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20189/13

台風21号の影響で9月2-3日頃に出した国際郵便が関西国際空港 大阪国際郵便局に留まっている件。

[9/14]  水没の恐れに関しての追記をしました。
[9/16]  郵便局HPの台風21号の影響について 英文ver.を載せました。
[9/18] 9月4日7:00に「国際交換局から発送」の荷物に関して追記しました。
[9/22]  今の現状のまとめを大幅に追記しました。

 


こんにちはレイです。

先日9月4日に台風21号により関西国際空港は打撃を受け、現在大阪国際郵便局への荷物は東京国際郵便局へと運んで下さっています。

9月5日以降の荷物は順次東京国際郵便局に到着し、一週間経過した9月13日現在、東京国際郵便局から発送されるスピードは最初と比べて1日〜2日の遅れが出てきましたが、むしろたったそれだけでどんどん処理して下さる東京の局員の皆様本当にありがとうございます。

 

それは本当に助かっているのですが、問題は大阪国際郵便局。

9月5日以降の荷物は順次東京国際郵便局へ運ばれているけど、
9月2-3日、台風直前のものはきちんと大阪国際郵便局から海外へ発送されているの?
という問題です。

 

 

 

では今回のうちの国際eパケットの追跡情報をいくつか見てみましょう。
(※9月4日台風21号上陸の日は荷物を出荷していない為データがありません。)

[9月2日出荷の追跡情報]

[9月3日出荷の追跡情報]

このような感じで、9月2日出荷の荷物16点中3点が・9月3日出荷の荷物5点中5点全てが
追跡情報では『国際交換局から発送』
となっています。
しかし9月13日現在の状況、これ以降全く進んでいません。

 

中には9月8日時点で大阪国際郵便局から「国際交換局から発送」という追跡がされていますが、9月8日時点で関空の第一滑走路はまだ回復していなくて発送が出来る状態ではありません。
にも関わらず『国際交換局から発送』って…どういうこと…。

 

 

最初は「発送」というのを信じ相手国に入るのに時間がかかっているのかな?と思っていましたが、台風直前ということもありさすがに不安になってきたので郵便局から大阪国際郵便局へ確認してもらいました。

 

 

回答としては
『追跡情報をアップしてから実際に飛行機が飛ぶまで時間差があるので大阪国際郵便局内に留まっている可能性があります』
とのことです。

 

つまり言い換えると
追跡情報上『国際郵便局から発送』となっていても発送されずに日本にある、
日本国内にて発送待ち状態

であると。

 

 

現在の予定としては順次東京国際郵便局に送られていっているそうです。
が、さすがに東京国際郵便局もパンパンなので大量に一気には送れないそうです。
その為どれ位までに東京に送るのが完了するかの予定などは一切分からないと言われました。

 

ただ本日のニュースでは関空A滑走路の運用と第一ターミナル南エリアを明日9月14日・北エリアを9月21日には再開とのことなので、もしかしたら現在大阪国際郵便局に留まっている荷物は関西空港から出発することになるかもしれませんね。
(↑詳細は不明ですが…)

 



 

こうなると次に気になるのは
いつ頃までの荷物は無事に送れているのか、いつの頃から送られず日本国内にあるのか
…です。

あくまでもうちの荷物(eパケット)で確認した所ではありますが、ポイントになる時間帯を見つけたのでそれを記しておきます。
(相手国によっては多少ズレがあるかもしれません、あくまでも一例としてお読みください。)

 

[第二地帯]
9月4日 5:00までに国際交換局から発送になっていれば問題無し。

 

[第一地帯]
9月4日 7:00までに国際交換局から発送になっていれば問題無し。

 

おそらくここがセーフギリギリの範囲ではないかと思われます。
(第三地帯は分かりません、すみません。)

アウトなのはそれより後の時間に大阪国際郵便局から「国際交換局から発送」となっているものは、全て先に進まずストップしていることがうちでは確認出来ました。

 

9月3日以前に国際交換局から発送されていれば全く問題はないのかな?という感じです。

 

もし9月2日,3日に出荷して「国際交換局から発送」でストップという状態の方がいらっしゃいましたらちょっと何かしら手を打つことを考えた方が良いかもしれません。

とりあえずうちは明日9月14日には調査請求書を提出し、後少しだけ様子をみてそれでも動かないようであればイチえもんからバイヤーさんにメッセージを送っておくつもりです。


[追記 9/16]
コメントでいただいたのですが、郵便局HPにある「台風21号による影響」のお知らせ英文ver.がまじでなかなか見つからない所にあるのでこちらにURL貼っておきます。
バイヤーさんにメッセージと共にURLを送りたい!というセラーさんよかったらどうぞ。
https://www.post.japanpost.jp/int/information/2018/0905_01_en.html

[翻訳] By,グーグル先生
『台風のために郵便物の配送が遅れることがあります。 関西国際空港が閉鎖され、国際郵便・宅配便の国内輸送が一時的に関西国際空港から他の空港に切り替わりました。 現在の状況を理解していただければ幸いです。』

 

頂いたコメントには本日16日中に皆様にお返事させていただきますのでもう少しだけお待ちいただけると幸いですm(_ _)m


[追記 9/14日]
水没に関して大阪国際郵便局に直接確認しました。

 

9月4日 7:00までに「国際交換局から発送」という追跡になっているものに関してはすでに航空会社に渡しているので水没しているかどうか確認出来ない。

 

との回答でした。
逆にそれ以降の時間に「国際交換局から発送」という追跡がなされているものに関しては現在大阪国際郵便局に保管中であるとのことです。

以上の情報を現在のうちから出した荷物の追跡情報と合わせたまとめは下記です。

 

******************************************
【まとめ】
・9月4日7:00までに「国際交換局から発送」となっているものでうまく飛行機が飛んで運んでくれたものもあるけど、飛んでないものもある。

・飛んでないものに関しては今どうなっているのか確認出来ない。

・その確認がいつできるのかも分からない。

・9月4日5:00に「国際交換局から発送」となっているものはセーフである可能性が高い。

・9月4日7:00を過ぎて後の時間で「国際交換局から発送」となっているものは大阪国際郵便局に保管中。

・保管中の荷物は東京など他の交換局に送っていっている。
(↑保管中の荷物は東京がパンクしている為送れないとのことでした。9/21日現在)

・それがいつ他の交換局に送り終わる予定なのかは目処が立っていない。

******************************************

[↑↑9/14 追記ここまで↑↑]


[追記 9/18]
先ほどコメントで嬉しいお知らせをいただきました。
9月4日 7:00 大阪国際郵便局 「国際交換局から発送」
の荷物が動き始めました!!!!!

うちの荷物も動いてたよ!
ヤッター・。・ヽ(*´`)ノ 。*゜ーーー!!

これは東京国際郵便局に行かずに関西国際空港から飛行機が飛んでくれたのかな?
あとは9月4日7:00以降の時間帯に大阪国際郵便局で「国際交換局から発送」になっていて、現在大阪国際郵便局内に保管されているという荷物が今後どう動くか!
ちょっとずつ解消されてきているみたいで嬉しい!

