしていました。
    でも、これからもお世話になる郵便局だし・・・調査請求を出すしかないな、と思っていました。
    でもお客様にも遅れている状況を全部メールしたら、心配しないで!気にしないで!と嬉しいメールをいただいたりして、少し気持ちは落ち着きましたが。

    今、もう一度追跡してみると、「8日交換局発送」になっていた分が、すべて「5日交換局到着(大阪)」に変わっていました。
    郵便局のお知らせには更新日付が変わっているだけで、特に何もお知らせは変化ないのに・・・

    でも、荷物が確認されたということか???
    明日以降の日本から動いてくれることを願うばかりですね”(-“”-)”

    • あゆさん

      コメントありがとうございます!
      今回の状況、詳細等は局員さんは全然教えてもらえないらしくて優しい局員さんだと本当に申し訳ないと言われていました。
      日本郵便が責任を持って航空会社と連絡をとってきちんとしたお知らせと、日にちを追って詳細を少しずつでも開示してくれたらいいのですが全然してくれないので発送側も受取側も本当に困りますね=3

      Twitterの方でも同じ状態(8日交換局発送が消えた)になったとのご連絡いただきました。
      丁度先日「発送してないのに『発送』っておかしいですよね」と大阪国際郵便局に言ったのでまさかその影響かと思いつつw、貨物のJALは21日再開,ANAも徐々に再開が始まっているのでおそらくはそれ関連で動きが出始めたのではと…期待しています(;´∀`)
      その為改めて大阪国際郵便局内で発送手続きをし直す為に消したのか、または東京国際郵便局に送る為に消したのか(←「国際交換局から発送」が2つになったらおかしいから)。
      真意はわかりませんが、優しく待ってくれているお客様の為にも無事に動いてほしいですね(>人<。)

    • ちまちま
    • 2018年 9月 27日

    こんばんは。またかなり詳細な追記をアップしてくださってありがとうございます。
    被害のあった「1期国際貨物地区」の見取り図までアップしてくださって至れり尽くせり。
    日本郵便から情報発信料をいただいたほうがよいのでは?というか日本郵便はお礼をするべきでは?と思うくらいです。

    自分の荷物は台風後の発送だったので、遅れるくらいで済んだのですが、
    以前お話した知人の会社のほうが問題で、なんとなく8月末に出荷した荷物が関空で未だに止まっているような、もしかして水没しているのでは?という気になってきました。

    びっくりされると思いますが(私もびっくりしてますが)安い商品はSAL小型の追跡なしで送っているので
    たぶん通常でも1週間くらい空港で順番待ちするんじゃないかと思うんです。
    追跡できないので確実ではないですが・・・

    それで8月末~9月2日発送の分がもしかしたら水没してるかも、という話を発送担当にしたら郵便局に問い合わせてくれたんですが、
    局員さんは「水没した荷物は1つもありません」と言ったそうですよ・・・
    こちらで紹介してあったニュースのリンクも発送担当に見せましたが、局員さんがそう言ってるから、水没してないんだろう、ですって。

    情報が局員さんたちまで共有されていないこともオイオイ・・・ですが、
    発送担当の危機感の無さにもびっくりです。
    9月4日以降も変わらずSAL小型追跡なしで発送しまくってるし!経費削減のためだそうです。。。

    愚痴っぽくなってごめんなさい。「届かない」というクレームがどんだけくるか記録しようかと思ってます。

    • ちまちまさん

      コメントありがとうございます!
      そうなんですよ、私が書いていることレベルの情報くらい郵便局や関西国際空港のHPにあげておいてほしいです。
      それが出来ないなら、せめて各航空会社がネットにあげていたPDFのURLを貼付ける位出来ないのかと思いました。

      確かにSALだと今回8月末日発送でも関空でとまってる可能性高いですね。
      水没しているかどうかに関してどういう理屈で局員さんが言ったのかは私も分かりません。
      書留無しのものだと確認の使用がないと思うのですが、百歩譲った場合今回水没したコンテナには書留無しの荷物は積んでいなかった…とか???
      だから「(書留無しの荷物であれば)水没した荷物は1つもありません」ってことだったのでしょうか…(;´∀`)ナゾ…

      うちも昔は小形包装物のSAL書留あり、中でも安いものは書留無しで送ってました。
      USA宛のものがあまりにも遅くなってきてしまったので手間等を考えてeパケに総替えしましたが、実際のお届け日数やクレーム等考えてセラー側にメリットがあればその方法でも良いと思いますよ(○´∀`○)
      もちろん書留無しで発送する場合は万が一水没・紛失・破損してバイヤーさんに返金となっても全体の売上等トータルで見た時「仕方ない」と思える範囲内として計算しておく必要はありますが、「安い商品はSAL小型の追跡なし」とのことだったので計算なさってるのでは?と思いました。

      それを含めちまちまさんのご友人は、書留無しだと調べられないのでなるようになるだろうと割り切ってらっしゃるのかもしれません。
      もし今回のことでクレームが来たとしても対策さえ先に決めておけばある程度大丈夫だと思います。
      今回の件を機にその辺どうマイナスを補填しているのか・対策しているのか話してみるのも良いかもですね♪
      そしたらちまちまさんのご友人に対する心配も解消されるかも?

