[ヤマ]

名無しA様、レイ様ありがとうございます。
イタリアとのバイヤーには荷物が届き、関税分の一部返金で決着が着きました。
それでも利益は十分にとれたので、まあ以後気をつけていこうかと思います。
DHLのシステムで作成すると申告価格をそのまま入力するシステムで送料を入力する欄がないので、送料込みの商品だったのですが、イタリア側で更に送料の上乗せの関税がかかったかもしれないです。
DHLのやり取りし,やり方としては、

①入力するときはFOB価格のみ入力。別途インボイスを自作し、送料を記載し、販売価格(CIF価格)に合わせる。
②入力するときに商品名で送料を入力する。この場合、システム上は申告価格に送料も含まれている。後は、税関で判断。

②だとDHLのシステムで完結し、インボイスを別途入力する必要はないので、楽ですが税関が間違えそうな気がするので、今のところ①でやっています。
DHLでは②でやれば大丈夫とは言われたのですが、FOB価格とCIF価格が一致してるような気もします。
私の理解が違うかもしれないですが、申告価格はFOB価格なので、送料別の商品は、商品代のみ申告、送料込の商品は、商品代から送料を引いた価格で申告で良かったかと思います。

[レイ]

名無しAさん

今回もありがとうございます！

国際郵便とクーリエ系の関税のかかり方はそういった違いだったのですね。
とてもスッキリしました！
以前からヨーロッパ宛に送ったeパケットで明らかに送料と商品代足したら関税額超えるよね…？と思うラインのものが普通に素通りされていってたのでずっと不思議に思ってました。
関税なしで通ってくれるならありがたいのでまあいいかと思ってましたが(笑

クーリエだとそれが通用しないということですね…怖い( ；∀；)

とても参考になる情報を今回もありがとうございます✨

[名無しA]

ヤマ様

クーリエは基本的に郵便系のピックアップタイプの関税のかけ方と違い、規定金額なら関税がかならずかかります。
また、郵便系はインボイスに対して送料が明確でない場合、商品部分にだけ関税がかかりますが、クーリエは送料も必ず含めるので、元々高額な送料ですので、関税額は国によってはかなりの額になります。
相手が関税に正確に理解していない限りは高確率でトラブルになります。

>この場合バイヤー側で、PayPalの住所をイタリアから日本とかに変更出来るんでしょうか？
うちも他住所の発送はレイ様と同じく一旦返金するから、再購入してくれのパターンですかね。

ここの掲示板でもだいぶ前に書きましたが、自分なんか国内業者の転送分も含めて発送を受けた事もあり、その際には被害届がうちに出されたため、詐欺被疑容疑で裁判所の令状を付帯した警察のガサ（家宅捜索）を受けています。

それだけ他住所への発送系は悪用する輩が多いので、基本的によほど付き合いの長い外人以外は一切信用しない方が良いですね。
ただ、付き合いの長い人は、そんな面倒な依頼はしてこない…という気がします。（面倒な相手はさっさと縁なんか切れますからね）

ちなみに、他にもポーランドのバイヤーがドイツとの国境近くに住んでたりすると、税金のかねあいか、ポーランドそばのドイツの住所を指定したりしますが、ドイツ税関がそれを把握してるのか、輸入禁止措置をとっりしますので、車で数十分の距離で住所が近くてもご注意下さい（輸入禁止措置で戻ってきても送料はセラー持ちです。

そしてこういった場合、管轄が郵便ではなく「税関」になるため、調査請求も無力（双方の国の郵便の管轄外）な為、詳細な理由等を確認する事も出来ません。

話戻って、イギリス、イタリア、ポルトガル、ベルギー、あたりの税金系のクレームは凄まじいですね。そして払わないと税関から出ないのでシカトして、その後未着のケースオープンなんて山のようにあります。うちの場合は高い時は送料含めた被害総額はひと月で数万いったりしますよ。

あと、届いた後に壊れてる、潰れてる、写真に写ってないキズが～、なんちゃらかんちゃら文句をつけて関税分を部分返金しようという輩もいっぱいいます。
じゃあ、返品しろや！と言うと、関税分＋α含めて返品送料請求しますからね。
ヨーロッパはゴミのような奴らがいっぱいいますので、それも踏まえた商売した方が良いですね。

>評価もそこそこあり、2007年くらいからやっているバイヤーでしたが、

個人的な経験では、むしろ、評価が多い、登録が長いバイヤーほど要注意。
クレームの付け方、商品のパクリ方に手慣れてる感じがします。
上記のような、送料上乗せや脅し方に手慣れてますよ。
まぁ、慣れてない日本人はカモにされるのでしょうし、カモにしてきた場合は「他の日本人は～」とよく言いますしね。

こっちも相当な経験を積んだので、この手の連中の相手も余裕ですが、ここに到達するまでにはいっぱい泣きました。

最後に余談ですが、配送問題の話で、イタリアのお客さんと話た事がありますが、こんなメッセージを送ってくれました。
—
I know that the delivery issues/delay it’s only (or mostly) courier/customs’ fault.
Most people doesn’t understand this, and blames the vendor.
And the consequence it’s that a lot of vendor/person doesn’t ship anymore to Italy (and I can understand them, though I’m italian, I admit that sometimes it’s hard to have deal with the italian people! :).
—

ま、何より「 though I’m italian, … it’s hard to have deal with the italian people!」がすべてを物語っているかな、と。

イタリアへ発送する限り、遅延（とにかく遅い）や関税やらのトラブルはつきないです。
そのあたりは金銭的なリスクの他に、精神的な負担とご相談下さいというのが、当方からのアドバイスになります。

いつもお世話にいつもなっています。
最近DHLとの契約が締結出来て、今回イタリア宛に荷物を送りました。
購入時にイタリアまでの送料がいくらになるか聞かれて、答えたら、日本のあるところに送って良いから、送料分値引きしてと言われました。
PayPal上とebay上はイタリアだったので、それは出来ないと答え、相手も納得したので、イタリアに送りました。
それで、関税が高くてそんなにかかるとは聞いていない受け取り拒否すると言われたので、受け取ったら、いくらか関税分を負担する事で決着しました。
バイヤーが言うには、送る前に日本に変更出来たのに、何で送るんだ、関税がかかって悲しいみたいなイラつく事を言われました。
この場合バイヤー側で、PayPalの住所をイタリアから日本とかに変更出来るんでしょうか？住所はメッセージで送られてきて、埼玉県の個人宅みたいなところでした。
方法としては、その日本人が再度買い直すしか方法がないとは思いますが。
評価もそこそこあり、2007年くらいからやっているバイヤーでしたが、取引終わればブロックしようと思います。
後、明日また掲示板に郵便情報を提供させて頂きます。

[Yama]

レイさん

詳細な説明アドバイスありがとうございます。

リンク先にて確認しましたが、理由は記載無く、保管期限切れにて返送との記載でした。

恐らく、関税支払及び受け取りの連絡をもらっても取りに行かずに、放置しているとそのように記載されるのでしょう。かなりの常習犯かもしれません。

送料はイーパケットライトで数百円ですので、まぁ勉強代として全額返金は覚悟しておきます。（アンダーバリューの上、再送を依頼してきましたが、コロナ等を理由にしてキャンセルします。）

PayPalでケースオープンされると全額返金については、依然拝見させて頂いておりました。
結局は100％バイヤー都合でも、PayPalでのオープンケースだとセラー負担にさせられちゃうんですね。

本題とは少しずれてしまうのですが、コメント頂いた通りトラッキングをつけてとしても、バイヤーが未着でケースオープンしたらセラー全額返金なんですか？

もし、受け取り拒否等ではなく、単に配送遅延で、ケースオープンの上返金させられた後で、商品が届いた場合は、eBayが再度お金を回収してくれるのでしょうか？

前から疑問に思っておりました…

急いでもおりませんので、お時間あればで結構なので、ご教授いただければ幸甚です。

[レイ]

Yamaさん

こんばんは。
ちょっとめんどくさいバイヤーさんが来てしまったようですね💦

うちのケースであったのはブラジルかチリか第三地帯に送った時に
「関税が高かったから受け取りを拒否する」
と連絡があったので
「商品がうちに戻ってきたら商品代(だけ)を返すね」
ということで合意を得たのですんなり終了したという感じです。

その為Yamaさんの参考になる回答を私は持っておりません。

–

以前掲示板で似たケースがあったのですが、
関税を払うのが嫌で，受取拒否で，返金する場合
こちらの場合バイヤーがPaypalから全額返金を申し立ててきたパターンです。

あくまでもPaypalは「届いた」か「届いてない」かでの判断のようです。

–

今の現状を考えた場合、バイヤーは「住所を間違えたのでは無いか」と言ってるのであれば「間違えていない」と控え画像を見せて交渉する位しか方法が思い浮かびません。

そこで一つ気になったのですが、税関から返送になるに当たって追跡情報に「返送」とあったとありますがそれは日本郵便での追跡情報でしょうか？
Spain側の郵便事業体 Correos では確認されましたでしょうか？
[Correos Tracking]
https://www.correos.es/ss/Satellite/site/aplicacion-4000003412473-herramientas_y_apps/detalle_app-sidioma=en_GB
もしかしたらこちらに返送理由がかかれているかもしれないので、念の為確認されてはいかがでしょうか。
受取拒否の為と書かれていれば交渉材料として一役買ってくれるかもしれません。

ただこれで交渉がうまくいって商品代だけ返金をすることになった場合、商品が戻ってきてからの返金になると思いますが今の国際郵便の状況をみるといつ返送されてくるかも分かりません。
もし返送されてくる前に未着でケースオープンを開かれてしまうと100%セラー側の負けになると思います。