[↑↑9/18 追記ここまで↑↑]


最後に。
Twitterの方でも書きましたが今回の台風に関してはどうしようもないことなので色々トラブルが起きるのは仕方ないと思います。
でもいつもながら日本郵便からの情報は少な過ぎます。

 

今現在の情報でも下記のみです。
(※9月15日の時点で少し新しい情報が出ました。詳しくは一番下に追記してます。)

送達に遅れが生じる可能性がある
たったそれ一言で済まそうという適当さには呆れます。

 

せめて一応日付だけは毎日更新してる上記お知らせに
「台風21号上陸直前にお預かりしたお荷物は現在関西空港内に留まっている可能性もあります。個別の対応は出来ませんが現在順番に東京国際郵便局に配送しておりますのでお時間頂いてしまいますがご了承下さいますようお願いします。」
位は日本郵便HPに書いても良くないでしょうか?

 

だって今日お世話になってる本局の郵便局から大阪国際郵便局に確認してもらったら30分以内に返事返ってきましたよ。
本局の郵便局側は全く大阪国際郵便局の状況を把握してなかったけど(←なんでやねん)、電話したらすぐに返事があったってことは大阪国際郵便局内では状況がある程度は把握されてるよね。
じゃあそれをHPに書いてもらうように日本郵便本社かどこかに働きかけるべきでしょ。
日本郵便本社とかも逆に状況把握の為に大阪国際郵便局に確認してHPに記載するべきでは?

 

追跡情報では大阪国際郵便局の「国際交換局から発送」なんて嘘付いて後から「自然災害だったから仕方ないよね・我慢してね」っていうのは違うでしょ。
客側に空気を読めといわんばかりに負担を強いるその姿勢が企業としていかがなものでしょうか。
せめて今分かっている情報があるんだからきちんと開示するのは企業としての責任ではないでしょうか。
情報があれば荷物を出した人達もさすがに仕方ないよねって待つのに…郵便局は二次・三次の人災が得意ですね。

 

約一週間「国際交換局から発送」という言葉を信じた私は本当にバカでした。
もっと早く疑わなきゃいけなかった。
まだまだ私は日本郵便に対し疑う目を向けるのが甘いなと思う出来事でした。

 

 

あ、でも東京国際郵便局の局員さんには感謝してもし足りません。
お身体の調子を最優先に無茶しない程度にお仕事していただけると大変助かります。
遅れはどうしようもありませんので倒れないようにお気をつけ下さい(。-人-。)

 


[9月16日 追記]
9月15日時点でほんの少しだけ新しい情報が出ました。

https://www.post.japanpost.jp/notification/productinformation/2018/0915_02.html

あれ?大阪国際郵便局を通るのって関西圏だけじゃなかったのね。
思ったより影響やばくないかコレ…。

なおさら私が知ってるレベルの状況位はHPに書いておかないと本当に大変なことになるんじゃぁ…?(;´д`)

 


[9/22 追記] 
現在分かる範囲の情報をおさらいしてみました。

 

■台風の被害■

国際郵便など海外に送る荷物は関西国際空港の「1期国際貨物地区」という所に運ばれます。

参照URL : https://www.kansai-airport.or.jp/cargo/about.html

アップにするとこんな感じの所

参照URL : https://www.kansai-airport.or.jp/cargo/about.html

ここが今回台風の打撃をくらってしまいました。
色んなネットニュースを抜粋するとこんな感じ。

 

[日本航空 JAL]
・2つの貨物用施設ではシャッターなどの破損、停電、倉庫の浸水などの被害あり。
・貨物の運搬に使うフォークリフトなどの8割、100台ほどが海水に浸かる。
・現在(9/20時点)は一部を除き電源が復旧。
・15日からの旅客便国際線の運航再開を受け、米国や台湾への貨物の輸送も再開。
・来月中にも正常化し、物流の多い年末に間に合わせたいとのこと。

 

[全日空 ANA]
・所有する特殊車両約300台のうち、約6割が水浸しになって使えず
・近くの貨物倉庫には今も水損した荷物が大量に積み上がっている
・22日からは旅客便で貨物の受け入れを始める予定だが、施設の完全復旧の見通しは立たない。

 

といった感じで、9月21日現在で「航空貨物便を運航する会社は7社(41%)にとどまっている」とのことでした。

 

■参照■
日本経済新聞 : https://www.nikkei.com/article/DGXMZO3558270020092018TJ2000/
産經新聞 : https://headlines.yahoo.co.jp/hl?a=20180920-00000702-san-soci
MBSニュース : https://headlines.yahoo.co.jp/hl?a=20180919-00024456-mbsnews-bus_all

毎日新聞 : https://mainichi.jp/articles/20180922/k00/00m/020/164000c

 

■荷物はどこにあるか?■
被害は概ね分かったとして、じゃあ結局荷物どうなってんのよ!って話です。
上の方にも書きましたが、まず2パターンに分かれます。

 

9月4日7:00までに
大阪国際郵便局の「国際交換局から発送」
になっているかなっていないか。

 

まずは本来の荷物の流れを見てみましょう。


参照URL : https://www.kansai-airport.or.jp/cargo/owner.html

これが通常時の流れです。

しかし今回影響を受けたものはこうなります。

 

*****

[A] 9月4日7:00までに大阪国際郵便局の「国際交換局から発送」になっているもの

・すでに航空会社に渡し済み(上記画像「今ココ」の所)で大阪国際郵便局では確認ががとれない。
・中には台風上陸直前に飛行機が飛んでくれた物もある。
・一部運行を再開した飛行機もあり。
・今も追跡情報が動かないものは上記画像「今ココ」の所にある可能性が高い。
・JALやANAの倉庫にあった場合水没の可能性もなきにしもあらず…。

 

なお上記参照したネットニュース等によると、

・貨物輸送が停止し、空港内に取り残されている荷物の回収は進んでいない
・現在約1700トンの荷物が残された状態で関西エアポートは代理店を通じ荷主に引き取りを要請しているが、破損や水没などの被害を受け保険の査定に時間がかかるケースがあり引き取りが進まない。
・貨物保険の調査を受けるために倉庫から荷物を動かせない事情もある。
・荷主への引き渡し作業などが必要であり、物流機能の回復にはまだ時間がかかる見通し。

とあり、この情報はおそらくこの航空会社に渡された荷物のことだと思われます。

 

 

[B] 9月4日7:00よりあとに大阪国際交換局の「国際交換局から発送」になっているもの (7:00含まず)

・「国際交換局から発送」となっているが発送はされていない。
・ただ「発送する準備は出来ました」状態。(だから輸出申告はしてる???)
・大阪国際郵便局で保管中。
・順次東京等各交換局に送ると言っていたが当分送る予定無しのよう。

 

*****

■今後の動き方■
[1]調査請求書を提出
発送してから早くて2週間、遅くても1ヶ月経っても動きがない場合には調査請求書を提出してみましょう。

・EMSの場合
『EMS INQUIRTY国際スピード郵便物調査用紙兼兼回答書」』

・それ以外の場合 (eパケットなど)
『調査請求書』
を郵便局に提出する。

 

 

[2]調査請求の回答が来たら

(2-1) 上記[A]の場合:回答で「荷物が水没などの損傷又は紛失が判明」した場合。

国際郵便約款 第9章 損害賠償
(不可抗力による損害の賠償)
第113条 当社は、外国宛ての書留とする通常郵便物、保険付とする書状、小包郵便物又はEMS郵便物が郵便業務の取扱中に亡失し、盗取され又は損傷した場合には、不可抗力による場合であっても、差出人が請求するときは、その損害を賠償します。

の部分を行使する感じになるのかな?という感じです。
今回の場合さすがに郵便局から何かしら言われることになると思うのですが…なにせ郵便局だからなぁ…。

回答書だけ渡されて何も言われないようなら自分から「損害賠償して下さい」と言いましょう!
上記の文言にも「差出人が請求するときは」っていう恐ろしい部分があるので。
これ請求しなきゃ放置するよってことだよね?