      私でよければ愚痴も全然OKですので遠慮なさらないで下さいね!
      むしろちまちまさんのご友人をよく知らないのに適当なこと書いてすみません(;´д`)

    • 匿名
    • 2018年 9月 27日

    ついに、更新。
    9/1に窓口へ出して9/4から動きが無かったドイツへのEMSがついに動きました。大阪→東京国際交換局より発送となりました。うちの荷物は、本当にEMS扱の中でも古い番号だったのですが、ついに東京へトラックで移動しフライト便へバトンタッチしてもらえたのだと確信致しました。ですので、うちのが動いたということは、ほぼ皆さんのも間違いなく動き始めて状況が前進はしているはずですので、どうぞ皆さんも後少しの我慢と思い、到着を一緒に待ちましょう。
    この、1ヶ月近くの経験は自分にとりましてもいろんな意味で勉強になりました。二度とこのような事態になりませんよう、対処なり、災害時の教訓として利用する側の一員として、考えて行動しないといけないと思い知らされました。
    お仕事されている現場の方々には、心より感謝申し上げます。

    • 匿名さん

      ご報告ありがとうございます!
      ついに動き始めましたか!!おめでとうございます+ *.。゚+(o’∀’o)+..。* ・

      今回のことは誰もが予測してなかったとはいえ、関西国際空港・郵便局側は災害対策を(ほぼ?)していないことが露呈されました。
      そしてさらにそこからの情報発信も酷いものでした。
      これが今後改善されれば良いのですが、なにせ日本郵便なので期待が持てません。
      そのデメリットも含め今後何か起こった場合はどうするのかという課題が出てきましたね、私達もまた改めて考えなければと思いました。

      現場でパンク状態の中働いて下さってる方々には本当に感謝しかありませんm(_ _)m

    • ゆえりゃん
    • 2018年 9月 27日

    みなさまこんばんは。
    先日もこちらにカキコミした者です。
    荷物が動いたっぽいので状況共有しますね!
    ちなみに国際eパケットで香港行きの封筒です。

    9/2 18:58 大阪中央郵便局に持ち込み
    9/2 23:44 国際交換局に到着
    9/4 7:00 国際交換局から発送 ← 台風直撃した日!
     (しばらく動きなし)
    9/26 7:00 国際交換局から発送 ←9/4と書いてること同じですが…
    9/27 11:45 国際交換局に到着
    9/27 14:46 国際交換局から発送

    9/27の2行には「取扱局」が書かれていなかったので、
    ~9/26の「大阪国際郵便局」とは違う場所(恐らくは東京)に
    うつったんだと思われます。
    東京の皆様、本当にありがとうございます…

    次々と荷物が動いているというのは本当のようです(^^)/

    管理人様、情報本当にありがとうございます。寿命が救われてます…

    • ゆえりゃんさん

      コメントありがとうございます!
      お返事遅くなってすみません(>_<)

      ゆえりゃんさんの荷物も動き始めましたか!良かったです*。 +.(≧∀≦)゚+.゚. :
      追跡の情報の9/267:00のものは「(大阪国際郵便局)国際交換局から(東京国際郵便局等他の局)に発送」ってことかもしれませんね。
      取扱局書かない理由はよく分かりませんがw

      無事動いたとのご報告嬉しいです、こちらこそありがとうございます!

    • あぴ
    • 2018年 9月 28日

    管理人様、はじめまして。

    国際eパケットで、9月16日に荷物を出したのですが(中国地方です)

    追跡が 引受(〇〇郵便局)のままで ← 出した郵便局です。

    その後更新もなく、未だ荷物も届いてない状態で・・・
    いったいどうなってるの???と、日々悩んでいる毎日です。

    郵便局の窓口で、台風の影響で遅れているのでは?荷物はどこにあるかはわからないので
    もう少しお待ち下さい。
    との返答しかもらえず、何か情報は?と探していたらこちらに辿り着きました。

    管理人様の情報や、他のみなさまの書き込みを読んで

    東京なのか、大阪なのか?どこに行ったのかはわかりませんが

    少しづつ荷物が動いているようなので

    やはり、待ってみるしかないのでしょうか?(>_<)

    娘に送る荷物なので、再度EMSで送ったほうが早いのか
    また、それも届かなかったら困るし・・・

    日々、追跡を見てはため息の毎日です。。。

    海外に荷物を送るのが、初心者なのでわからない事だらけで・・・

    変な質問になってしまい申し訳ありません。

    • あぴさん

      コメントありがとうございます!
      お返事が遅くなりすみませんm(_ _;)m

      あぴさんもですか!!
      実はうちも16日の荷物が動いてくれません。
      ついでにいうと20日の荷物も動きません…。
      なぜか18日発送分は動いています(謎
      他にもUSAに送ったものでも東海岸側宛は動いているのに、西海岸側はさっぱり動かないなど客側には分からない動きがあります。

      もしかしたら…なのですが、9月25日以降になって9月3日に発送した荷物(台風の影響でずっと止まっていた)が東京国際郵便局に運ばれ追跡情報が動き始めたのですがもしかしたらそちらの荷物を優先し始めたのかも?とふと思いました。
      それで16日以降に出した荷物は後回し???
      あくまでも私の勝手な予想なので詳細は分かりません…(´;ω;`)

      ただ先日9月25日に中近東にむけてEMSを送った所
      「9月28日 東京国際郵便局 国際交換局から発送」となっています。
      もしかしたらEMSの方が早いかも…。

      とりあえず荷物が動かないということで今客側で出来ることは
      『調査請求書を提出する』
      ですね。
      郵便局HP:https://www.post.japanpost.jp/int/download/chousa.html

      この調査請求書の用紙は郵便局でも貰えます。
      お手元にあるeパケットのお客様控えを持って荷物を発送された郵便局窓口に行き用紙を貰って記入をし提出すればOK!
      お返事は郵便局より郵送で回答書が届きます。

      ただこういうことに慣れてない郵便局だと回答書を郵送することを知らない局員さんもいますので、調査請求書を提出される際に「回答書は郵送されると聞いたのですがあってますか?」と確認しておくことをお勧めします。
      後は荷物の送り先にもよりますが、本来は約35日又は72日程度で回答されることになっています。

      海外に荷物を送るって経験があまり無いと本当に不安ですよね!
      私も始めすごく不安でした。
      私の知る範囲内になりますが、出来る限りお返事しますので何か分からないことなどあったら遠慮なくコメント下さいね(○´∀`○)

    • あぴ
    • 2018年 9月 30日

    レイさん お返事ありがとうございます。

    色々、こちらに情報あげて下さったり、他のみなさまよりの書き込みを

    読んで、同じ方がいる~ってことで、ホッとしたりと

    大変助かっております

    レイさんの言われる通り、16日以降の荷物はタイミング悪く???