すみません、打開する方法が私には浮かびませんでした…。
お役に立てず申し訳ありません。

スレたて失礼します。

Spainのバイヤーから、商品購入時にアンダーバリュー依頼があったのですが、できませんと回答しました。

「アンダーバリューが無理なら販売品ではなくギフトとして送ってくれ」と言われ、あまりにもしつこかったので、今回だけで二度と行わないと話をしたうえで発送しました。

トラッキングがずっと税関で止まっていたのでおかしいなと思いきや、返送となっており、バイヤーから下記の通り連絡がありました。

バイヤー
「住所が間違っていた為、先ほど税関からあなたへ返送されました。～の～号室まで書いてなかったのが理由かと思います。今回関税が～円かかった。次こちらへ送る際は、税関に申告の金額を～円と記載の上、送ってください。」

恐らく、ギフトとして送ったけど、思ったよりも関税が高かったので、受け取り拒否をされたのだと思います。

なお、郵便局から発送後に送られてくる、e-パケットのメールの控えを確認しても住所はあってました。

もし、関税が高いことが理由でバイヤーが受け取りをしなくて返送されてきたとして、バイヤーが住所に不備があったと、虚偽でケースオープンをしたら、送料はセラー持ちとなりますでしょうか？

恐らくフィードバックも1000以上あったので、ebayのシステムを理解したうえで悪用しているのかと思いますが、ebayへの通報も効果はなさそうでしょうか？

もし似たような事例をご存知でしたら伺いたくよろしくお願いいたします。

[べーやん]

たけとん　さま

こんばんは。

投稿が参考になったとのことで、安心しました。
バイヤー住所の問題有りでキャンセルという項目は自分もほとんど使ったことが無かったので、このキャンセル理由を使うとバイヤーの承認なしで返金手続きが完了するというのを今回勉強させて頂きました。ありがとうございます。ただレイさんもおっしゃってますが、あくまでバイヤーとの話をつけた上での運用がよろしいかと思います。無反応なのでとこの理由を乱発するとなんとなくマズいことになるような…
バイヤーからのレスポンスがない場合でも自分がちゃんと遅延なくバイヤーさんに連絡を入れているという証拠を残すのが重要だと思いますので、自己防衛のためにもひと手間かけるのをオススメします。
例としてはちょっと筋ずれてるかもですが、ヨーロッパなどは関税のことを認識せずに、配達段階になって色々言ってくるバイヤーさんも一定数存在します。そのときには向こうが関税という単語を使っていなくても、「関税を払いたくないんですねー私はちゃんとリスティングに関税の負担はあなたの義務だよーって明記してますよー」ってメッセージで送っておけば大抵のバイヤーさんは関税っていう単語を入れて返信してきますので、後々eBayのジャッジに委ねるようなところまでケースがエスカレートした場合に勝率が上がると思います。経験上その辺はちゃんとeBayもやり取りを見て判断してくれますので、上手く立ち回ってくださいませ。

レイさま
こんばんは。
ちょっと差し出がましいかと思いましたが、回答の件、ご理解いただけましてありがとうございます。バイヤーの住所問題でのキャンセルだと相手の承諾が要らないっていうの知らなかったので勉強になりました。今までは合意を貰っててもバイヤーのキャンセル申し出をメインの理由に使っていましたので。こっちからお願いしてバイヤーがいいよーって言ってもらったのに、更に再度同意求める通知がバイヤーさんに飛ぶのはなんか申し訳ない＆同意してもらえるまで気が気じゃない（いわゆる宙ぶらりん）という不安を持っていましたので。感謝感謝です。

[ヤマ]

お世話になります。
国際交換局から発送されたらそうなるんですね。今日現在発送から9日経ってますが、まだステータスが変わらないのでドキドキしてます。

イギリスのバイヤーから連絡があって、「ロックダウンされてるから関税をオンラインで払う必要があるんだ。心配しないで、健康に気をつけて(意訳)」と連絡がありました。なので、気長に待とうと思います。

別件ですが、私自身は細々とまだ続けてます。ストア登録をしているので、その分の費用分くらいは稼ごうかと。
原価がそこまで高くないのと、アジア向けに売れる商品が多いので、まだ配送が何とかなるかと。dhlも考えて、今見積り中です。dhlもそのうち荷物が溢れる可能性はありますが。
追跡情報の提供については、今後も提供出来るものがあれば、こちらの掲示板を使った方が良いのか、それとも別の方が良いのか、どちらがご都合良いでしょうか？

[ヤマ]

お世話になります。
ご連絡ありがとうございました。
保管は日本の追跡情報ですので、
ロイヤルメールで確認しましたら、

Pay your customs charge online and arrange delivery of your items

となってました。関税を払ってないので止まっているようです。払えば配達するみたいです。
今まですぐ受け取って貰える人ばかりでしたので、てっきり一度配達しているものだと思ってました。
商品代の半分弱かかるので、払ってくれるのやら。

私が提供した他の追跡情報については、まとめにアップして頂いて大丈夫です。
情報を共有して頂ければと思います。
カナダのイーパケットライトは、4/2にSAL便が引受停止になったので、返送されるものだと思ってましたが、4/2前に受付たものでも発送することは意外でした。
郵便局に聞いてもはっきりしなかったので。

[名無しA]

ヤマ様

レイ様の仰るインボイスを送付して、バイヤーに手続きしてもらう形で大丈夫ですが、一応補足。

Falta documentaction aduanera necesariaで言う所の書類とは「着通知書類の署名、国民身分証明書（DNI）の番号、個人識別番号（NIF）又は外国人識別番号（NIE）の写し、インボイスまたは支払い証明書」になります。
支払証明書はeBayであればPayPalの支払い証明になります。

これらをADTに送付してお手続きするようお伝え下さい。
https://www.adtpostales.com/index.asp

ADTでの手続きが完了すると、関税額の支払い通知がバイヤーに届きますので、BBVA（Banco Bilbao Vizcaya Argentaria）銀行で関税を支払えば荷物がバイヤーに配達されます。

ってな事を実は日本郵便にしては珍しく（と言っては失礼ですが）、詳細に記載されていますのでご確認下さい。
https://www.post.japanpost.jp/int/use/spain.html

ご参考まで。

[ホンタス]

再び横やり申し訳ございません、
ぜんぜんマト外れだとは思いますが…

売上げの場合、
paypal外貨口座は円換算での価格が日々変動するので、
　円に換金して円口座に振替しない限り、
　『売上げが確定したことにはならない』と思うのですが、

たぶん、
売上げがあった度に日本円に換金して売上げを確定(価値の固定化)して、
その時のレートも記載してくれという事なんでしょうね…。
そういう法律になっているのでしょうか。

売上げが確定するのはどのタイミングなのか、
というところだと思いますが、

財務省/関税局の税関が出している、
期間ごとの固定為替レートに準拠しても良いのではと思います。
https://www.customs.go.jp/tetsuzuki/kawase/index.htm

例えば上記リンクの資料では、
2/16～2/22は1ドル=109.27円と定められていますので、
https://www.customs.go.jp/tetsuzuki/kawase/kawase2020/kouji-rate20200216-20200222.pdf

その期間に受け取ったドル売上げは、
全てその109.27で計算するとか。

あとはペイパルの通貨換金手数料が
数パーセントと決まっていると思うので、
それも加味して。

[ツバキ]

レイさん、名無しAさん、貴重なご意見ありがとうございます。
評価件数5000越えは凄いです！

返品出荷後に追加送料を言ってきたここと、
返品行程中に一度オープンケースされ（返品送料を支払ってくれない）たので
同じオープンケースはできない？と勝手な希望を抱きつつ、様子を見てみようと思います。（それともクローズしていない場合は何度でもなのかな？）

また、関税がかかった場合の対処について重要なアドバイスありがとうございます。
これは心強いです。

あと気になったのが、
＞＞破損は相手が保険付き発送でさらに状態が悪化していれば申請出来なくもないですが…
eBayは取り合ってくれないでしょうし、バイヤーがまともなら保険に付き合ってくれますが、まともじゃないなら、ただ単にエスカレーションしてくると思います。

これ気になったんですが、返品到着後に破損しててもebayは対処しないんでしょうか？
一度中身をすり替えて返品されたときは、「第三者から見て確固たる証拠がない」と思い込みあきらめたんですが、
やはり破損でも紛失でも返品出荷した時点でバイヤーの勝ちなんでしょうか？

返品リクエストなんでもありすぎて最強ツールですね。怒りしかないです～

[名無しA]

ツバキ様

何をどう言っても既に相手が返送（返送）済みなら追加料金は払わなくても大丈夫な気がします。
あとは知らねぇよ、を突き通しても大丈夫だと思います。
ただ、ネガティブフィードバックは十中八九喰らうでしょうが…

うちは、関税がかかったという身勝手な理由の返送に言い合いしたら
Bad Customer Serviceみたいな話でネガつけられましたね。
評価件数も5000越えてますし、どーでもいいので、削除依頼もしてないですが。

税金の件ですが、これ経験あるので一つアドバイス。
相手がReturnsをインボイスにマークしないで返送し、価格が１万以上なら税金（関税）かけられる場合があります、２万超えれば99%の確率でかけらえます。
この場合、日本郵便が関税・輸入消費税付きで配達に来ると思いますが、ご事情説明して一旦持って帰ってもらってください。
荷物の受領後でも税金の返金申請は出来ますが、凄まじく面倒なので、受け取らずに一旦持ち帰ってもらった状態で処理する方をおすすめします。

持って帰ってもらったものを管轄の郵便局に電話をすると、十中八九、税関に電話して下さいと言われ対応する管轄の税関（部署）の電話番号を教えてくれます。
そこに電話をすると、税関がメールアドレスを教えてくれますので、そこに、発送時のインボイス（EMSで送られたならEMSのインボイス）、相手と返送を受ける事情に至ったやり取りなど）を送ります（税関からその旨指示があります）

それを送ると数日程度～１週間程度で、税関が処理を行い、管轄の郵便局に関税請求を取り消したので発送してOKの指示が出ますので、関税を払う事なくお受け取りが可能です。

破損は相手が保険付き発送でさらに状態が悪化していれば申請出来なくもないですが…
eBayは取り合ってくれないでしょうし、バイヤーがまともなら保険に付き合ってくれますが、まともじゃないなら、ただ単にエスカレーションしてくると思います。