 

 

(2-2) 上記[A]の場合:回答で「荷物は日本国内にあるが航空会社に渡していてまだ確認出来ない」と言われた場合。

確認出来ないってことは荷物の場所が分からない・紛失したってことですか?
と詰め寄るのもありかもだけど、
「紛失したかどうかの確認が出来ていない、復旧するまで待ってほしい」と言われる気がするのでこの場合客側の動き方が私には分かりません…。

本当に詰めたいのであれば、「荷物が見つかったら返金するから、今現状長期間荷物が見つからない=紛失だからちゃんと手続きをして下さい!!!!!!」でしょうか。

誰かご存知の方いらっしゃったらぜひ教えて下さい。

 

 

(2-3) 上記[B]の場合:回答で「荷物は大阪国際郵便局に保管中」と言われた場合。


大阪国際郵便局に電話をして『荷物を返送してもらう』という手があります。

今後いつ大阪国際郵便局の保管状態から先に進むのか分かりません。
手元に取り戻しさえすれば改めて発送し直すことも可能で一安心です。
ただあくまでも大阪国際郵便局内にあるもので局員さんが荷物の確認が出来た物に限ります。
すでに航空会社に渡した後の場合は無理のようなので気をつけて下さい。

送料の返金があるかどうかについては、荷物を返送して下さいと局員さんにお話した際に必ず一緒に確認して下さい。
「返金します」という確定した返事で無く「(荷主の近くの本局に)お願いしておきます」等のもやっとした言い回しの場合、後からやっぱり無理でしたと覆される可能性があります、気をつけて下さい。

 

※※※注意※※※
通常の場合荷物を取り戻す場合は「取戻し請求」の請求代として530円/個必要になります。

ですが今回は通常の場合ではありません。
取戻しに530円必要だと言われた場合
「こちらの勝手な都合で取り戻すのではなくそちらに動きが全くなく詳細すら分からないという通常では無い状態だからです。」
と言った感じでちゃんと訴えましょう。

言われなければこちらから530円は必要ないんですねなどの確認はしなくてOK。
むしろこちらから情報は渡さないのが懸命かと。

 

 

 

■改めて最後に■
私は現場で荷物の処理をして下さっている現場の局員さんには一切クレーム等を言うつもりはなく、パンク状態の中働いて下さって感謝しかありません。
クレームを言いたい相手は日本郵便でこういった事態の時に対応する管理職の人達とHPの文言を指定する人達です。

対応遅過ぎ
状況説明しなさすぎ
局員さんへの説明すらなさすぎ
客・局員両方に対し気が利かな過ぎ
何もしていないに等しいこの対応は異常

昔ではなく今現在の都心とかのスーパーやファミレス、コンビニなどで接客業とクレーム対応の仕方を叩き直されてきてほしいわー。

 


※※※コメントを書いてもエラーになる方へ※※※
もしコメント欄にコメント出来ない!!という方がいらっしゃいましたら下記のページに書き込んでいただけると嬉しいですm(_ _)m
うちのブログ内掲示板にある下記と同名のトピックにぴょんと飛びます。

→ ブログ記事にコメントが出来ない!そんな場合はコチラに

 

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コメント

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  • コメント (46)

    • とりとげ
    • 2018年 9月 15日

    いつも情報ありがとうございます。
    私は台風以降、基本的にすべてEMSに切り替えていますが、一部eパケットライトで送っています。
    EMSは完璧に動いていますが、eパケットライトの状況は以下のようになっています。
    荷物1~4が心配です。

    荷物1: 9/3 引受、9/4 国際交換局から発送(大阪16:30)
    荷物2: 9/3 引受、9/4 国際交換局から発送(大阪16:30)
    荷物3: 9/6 引受
    荷物4: 9/6 引受
    荷物5: 9/6 引受、9/11 国際交換局から発送(東京)、お届け済み(カナダ)
    荷物6: 9/6 引受、9/13 国際交換局から発送(東京)
    荷物7: 9/7 引受、9/14 国際交換局から発送(東京)
    荷物8: 9/7 引受、9/12 国際交換局から発送(東京)
    荷物9: 9/7 引受
    荷物10: 9/8 引受、9/13 国際交換局から発送(東京)
    荷物11: 9/8 引受
    荷物12: 9/8 引受、9/13 国際交換局から発送(東京)
    荷物13: 9/10 引受
    荷物14: 9/10 引受
    荷物15: 9/10 引受
    荷物16: 9/10 引受
    荷物17: 9/10 引受

    • とりとげさん

      コメントとデータの共有ありがとうございます!
      台風以降EMSに切り替えとは決断が早い!!
      うちは頑張れeパケット!で送っていますw

      コメントにいただいたデータの荷物1-2はまだ大阪国際郵便局にくすぶってそうですね(・ω・`;)
      今回9月15日付で郵便局HPに少し新しい情報が出ていましたが、近畿以外からも幅広く荷物が集められていたようなので予想以上に郵便局内に荷物量がありそうです。
      その情報を見るとどちらかというと「ゆうパック」を優先して東京に送っているような気配を感じます。
      国際郵便は東京に送るより空港が回復して大阪国際空港から飛び立つ方が早いかも???

      荷物3-4は…東京国際郵便局に届いているけど処理出来ていないのか、それともまだ東京にも着いていないのか…。
      新しい追跡がされるまでお互い不安ですね。

    • ちまちま
    • 2018年 9月 16日

    お久しぶりです。詳しい情報ありがとうございます。

    私も9月4日5:00に「国際郵便局から発送」になっている荷物は無事に到着していました。
    9月5日に発送した荷物が5~6日後に東京国際郵便局から発送されて、ほぼ配達完了になってます。
    9月10日の発送分がなかなか日本から出ないな~とやきもきしていたのですが
    15日に東京国際郵便局から発送されたのでちょっと安心しているところです。

    過去の分を調べていると大阪から出ていたときも5日かかることがあったので
    関空の分が全部東京に行っていることを考えると、かなりというかめちゃめちゃ迅速に回していってくださってるんだなと
    東京国際郵便局の皆様には感謝感謝です。

    しかし日本郵便のHPは情報が見つけづらいですよね。
    いつも「何回クリックすればいいの?」と思います。
    こちらのブログがいつも通り詳しくわかりやすいので大変助かります。

    「台風21号の影響について」はトップページからリンクがあるものの(15日に更新されてますね)
    同じ情報の英語版を探すのにすごく時間がかかりました。
    やっと見つけた英語版ですが、日本語版と比べて情報量が少ないので
    バイヤーに見せてもあんまり説得力がないというか・・・
    それこそ「遅れが生じるかも~」くらいでどうなっているのかわかりづらい。

    目下の心配は水没・破損している荷物の有無ですが、まだわからないのですね。

    ハブ空港がダメージを受けてしまうと本当に大変ですね。
    セラーの皆さんに余計なトラブルが発生しませんように・・・
    配達員さん、東京国際郵便局の皆さんも本当にお疲れ様です。

    • ちまちまさん

      コメントありがとうございます!
      ちまちまさんの荷物も9月4日5:00に「国際交換局から発送」になっているものは無事に到着していっているんですね。
      やはりその時間帯は無事だった可能性が高いようですね♪
      荷物が無事かどうかの範囲は少しでも正確に知りたいのがセラー側の心理だと思うので郵便局側ももう少し早く情報を出してほしいところです。