    後回しになったままになっている・・・?って可能性が高いんでしょうね。

    今日現在も、何も変わっていませんので10月になったら

    調査請求書を出してみようと思います。

    そもそも、9月の12日にEMSで初めてロンドンに荷物を送ったのですが

    これは、9/12 引受 (国際eパケットを送った同じ郵便局です)
        9/13 国際交換局到着(東京)
        9/14  発送
        9/16 交際交換局到着 (UNITED」KINGDOM)
        9/16  発送
        9/17  到着
        9/17  お届けすみ

    と、スムーズに届いたので

    安心して次は、国際eパケットを使って小物を送ったのですが・・・

    現在の状況になってしまいました(+o+)

    1週間前に送った荷物は、台風後でもスムーズに届いたのに・・・

    やはり荷物を送る場合はEMSで送ったほうが確実なのかなぁ~。。。

    また、いろいろと教えて頂けたら助かりますm(__)m

       

    • あぴさん

      お返事と情報をありがとうございます!

      さすがにEMSは「国際郵便で最速のサービスです」と郵便局がうたっているだけあって最優先しているんですね。
      少なくとも今の時期は台風の影響がまだ残っている為、そして毎年11月〜12月頃は世界中で荷物の量が増える時期(ブラックフライデーやX’masシーズン)になりますのでその辺りはEMSで送られた方がeパケットよりも確実だと思います。

      1点だけお伺いしたいのですが、一週間前に送って既に届いたという荷物…というと9月23日頃にeパケットを発送されたということでしょうか?
      うちも似た感じで、9月21日以降に発送したeパケットで
      ・USA宛 LA経由(西海岸側)
      ・France宛
      ・Spain宛
      に関してはスムーズに動いてくれていますが、それ以外の所は未だ「引受」から動いてくれません。
      今郵便局がどういう状況なのか…全く日本郵便はお知らせしてくれないので不安でなりません…。

      私でよければいつでも遠慮なくコメント下さい♪

    • HIRO
    • 2018年 10月 01日

    管理人さん

    先日、フランスからの荷物が届かなくて調査依頼を発送側の人にお願いしたとコメントさせて貰った者です。

    先週、フランスの郵便局から「調査を開始しました」と封書を発送側さんが受け取ったそうで、その結果を待ってる所です。

    そんな中、先程、何気なく日本郵便サイトで荷物の追跡をした所、10月1日の日付が替わった辺りの時刻で、東京国際郵便局到着に更新されてました。
    紛失とかでなく、日本に入ってきてる事に安心しました。
    東京郵便局にも、沢山の荷物が入ってるだろうと思われるので、ここから日数が掛かるかもしれませんが、とりあえず1歩前進と言う事ですよね。

    • HIRO
    • 2018年 10月 01日

    追記

    今朝、確認しましたら通関手続き中に更新されてました。
    発送側の人にも連絡したら、フランス側から出国されてなかった可能性が高いのでは?と言ってました。
    引き受けする便が、定まってなかったから足止めされてたのか謎ですが(調査依頼は継続するつもりなので、原因究明にしたいです。)、一気に進む感じで、安心しました。

    • HIROさん

      ご報告コメントありがとうございます!
      フランス側からの調査開始と、日本で無事に追跡情報が更新されて本当に良かったです+。:.゚ヽ(*´∀`)ノ゚.:。
      日本の追跡情報に入ってしまえばあとはスムーズに進んでくれると思います♪

      調査請求の回答はフランスであれば通常35日程で局から郵送で届きます。.
      (たまに郵送することを知らない局員さんがいるので回答があまりに遅い場合は一度局に連絡された方がいいかもしれません)
      ただ、今荷物が無事に動いているとのことなので荷物が到着後に「お届けが完了しました。」とだけの回答書になるかもですが、最後まで気を抜かないという意味でもぜひ調査依頼の継続は正解だと思います。

    • あぴ
    • 2018年 10月 01日

    何回も、申し訳ありませんm(__)m

    もし、管理人様のほうで削除できるのであれば、私の上記3件分のコメント
    削除して頂けたらと思います。

    レイさんより、ご質問の
    >一週間前に送ってすでに届いたという荷物・・・

    の、部分ですが

    最初に送ってすでに、到着すみのEMSの荷物が、9/12発送で

    その後に送った、国際eパケットは9/16に発送しておりますので

    正確には、4日前に送ってすでに届いた荷物・・・となります。

    紛らわしい書き方で、すいませんm(__)m

    今日も、追跡(国際eパケット)は、引受のままで・・・・ため息状態です。

    11月~12月が世界的に荷物が増える時期なのですね。

    それなら、調査請求書も出そうと思っていますが

    今月早めにEMSで、荷物を再度送ろうと思います。

    ありがとうございました。

    • あぴさん

      お返事ありがとうございます!
      コメントが送れなかったようでご迷惑をおかけして申し訳ありませんm(_ _;)m
      >上記3件分のコメント削除して頂けたらと思います。
      とのことでしたのでこちらで削除させていただきました。

      そして私の盛大な勘違いのせいですみませんorz
      9月16日に発送されていたのですね!

      うちも今日もeパケットの追跡は変わらずどうしたものかと。
      調査請求書は送ったのですが返事はなかなか戻ってこないのでもう手の打ち用がなく今か今かと待つのみです。
      今に限っては早めにEMSで送られるのが正解だと思います。
      (通常時なら国際eパケットも使い勝手良いんですが…関西国際空港の貨物エリアが完全復旧するまでは不安が残ります。)

      こちらこそコメントとご報告ありがとうございます!!