返品はうちもかなり多くて、多いと月の返送料が万越えてんじゃ…という場合があります。
本当に壊れてんならしょうがないんですが、本当に壊れている場合なんて50%以下。
だいたい相手の環境が悪いとか、知識がないとかなのにバイヤー主義での返品対応ですからね。
あと、まともなバイヤーほど「ちゃんと壊れれてて」、まともじゃないバイヤーほど「壊れていない」という感じです。

日本のお客様は神様ですは悪しき習慣なんて言いますが、個人的に海外の方がよっぽど客を神扱いしないといけないんかい？と思う事が多々あります。
eBayはバイヤーに優しいんじゃなくて、クレーマーと詐欺師に優しいシステムだと思います。
取引金額低くても良いから優良なバイヤーだけつれて、eBay外に出たい気分です。

[レイ]

ツバキさん

受取拒否ですか、うちは滅多にないです。
ただうちの商品は低価格帯のものが多いからかもしれません(;^_^A

eBay始めてから何回あっただろう…7年程やってますが数件かな…。
記憶があるのはブラジルのバイヤーさんで数個まとめ買いしてくれたんですが
「関税高いから支払いたくないから受け取らないっ」
ってメッセきて受取拒否、後日返送されてきたことがあります。
その時はバイヤーさんからメッセくれたこともあり荷物が戻ってきた後送料引いた金額を返金して終了となりました。

–

うちの場合受取拒否は本当に稀で、むしろバイヤーさん宅近くの郵便局にて保管期限経過で戻ってくる方が多いです(ﾉ△・｡)
欲しくて買ったんじゃないの！？といつも心の中で叫びます。

[ともは]

レイさん、名無しAさん

お返事が遅くなりごめんなさい。（体調がよくなくて・・・）
両方ともとても具体的で役立つ情報ありがとうございました。また名無しAさんのやりとりには脱帽です。真面目なセラーにとって理不尽な判断されるとめげてしまいそうになります。

結果的には、未着ケースオープン後数日して返送表示に変わりましたので、ケース上で返金しました。送料込み商品で実送料も大きくなかったのでそのまま全額返金してクリアにしました。ebayからのメッセージにも速やかに返金したほうがいいよ的な内容の返信がありました。現地国の追跡情報で頻繁に確認していましたが、タイミングからおそらくバイヤーは保管期間を分かった上か受取拒否後に、ケースオープンしてきたような感じかなと思いました。

以前、関税未払いまたは拒否が見られたので最近は発送後に御礼メッセージとともに関税支払い義務を一言とそのリンクをそえて送っていました。それでか最近は関税に関するトラブルが減っていました。それでもそれを悪用するバイヤーがまれに見られます。

税金に関する手数料は、これまた痛いですね。そんななかバイヤーさんからの感謝メッセージを原動力にがんばってます。

あらためて御礼申し上げます。

[名無しA]

ともは様

過去に似たような事がアメリカとイスラエル宛てでありましたので当方の参考情報をして記載致します。

基本的にeBayは追跡情報の状態で判断します。

荷物が返送の表示がされている場合は100%負けます。
この場合、何をやってもダメです。
Defectが付く前に返金しちゃった方が良いです。

問題は、返送情報がなく保管中になっている場合で、保管期間的には返送になっているが郵便局で保管状態になっている場合、エスカレーションされても、うちは100%勝ってます。
レイ様のおっしゃる通り、最終表示がNotice Leftになっている場合（Return to senderになっていない）、また、イスラエル等では、バイヤー住所の最寄りの郵便局で保管になっている場合などで、ケースが開かれる問題がありました。

アメリカやイスラエルで、保管期間切れで日本に戻ったと郵便局が言っているからお金返してとメッセージがきても、いや、保管になってるからとやり合い、相手がエスカレーションしてきた場合は一旦負けます（ほぼ自動的に判定してる感じがしてます）。

で、eBay.comのサポートに状況の説明、まだ保管の表示がなっているから確認してよ！と送ると we decided to reverse the outcomeとなります。
（もちろん、やり取りやら、相手国の追跡情報等をきめ細かく書いて、じゃあどうすれば良かったのですか？的な感じにして、こういう場合はエスカレーション後に逆転で100%勝ってきました）

保管期間切れでも追跡情報・状態を見て保管中で且つ勝てる場合は、返送表示がされていないで且つバイヤーの住所近くの郵便局で保管中、又は関税の支払い待ち表示がされる（イギリスなど）という場合は、これはここ数年の経験上、全戦全勝しています。

どの国でもそうですが、ジャッジすべきポイントは「明確に返送されている」のか「最寄り郵便局よりも前の保管地で保管中（つまり輸送の過程）」なのか「バイヤー住所の最寄り局で保管中」なのかです。
郵送中（バイヤー住所から明らかに遠い場所での保管）等では100%負けます。
また、きちんと保管の表示がされない（どこにあるんだか調査請求をしないと分からない）ドイツ等では、仮に本当に地方税関等で保管だったとしても、WEB上で確認出来ないeパケ等では100%負けますのでご注意下さい。

eBay Japanのサポートなんかは、とにかくDefectがつかないように、エスカレーションされないように等のサポートがされますが、自分はエスカレーション後のアピールでの逆転勝訴・敗訴がだいたい分かりますので、勝てると見込んでいる場合はエスカレーションしてみろや、という感じでやりあいます。

なお、過去に数回あったのですが、郵便局で保管状態になっているが、郵便局が無くしたと言っている（追跡は変わらず）の場合は、調査請求を出して、回答を待ってくれた上で亡失回答がきた場合はきちんと返金します。

待ってくれと頼んでも待たずにエスカレーションしてきた場合は、上記対応により逆転勝訴出来ます。その後、亡失回答がきたところで、返金はしてません（保管/書留と合わせて二重取りさせてもらってます）

ともは様の場合、確実な情報がないので明確な回答は出来ませんが、送料を除いて返金にするか、どうかとかの交渉も事前にしておいて、送料除いてOKなら調査請求回答後に返金しますし、ぐだぐだ言うなら、エスカレーションされても勝てるかどうかの見極めで判断しますかね。

ご参考下さい。

レイ様

最近は、うちのやり方パクって焼き畑やる新規参入者が増えてきて、今年はPayPalの手数料も上がりましたし、梱包資材も上がるは、オーストラリアのGSTだけでなく、アメリカのTAX、さらに徴収した税金にPayPalが手数料かけるとか、今後eBayを続けるかはちょっと微妙な感じになってきました。単価下がって、手数料抜かれすぎてて、なんだかなーと思う日々。

まぁ、すぐにやめるという事はないですが、高関税のヨーロッパ等が同じようにオーストラリアやアメリカのように事前にTAX適用の場合は、単価も購買数も減るのかなーみたいに思ってます。事業転換期に来てるかなーなんて思う日が増えました。

いつも拝見して勉強させていただいています。

下記のようなオープンされた未着ケースについて、どのような対処をされているか教えていただけないでしょうか。

今回、追跡番号の最新情報では宛先国（ポーランド）ですでに荷物に関する通知が届いているとなっています（発送後10日ほどで）。おそらく留守だったのか関税のための通知ではないかと思います（申告価格は数千円程度です）。しかし、バイヤーは荷物は郵便局にもなく、日本に返送されているのではと言うことで返金を求めています。発送からちょうど二ヶ月です。
保管期間は15日となっているようなので、返送されていれば追跡情報になにか新しい情報があってもいいかと思うのですが。
調査請求提出しますが、返答はいつになるか見当も付きません。このような場合、どう対処されているのでしょうか。お忙しいとは存じますが、どうかアドバイスよろしくお願いします。

以前、イギリスやドイツで同様なケースがあり返金をした際に、その後すぐに荷物が受け取られてしまったことがあります。その後バイヤーからの音沙汰はありません。

[レイ]

はにおさん

お返事ありがとうございます。
今回はeパケットライトでの発送だったのですね、勝手に補償付きタイプの発送方法かと思い込んでお返事してしまいました、すみませんm(_ _;)m

＞相手の郵便局（ＵＳＰＳ）が「全損」と認めた場合のみ。「一部破損」となると、送料もいっさい返ってこないそうです。

これは初めて知りました！
eパケットライトの場合「紛失＝郵便料金返金」としか知らなかったです。
破損の場合は「全損」が条件で「一部破損」だとダメなんですね。

そう考えた場合今回は…全損です…よね…(ﾟｰﾟ;
レコードで二つ折りなんて全損以外の何者でも無いけどUSPSはどう考えるのか気になるところです。

–

＞ダメージレポートの提出は、バイヤーにとって、門前払いされることも多く煩雑なので非協力的な人が多いとか

多いですねー。
破損の場合、セラー・バイヤー両方からの調査が必要になるのですがスムーズなやり方としては
**************************************
1、バイヤーが郵便局に意義を申し立て調査を開始する。
2、バイヤーはセラーに「いつ」「どこの郵便局に」調査依頼をしたかを伝える。
3、セラーは日本郵便にバイヤーが「いつ」「どこの郵便局に」調査依頼をしたかを伝えた上で「破損」で調査依頼をする。
**************************************
となります。

「いつ」「どこの郵便局に」調査依頼をしたかをバイヤーがセラーに伝える必要性は、
破損の場合『両者が破損での調査依頼をしている』ことが必須で両者の書類の照らし合わせが郵便局側で必要になる為、郵便局側に伝えておいた方が行き違いになったりすることを極力防げる、と以前郵便局員さんから教わりました。

だからバイヤーさんには必ず郵便局に行ってその後メッセで行った旨の連絡がほしいのですが、お願いしても「わかったー」って言うだけでそれ以降は音信不通となります…。
今まで行ってくれた人はいません…。

なので今回のバイヤーさんのように行動してくださる方は羨ましいですー！

–

＞イギリス人バイヤーから、「関税支払いキイテナイヨ」というクレームがやってきました。
イギリスぅ…イギリスの人は関税に関してクレーム入れてくるってよく聞きますね(；´д｀)