      郵便局のHPは本当に分かりづらいですよね!
      TOP画面からだとどう進めば目的のページに辿り着けるのかを知りたくて、目的ページ → TOP画面へとパンくずリストから逆に進んでいって調べたりするんですが、パンくずリストの名前とページのタイトルとが違ってたりして大変分かりづらい仕様になっております。
      このセンスというか使う側のことを考えなさがすごいなと。

      今回のコメントをいただき英文の方も確認しましたが、まずTOP画面のお知らせ部分「Notifications on international mail」に載せ忘れているのがもう一番の失態でおかげでどこにあるのか分かりませんでした。
      めんどくさかったのでJapan Postの検索エンジンで「typhoon」で検索したら上から2番目に情報が。
      ちなみに一番上にあった情報は2016年の台風18号の時のものでした。
      …なぜ新しい順に並んでいないのか、パッと見ていつの情報かも分からないので全部開けないと分からないという不親切なオプションも着いております。

      一体誰に頼んでこのHP作ったんだろうと不思議に思います。

      後になりましたが今回英文のことを教えてくださったので台風21号に関する英文ページのURLをブログ記事に貼っつけておきました!
      教えてくださって本当にありがとうございます♪

      水没に関しては今もまだ分からないようです。
      どの便に搭載しているのかというのは大阪郵便局側は把握しているはずなので、あとは航空会社に確認するだけじゃないの?と思うのですが大人の事情があるのか「まだ確認出来てない」としか教えていただけませんでした。
      今の天気予報はAIを使ってかなりの精度のようなので今後今回のような台風が来る場合は自分で様子見をすることも大事かもしれないと思いました。

    • OZ
    • 2018年 9月 16日

    詳しい情報ありがとうございます。
    私の場合、eパケライト2個が長期間動いていなかったのですが5日10時ごろ投函したものは14日に東京に転送され無事飛びました。しかし残り1個は4日07:00関空のままで、どうなっているのかわからない状況です。

    • OZさん

      コメントとデータをありがとうございます!
      OZさんも4日7:00に「国際交換局から発送」状態のものがあり、まだ新しく追跡されないのですね。
      うちもその時間の荷物が2つあるのですが今も全く変わらない状態です。
      大阪国際郵便局はまだ確認出来ないと言っているので水没してないか、本当に不安です(´・ω・`)シュン

      郵便局HPもなかなか詳しい状況を書いてくれないのでやきもきしてしまいますね。

      • OZ
      • 2018年 9月 18日

      9月4日07:00で止まっていたeパケライトに動きがありました。いきなり17日LAに移動しました。とにかく一安心です。

    • OZさん

      コメントありがとうございます!
      コメントをいただいてすぐにうちの荷物も確認しました。
      するとうちの9月4日7:00のもの2点も相手国に入っていました!!

      東京に行かずに大阪から飛んでくれたのかもしれませんね。
      問題なく動いてくれてよかったー・。・ヽ(*´∀`)ノ 。*゜
      お知らせくださってありがとうございます!

      • 匿名
      • 2018年 9月 20日

      羨ましい!私の荷物はまだ発送の状態ままです。もう17日間になった。

    • 匿名さん

      うちも9月3日に発送した荷物は未だ動かずで同じ17日間ストップ状態です。
      早く次の一歩に進んでほしいですね。

    • ram
    • 2018年 9月 18日

    うちは、逆のパターンで2日に上海から関空に送られた荷物4個のうち1つだけ通過して残りの3つが依然行方不明状態に><
    先週もずっと荷物の行方を捜して巡り巡ってようやく調査請求に取組んで戴ける事に。
    それでもいつ回答があるかは判りませんが・・・。
    他の方も書いておられますが、日本郵便局からでてくる情報があまりにも少なすぎるのが問題ですね。
    これを機に日本郵便局も対応改善して頂きたいです。
    荷物見つかるのかなぁ~

    • ramさん

      コメントありがとうございます!
      4個内3個が行方不明とはかなりきついですね。
      今の段階で大阪国際郵便局「交換局に到着」との追跡データがあれば恐らく時間がかかっても届くとは思いますが、上海の国際交換局を出てそれ以降のデータが無いとなると不安ですね(>_<)

      本当に日本郵便HPから出る情報は遅いし少ないしで不安の解消に一切役に立たないので困ります。
      今回だと直接大阪国際郵便局に聞くのが一番早かったです。

      日本郵便は今もなお悪い意味での古い公務員体質が抜けなさすぎているのでなかなか変わらないのではと思います。
      一例としてようやく年賀状の自爆営業は取り止めになったとかニュースでありましたが、局の売上目標は依然として残ってるから結局変わらない・年賀状以外にも自爆営業のものはまだまだあると現場の声もある位ですから、ぱっと見ごまかすだけで改革をする気は全くないんだろうなぁと素人目にも見えてきてしまいます。

      でも基本現場の方は真面目に働いてくださる方が多いので、水没が無い限りは遅かれ早かれ荷物は動くのではないかと…期待しています╭( ;・ㅂ・)و グッ
      お互い不安な日が続きますが頑張りましょう!

    • しげさん
    • 2018年 9月 18日

    (9/18 掲示板にいただいた内容を移動させていただきました。by.レイ)

    [タイトル]
    関空から中部国際空港へ転送されました。

    書き込みしようとしてもエラーですので、
    掲示板に書かせてもらいます。
    御参考まで。

    個人での出荷でEMSを利用です、
    履歴情報
    状態発生日(海外で発生した場合は現地時間)配送履歴 詳細 取扱局 県名・国名 郵便番号
    2018/09/03 22:43 国際交換局に到着 大阪国際郵便局 大阪府 549-8799
    2018/09/04 16:30 国際交換局から発送 大阪国際郵便局 大阪府 549-8799
    2018/09/16 19:40 国際交換局から発送 中部国際郵便局 愛知県 479-0199

    • しげさん

      コメントありがとうございます。
      この度はエラーでご迷惑をおかけして申し訳ありません。
      せっかくの貴重なデータですのでこちらに移させていただきました。

      EMSですら9月3日、4日の荷物が大阪国際郵便局から動いていないということでしょうか。
      うううーん、これは本当にeパケットは思っている以上に遅くなりそうな予感がしてきました、怖い…。

      5日以降に関しては、台風21号の影響で大阪国際郵便局から他国際交換局へ送られるとの情報を目にしましたが、うちからの荷物は東京・コメントを下さった方も東京に送られているようだったので基本東京なのかな?と思っていましたが中部国際郵便局にもやはり送られていってるのですね。
      気になっていたので知ることが出来て嬉しいです!ありがとうございます+。:.゚ヽ(*´∀`)ノ゚.:。+゚.

      • しげさん
      • 2018年 9月 20日

      (9/19 掲示板にいただいたコメントを移動させていただきました。 by.レイ)

      プログの方に書き込みできないのは、
      
海外からだからダメなものと勝手におもってました。

      ちなみにタイからです。
      
荷物ですが無事届きそうです。

      018/09/03 22:43 国際交換局に到着 大阪国際郵便局 大阪府
549-8799

      2018/09/04 16:30 国際交換局から発送 大阪国際郵便局 大阪府
549-8799

      2018/09/16 19:40 国際交換局から発送 中部国際郵便局 愛知県
479-0199

      2018/09/18 05:58 国際交換局に到着 BKK EMS CENT THAILAND
      2018/09/18 06:10 税関検査のため税関へ提示 BKK EMS CENT THAILAND
      2018/09/18 06:13 通関手続中 BKK EMS CENT THAILAND
      2018/09/18 10:28 税関から受領 BKK EMS CENT THAILAND
      2018/09/18 11:06 国際交換局から発送 BKK EMS CENT THAILAND

    • (掲示板の方にお返事させていただいていますが、こちらにも置いておきます。)

      しげさん

      お返事ありがとうございます。
      
海外からご投稿下さっていたのですね!