    • HIRO
    • 2018年 10月 02日

    レイさん
    おはようございます。
    発送側の方によると、調査依頼を提出したことにより、

    France側で慌てて遣ったと思えます。 理由は、何らかの原因で、通常の流れからはみ出た、で、そのまま、、、以前お話しした通り、言われるまで遣らない、動かない怠慢。 Franceでは、良くあるパターンです。

    ではないかと言われてました。
    フランスは、人は人、自分は自分と冷たい部分がある国柄だそうです。

    だから、調査依頼を出しても返答が必ずしも返ってくるとは限らないそうなのです。
    日本人からしたら、信じれませんけど。

    とりあえず、国内に入って来てるので手元に届くのを待ちたいと思います。

    • HIROさん

      こんにちは、お返事ありがとうございます。

      Franceではよくあるパターンなんですか…!
      送る側のみでフランスを見ていると基本発送から10日程で届くのであまり心配はしていなかったのですが…やはり海外、そういった部分があるんですね。
      今回それを知ることが出来て嬉しいです、コメント本当にありがとうございます!!
      んん??と感じたら今後もすかさず調査請求書を提出してフランスにプレッシャーをかけていこうと思います。

      調査請求書に関してはフランスに限らず回答が無い国・めちゃくちゃ遅い国ありますね…orz
      追跡番号あるんだからある程度すぐにわかるでしょ!?と思うのですが、HIROさんの言われるように日本人の感覚とはずいぶん違うようで本当に困ります。
      むしろ世界からしたら日本がめずらしい、さすが島国ってことでしょうか(笑)

      なんにせよ後一息このまま無事に荷物がお手元に届きますように♪

    • ノアノア
    • 2018年 10月 02日

      管理人さま、

     こちらのブログのおかげで、状況がわかり、本当に助かりました。
     
     当方、 11日に山口県からマレーシアへ、eパケットでお世話になった方へ、おせんべいを送ったのですが、今朝、国際郵便マイページサービス事務局より、配達状況がメールされてきて、まだ東京の国際交換局に止まっているとと知り驚きました。
    発送した郵便局の担当者に電話で問い合わせても、「みなさんもそうだから、しょうがないですね」と謝罪されただけで、ネット検索しても、あまり言及されたサイトがないなか、こちらで様々な状況パターンを知り、ようやく納得に近づくことができました。

     郵便局への不満もシェアされていて、溜飲が下がる思いです。
    想定外のインシデントはしょうがないとしても、私の場合、どうして発送する時に窓口で一言、状況を教えてくれなかったのか、お知らせの一枚でも貼ってあったら、食品を送るのは考えたのにと、利用者の立場に立った対応のできない郵便局というものを実感させられました。
    民営化になり、厳しい状況のなか、働かれているので、そんな余裕はないのかもしれませんね。

    みなさまの荷物も、1日も早く、配達されますように。
    管理人さま、ありがとうございます。

    • ノアノアさん

      コメントありがとうございます!
      コメントを読ませていただいて、9月11日に郵便局に発送されて、今現在の追跡情報は「東京国際郵便局 国際交換局に到着」でストップしているということですね!?
      半分仕方ないとはいえ…遅いです…(;´д`)
      もはや「台風の影響」で「仕方ない」では片付けられるものでは無くなってきたように思います。

      今回台風21号から始まった遅延。本当に情報が少ない…というか無いに等しい状態で客側は困るどころの話ではないですよね!!
      ノアノアさんが書かれているようにどうして窓口で状況を伝えるようにしておかなかったのか、なぜ何も言わずに受付しているのか不思議でなりません。

      Twitter等でもコメントをいただいて私が知る限りでは、「詳細情報は上司に聞いても全然教えてくれない(知らない?)・お客様に何も説明出来ない・申し訳ない」と言われている局員さんもいらっしゃいました。
      今現在も基本的に各局のコールセンターさんやお客様サービス相談センーの方々に聞いても本当に詳細なところまでは分かりません。
      そんな状況下にしてしまっている日本郵便という企業の危うさ、今回のことで少しは世間に出てほしいと思います。
      ニュース等では色々新しいことを始めたとか改善したとか言っていますが、内部を覗けば本来改善すべきところは何もされておらず何も変わっておらず局員さんは悲鳴をあげておられます…。

      本当に荷物が無事でありますように。
      今回少しでもお役に立てたのでしたらこちらも嬉しいです。
      コメント本当にありがとうございます!!

    • あぴ
    • 2018年 10月 03日

    レイさん またおじゃま致します。

    国際eパケットの追跡は、今日も変わりなく・・・
    引受のまま・・・・(>_<)

    ご助言頂いたように、10月1日に調査請求書を出しました。

    これで、どんな返事が来るのか?来ないのか?わかりませんが

    取りあえず、待つしかないな・・・と思っています。

    もうだんだん、諦めの境地???になりつつある私です・・・(゚Д゚;)

    でも、気を取り直して?(笑)

    EMSの力を信じて、今日再度荷物を発送しました。← 今度こそ!!!(願)

    もう、清水の舞台から飛び降りる?くらいの覚悟で(゚Д゚;)

    送りました(笑)

    EMSの追跡は、お昼に出した郵便局から

    今は、次の中継の郵便局に、変わっていました。
    (9/12に、出したEMSと同じ時間帯で動いているようです← 今のところ(笑))

    明日の夕方には、東京国際交換局着となってくれれば、よし!・・・なのですが

    そこらあたりからが、問題ですよね。。。

    今回の追跡の情報、また書き込みさせて頂きますね。

    • あぴさん

      ご報告ありがとうございます!
      昨日新しい情報が入ったので新しくブログ記事を書いたのですが…どうも動く目処が立っていないようです…。
      東京はパンク、大阪も一部の国にしか発送出来ないということでどんどん保留状態になっているとか。
      なのに何の情報も郵便局HPに出さないという酷い状態です。

      今の所EMSは最善の方法だと思います。
      私が発送した直近のEMSは
      *********************
      9/25 引受
      9/28 国際交換局から発送 [東京]