でも、商品ページのDescriptionに「関税がかかったらそれはバイヤーが支払う義務があるからね」的なテンプレがあるのでそれを入れておけば、万が一関税のことでネガティブを付けられてもeBayに言ったら消してくれたりもすると聞いています。

Webで探すとスージーさんという方のブログで参考になる記事があったのでよければご覧ください。
[eBay「追加の送料がかかった!!」それは関税です。]
https://smiley-journey.com/ebay-not-additional-shipping-fee-duty/

クレーム処理も大変ですが、頑張ってください╭( ・ㅂ・)و ̑̑

[はにお]

レイさん、さっそくのお返事ありがとうございます。
たいへん参考になりました。

そうですね、全額返金で対応、少額品なのでケースオープンなしをお願いしてみようと思います。（もう少しでＴＲＳのシールがもらえそうなので…って、関係ないですかね）

ダメージレポートの提出は、バイヤーにとって、門前払いされることも多く煩雑なので非協力的な人が多いとか。今回のバイヤーさんは、その点協力的な方みたいなので、ほっとしてます。

ちなみに、郵便局で言われたのですが、ｅパケットライトだと、商品補償はなく、送料のみの返還になるそうです。それも、相手の郵便局（ＵＳＰＳ）が「全損」と認めた場合のみ。「一部破損」となると、送料もいっさい返ってこないそうです。
ですから、当たり前ですが、高額品は商品補償のあるもので送ることにしました。

などと言っていたら、今度はイギリス人バイヤーから、「関税支払いキイテナイヨ」というクレームがやってきました。

まだまだ初心者なので、がんばります。

このたびはありがとうございました。
またなにかの折には、ご質問させてくださいませ。

[レイ]

ホンタスさん

お返事ありがとうございます！

私の知る限りでは似た話として、バイヤーさんのお住まいがオーストラリアやアメリカの対象州の場合、eBayが先にTaxを徴収してeBayがまとめて各国に支払うというのはやっていますが、これはVATとは別のお話のなので違いますよね。

–

他ネットで調べてみましたが先にVATを徴収しておくという関連のものは私には見つけられませんでした。

「英国の通関手続きの簡素化」というのは確かに今後行われる(既に行われている？)ような記事は見つけましたが
＞EUからの物品を簡易な通関手続きで輸入し、関税の支払いを繰り延べすることが可能
＞この手続きの対象は、英国で設立され、EUの事業者登録・識別（EORI）番号を持ち、EUから、またはEUを経由して英国に輸入をする企業
とのことだったので、今回の質問とはまた別の話のようで…。

参考URL : https://www.jetro.go.jp/biznews/2019/02/18f79bcc7f25604f.html

–

ごめんなさい、これ以上は私には分からなかったです。
お力になれず申し訳ありません。

[ホンタス]

レイさま
ご返信ありがとうございます。

たしかどこかで、
通関手続きの簡素化とか事前納税システムのなんとかなんとか…
と書いてあったのを見た覚えがあるのですが、
勘違いかもしれませんね、
しかも英語なのでよく分かりません＾＾；

いずれにせよ仮にそうだとしてもたぶん英国また(EU)だけだと思うし、
そこまでする必要はないとも思います。

最近貿易戦争とか関税とか激しくなってますし、
色々と影響があるかもしれませんね…。

ご回答ありがとう御座いました。

[レイ]

ホンタスさん

掲示板のご利用ありがとうございます！
お返事が大変遅くなり申し訳ありません。

すでに読んでいただいたようですが、
トピック : royal mail international handling fee を払えと要求する落札者
に書かれているようにVATの通関手数料もセラーは支払う必要はありません。

あくまでもバイヤーの義務です。

「先にVATを徴収して払っておいてくれれば…」とバイヤーさんは言われているようですが、関税に関して先にセラーが徴収して支払うといったことは無いはずなのでセラー側の落ち度ではないと思いますよ(´∀｀)

こんにちは。
いつもブログ参考にさせてもらってます。

今日は皆さんに相談と言うか情報共有してもらいたくてトピック作成させてもらいました。
タイトルの通り、eパケットライトの国内輸送日数についてです。

ズバリ、皆さまはeパケットライトを発送したら、東京国際郵便局に到着するまで何日かかっていますか？
私の場合、北海道のド田舎からの発送で東京国際郵便局に着くまで早くて7日、下手すると10日かかっています。

この国内輸送日数＋関税検査に時間がかかる国のコンボで平気で20日オーバーとなり気が短いバイヤーから未着オープンケースされる頻度が高くなっています。
そのため、eパケットライトでの発送国を考える必要があると思ってます。
ちなみにeパケットだと翌日には東京国際郵便局に着いてます。

これがもし関東圏や東京国際郵便局に直持ち込みだとeパケットライトでも早ければ4日程度で配送完了したりするのかなと気になって質問させていただきました。

[レイ]

名無しAさん

保管料徴収してくる所あるんですか！？
いやいやいやそれは…なんでも徴収出来そうな所から徴収しようとしますね。
日本の税金と一緒でやめてほしいです(ﾉ_-｡)ｳｳｳ

–

うちも少し前に中国のバイヤーさんから証明出来る書類を送ってほしいと言われたことがあります。
国際交換局の税関は問題無く通過していたのですが、どうも地方税関らしき所でストップしたようで。

でも私側で「証明出来る書類」とアバウトに言われてもさっぱりで、バイヤーさん自身もどういった書類がほしいのか分かってなくて。
困ったあげく、以前掲示板の「Fiscal ID」トピックで最後インボイスを送ったという話になってたので、試しにインボイス画像を送りました。
(国際郵便マイページで登録&伝票発行時のインボイス画像を再取得したもの)

そしたらどうやらそれで良かったようで1週間位でバイヤーさんにお届け済みとなりました。
(関税はしっかり徴収されたようでしたが。)
それで良いの！？と不思議に思う反面、全く同じ物荷物に貼付けてましたけど！？！？という謎。

税関の人がほしいものってヨクワカラナイYO！
今後中国にEMS送る時は2枚インボイス入れておいてやろうかと思った出来事でした。

–

＞PayPalの為にアメリカ大使館に行く事になる

ええええ。
理由は分かりませんがそんな状況になることがあるんですね！Paypal迷惑…。

来週は台風が関東上陸するかもとのことなのでお気をつけて。
うちも関東に行く予定があるのですが台風のニュース聞いて泣きそうになってますw

[レイ]

Tomoko さん

お返事遅くなり申し訳ありません。
必要な事は名無しAさんが全ておっしゃって下さったので一つだけ。

オーストラリアの免税額は確か1000豪ドルまでです。
日本円で現在だと75000円位。
なのでオーストラリアに限ってはそこまで気にしなくても大丈夫かなと個人的には思っています( *´∀｀)

参考URL : 日本貿易振興機構 JETORO 小口貨物の通関制度：オーストラリア
https://www.jetro.go.jp/world/qa/04A-051026.html

ヨーロッパ圏だと22ユーロまでとかが多いのでいつもドキドキしてますw
もう少し免税額上げてもらいたいですね。

–

後になりましたが、うちに限らず他のセラーさんでもDescriptionの所に「関税がかかる場合があるかもしれないけどそれは購入者が支払うものです」というような文章を入れているのをよく見ます。
「そんなこと書いてじゃん！知らないよ！」とか言われると面倒なので一応書いておくといいと思います♪

それでももし関税のせいでネガティブを付けられてもeBayにその旨を言うと消してもらえるとも聞くので、深刻に考えすぎなくても大丈夫ではないかと個人的には思います(○´∀｀○)

[レイ]

涼さん

この度は掲示板をご利用下さいましてありがとうございます。

まず最初に、私はアメリカの税関検査について詳しくないのできちんとしたお返事は出来ません(＞_＜)
その為私の知っていることだけになりますがお許し下さいm(_ _;)m

–

まず最初に気になったのは
＞トラッキングには税関検査の表示が無かったので
という部分です。

これは日本郵便の追跡情報・USPSの追跡情報、両方とも税関検査関連の表示がなかったということでよろしいでしょうか？
もし両方の追跡情報で税関を通った表示がないのであれば税関を通った確率はかなり低いと思います。

そして、
＞税関で開けられた場合、何か印が付きますか？
＞アメリカの場合も税関専用のテープなどあるのでしょうか？

以前私がブラジルかその近辺の第三地帯にEMSで荷物を送った時、関税が高いから受け取らないとバイヤーに受取拒否をされ相手国の税関から返送されてきたことがあります。
その時は税関が開けたと分かるデザインのナイロンテープで再度封がされていました。
その事からアメリカにも専用のテープがあるのではないかと思うのですが…確かな事は分からないです、すみません。

–

以上の事から考えられるのは、
***********************************
[1] (税関を通ったのであれば)同時期に検査された他の人の荷物の中身と交換されてしまった。
[2] 郵送途中で配達員か誰かが中身を入れ替えた。
[3] バイヤーが自分で中身を入れ替えて「中身が違う」と嘘をついている。(返金狙い)
***********************************
以上の3点かと思われます。

–

現状出来る事は
***********************************
セラー側 : 日本郵便に調査請求書を提出する
バイヤー側 : 郵便局に行き今回の中身が違うということを伝えてもらう
***********************************
です。

セラー側の出す調査請求書は「未着」か「内容品不足」のどちらかにチェックだと思いますが詳細は郵便局にてご確認をお願いします。

–

いただいたご質問に対しての回答ではなくて申し訳ありません。
ここのトピックをご覧の方でご存知の方いらっしゃったらぜひぜひ書き込みをお願いします(｡-人-｡)

[レイ]

みたぞのさん

情報提供としてこちらに書いて下さってありがとうございます！

やはり非課税額を超えるとギフトにチェックをしていても無情に関税取られていくんですね(ﾉ_-｡)
しっかりチェックしてますね税関さんw

そして今回税関後のスピードの違いはEMSとeパケの配送方法の違いだったのかもしれませんね。
UKってEMSでも国際eパケットでもそこまでお届け日数が変わらないからEMSの意味とは(eパケが速いのか？)…と思っていましたが、関税が関わってきた時にこそEMSとeパケットの違いが出て来るのかなと今回初めて意識しました。
(うちの商品は低価格帯がほとんどであまり関税にひっかからない為そこまで意識してませんでした。)