      ネットで距離は関係ないと分かっていても、タイという遠い所からありがとうございますo(>▽<o)

      コメントがエラーになった原因はおっしゃる様に海外からご投稿下さった可能性が高そうです。

      エラーが出たというもう一人の方も海外からのご投稿だったことが先程分かりました。

      改めて設定を確認して海外からもコメントの書き込みが出来るように調べてみます、教えて下さってありがとうございます!

      お荷物無事に届きそうで何よりです。

      郵便局が何も情報を出してくれないので、こうやって荷物が動いている状況を教えていただけると本当に助かります。

      ありがとうございます*。:゜+(人*´∀`)+゜:。*

    • コロさん
    • 2018年 9月 19日

    (9/19 掲示板にいただいた内容を移動させていただきました。by.レイ)

    [タイトル] eパケットライト

    はじめまして。こちらのサイトを見つけて以来、大変参考にさせてもらっています!
    コメント欄がエラーになり記載できなかったのでこちらで質問させていただきます。
    9月10日に京都からeパケットライトでスペインへ送った荷物3つがまだ引受のままです。
    同じ日付で郵送されているUK 宛等を拝見しましたが東京から既にでているようで焦り気味です。。。荷物は関東から出されているのでしょうか?

    • コロさん

      掲示板へのご投稿ありがとうございます。
      コメント時にエラーが出たとのこと申し訳ありません。
      昨日も同じことがあり調べたのですが原因が分からず、こちらで改めてテストを何度か試したのですがエラーが起きなかったのでもう大丈夫かと思ったのですが…本当にすみません。
      それでも掲示板に書いて下さってありがとうございます!嬉しいです!

      9月10日付で発送された荷物がまだ引き受けのままとのことですね。
      うちの9月10日に出した荷物を確認した所9月16日付のものもあれば17日付で東京国際郵便局に到着しているものもありました。

      現在東京国際郵便局もパンクしているようで9月5日に出荷したものと比べると少しずつですが東京に到着する時間が延びています。
      差出人が同じ時に郵便局に出していても「東京国際郵便局に到着」の追跡がされるのに1日2日のズレがあるのは私の方でも確認していて、物によっては9月13日出荷の荷物よりも先に9月14日のものが東京国際郵便局に到着しているものもあります。
      おそらく近いうちに「東京国際郵便局に到着」に追跡されると思いますので、現時点ではまだ焦らなくても良いのではと私個人としては思います( *´∀`)
      (それでも出荷日から2週間程経っても全く動かないようでしたらあくまでも念のために「調査請求書」を郵便局に提出しておいてもいいかもしれません。)

      そして9月18日の段階ではまだ東京国際郵便局経由で海外へ発送されているのが確認出来ます。
      ただ他のコメントを下さった方の場合中部国際郵便局に送られたとの情報もあるので必ずしも東京かは分かりませんが、まだ大阪国際郵便局からの発送では無いようです。

      もし質問などあってまたエラーになるようでしたら掲示板に書き込んでいただけたらこちらに移しますので遠慮なく書き込んでいただけると嬉しいですm(_ _)m

      • 匿名
      • 2018年 9月 20日

      個人的な荷物EMSの行方について。
      全く正しい情報がキャッチできずに、連日自力で調査調査の日々です。私側で得た情報ですが、相手が変わる度に回答が矛盾していますので、真実は未だに分かりませんが。
      9/1四国内郵便局にてEMSを出し、翌翌日9/3に大阪国際郵便局を通過し9/4am7:00に国際交換局から発送と表示…先ずは9/8まで待ちました。そして、不安になり大阪国際郵便局へ問合せ。
      台風の影響で、ドイツ宛にはフライトできてないので…空港内にあるとの、ぼんやり過ぎる説明。疑ったので、次に税関に問合せ。そしたら、ルフトハンザはギリギリ飛べたのではないか?との情報。そこで、ドイツ国内の郵便局追跡サイトにて数日間待ち…しかし、あまりに動かないので直接電話しました、ドイツ郵便のDHLは、マレーシアに問合せ窓口を構えてました。しかし、8営業日はかかります、といわれ9/13日まで待ちました。まだ、着かないので再度電話したら…あの、この荷物はそもそも、日本から出発できてない荷物かと思われますそこで、再度大阪国際郵便局に問合せ。そしたら、確かに荷物は9/4に引渡し済なので、言い方は悪いがうちに責任はないと。
      しかし、推測ですがたぶん保管されていて、倉庫の回復次第で他の空港(名古屋空港の可能性あると)に転送されながら、動いていくはずです、と。始めは、郵便局はJALの上屋倉庫に保管と説明したので、JAL倉庫に現在状況を確認してみたが、停電が継続的で、なかなか作業はかどらない、と。よくよく話を聞くと、ドイツ宛はJALでは引き受けないから、anaではないですか?と。anaはずっと電話不通。
      再度、郵便局に確認してみると、今度は保安法で誰に渡したか言えないと言い出す始末。自力で、多方面に確認してみたら、郵便局に預けたEMSは委託運送会社を経由して上屋倉庫に到着するらしく。これまた、委託先は教えてはもらえない㊙だと。そしたら、私らみたいに個人的な荷物はいったい、だれが、いつどんなふうに引き渡されて、今もなお上屋倉庫に置き去りにされているのか?いないのか?さえ、わからない。お話できない…とか、あり得ない。
      急げとか、返せ!とか、いうつもりじゃない。ただ、荷物は安全に、ある場所に確保されていますので…と、いう答えがほしいだけなのに。なぜ、渡した郵便局が、すぐに、渡した委託先や、その先の航空会社、倉庫に9/4am7:00に渡したコンテナのパッキングno.-を伝え、倉庫からの搬出進捗状況を得ようとしてくれないのか…もしかしたら、闇にされそうで不安。
      又々、自力でana上屋倉庫に確認したら、今度は寸止めで配達出来なかった荷物は、一旦委託運送屋に返却しています、と説明。自力で調べた委託運送会社側に聞くと、うちではEMSは取扱いしてませんという…貨物と郵便物流は部署が違うとか?言うたり、もう話ぐちゃぐちゃ。
      推測だけど、話ぶりからすると、委託運送会社にも、まだ他に下請けさんがいるようなので、これだけたらい回しにされ、未確定情報ばかりで、日本国内にある荷物が、居場所の特定できないなんて、残念です。
      いったい、いつになったら9/4フライト直前に止められた荷物は確認できるのでしょうか。

    • 匿名さん

      コメントありがとうございます!
      まずは匿名さんのその行動力がすごいと驚きました!(語彙力低くてすみません)
      そしてそこまで調べた時にそこまでたらい回しにされるとか日本の運送会社関連全て異常だということがとてもよく分かりました。
      個別対応が出来ないというのは理解出来ますが、それ以前にどこに預けたのかが把握出来ていないのはシステム上ひどい欠陥です。