      10/01 お届け済み
      *********************
      といった感じでした(途中省略してます)。

      東京、又は中部国際交換局も振替空港として使われているので、どちらかに無事に送られることを願います。
      経過情報頂けるのはめちゃくちゃ嬉しいです、ありがとうございます(○´∀`○)ノシ

    • eパケット常用者
    • 2018年 10月 04日

    はじめまして。
    有用な情報をありがとうございます。
    当方は主にeパケット,canadaはeパケットライトで発送しています。

    2018/09/04 16:30 国際交換局から発送 (eパケットライト)
    2018/09/11 14:54 引受(eパケットライト)
    2018/09/18 10:12 引受(eパケットライト)
    2018/09/21 13:47 引受(eパケット)
    これ以降は全て同様。

    当方の場合は,eパケットライトはほぼ動いていません。
    eパケットも21日以降から全て動いていない状態です。
    相手の方には説明はしましたが,早くもクレームが入ってきています。

    1ヶ月経過しても動いていないものに関しては,調査請求書を出していくつもりです。

    コールセンターの方に確認すると,たまった荷物がたくさんあり,
    まだまだ目処がたっていないとのことでした。

    追跡情報から見ると,現時点では,
    日本から荷物が出るのに,
    遅いものだと,3週間経過しても動きがありません。

    仲間がいるとわかるだけでも心強いです。

    このちらのサイト,またコメントを寄せている方達に,
    感謝とともに,お互いこのトラブルを乗り越えましょう(^ ^)

    • eパケット常用者さん

      はじめまして、コメントありがとうございます!
      基本eパケットでCanadaはeパケットライト、その分け方分かります!うちもそうしてます(○´∀`○)

      今回頂いたコメントで特に気になったのは
      >2018/09/04 16:30 国際交換局から発送 (eパケットライト)
      の部分です。
      こちらもしかして「大阪国際郵便局」の「国際交換局から発送」状態で止まってるということでしょうか?
      この時期のものは9月25日以降動いて相手に届いたという声をちょこちょtこ聞いていたのですが、もしかしてまだ全部は処理しきれてないのか(;´д`)
      ううーんeパケライト(国内はSAL便)だからeパケより後回しにされたのかなぁ。

      あああ…状況が思ってるより遥かに関西国際空港の状況が悪い気がどんどんしてきてしまいました…orz

      しかし3週間経過は長いですね。
      私だとすでにしびれを切らしていますw
      本当に少しでも早くせめて次の追跡情報に進んでくれることを祈ります。

      また何か新しい情報があったらこちらの記事で更新しますね!
      がんばりましょうー!(/>ω<)/

    • eパケット常用者さん
    • 2018年 10月 05日

    おはようございます。

    >2018/09/04 16:30 国際交換局から発送 (eパケットライト)
    一週間前にコールセンターの方が調べてくださったのですが,
    その時点で,先週から今週の間に日本から出たとおっしゃっていました。
    ただ,本当なんだろうか?と思っています。
    それなら,さすがにCANDA側で更新されても良いのではないかなぁと。
    もう一ヶ月更新されていませんので。

    CANADAでトラブルがあったのなら,もうふんだりけったりですが^_^;

    これに関しては調査請求書を出しました。

    昨日,他の件でコールセンターに電話し,ついで質問してみたのですが,
    荷物がまだまだ溜まっているっておっしゃっていました(T_T)

    また有用な情報が入りましたら,報告致します。

    • eパケット常用者さん

      お返事ありがとうございます。

      >その時点で,先週から今週の間に日本から出た
      確かに「2018/09/04 16:30 国際交換局から発送」のものは、私がコメント等でご報告をいただいている限りでは9月25日以降位に動いていました。
      そして『東京国際郵便局』から発送されたという追跡情報があったとも聞いています。

      今回のような混雑した状態だからその追跡情報すらなく発送された…のか???
      (その例は聞いたことがありませんが…)
      それともやっぱりまだ東京国際郵便局に残っている???

      これは本当に分かりませんね(>_<)
      お力になれず申し訳ないです。

      今回の件どうなっているのか私もすごく気になるのでご報告いただけるのでしたらすごく嬉しいです!
      ありがとうございます!

    • eパケット常用者
    • 2018年 10月 09日

    こんにちは。

    2018/09/04 16:30 国際交換局から発送 大阪国際郵便局(eパケットライト)

    以前、国際郵便のコールセンターの方が調べてくださった回答は、
    海外に発送中とのことでしたが、

    2018/10/06 12:20 国際交換局から発送 東京国際郵便局
    で更新されました。

    いつまで経っても相手国で更新されないので、
    恐らくこういうことだろうと予想はしていましたが。

    ここから、保管されず、無事に海外へ発送されることを願うばかりです。

    9/21以降、引き受けのeパケットは依然更新されていません。

    EMSは問題なく届くようです。

    未着でOPEN CASEされはじめました。
    定期的にBuyerに連絡し、状況を細目に説明しすることが重要かもしれません。

    日本の郵便局が、
    海外の郵便局のホームページなどで、
    状況が大々的にわかるようするなどの対応をして欲しいものです。

    • eパケット常用者さん

      ご報告ありがとうございます!
      あああああーやっぱりそうなってしまいましたか(´;ω;`)
      「国際交換局から発送」という追跡が無かったことが私の中ではなかったのでeパケット常用者さんと同じく怪しんではいましたが…そんな予感的中してほしくなかったですね…。

      今私の荷物の追跡情報を確認している限り、あの台風後でなく発送方法がeパケットであれば「国際交換局から発送」となれば後は特に問題無く進んでいます。
      あ、France宛だけちょっと向こうの国で「国際交換局に到着」になるのに10日程時間がかかってますが、進んでくれているのは確認出来ています。

      9月21日以降の荷物、eパケット常用者さんの地域もまだ東京に送られているのかもしれませんね。
      今東京から発送となるのに3週間程かかると聞きますがそろそろ動くか動かないか…私たちにはどうしようも出来ないのでヤキモキします(;´д`)

      その為うちは少し早めにバイヤーさんに連絡を送っていっています。
      ほとんどの方が「待つよ」と言って下さっていますが限度はあると思うので早く動いてほしいです。
      本当に日本郵便がきちんと発信してくれたら説明しやすいのに全く客のこと考えてないですよね!!