貴重な情報をありがとうございます！

–

しかし、日本の国際交換局から発送・UKに入国までに一週間はかなりかかってますね。
私もGW中にいつも通りeパケットを出していましたが全て発送手続き日から6日程でお届け済みになっています。

今回たまたまなのか、通過する国際交換局(日本内)の違いなのか分からないのでちょっとモヤっとします(;´д｀)

–

こちらこそ色々と書き込みをして下さって嬉しいです、とても参考になりました。
ありがとうございます！m(_ _)m

[みたぞの]

レイ様

ご丁寧にありがとうございました。
今回はギフトで35.5ポンドと記載したのですが、結局商用扱いになったのかきっちり7ポンド関税＋8ポンドの手数料がかけられているようでした。
（手数料のほうが高いっていうのもUKらしいですが）
結局個人間での非課税15ポンド程度？を書かない限りなかなか免税スルーにはならないようですね。

当方は今までEMSでUKに何度か数万円のものを送ってきましたがどれも関税が払われてからは1日2日で配達されていたので今回のケースは意外でした。

どうでもいいですがGWの関係か日本の国際交換局を発送してからUKにつくまでも1週間以上かかっていましたし…。

凄い情報が豊富な掲示板でしたので何かほかの方の参考になればと思い書かせていただきました。
ありがとうございました。

[レイ]

みたぞのさん

掲示板への投稿ありがとうございます！
そしてもうすでに受取済みになったとのことで良かったです( *´∀｀)

うちの商品は基本低額のものが多いので関税に引っかかる事があまり無く参考になることは結局お伝え出来なかったですm(_ _;)mｽﾐﾏｾﾝ
それでもたまに売れるお高めの商品で税関に入ったとしても、税関を抜けた後はスムーズに配達されていき特に問題がなかったと記憶しています。

–

ただ、
＞単純にロイヤルメールが追跡情報を更新してなくて実際には配達されているとか…
に関しては、先月ちょうどUKに8件の国際eパケットを発送し2件がUK宛の荷物が追跡情報途中で途切れてしまいました。
(発送日は4月14日15日。内1件はバイヤーさんがeBayの評価を下さってたので届いたと認識出来ました。)

UKは追跡が途中で途切れることはたまーにあります。
今、私のアカウントで国際郵便マイページのUK宛の履歴を見た所59件中8件が「保管」「本日配達予定」とかで途切れてます(ﾉ_-｡)

それでも未着ケースでのクレームはUKからはあまり聞かない気がするのでバイヤーが詐欺師などじゃない限りはある程度安心出来るのではないかと思います♪

–

今回は早期解決となったので安心しました。
機会があればまたお気軽に掲示板をご利用下さい♪

はじめて投稿させていただきます。
UKにeパケットを送り案の定関税で留められていたので購入者に一応連絡しておくとまもなく追跡画面で「Customs Charge Paid (in GBP)」の表示が追加されました。
が、ステータスはPending, This item is being held as there is a customs charge to pay. Find out more, pay online and choose a delivery day　のまま変わらず既に4日ほどたっています。

普通関税が払われたらすぐに配達に行くと思うのですが、違うのでしょうか？？
というより、関税を払うときに配送日を選べるようになっているようですが、なおもPendingというのは購入者が配送日を選んでいないということなんでしょうか？？

あるいは、単純にロイヤルメールが追跡情報を更新してなくて実際には配達されているとか…

購入者は関税はスムースに払ってくれたようですが返信はくれないので状況が読めません…

UK宛荷物の経験があまりないのでアドバイス頂けたら幸いです

こんにちは。
初めて相談させて頂きます。

高額な関税の影響で輸入障壁が発生する場合があるので、
関税を回避するために購入者から金額の指示を受ける場合があります。

そこで事前に主要な国の課税条件を把握しておきたいのですが、
なにか資料や経験則をお持ちでしょうか。

仕向け地での課税/非課税や課税金額は、
添付する申告書類で決まると思いますが、

内容品の金額/荷物の種類/金銭取引の有無/個人利用/商業物品など
普段どうされてますか？

[イチえもん]

こんにちは、ベーやんさん
掲示板、参考になって幸いです。
トピックを立てていただき最後まで顛末を書き込みいただいたびわおさん、貴重な情報をいただいた名無しAさん、kazさん、役立つ情報ありがとうございます〜

Giftにチェック入れてても関税に引っかかるんですね。。
税関告知書の記入金額が超えてることで怪しまれて箱を開けられたりしたんでしょうか？？
金額を低めに記入すると紛失時の保障も小さい金額でしか支払われないので考えものですね。

UKは特にブレグジットの問題とかもあり今後に輸出する際に色々ありそうでEUの中でも要注意国ですね。EUとアメリカも貿易で揉めそうな気配があるし、今後何もなければいいんですが。

[kaz]

UK在住です。

上にも語られている通りイギリスに送られてくるものはRoyal MailかParcel Forceによって通関を代行され、受け取り時に関税とその手数料を払うシステムになります。￡8がロイヤルメール、￡12くらいがParcel Forceの手数料になります。もしsellerがCN22やinvoiceに間違った額を記入した場合は別ですが、そうでなければ払う必要はないですよ。もしbuyerが関税について文句があるのなら、上に書いているUKBAではなく問い合わせ先はHMRCになります。

[びわお]

イチえもん様、名無しA様

最初にバイヤーから荷物に貼られたタグの画像が送られてきました。
結論としては、VATに関するものとははっきりとは書かれていません。

表題→CUSTOMS/POSTAL CHARGES
発行元→BORDER FORCE
IMPORT DUTY £0.00
EXCISE DUTY £0.00
VAT £3.45
OTHER £0.00
Royal Mail International Handling Fee £8.00
TOTAL £11.45
と書かれています。

またeBayからの返答が届いて、「royal mail international handling fee」が
関税やVATに関して徴収されたものなら落札者負担、それとも追加の送料（extra postage cost）として徴収されたものなら出品者負担、との見解でした。

つまりRoyal Mail に問い合わせるなどして、こちらで後者であることを証明する必要が出てきたわけで、ややこしい事になってきました。

もうちょっと調べてみます。
ご両名様、ありがとうございます。

[名無しA]

びわお様

eBayサポートも「there is any VAT was payable then it should be the buyers responsibility.」と言っているので、間違いなくVATであればバイヤーの義務ですね。

各国、郵便局なり海外配送サービスなりが関税・輸入消費税を徴収する場合、それらの税金とは別に収納代行手数料を徴収します。よって、royal mail international handling feeというのは送料ではなくVATに関する手数料なので払う必要がないと言い切れます。

例えば、日本の場合、日本郵便は輸入消費税や関税を徴収する場合に日本郵便の収納代行手数料として200円を徴収します。
eBayがこの200円はセラーの義務と言った段階でeBayで約1.7万円以上の商品を購入する日本人バイヤーは一斉に海外セラーに200円を請求する事が認められるという事になってしまいます。200円なら払ってくれるかもしれませんが、日本人に売る度に200円請求されるんだけど…と思ったら海外セラーは日本を除外国にするかもしれませんね。面倒くさい、嫌な気分になるという理由で。

ちなみにイギリスなんかまだマシな方で、ヨーロッパのベルギーだかなんか、さらに凄まじくUS $50.97の商品に対して55Euroの税金払ったというクレームを受けました。（ベルギーは超高関税国ですね）。計算してませんが、手数料は4000～5000円でしょうか。
5000円～6000円の商品売って、ベルギーバイヤーが買ったら5000円の手数料を払うのがセラーの義務言われたらEU外のバイヤーはみな除外国設定すると思います。
現時点のeBayのシステムでそんな各国に対して送料だの収納代行手数料だのを別に設定出来ませんもん。
ベルギーだけ収納代行手数料4000円とか5000円送料に設定するなんて不可能ですし、それやったら誰も買わないでしょう。
まぁ、eBay以外で売りましょう、ってなると思いますね。

話ちょっとそれましたが、今回の件について一番ベストなのは、バイヤーにその請求書のスキャンなり写真なり添付で送ってよ、と言って、そこにVATに関係する記載があれば、もう完璧。
あーこれ、バイヤーが払う義務だから、文句があるならイギリス政府に言ってねでOKです。
それでネガティブを受けようにも削除依頼可能です。

[レイ]

ともはさん

いえいえ私は大したことは言えず、名無しAさんがこのトピックにコメントを下さったので私も一緒に詳しい情報を教えてもらっちゃってる状態です。
質問をいただけた時にすぐに確実な回答がサッと示せず申し訳ないですm(_ _;)m

–

税関のことって郵便局は本当に一切関与してきませんよね。
私も郵便局に関税の事聞いたことありますが「税関へ直接」と言われ終了しました。
他の組織(?)のことだから関与しない、したらややこしくなるという事かもしれませんね。
ただ輸出入で関連する所なんだから多少連携とってとは思いますが…。

–

今後の展開、すごく気になるのでコメントしていただけるのは嬉しいです♪
お手間ではなければぜひお願いします(*´∀`*)

あけましておめでとうございます。
ことしよどうぞよろしくお願いいたします。

Sales taxについて教えてください。
数日前にアメリカ、ワシントン在住のバイヤーに数十＄の商品を購入頂きました。
その際はinvoiceにtaxはついていません。
しかし、数日後同じバイヤーが計数百＄再度購入してくれたところ、
invoiceに強制的にWashington Sales tax 8.9%が加算されていました。
商品代＋送料＋taxです。

最近ワシントンに送ったことがなかったのでビビってます。（汗）

確か少し前にオーストラリアには強制的に税金分引かれるとかなんとか聞いたような気がしたのですがどうなんでしょうか？

これらは関税とはまた別の税金だったりするとバイヤーさんも数日でこんなに違うのか！？
と、納得しがたいのでは。。。と思います。

海外宛のtaxこんなもんでしょうか？

[うず]