      以前問題があった時に大阪国際郵便局は「一般公開はしていないが、荷物がどの便に乗っているのかは記録してある」と言っていました。
      なので把握しているものだと思っていたのですが、今回私も大阪国際郵便局に聞いた時
      「9月4日7:00までの荷物は航空会社に渡しているので確認出来ない」
      と言われ、少し違和感がありました。
      じゃあ航空会社に大阪国際郵便局が確認しなよと。
      でも航空会社も被害を受けていて確認出来ないのなら仕方ないかと思っていましたが、まさかそんなことになっていようとは…。

      発送した側は荷物が「無事」か「無事じゃない」かを第一に知りたいので、個別対応が出来ないなら郵便局側できちんと確認をしてほしいですね!
      荷物を積んだ飛行機が飛んだのか飛んでないのか位すぐに調べられるはずではと思います。
      下請けがいるとかなんてこっちには全く関係なく、私たちが依頼しているのは郵便局なので責任があるのはあくまでも郵便局なのに。

      とりあえず現状うちの荷物で9月4日7:00に「交換局より発送」のeパケットは2つとも各国に到着してくれました。
      関空もだいぶ回復してきているので、匿名さんのEMSも早く経過がわかるといいですね(>_<)

      • コロさん
      • 2018年 9月 21日

      (9/19 掲示板にいただいたコメントを移動させていただきました。 by.レイ)

      ご回答ありがとうございます!!!
      現在もまだ引受のままです(^_^;)
      当方スペイン在でいつも京都の実家から送ってもらうのですが、
      通常eパケットライトは翌々日には関空を出て、心配なのはスペイン側のみだったのですが。。。おっしゃる通りとりあえず2週間待ってみます!
      あと3つ京都から送ってもらわないといけないものがあるので、関空経由が再開する前でも送ってもらうつもりです。
      レイさんは、同じく10日にチリへ送られていますが、引受のままでしょうか?

      ご回答いただいたところにコメントするとエラーで405 NOT ALLOWED と出るのでこちらにコメントしました。

    • (掲示板の方にお返事させていただいていますが、こちらにも置いておきます。)

      コロさん

      お返事ありがとうございます!
      コロさんはスペインからコメントを下さっていたのですね!
      遠い所からありがとうございます*。:゚+(*´∀`*)+゚:。*

      ただエラーになるのがどうも海外からというのが原因の可能性が高いことが分かりました。
      改めて設定を確認して海外からもコメントの書き込みが出来るように調べてみます、どちらからコメントを送って下さったのか教えて下さってありがとうございます!

      丁度今日、9月3日に発送した荷物の調査請求書の回答がきました。
      (調査請求書は9月16日に提出しておりました)

      そこには
      「まだ大阪国際郵便局内にある為調査請求書は宛名国に送ることが出来ません」
      とありました。
      荷物が日本にあるなら海外の郵便局に荷物探して!って言っても仕方ないですものね(;´∀`)
      そんな感じで今日もまだまだ動かなさそうです…。

      今荷物を出すと約7日程で東京国際郵便局の「国際交換局から発送」になっております。
      通常よりは時間はかかりますがそれ以外は今の所問題無いように思います♪
      21日には関空がほぼ再開になるはずなのでここで一気に遅れを取り戻してほしいところです。

      チリ宛に関してですが、EMSで送っている為かなり早い段階でチリに着いております。

      ちなみに9月18日に出した違う国宛のEMSも9月20日に東京から飛び立ってくれています。
      EMSだとさすがに優先されるようで速いです!

      • コロさん
      • 2018年 9月 22日

      (9/21 掲示板にいただいたコメントを移動させていただきました。 by.レイ)

      レイさん、ありがとうございます!

      まだ動きがないので来週、実家に頼んで調査請求書を出してもらいます。もうすでに請求書を作成し、スキャンして実家に送るのですが、回答はどのようにくるのでしょうか?
      メールアドレスの欄もないので電話でしょうか?
      EMS はやはり早いですねー。スペインはEMS にするとほぼほぼ税関で止められお金を取られます。。。送料も高いし。。。SALでも止められお金を取られたので、小型包装物しかお金を取られない方法がなさそうです。
      チリの便もEMS だったのですね。
      皆さん、困ってらっしゃいますよね。。。わたしもとっても大事な荷物なので無事に届いてくれることを祈るのみです。
      今日から関空も動いてる様なので早く通常通りになるといいのですが。

      • コロさん
      • 2018年 9月 22日

      (9/22 掲示板にいただいたコメントを移動させていただきました。 by.レイ)

      今日の早朝、荷物が3つとも無事に東京を出ました!!!
      びっくりして2度見しました笑 10日に出したのでだいぶ時間はかかっていますが、とりあえず一安心です。あとはスペインに頑張ってもらわないと。ここから1週間前後かかるとおもうので、また無事に到着したらご連絡させていただきます!

    • (掲示板の方にお返事させていただいていますが、こちらにも置いておきます。)

      コロさん

      2つもコメントありがとうございます!(返事遅くなってすみません)
      そしてなにより嬉しいご報告ありがとうございます!!!!!

      動き始めて本当に良かったです*。:゜+(人*´∀`)+゜:。*゜
      あとはスペインに着いてそちらの配達員さんに期待ですね。
      私の方でもスペインに着いてからは約1週間程度でお届け済みになっている記録があるのでもうほぼほぼ安心ですね♪
      本当に良かったです!

      後になりましたが一応調査請求書のことも書いておきますね。

      [1]調査請求書を郵便局に提出
      ※この時調査請求書の控えはないので、控え用として提出する調査請求書のコピーをとってもらってそれに日付があるハンコを押してもらったものを手元に残しておくと良しです♪

      [2]郵便局が調査請求書を大阪国際郵便局に提出

      [3]大阪国際郵便局が受理した日を1日目として調査期間に入る

      [4]スペインの場合調査期間は30日

      [5]差出人の手元には[3]の日より約35〜40日程で郵送にて回答書が届く予定
      ※回答書・・・A4サイズの書類1枚

      [6]でも郵便局のことなので35日を平気で過ぎることもあるのでその場合はこちらから確認しないと放置されること多々。

      といった感じです。
      今後ももし何かありましたら分かる範囲内ではドンドン情報出していきますので遠慮なくコメントいただけると嬉しいです♪( *´∀`)

    • T.M
    • 2018年 9月 19日

    広島県呉市より発送した誕生日カードが到着しないのに、その翌日石川県金沢より発送した誕生日カードが8日間でイギリスに到着するとは関空で未だに停滞しているのかな?何時になったら郵便配達が回復するのか早く
    正確な情報が欲しい

    • T.Mさん

      コメントありがとうございます。
      お誕生日カードを発送された直後に台風が来てしまったのですね。
      私も今回の台風がまさかこんなことになるとは思ってなかったので何も気にせず9月2日-3日も荷物を出していましたが…こんなことになりもうどうしたものかと。

      現在あくまでもうちの荷物はとなりますが、9月3日に発送したものは未だ動かずの状態で大阪国際郵便局内です。
      ただ9月2日発送して大阪国際郵便局に留まっていた分(9月4日7:00 「国際交換局を発送」の分)はようやく動き出しました。
      そして9月21日には関空の北側エリアも再開ということで関西国際空港自体はほぼ回復してきているのではと思います。
      来週あたりに日本から各国へ飛行機が飛んでくれたらと願うばかりです。