    • 郵便局員は怠慢すぎ
    • 2018年 10月 09日

    初めまして、私も今回被害にあいました
    国際便ではありませんが北海道宛の荷物です

    9月3日に発送して6日に北海道で地震があったので
    遅れるのは仕方ないかなと待っていましたけど全然到着せず

    相手の配達局へ連絡すると9日から通常通り配送が始まってるとの回答で
    12日くらいまで待ってましたが、やはり届かず13日に正式に調査依頼を出して
    相手の方とも連絡を取りつつ、関空でコンテナが水に浸っている可能性があると
    相手の方の知り合いの郵便局員の方から聞いたとの情報をもらったのでサービスセンターに
    その旨連絡するも、コンテナが水浸しになってるという情報は上がってきてないと
    言われました

    9月も終わり頃に1度封書が郵便局より届き、いまだ見付かっていないとの
    回答で、局に連絡すると関連の局からの回答でも該当の荷物がないとの回答で
    もう調査も最後の段階と言われました、もう見付からないだろうと諦めていましたが
    今日になって、関空で見付かった、水に浸ってしまったコンテナにあったとの事でした

    一体どんな調査をしていたのか、実際水に浸ったコンテナがあったにも関わらず
    そんな情報はないとの回答にも納得できません

    HPを見ても詳しい事は書かれておらず、こちらのHPを拝見して
    やっと事の状況が分かりました
    保障のない発送だったので泣き寝入りですが、対応にだけは納得できませんので
    これからセンターに連絡を入れるつもりです

    大変参考になる情報でした、ありがとうございます

    • 郵便局員は怠慢すぎさん

      コメントありがとうございます!
      日本国内の荷物も国際郵便と同じ状況ですね(>_<)

      最初水没してるかどうか聞いても航空会社の状況は分からないというアバウトな返事しか教えてもらえず意味が分からなかったです。
      台風から結構立ってから聞いてその答えだったので、航空会社に連絡とれば?って普通に思いましたがその普通が出来ないのが日本郵便なんですね。
      直接聞くよりネットニュースやTVニュースの方が情報が速くて呆れてましたw

      本来ならば日本郵便HPで情報を少しずつでも開示していくべきですが、全くそういうことをせず客に負担を押し付けて解決しようとします…。
      現場で働いて下さる方は作業を必死にして下さいますが、そうでない方はゆるーい公務員気質がどうしても残っていると感じます。(←人として良い人はたくさんいらっしゃいますが、仕事をする上で情報に対する意識が低いという意味です)

      本来おかしいことに関しては意見をあげないと改善されませんので、センターに連絡を入れて下さるのはとても嬉しいです。
      ありがとうございます!

      少しでもお役に立てたのでしたら良かったです。

    • ジキル
    • 2018年 10月 12日

    初めまして。福岡在住でEtcyにて国外販売を行なっています。9月10日からの荷物が1カ月たってようやく先方に到着しました。Ebayは、評価が下がらないように、購入者に働きかけてくれるようですが、Etcyはそういった災害に対する補償関連が一切ありませんでした。
    いつも利用している郵便局に、そういった事情を説明したら、何かと気にかけてくれるようになりました。局長自ら、未着の荷物について調べて頂き、大阪国際郵便局や東京国際郵便局に掛け合ってくれました。
    「なんの足しにもならないけど」と言われましたが、そういった良心を持っている局員さんがいてくれることだけで感謝です。
    現在は徐々に配送が動き始めています。10月6日以降に発送したもの(eパケットライト)は通常通り大阪国際から発送が始まっています。ネット上の動きも台風前と同じくらいのスピードです。
    現在の状況の参考になれば幸いです。

    • ジキルさん

      コメントありがとうございます!
      eBayですが今回日本の台風21号のことに関しては何も動いてくれてなかったと認識しておりますが…ジキルさんは何かご存知でしょうか?
      こちらの状況としては今回の台風21号により荷物が動かなくなったことにより、eBay上での追跡がエラーを起こしそれに対して何も対処してくれず、相手先までの配送期日を大目に見てくれることもなく、コメントではeBayに事情を話しても「バイヤーとコミュニケーションをとれ」としか言ってくれずとの報告もあります。
      既にオープンケースをされたという方もおられます(´;ω;`)
      eBayが何かしてくれた…のか全くセラー側には分からない状態です…。

      ジキルさんがご利用の郵便局員さんは優しいですね!
      >大阪国際郵便局や東京国際郵便局に掛け合ってくれました。
      そこまで積極的に動いて下さる局員さんはなかなか少ないので羨ましい限りです。

      発送が復旧した国に関してはスムーズになってきましたね♪
      私以外の方の配送状況が知れると安心します、情報ありがとうございます!!
      このまま、まだ発送が止まってる国もどんどん復旧してほしいです( *´∀`)

      • シゲ
      • 2018年 10月 16日

      初めまして、京都でEBAY輸出を行っている シゲと申します。
      9/26日に出した、eパケットが、10/15日にやっと出国しました。
      毎日、オープンケースがきます。
      ジキルさんの現在の状況の情報に少し、気が楽になりました。
      ありがとうございました。

    • シゲさん

      ジキルさん宛のコメントですが、コメントありがとうございます。
      この記事にコメントを下さる方々のコメントによって気が楽になっていただけて良かったです!(○´∀`○)

      うちは今詐欺師と戦い中ですが、シゲさんもオープンケースの対応に心折れないようお気をつけ下さいm(_ _)m

    • HIRO
    • 2018年 10月 15日

    レイさん
    おはようございます。
    以前にフランスからの荷物が届かないと投稿した者です。

    その後、関東国際郵便局(2日くらい停滞)を経て関西国際郵便局(ここでも2日くらい停滞)を経てフランスから発送されて、およそ1ヵ月掛かって、無事に手元に届きました。
    外箱は、少し破れありましたが中身は無事でした。