レイさん、みなさまこんにちは

先日、レイさんの情報を受けて、
結局、EMSでトロント宛に発送しました。
ストも終わってたので、悩んだのですが、
レイさんの助言もありましたので、EMSにしました

2018/12/01　引受（大阪地方都市本局）
2018/12/02　大阪交換局到着、発送
2018/12/03　トロント交換局到着、関税通過、分局発送
2018/12/05　区分局（何箇所か）通過
2018/12/06　保管→お届け済

となり、無事に先程、友達から届いたよと連絡ありました

ちなみに友達のお母さんからEMSで発送した荷物は
11/12発送で11/29到着
だったそうです
静岡県付近からなので
東京経由か大阪経由かわかりませんが。

皆さまの荷物も無事に届きますように！

[eパケット常用者]

こんばんは。

結果報告致します。

結果としては，PAYPALは商品の未着か否かで確認するため，
受取拒否をされた場合，販売者側がほぼ負けることが分かりました。

今回も綺麗に送料を含め，全額返金されました。

今回は，
購入者が関税の支払いが嫌で，商品の受取拒否をしたため，
送料に関しては，返金したくないと申し出ましたが，
全く通じませんでした。

ebayのメールの履歴に，その内容が残っているとPAYPALに言い，
メールの転送も提案しましたが，
ebay上でのやりとりを，paypalで確認することはしないとのことでした。

今後のこともあるため，どう対策すれば良いか確認しましたが，
「そのような悪い人は，極稀だと思います。リスクとして考えてください」と言われました。

このようなbuyerのリストを皆で共有できたら良いのにと思います。

今回は全額返金されたため，ebayのsoldのリスト上で，全額返金のマークが付いてました。
ただ，ebayに支払った販売手数料は戻ってきませんでした。
そこでebayに連絡し，手数料の返金を申し出たところ，手数料が戻ってきました。

email usに関して

下記は当方の環境で実施したことです。

ebayで商品（何でも良いです）を検索して，
その商品の［shipping and payments］に行き，
”Change country”を”Japan”に設定して，キャッシュや，Cookieなどを削除して再度ebayにアクセスしたら出てきました。
（今までは，”United State”に設定していました。）
キャッシュやCookieが関係あるかは，分かりませんが，気づいたら出てました。
ただ，”Japan”に設定すると，ebayのサイドメニュー（左側のメニュー）の”tem Location”で，
”worldwide”の項目が出なくなりました。

また何か分かりましたら，報告致します。

[イチえもん]

こんばんわ。
ひどいですね、PayPalカスタマーサポートの対応。
結果的にはバイヤーが「関税を支払いたくないので商品を受け取らない」と明言している記録があるにも関わらず、全額を返金させられたと言うことになりますね。

私もeBayケースオープンで同じような経験をしたことがありますが、PayPalでも同様の対応をしてくるんですね。
私の場合は「関税払いたくないので」って明言はありませんでした。
eパケット常用者さんの今回のケースではバイヤーはeBayメッセージの履歴が残ってるので、それでPayPalでケースオープンしてきた可能性が高いですね。

eパケット常用者さんはPayPalに対しては事前にカスタマーサポートに連絡を取っていて事情は把握しているはずなので、異議申し立てということでゴネてみるのもありかもしれません。

問題なのは「今回のケースでPayPal利用者としてどう対応すれば良かったのか？」に対する答えをPayPal側が持っていないことですね。回避のしようのないことをただリスクをセラーに振ってるだけですから。

また進捗があったらご連絡ください。
あと、e-Mail usが出てこない件で何かわかったら共有いただけたらと思います、この件は多くの方が困っていると思うので。
よろしくお願いします。

[eパケット常用者]

こんばんは。
進捗情報を連絡します。

このbuyerはebayでなくて，paypalに全額返金を申し立てました。

payaplに電話して事情を話しましたが，
paypalからはebayでのやりとりが見れないため，
商品が届いていないという事実のみが確認できると言われました。

それは納得できないと話すると，他の担当者に変わり，
その人の指示に従いました。

その人は，とりあえず，
「関税のため，あなたが商品を受取を拒否したのだから，送料を除く商品のみの返金で良いですか？」
と返事をしてくだと指示されたので，その通りしました。

するとbuyerは一日もたたないうちに，異議をエスカレートしました。
すると1時間も立たない間に，送料を含む全額が返金されました。

paypalで担当してくださった方は，数日休みで連絡がとれず，
送料は40ドルくらいですが，本当にショックです。

ebay上で連絡の履歴も残っているのに，本当にひどいと思いました。

また何か進捗がありましたら，連絡致します。

[裕二]

名無しA様

詳細なリスク対策についてご教示頂き、ありがとうございます。
プラットフォームをeBayだけでなく、販売する商品によってはヤフオクやメルカリを利用するなど、対応がすごいなぁと感激致しました。

今回のバイヤーの他にも名無しA様が記載されている通り、購入するのに支払わないバイヤー、一部返金を強要？と思われるような形で請求するバイヤーといった方々との経験がありますが、eBayの回し者か？出品手数料をまんまととられているのでは？とも勘ぐったり致します。
名無しA様と同様にそうした方々はブロック対応致しました。

オープンされた場合は早くに送料を送るといった対応をするなど今回の経験を通して学ばせて頂きました。

今のところ商品が届かないからとの理由でケースをオープンされたことはありませんが、配達先によっては追跡ができない国もあるとは存じ上げませんでした。
またEMSでも関税でひっかかるばっかりに配達日数がよりかかってしまう可能性もあるのですね。EMSは早く配達されるとばかり勘違いをしておりました。

まだまだ返金不足だなぁと実感した次第です。

自社を持つ、という選択肢もあるのですね。
より良く物販で稼いでいくには多くの事を勉強する必要がある、と実感致しました。

また色々とご教示頂けますと幸いです。

この度は誠にありがとうございました。
少し気持ちが落ち着きました。

[名無しA]

裕二様

>対策がなされないと、詐欺に合う可能性が今後もあるかもしれない、と思ってしまいます。

個人的に最大の問題は、こういう事を行ったバイヤーにネガティブフィードバックをお返しする事も出来ず、他のセラーと共有も出来ない点でしょうか。
極論を言えば、eBayとは詐欺行為を行っても一切逮捕されない世界、と言えるかと思います。よくある事ではないですが、対策としては上述のように、エスカレーションされる前に返送料金を送りつけるという事を心に留めておかれると良いかと思います。

>EMSを利用する理由は荷物をはやく届けて、セラーから良いフィードバックをもらうこと、でしょうか。

あくまで私の感覚では、紛失した際に6000円で補償が足りないと思う時に使う配送方法ぐらいの感覚です。
正直な所、わりと多くの国でeパケットとEMSの差が数日しか変わらないというのも結構あります。
あとはカナダやオーストラリアのようにEMSなら追跡出来る、ドイツなどではEMSだとDHLで追跡出来るけどeパケは出来ないとか、追跡に違いがある所でしょうか。

またEMSの方が実は税関で止められるケースが多い、関税請求が支払われるまで動かない、関税が高額になりがちと、商品金額によってはEMSの方が実は好ましくないという場合もあったりします。これらはヨーロッパなど特に税金が高い国で顕著です。
同じ日に差し出したのにeパケットなら１週間で届いたのに、EMSなら税関止めがったので10日かかった、なんて事もあります。

>そうしたリスクを考えると、高額な商品を販売することは更にリスクが高まってしまいそうな気が致します。

私はeBayで高額商品を売る事はリスキーだと捉えています。
自社サイトでPayPal決済だと（PayPalにも諸般の問題はございますが…）、本件のような場合は「バイヤーが送料を負担し返品する」という形になるので、まだマシと言えるかもしれません。

>こうしたリスクに対してはどのように対処をなさっておられるのでしょうか？
>もうひたすら稼ぐ、とかでしょうか。

利益という点においては、トータルで見てプラスならOKという感覚でやっています。
そういう意味では「もうひたすら稼ぐ」も一つの解かもしれません。

輸送トラブルというのもやはりありますので、基本的に安売りしないというのも原則になります。あとうちの商品の場合、経年劣化等もありますので、まぁ、ある程度のトラブルは織り込んで販売価格を算定しています。

稀にヤフオクなりメルカリなりで売るより安くeBayで売るような日本人バイヤーもいますが、このようなリスクもありますので、国内の方が高く売れるものは国内で売る、というのも基本姿勢です。

配送遅延トラブルというリスクにおいては、まず国基準で幾つか除外国を設定しています。eパケですらまともに届かないような国など。それからSAL便もほとんどの国で除外しています。

そして最大のバイヤーとのトラブルというリスクにおいては、今回のようなトラブった相手はブロックする事はもちろん、事前の質問が神経質なほど細かいバイヤーや、bid cancelにセラーとコミュニケーションが取れないなど嘘の理由を選択するバイヤーなども事前にブロックに入れます。
それから状況にもよりますが、部分返金を対応したようなバイヤー、こちらに否がなくとも明らかに言動がおかしいバイヤー（言ってる事がコロコロ変わる）、キャンセルやコミュニケーションに問題があるバイヤーなどもブロックにいれます。

私の場合ですが、商品は「売る」事よりも「トラブルを避ける」事を第一にしています。
商品の使い方でも、面倒な経験があれば、それを踏まえて、商品説明に付与する等でしょうか。

その他、リスク対策という点では細かな話も幾つかあるのですが、それを書くと私のeBay IDというかショップが判明する可能性もなくはないのでちょっと控えされて頂きますが、経験を積み重ねて同じ鉄を踏まないように対応をしつつも、それでも地雷はある、と心の片隅には留めておいています。

あんまり参考にならない話でごめんなさい。

[きょうこ]