      が、郵便局HPがいつ見ても正確な情報を全く出してくれないのは本当に困りますよね!
      一般人が知り得てる情報くらいはいち早くお知らせしてほしいです。

    • なな
    • 2018年 9月 20日

    私は関東圏からの発送で、地元郵便局から東京へ送られて発送されている地域です。
    台風の事なんて気にせず、9月4日に地元から発送。6日には東京から出発!とあったのに(eパケットです)
    アメリカに到着の報告無し。

    その後発送したものは順調にアメリカに到着した模様です。

    レイさんのコメントで実は発送されていないのでは?と心配なった矢先、先ほど19日にアメリカに到着とメールが来ました。

    数少ない発送なのでのんびり構えていましたが、このような心配もしなくてはならないのかと改めて認識いたしました。

    ちなみに停滞していたのは東京→NY 順調にいったのは東京→LAでした

    • ななさん

      コメントありがとうございます!
      今回の「国際交換局より発送」の項目が怪しいのは『大阪国際郵便局』からの「国際交換局より発送」に限りです。

      東京から6日に出発していたのであれば今回私が問題視しているものにはひっかからないと思います。
      時期的に大型台風フローレンスがアメリカ東海岸に影響を及ぼしていた時期かもしれないのでそのせいかなと思いますよ( ´∀`)

    • あゆ
    • 2018年 9月 20日

    はじめまして。
    情報ありがとうございます!!
    私は8月3日に発送した荷物が9件、「国際郵便局から発送」になったまま、動いていません。
    一度お客様から問い合わせが来て、調べた時に大阪から発送されているのでしばらくお待ちください。と返事をしたのに・・・。私が甘かったです。
    きっと、空港にまだあるってことですね。
    とりあえず、今から郵便局に発送ついでに問い合わせに行ってきます。
    EMSは福岡から、次の日の分は東京から送られているようで、すでに到着しているのに~
    よりによって、連休明けで荷物がいつもより多かった時にこんなことが・・・(;_;)
    今月は、返品やらキャンセルが多くて精神的ダメージが大きいです。
    せめて荷物が無事でありますように!と願うばかりです。

    • あゆさん

      コメントありがとうございます!
      あゆさんもうちと同じ状態ですか(ノ△・。)
      9月5日以降発送分は東京経由で進んでくれていますが、9月3日に発送した分はうちも大阪国際郵便局からまだ動きがありません。
      ただ、9月5日以降に大阪国際郵便局で「国際交換局より発送」となっていれば荷物自体は無事の可能性が高いので、今は関空が早く回復して大阪から各国へと進んでくれることを祈りましょう。

    • 匿名
    • 2018年 9月 21日

    はじめまして!
    情報ありがとうございます!
    9月3日に中国上海まで発送したEMSは、
    9月4日 7:00に「大阪府国際交換局から発送」になったまま、動いていません。
    ただ今電話しましたが、「今航空会社の倉庫にありますが、まだ発送できません。いつ発送できるか案内できません。」と言われました。
    中身ばすごく大事な書類は入っています。心配しています。(╥﹏╥)

    • 匿名さん

      コメントありがとうございます!
      うちの方では9月4日7:00案件のeパケット(USA宛)は先日なんとかアメリカの地に辿り着いてくれました。
      なのでEMSこそeパケットより先に発送再開されているものかと思っていましたが、意外とそうでもないのですね(;´Д`)
      コメントを下さった他の方もEMSで9月4日7:00案件のものが動いていないと言われていました。
      もしかしたら引き渡された航空会社によって再開の予定がバラバラなのかもしれませんね…。

      大事な書類が入っているとのことなので余計に心配ですね。
      うちも9月3日発送の荷物はまだ大阪国際郵便局内に留まって動かないので早く動いて欲しいです。
      ただ関西国際空港も本日全面再開し旅客便の運行もほぼ平常化したようなので、来週辺りには動いてくれことを願います!

      • モエ
      • 2018年 9月 21日

      レイさん

      情報ありがとう!
      ネットで調べました。
      関西空港の倉庫ば復旧中のため、
      従業員が足止めされている状態です。

      うちの荷物はどこの倉庫にあるかわからないです。
      待つしかないです!もし返送できればいいのに、本当に大事、至急な書類です。

    • モエさん

      コメントありがとうございます!
      情報をいただけてとても嬉しいです♪

      倉庫復旧中とは一体どういう状態なのか気になるところですね。
      倉庫が半壊したのか水没してるのか、それとも倉庫自体は無事でそこに行くまでの道のりが復旧中なのか…。
      従業員が「足止めされてる状態」もよく分からないし…。
      (電車はもう開通してますし、車も関係者であれば道が通れるようになっています)

      本当にもう荷物返送&送料返金してもらって再度発送したほうがはやい気がします!
      客が大事なもの送っているということを理解してない…麻痺していて分からない人が日本郵便の管理者に多いんでしょうね。

    • ユウビ
    • 2018年 9月 22日

    はじめまして。。。
    このサイトを見つけてとても助かりました。
    私だけ困ってるかなぁと思っていましたが、
    9月4日7:00に国際交換局から発送になり 22日現在 まだ動かない状態です。香港に送った荷物はいつも 2日程度で届いてたのに 今回は 国際郵便局に問い合わせしても 空港の倉庫にあるか もう飛行機に乗せられてるのか確認できないと言われました。水没の確認もできませんと言われました。もう18日も経っていてとても心配です。 来週の月曜日まで待ってもう一度国際郵便局に問い合わせしてみようと思っています。
    引き受けた郵便局にも問い合わせしたんですが、同じ答えが帰ってきました。心配なら追跡申請も出せますが、今台風の影響で混んでいるため、追跡申請するにも2週間以上かかると言われました。

    • ユウビさん

      コメントありがとうございます!
      関西国際空港の貨物区域にはかなりの荷物があったはずなので、それと同じだけの人達が困っていると思います。
      なのに郵便局や関西空港のHPには詳細は無くニュースからしか情報を得られないこの状況おかしですよね(*`Д´)=3

      先ほどブログ記事に大幅追記をしたのですが私が思ってた以上に被害があったようです、でも無事な荷物があるのかないのか位早く確認してほしいですよね。
      飛行機に乗せられているのかどうかは郵便局は分からなくても航空会社は把握しとけよって話ですし…。

      追跡申請というのは調査請求のこと…かな?
      とりあえず出しておいた方が良いかもしれませんね。
      貨物地区の復旧はまだまだかかりそうですし今後さらに時間がかかる可能性もあるので早めに出しておいても損はないかと思います。

      • ユウビ
      • 2018年 9月 23日

      レイさん、返事ありがとうございます。

      調査請求のことです。
      そうですねぇ、やっぱり明日また郵便局行って出しときます。今回のことで日本の郵便局にとてもがっかりです。被害はすごかったと思いますが、せめて荷物の無事かどうかは教えて欲しいぐらいですねぇ。。。
      関空も再開のためにすごく頑張ったと思いますが、ホームページの知らせが遅すぎてがっかりしました。言い方きついですが、真面目な日本だからこそ近畿に唯一の国際空港の対応がこんなもんでとても失望って感じですねぇ。ホームページに郵便についても知らせするべきだと思います。貨物区域に水没したかどうかはすぐわかることでホームページに一言書いておくだけで 荷物送ってる人達は安心するのにと。。。