    フランスからの調査依頼の返答は何も無しです( ̄▽ ̄;)
    「開始しましたよー」と言う手紙だけで、実際には、ほっとかれてるのかもしれませんが。

    今回の事で、こちらから海外へ荷物を送る際は送料が高くなっても、きちんと追跡出来るタイプのや信用性の高い送り方で、送ろうと心に決めました。

    色々な情報、ありがとうございました。

    • HIROさん

      ご報告ありがとうございます!!
      無事にお手元に届いて良かったです。* ・+゚'(ノ。´∀`)ノ 。* ・+゚’

      日本からフランスへの調査請求期間は30日あってなかなかすぐにはお返事くれないんですよ…orz
      今まで調査請求書を山のように出してきましたがw、回答の種類は「配達完了」「税関保管中」「郵便局保管中」の約3種類。
      もし少しでも追跡情報で動きが見えたら様子見してるふしがあるんですよね。
      様子見してないで早く教えてくれっていうのが客側の心理だと思うんですけどねぇ(´・ω・`)

      今回のことは本当に台風21号から始まり日本郵便の対策不足からの人災となり最悪でした。
      今回のことが無い限りはもう何年も海外に国際郵便を送っていますが国際eパケットはそこそこ信頼出来る方かなと思います。
      …国にもよる部分は少しありますが(;´∀`)
      ただ高価なものを送るのであればやっぱりEMSの方が安心感ありますね♪

      こちらこそFranceのこととか教えていただけて嬉しかったです!!
      ありがとうございました・+゚’m(_ _)m・+゚’

    • eパケット常用者
    • 2018年 10月 16日

    こんにちは。

    2018 / 09 / 21 引受(eパケット / メキシコ)
    2018 / 09 / 25 引受(eパケットライト / カナダ)
    2018 / 09 / 28 引受(eパケットライト / カナダ)
    2018 / 10 / 02 引受(eパケット / スイス)
    ….

    動かないものは,本当に動かないですね。
    eパケットライトで送っている国は,今度どうしようかと迷います。
    eパケットで送っても,追跡情報が更新されないし…。

    ドイツのbuyerで,”Economy Shipping from outside US”にもかかわらず,
    1週間で,商品が届かないとクレームを入れてきた人がいます。
    2週間で”OPEN CASE”されました。
    そして,弁護士に言うなどとも言ってきました。
    “Economy Shipping from outside US”の配送予定期間がまだ過ぎていないのに,
    OPEN CASEできることにちょっと驚きました。
    このbuyerは今回の事情を良く知っていて,
    確信的にクレームをいれているのだと思います。
    まぁ,商品を無料で手に入れたいのでしょう。
    悪いbuyerにあたったと諦めています。

    メキシコは動かないですね。
    発送時期の問題もあるかもしれません。
    とりあえず,メキシコは除外国に設定しました。

    また,何かありましたら,報告致します。

    • eパケット常用者さん

      こんにちは、情報ありがとうございますー!!
      また改めて発送が復旧した所メキシコ・スイスはまだですがカナダは少しだけ復旧しました。

      まとめるとこちら
      *********************
      [カナダ]
      ・トロント経由のみ復旧
      ・バンクーバー経由はまだ
      ・eパケット優先の為eパケットライトはもっと後にずれ込む
      ・その為今保管状態のものをどうするか?東京に送る??との話が出始めたとか(予定は未定)
      *********************
      という状況らしいです。
      カナダ宛はeパケットだと追跡が出来ないから正直使いたくない方法ということもあるので辛いですね…。

      そのドイツのバイヤーさん、一週間でクレームはひどい(´;ω;`)
      本来だと“Economy Shipping from outside US”の配送予定期間が過ぎていなければオープンケースは出来ないのですが、今回の台風の件で配送ステータスの部分がエラーを起こしていた為オープンケースが出来るようになってしまったのでは?と思われます。
      そこをついてくるとは卑怯な…。
      eBayも今回のような時位もう少し柔軟に動いてくれたら良いのに!!

    • ノアノア
    • 2018年 10月 17日

    レイさん、各ケースにご丁寧なコメントをありがとうございます。

    マレーシアへeパケットで発送した件ですが、9月11日発送からようやく、昨日16日に受取人に届きました。

    マレーシアへは8日に到着していたものの、税関検査→国際交換局から発送→保管→差出人に返送、と履歴が推移して行き、慌てて発送した地元の郵便局の担当者へ問い合わせたところ、マレーシアのポストオフィスについては詳細がわからないので、受取人に確認してもらうようにと、アドバイスしてくれました。
    前回と違い、丁寧な対応で、手持ちの情報も全て教えてくれました。今回の関西空港閉鎖の件で問い合わせ、苦情が多かったのでしょう。

    他の方々の事例を読んでいて、また色々と勉強になりました。
    善意でこのようなサイトを運営していただき、感謝しています。ありがとうございました。

    • ノアノアさん

      ご報告ありがとうございます!
      マレーシア宛のeパケット無事にお届け済みになったんですね、おめでとうございます!!