迅速なお返事、ほんとうにありがたいです。

そうですよね。関税の問題があるから、伝票がまず異なりますよね。
セラーに、そう伝えて再発送をお願いしてみます。

代行業者は以前5,6回使っていたのですがもう5年ほど前から全く使っていませんでした。削除しておかなかった私が悪いのですが、なぜ今回に限って、その住所が表示されていたのか、謎です。

時々、自分の配送先アドレスのチェックも必要だと思いました。

うまく行きましたらまたご報告しますね。

[イチえもん]

きょうこさん
そうですか、思い違いしていました、すいません。

海外向けに再配達がお願いできるのかどうか、USPSのサイトにそういうフォームがあるのかどうか、よくわかりません。

私も同じ経験がないので断言はできませんが、日本への再配達はできないと思います。
まず海外向けなら伝票が違いますし、関税申告書などもあるので、例え追加料金を後払いできたとしてもUSPS側が荷物そのままで海外への転送を受け付けるとは思えません。
セラーにはUSPSは海外への再配達はできないこと伝えて、荷物がセラーに返送されたら再発送をお願いするしかないと思います。

ちなみにもしセラーが再発送に応じてくれないややこしい人の場合でも、eBayで未着ケースオープンすれば送料含む全額を取り戻せる可能性は高いと思いますよ。

また何かあればご連絡ください。

[イチえもん]

こんにちは、eパケット常用者さん
関税が高くて受け取り拒否って勝手なバイヤーですね。。

まず、いただいた文章から察するに商品がまだ手元に返ってきていないと思われますので、返金処理などの対応は商品が戻ってきてからにした方がいいかなと思います。
現状だとバイヤーは返金を受けた後に税関の荷物を回収することもできると思います、またセラー側が一度返金してしまったらお金を取り戻すことができません。
バイヤーを充分に信頼できるという確信があれば別ですが。

eBayでは購入から1ヶ月間はセラー側からもCancelができFVF(Final Value Fee)もPayPalの手数料も全て返ってくるはずですが、仰るっ通りで全額返金しかなく部分返金はできません。。

私の経験ではPayPal側で全額返金処理をした際にeBayカスタマーサポートに連絡してFVFを取り戻したことがあります。こちらから連絡しなければeBayはFVFは返ってこないと記憶しています。
ただ、PayPal部分返金処理ではFVFを取り戻した経験がありませんので確かなことは言えません。
もしかすると部分返金の場合はFVF返還は対象外という可能性もあります。

Help & Contactに行くと，
「Call us」と「Have us call you」 しか出てこず，メールで連絡できない状態です。
昔一度メールで連絡したことがあるのですが…

私の場合だと逆にCall usってのが出てこず、E-mail usしかない状態です。
いろんな方が同じようにメールできない、という風に言っていますが、そのほとんどの方がアカウントを作られて1年以内とかの比較的に新しい方です。なのでアカウントの状態によるのかもしれません。

私が思いつく一つの方法としてcustomerhelp@ebay.comに直接メールすることです。
通常Help&Contactからメール問い合わせした後のメールのやり取りはこのメアドでやり取りされます。私はやったことがありませんが、強引にここに最初のメール問い合わせすれば対応してくれるかもしれません。

あまり役立つような情報がなくすいません。

こんばんは。
台風21号からすっかり，こちらのサイトにお世話になっております。
そしてこのフォーラムを見つけ，図々しいとは思いつつ投稿いたしました。

↓ここから本題です。↓

① フランスにEMSで発送。
② フランスにて保管状態から更新されないため，buyerに状況確認。
③ buyerから，「関税が高いため，受け取りを拒否した。全額返金してください」と連絡あり。
書籍数冊で，JPY6000と記載。送料3650円で，36ユーロの関税がかかるとのこと。

送料を除く金額の返金を考えています。

ネットで色々と調べていると，
CANCEL手続きをすると，自動的に送料込みで全額返金されてしまうと記載されていました。
（実際に試していませんので，未確認です。すいません。）

そのため，PayPalで返金を考えています。

PayPalでの手続きは一部返金で実施が可能ですが，
ebayに支払った，Final Value Feeの取り戻し方法をどうすれば良いのか，
分からずに，困っています。

Help & Contactからebayに連絡すれば良いと記載されている記事もみましたが，
それしか方法がないのでしょうか？

当方，恥ずかしながら，英語を話すことができません。
メールで連絡できれば良いのですが，
Help & Contactに行くと，
「Call us」と「Have us call you」 しか出てこず，メールで連絡できない状態です。
昔一度メールで連絡したことがあるのですが…

何か何か良い方法があれば，ご教授願いたいと思います。
お忙しいとは思いますが，お手すきの時にでも，よろしくお願い致します。

[イチえもん]

まるさん
こんにちは、いつも見ていただきありがとうございます。

関税についてはバイヤーの責任とebayと同じ注意文を貼っているくらいですね。
自国の税金/確定申告については帳簿をつけてきちんと対応していますが、他の国の税金については特に何も考えていない状態です。

オーストラリアは今年からGST徴収の義務があるようですが、年間売上が7万豪ドル(600万円)以下のオンラインストアは免除されているようなので、今の私のオンラインストアは免除枠になります。

個々のオンラインストアが海外の国の税金を徴収するのって他に何か例があるのでしょうか？
私が運営している限りはそういった問題は今のところ起こっていませんし、もし外国の消費税の徴収の必要があるとしても小さなオンラインストアまで調査のしようがないので無視してても大丈夫な気がします。
これはあくまでも私の個人的な考えですが。。

[めぐ]

イチえもん様

こんにちは。
この件につきましては色々なアドバイスをいただきありがとうございました。

1か月以上たってのご報告になってしまいましたが、結局こちらの商品は先週「受取拒絶」という事で戻ってきました。
封筒には関税の紙が貼った状態ですので、関税支払拒否と思われます。
バイヤーには「取引をキャンセルするなら送料を引いた金額を返金するので返事を下さい」という内容のメッセージを送りました。
しかし、1週間たっても返事はなく購入日から3か月が過ぎたためsoldリストからも消えてしまいました。

この場合、返事を待たずにペイパルから送料を引いた金額をすぐに返金してしまったほうがいいでしょうか？今まで全く連絡が取れていないバイヤーですので、返事が来るとは思えなくて。。

お忙しいところ申し訳ありません。お時間があるときにアドバイスいただけましたら幸いです。

はじめまして、eBay初心者のリョウです。

最近商品が返送されてきた問題に遭遇したので、下記の質問にお答えいただければ助かります。よろしくお願いします。

1.「受取人不在」、「保管期間経過」と「あて所に尋ね当たらず」などの理由(バイヤーの責任？)で商品が返送されてきたが、実はバイヤーが関税支払拒否と住所を書き間違えたとと思われます。そして、バイヤーは商品が未着ケースオープンし、返金要求が来ました。この場合、私は全額返金をする必要がありますか。
2.バイヤーは再送の送料を払う気がなく、返金してくれると言う場合は、私も全額返金をする必要がありますか。未着ケースオープンする場合は、一部返金の選択肢もありませんが…
3.この場合、ebayにバイヤーを報告する意味はありますか。

(下手な日本語ですみません)

[名無しA]

レイ様、2978様

お返事ありがとうございます。

>Your case was placed on hold temporarily.
１度だけですが経験があって、私の場合、イタリア宛てで、Final Deliveryまでに3ヶ月要したものがあったのですが、バイヤーが未着でケースを開いたものの、数日に１度の割合でイタリア郵便で更新されていたのですが（だんだんバイヤーの住所に近づいている状態）、バイヤーがエスカレーションしたものの、トラッキングが更新されているという理由でebayが7日のホールドを行いました。
そして、さらに7日過ぎて届いたから終わりだ！と思ったら今度はアイテムコンディションの確認？だとかで追加で7日のホールド。
バイヤーから特に新しいアクションがなかったので、ようやくClosedという事がありました。
（イタリアはミラノ税関のトラッキング更新遅いし、税関が物壊す事多いし、イタリア郵便の配達遅いし、関税のクレーム多いし、南米並に送りたくない国です…）

ただ本件の場合はこの未着案件とは違うので、あくまで推測ですが、単に時間的猶予を与えた可能性の他にも、末端のeBay担当者の一存で判断出来ない事例なので、ホールドして上の部署に投げている状態なんて可能性もあるかもしれません。

私の経験でがホールド後にさらに追加でホールドとあったので、もしかしたら、まだ追加でホールドされるかもしれません…。

>じゃあ被害届が出せないのに何故エスカレートしてきたのか。。。
>バイヤーはebayがこのような対応に出ることは知らなかったのか？

知らなかった可能性が強いと思います。
圧倒的にバイヤー有利のeBayですからね。
もしかしたら仲間内で同じ方法で上手く行った話を聞いて、自分もやってみたら意外な方向に進んでしまったとか…色々邪推だけなら出来ますが。

まぁ、盗難届は発行される事はないでしょうし、偽造という事は出来なくはないですが、もしそれをやると「公文書偽造罪」ですからね。
万が一、ロシア郵便を通して確認して、ロシア警察の被害届けを偽造したなんてものがロシア警察に通告された暁には、盗難では動かないロシア警察が、公文書偽造罪でバイヤーの家やってくるなんて可能性もゼロではないですからね、リスク高すぎです。

犬が噛んで捨てたとかぬかした時点でオツムが知れてるもので、このバイヤーがどこまでリスクってものを考えてるかは分かりませんが、バカは飽きっぽいのも特徴なので、なんかもーめんどくさや、となれば何もやってこない可能性の方が高いような気もします（気がするだけで根拠はないので、予断は許さないのですが）。

無事に解決する事を願っております。

はじめまして。
ebayを始めて8か月ほどの初心者です。
こちらのサイトをいつも参考にさせていただいています。
知識不足の為おかしな点もあるかもしれませんがご容赦ください。

2月にイタリアにeパケットで商品を送ったのですが、本日郵便局の追跡情報を確認したところ昨日の日付で「受取拒絶の為差出人に返送」となっており、今どのような対応を取るべきかご教示いただきたく投稿させていただいています。