    • 匿名
    • 2018年 9月 22日

    その後の動きについて
    9/20夕方。問い合わせをお願いしていた、当初郵便局側が委託していたと説明していた⭕⭕通⭕さんが間に入ってくれて(実際はEMS等扱う事はできないので、誤報とわかったが)大阪国際郵便局にana上屋倉庫から一旦全て荷物を返却になる、と倉庫事務所の⭕⭕さんから回答がありましたという連絡もらいました。( ̄▽ ̄;)やはり、又々話が違うな~と思いつつ。もしや戻ったかも?と期待して、再度、国際郵便局に連絡。しかし、返事はそのような連絡も何も聞いてないと繰り返し言われて。じゃあ、ana倉庫側は返すよと連絡してあるという、しかし郵便局はそんなのは
    聞いてないという、じゃあこれはいつになれば、在処の確認、本当に荷物が安全に保管されているといえるのですか?と…頑張って粘りました。押しきられそうになったので最後に先方の倉庫方のお名前も聞いている内容ですから、郵便局↔ana倉庫で、簡単に現在情報交換してもらえないのですか?一般人からは、確認してもらえないので、せめて郵便局さんからしてはもらえないのですか?と。
    そしたら調べてみますと。すぐに折り返しあり。なんと、あっさり⭕さんの荷物EMS追跡番号を含む他の方の荷物もまとめてひとつの塊となった形のコンテナ荷No.のまま、まだ倉庫に残されているというリストの中に入っていました!!っていうじゃないですか。そもそも、その回答が最初の問合せタイミングでしてもらえていたら、大人しく待っていられたのに…なぜ、それをしてくれなかったのか。そして、anaの説明の様に、戻すのか、はたまた、そのまま送り出すのか?出来たら、送り出す方向も考えてはいるのですが、まだちょっと不明です。まあ、21日からは便も回復してきそうなので、もう少し待ってくださいと。最後に、ひつこい様ですが、必ず紛失せずに寸止めを受けたまま、安全に荷物は管理されているのですよね?と、確認したら、はい、大丈夫です、と言われました。ですので、あとどれくらいかかるかわかりませんが(その郵便局側が、邪魔くさい客やから適当に荷物はあるよと誤魔化してないと信じていたいので)、待つしかないと思ってます。ana倉庫の方、郵便局の方宜しくお願い致します❗

    • 匿名さん

      その後の経過のコメントをありがとうございます!
      荷物の無事が分かって良かったですね、おめでとうございます!!

      そうですよね、普通その位で荷物の確認取れますよね…。
      航空会社も無事なコンテナの追跡番号全部郵便局側に渡せばいいのになんでそれをしないのか、郵便局側もなぜさっさと渡してもらわないのか。
      連携が取れなさ過ぎて呆れますね。
      客が動かなきゃ皆客のこと二の次過ぎてもう…。

      なにはともあれ後は無事に再開されるのを待つだけですね!
      ANAは22日からは旅客便で貨物の受け入れを始める予定のようなので、ちょっとずつ前に進んでますね♪

    • ゆえりゃん
    • 2018年 9月 22日

    はじめまして。私も9/4の7:00に「国際交換局から発送」のまま動きがなくて困っており、
    こちらのページの情報にずいぶんと精神的に助けられております。
    ちなみに9/2夜に大阪中央郵便局にて投函したパターン、
    国際eパケットで香港に送るつもりが、まだ届いていません。

    9/18と9/22午前に郵便局へ問い合わせしたものの、
    「航空会社に引き渡した」「航空会社から返答ありませんので何とも言えません」
    をBotのように繰り返すのみで、
    一つ上のコメントの方のように(委託先の)航空会社の名前を教えてもらうこともできず…

    ただただ途方に暮れていますが、
    こちらのコメントの皆様の情報を見る限り
    少しずつ荷物は動いているみたいなので、もう少しだけ待ってみたいと思います。

    管理人様、このブログに本当に助けられました。ありがとうございます

    • ゆえりゃんさん

      コメントありがとうございます!
      ちょっとでもお役に立てたのでしたら何よりです。

      ゆえりゃんさんが言われるように大阪国際郵便局に確認してもそれ以上のことは全然言ってくれませんよね(ノ_-。)
      どこの航空会社に渡しているのか郵便局側は把握してるので、航空会社に確認したら少なくとも現状無事な荷物だと分かっている物位は分かりそうなのに。
      災害でイレギュラーとはいえ客のこと二の次で困ります。

      現状うちも含めて少しずつ荷物は動いていたり無事だと分かりかけてはいるので、後は念のため調査請求書を出しておいても良いかも知れませんね。

    • わたる
    • 2018年 9月 22日

    私はスイスの販売サイトで買ったものを待っている方ですが、、、

    9/15 23:18 スイスより大阪国際郵便局へ到着
    9/16 9:00 通関手続中 大阪国際郵便局

    ここで止まってます
    9/22現在 ステータス変化無し

    大阪国際郵便局に問い合わせも
    『税関の事はよくわからない』『台風の影響で遅れている』の一点ばりでした

    通常税関は1日もかからないはずなのに、、、税関にも届いてないのか、まだ空港にあるのか、、なども全くわからない

    どういう状況になっているのかわからないままただ待つしかない
    このサイトだけが唯一の情報、、、

    • わたるさん

      コメントありがとうございます!
      輸入の方でお困りの状態なのですね。
      私の分かる範囲ですが今の現状を書いておきますね。
      ご存知のことでしたらすみませんm(_ _;)m

      台風21号の影響により、本来大阪国際郵便局を通って海外へ発送される荷物は現在東京国際郵便局や他の国際交換局経由で海外に発送されるようになりました。
      その影響から東京国際郵便局は現在パンク中です。
      その為、本来海外から東京国際郵便局に入ってくる荷物は大阪国際郵便局に保税運行されており、これまた大阪国際郵便局もパンクしております。
      おそらくこのせいで輸入の際にも時間かかるようになったものと思われます。

      大阪国際郵便局で通関手続きか完了した後は各配達局へと送られるとのことなので、今回わたるさんの場合だと税関に入る直前辺りで止まってるかも?

      これくらいしか分からなくてすみません(A;´д`)

    • モエ
    • 2018年 9月 23日

    レイさん
    報告します。皆さんに参考できれば、嬉しいです。
    昨日(22日)20:20:上海の国際交換局に到着しました!!
    21日に経てやっと到着しました。

    • ヒロ
    • 2018年 9月 23日

    はじめまして。
    こちらのブログ拝見して同じ様な状況で新しい情報があったので載せておきます。
    私自身も仕事で荷物を送っていて国際交換局より発送のままアップがないので本日郵便局側に再度連絡しましたところ新しい回答が貰えました。
    関空の復旧が進んだので9月25日より順次荷物を飛ばす調節で航空会社と話をしているそうです。
    なので無事だった荷物は連休明けから順次発送になるそうで、4日で留ったままの荷物は25日発送になる可能性が高いとの事。
    それともう一つは残念なニュースですが発送先によって貨物の状況確認が遅れており(私の荷物は香港行きです。)貨物の確認がやっと出来た状況だそうで私の発送した荷物の半分は水没していました。水没していた荷物は発送元の郵便局へ連絡が行き、そこから発送主へ連絡が行くと思います。
    国際郵便局の方でも少し時間は掛かりますが確認はしてくれますので心配の方は連絡をした方がいいと思います。
    水没荷物は全て返送扱いみたいなので受取後に内容確認、保険申請の手続きになります。
    (ただ私の場合お客さんのほとんどが保険付けないので荷物一個保険額以上の損害なので大変です、、、)
    お役に立てればと思います。

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