      「差出人に返送」に関してはたまにあります。
      どこだったかな…うちもイタリアかヨーロッパ方面で稀に「差出人に返送」からの「お届け済み」になったりすることがあり、発送から早い段階で「差出人に返送」となると
      (´-`).。○[あっまたチェック間違えやがったな…]
      って思うようになりましたw
      そして同時にどういうことだコラー!という気持ちを込めて調査請求書を郵便局に提出していますw

      郵便局の方が丁寧な回答をしてくださったのは本当に良かったです。
      分からないなりに今分かってる情報をきちんと伝えてさえくれたら客側も「仕方ないもう少し待とうかな」って思えますものね。
      台風からもう一ヶ月以上過ぎているので、一ヶ月過ぎたなりの現在の情報をきちんと郵便局HPで提示してくれたら局員さんも客側も一番助かるのにと思います。

      それがないのでブログの記事で分かる範囲で書いていってますが、コメントで色んな状況やご報告をいただけてとても助かっています。
      私だけではうちの状況だけしか分からないので、コメントを皆様がが下さることによってさらに他の方へ状況がお伝えできて良かったです。
      こちらこそありがとうございます!ですヽ(*´∀`*)ノ.+゚

    • ジキル
    • 2018年 10月 24日

    お返事頂きまして有難うございます。
    eBayは、海外版の方からの情報がありました。補償などは出来ないが、買い手側に売り手側の評価を下げないようにしてほしいというメールが届いているようです。
    またEtcyでも、同じようなメールが全買い手に届いたそうですが、やはり海外からの反応は良くありません。
    返金を求められているケースもある為、現状の売り上げはペイパルから引き出せていません。9月中の荷物の対応が終わるのが、11月中旬という話を郵便局の局長さんから頂いたので、その情報を信じて待ってみようと思います。

    • ジキルさん

      お返事ありがとうございます!
      eBayはそのような対応はしてくれていたのですね、全く知りませんでした。
      セラー側にもそういうこと言ってるよって言ってくれればいいのに…(ノ_-。)
      それでもやはりバイヤーさん側も待つにも限度があるから難しい問題ですね。

      >9月中の荷物の対応が終わるのが、11月中旬
      そうなんですね!それは知りませんでした。
      つまり11月中旬辺りが大阪の国際交換局が完全復旧予定ということですね。
      あ、違う残ってる荷物は東京に送って対応完了の場合もあるから完全復旧とは限らないか…(;´д`)

      でもその辺のことを知りたかったので教えて下さって嬉しいです、ありがとうございます!!

    • ジキル
    • 2018年 10月 25日

    先ほど追加情報が懇意にしている郵便局から得られたのでお伝えします。
    eパケットライトでまだ「引き受け」になっていて発送のめどが立っていない国は「トルコ」、「スイス」、「ベルギー」、「中国」、「UAE」だそうです。
    私の顧客はUAEに一名該当しており、発送からすでに1カ月がたってしまっているため、「取り戻し請求」を行ない、EMSで再発送する予定です。
    eパケットライトで中東に送る場合には、一度ドバイへ荷物が集められて、それから中東各国へ発送されるそうですが、台風21号の影響でエミレーツ航空の正常化が未だに完了していないことが原因のようです。
    ベルギーにも顧客がいますが、発送してからまだ2週間しかたっていないため、もう少し様子を見てみようと思います。どうしても無理な場合は、取り戻し請求を行ないEMSで再発送してみます。

    • ジキルさん

      今回も情報をありがとうございます!
      なかなか復旧の目処が立たないですね。
      現在9月中に引き受けた荷物をどうにか10月末までに全部各国へ発送しようという動きのようですが、全体の復旧となるとまだまだ目処が立たないと言われました。
      一体いつ通常に戻るのか…。
      連絡橋は来年の5月G.W.頃とかいう話を以前ネットで見ましたが国際郵便もそうならないことを願います(´;ω;`)

  1. 中の人さん

    まず最初に
    >本投稿は削除していただけますと幸いです。
    とのことでしたので、削除ではなく非表示にさせていただきますね。

    改めまして、コメントありがとうございます。
    中の方からコメントをいただけるのは嬉しいです、ありがとうございます。

    いただいたコメントを読ませていただいてお聞きしたいことがあります。
    これを読まれているかは分かりませんが、今私の中にある疑問をこちらに書かせていただきます。

    ********************
    [1]
    今回ご投稿いただきました内容ですが、私が大阪国際郵便局から聞いた内容と照らし合わせて…
    9月中に引受になった荷物は10月中に解消するべく動いているけれど、積込量や重さ等により確実に10月中に終わるかは分からない(10月引受で保管中の荷物の目処は未定)」
    という解釈でよろしいでしょうか?

    [2]
    今年中に発送が完全に復旧するかの目処は立っていないとも聞いているのですが、
    >何週間も動きがないということはなくなると思われます。
    というと具体的には何日でしょうか?
    1週間と2週間では送り手側としては全く話が違ってきてしまいます(´;ω;`)
    1週間であれば許容の範囲内ですが2週間はかなりきつくなってきます。

    [3]
    >一部の国を除いて
    可能であれば「一部の国」を教えていただけるとかなり助かります。
    ********************

    万が一もし可能であればお答えいただけるととても助かります。
    ただ無理強い出来ることではありませんので、そこまではという場合はスルーしていただいて問題ありません。

    この度はコメントありがとうございました。

    • 中の人さん

      お返事ありがとうございます。
      こちらからの返事が遅くなり申し訳ありません。
      それでは前回同様今回のお返事も非表示に変更させていただきますね。

      [2]へいただいたお返事に気になることがありました。
      現在私が大阪国際郵便局から聞いている情報と少しズレがあるのですが、やはり客側が聞く情報と内部情報は異なるということでしょうか?
      国際eパケットで発送の場合、
      日に日に状況はどんどん変わっていくということを前提に、今国際eパケットを郵便局に出しても大阪国際郵便局に保留になる国というのを聞いています。
      具体的にあげるとスイスなどがそうなのですが、今はまだ復旧していないので保留になると私は聞いています。

      しかし、中の人さんの
      >今後差し出される荷物の遅れに関してはなんとも言えませんがAIR扱いならば平常通りあるいは2~3日遅れ程度で処理がなされると思われます。
      を踏まえると、実は10月31日の時点でスイス宛に荷物を出しても2〜3日程度の遅れで大阪国際郵便局から発送されるということでしょうか?

      >婉曲な表現になっている部分もあるかと思いますが
      ということ前提でのお話なので、答え辛いものでしたらスルーしていただいて問題ありません。
      むしろ今回お返事がいただけると思っていなかったのでとても嬉しかったです、本当にありがとうございます!

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