発送は2/24ですので1か月たった時点で私が何らかの行動をとるべきだったのですが、
ebayの追跡情報が3/19イタリア到着後からこまめに（3/23.27.30.31…）更新されていたので、様子を見ている状態でした。
そして本日上記の状態となっています。
バイヤーからは何の連絡もないのでわからないのですが、おそらく時間がかかりすぎて必要なくなったのか、関税支払拒否（商品は42ドルですのでかかるかはわかりません）が理由かと思われます。いずれにせよかなり時間がたってしまっているので送料含め全額すぐに返金したほうがいいでしょうか？
30日以上たっているのでキャンセル処理はできないので、ペイパルから返金する旨のメールを送ればいいでしょうか？

まだまだ評価が少ないので、いきなりネガティブフィードバックがついてしまうことは避けたいと思っています。

お忙しいところ大変恐縮ですが、アドバイスいただけますと幸いです。

[イチえもん]

>さくら丸さん
https://yushutsu.info/?p=3571#comment-373
香港バイヤーの件、ネガティブを付けてきたタイミングでケースを開いてこないなら、そこからはもう何もないかもしれませんね。
ネガティブフィードバックも不当なものとして一度eBayに取り消し依頼をしてみてはどうでしょうか？

スペインバイヤーの件、基本的には返送商品が到着するまで返金すべきではないと思いますよ。
関税を払いたくないというのはバイヤー側の都合になりますし。

ただ、追跡情報が関税局までしか行っていないということですよね。
関税を支払いたくないというメッセージが残っていればケースオープンされても勝てそうですが、荷物は返ってきそうな感じなので、もしケースオープンされたら返金してあげてもいいのではないでしょうか。

[さくら丸]

イチえもんさん、
名無しAさん
先日は、香港バイヤーの件で、相談にのっていただき、お世話になりました。
その後、ネガティブフィードバックを付けられ、そこにも弁護士を雇うと
書いてありました。一応、ネットの無料相談ですが、弁護士に確認したところ
ebayの規約通りの対応で良いです。とのお返事でした。
価格的にも訴訟は出来ないでしょうと。また先方でかかった弁護士費用を
こちらに請求することも出来ませんとのことでした。
しかし、油断せず相手の出方を待ちます。
また、結果をご報告させてください。
今日は、今まさに名無しAさんが書いておられた状況で、スペインのバイヤーが
関税を支払いたくないと言ってきたので、受け取らず、こちらへ返してください
とお願いしておりました。
そして、今日追跡を見たところ
2018-03-22 16:20
Import cancelled, The package is being returned by the destination customs officer
と、こちらへ荷物が帰ってきているようです。
そこでお伺いしたいのが、返金のタイミングです。
ヨーロッパは、船便で戻る場合もあるとのことですので、そうなると
何か月も後に返金になる可能性がありますよね。
名無しAさんの場合、どのタイミングで返金しておられるのか、教えていただけますと
幸いです。
どうぞよろしくお願いいたします。

[名無しA]

ツバキ様

相手の送料金額から考えてもおそらく保険付きの可能性が高いと思うので、最悪それでどうにかしてね、で良いかと思います。
ケース期限もあると思うので、そこらへんはバイヤーとご相談下さい。

>「うわっ、一番高いやつで送ってきた～。」
一応、最初の段階で一番安いのでお願い、というと対応してくれるバイヤーが多いです。
ただ、海外郵便局というのもかなり酷いもので、安いの！と言ってるのに高い配送を案内する郵便局員がいたりします。（インセンティブでもあるのかな？

先日トルコのバイヤーが返品の際に高い料金を言ってきたので、よく分からないトルコの郵便局のサイトをぐるぐるまわると（英語ページでもトルコ語が混在）、日本に送る安い発送方法を見つけて、これでヨロシク、とお願いしたら、地元の局と大きい局と２つ郵便局をまわったけど今は高い返送方法しかない（約3300円）、それは昔のページだ、みたいな話を聞かされたと。一応、バイヤーも不審に思ったのか、次の休みの日にさらに違う郵便局に行ってみるとの事で回答を待ってたら、安い方法（約600円）で送れると郵便局が言ってる。
という事がありました。

これはトルコの例ですが、時間があれば相手国の郵便局サイトを調べるのも良いかと思います。

ちなみに、日本郵便の「カナダあて郵便物（一部地域あて）に関するお届け遅延について」を見ると「同地域から差し出される日本あて郵便物についても、同様に遅延する可能性がありますので」とあるので、もしかしたら、カナダ側の可能性があるかもしれません。

イチえもん様

>返送料こちら持ちで返品を受け付ける時に返送料でマイナスになったりすることも多いので諦めるのがほとんどです。

あくまで相手がセラーを信用してくれる事が前提ですが、アメリカなどの場合、返送を「受取拒否」という形で依頼をすると、バイヤーもセラーも返送料を払わず返品が受けられますよ。

アメリカの場合、受取拒否した段階で、USPS上に「Refused」のマーク、日本郵便では「差出人に返送 受取拒絶のため」がマークされ、eパケで１～２週間程度、EMSで5日～1週間程度で日本に返送されます（今使ってませんが、昔、SALでも２週間程度で返送されてきました）。

日本郵便曰く、受領後の受取拒否の期間はいずれの国も受領日から約１週間程度との事ですが、国によって規定が異なるとの事。
そして日本郵便では海外郵便局の受領後の受取拒否期間は一切把握してないとの事。

ちなみに、日本側で海外から購入したものを受領後に拒否する場合は受取から5日くらいだったかな？が期限だった気がします。明確な情報記載はされていませんが、例えばまったく違うものが送られてきたとか、受け取り後”すみやかに”受取拒否するのであれば、日本郵便が受取拒否を受けてくれます。
国際担当の曰く、アメリカなんかは１ヶ月ぐらい経過しても受取拒否を受けてる場合があるからアメリカのUSPSは結構な期間を規定してるっぽい、との事。

この方法の良い所は追跡のない安価な返送方法等で依頼しなくても（追跡ないのでも海外はそこそこ送料かかりますからね）、返送料が双方負担する事なく、追跡と書留／保険が有効のまま返送されるという点です。万が一、返送品が届かない場合、調査請求をかける事も可能で、とりあえずバイヤーに返金はすまして、気長に回答を待つことが出来ます（既に返送マークは確認してますし、あとは日本郵便と依頼主（セラー）の間の問題にシフトするので）。

さらに付随して良い点というのが「発送以降の輸送、相手国でおったであろうダメージ」でも「返送時に受けたダメージ」でも、あくまで現物と所有権が「依頼主」に戻ってきているので、相手国で受けたダメージであっても、ダメージレポートを受取人に依頼せずに、依頼主（セラー）から日本郵便に行う事が出来るという点です。

送料負担が片道（日本→相手国）で済むという点、破損等が認められた場合はダメージレポートを受取人・相手国に依頼しなくても日本側で出せる（この場合は、送料も返金対象）というが、この方法の最大の魅力です。

さらオマケ話として、高額商品の返送の場合、相手が「Return」の表記をしてくれないと、返品なのに返送品を受け取る際に「関税・輸入消費税」を払う必要が発生する場合があり（過去何度かありました…）、それを払わないようにするには「返品」を証明する為に税関に申請する必要がありますが、これが凄まじく面倒くさく、申請書類を送る送料もかかり、返品の関税・輸入消費税を払った方がマシという場合が多々あります。

受取拒否の返送は「輸入」ではなく「輸出したものの戻り」なので、日本の税関で「関税・輸入消費税」が発生する事が100%ありません。そういう面倒な手続きも確実に回避出来ます。

この受取拒否は例の万国郵便条約で規定されているので全世界で出来るハズなのですが、残念ながら理解していない国の局員も多いので、そんな事できないと郵便局が言っていると言われる場合もチラホラあります。
また、この方法はバイヤーが発送した際の箱やインボイスを捨てていない事が絶対条件なので、もう捨てちゃった言われた場合は残念ながら使えません。

また最初に「あくまで相手がセラーを信用してくれる事が前提」と記載したのは、eBayのポリシーでは受取拒否はその時点で絶対的にセラー有利になるので、バイヤーが嫌がる可能性があります。
まぁ、たいてい受けてくれるバイヤーはそんな説明しなくても、受取拒否で戻してくれる？と依頼するとOK!の二つ返事で、次の日にはUSPSに受取拒否してきた！連絡くれる感じです。
受取拒否を追跡ページで確認した段階で、このページで返送追跡確認出来るよとか案内して、じゃあ、戻ってきたら返金するね、みたいな感じです。

返品にかかる送料いくらですか？とか聞く必要もなく、バイヤーが郵便局に送料を聞く必要もなく、セラーが返送料を払う必要もなく、何かあれば日本側で補償申請が可能で、もっともサックリ終わる個人的に一番好きな返送方法です。

なお、注意点として、上記で「アメリカ”など”の場合」としたのは、アメリカ、オーストラリア、（意外にも）ブラジルなどは受取拒否の返送方法が「航空便」なので、基本的に２週間前後で返送されくるのですが、問題はヨーロッパで、これらの国は受取拒否の際に受取拒否を受けましたというトラッキングを更新をしないケースがあり、本当に受取拒否したかどうか判断出来ないというのと、返送方法が「船便」になる場合が多々あり、この場合、返送時間がだいたい２ヶ月～３ヶ月、経験した中ではフランスが最長で５ヶ月というのがありました。
その他、イスラエルとロシアは返送マークがアップされますが、返送方法は船便でした。

調査請求は出せますが、船便の場合、回答が２ヶ月どころか半年近くかかる場合があります。おそらくEMSはどの国でも航空便で返送となると思いますが、ヨーロッパや中東の場合、書留SALは船便、eパケはケースバイケースですが船便になる可能性ありです。

アメリカなどは「セラーを信用しれくれる場合」、ヨーロッパなどは「バイヤーを信用出来る場合」という条件付けが必要な返送方法かもしれません。

なんかダラダラ書きましたが、もしご存知でしたらすいません。
もしご存じなければ、機会があればお試し下さい。