- このトピックには2件の返信、1人の参加者があり、最後にcocoにより2020-01-02 at 08:04に更新されました。
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トピック
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はじめまして、cocoと申します。
ebayで商品を購入し、ドイツから9月26日にDHL Paket Internationalにて発送になったのですがいまだに届きません。
何度か追跡番号を聞いているのですが、セラー側で確認して連絡をくれるだけで番号は教えてもらえず、こちらで荷物の所在を確認することができません。
返答内容は下記のような感じです。
10月21日「まだドイツの税関にあります。書類を作成してきました。数日で日本に発送されます」
11月6日「11月15日に日本に到着するでしょう」この後何度か連絡していますが、返答がないため、ebayのケースをオープンしました。
セラーからの返答期限が過ぎても進展がないので、paypalのケースもオープンしました。
paypalもオープンするとebayがクローズになると知らなかったのですが、問題ないでしょうか。年末年始ですし、どのタイミングでクレーム?に移行すればいいのか悩んでいます。
こちらとしてはどうしても欲しかった商品であり、返金ではなく商品が欲しいです。
DHL Paket Internationalというのは追跡番号がないのでしょうか?
あんまり遅いので勝手に船便なんだと思ってしまって、のんびり到着を待ってしまっていました。。セラーはショップのようで、日本への発送をやや無理にお願いし、送料も割り引いてくれたりして、好意的だと思いました。
発送時の伝票のスキャンを送ってくれるように連絡していますが、返事がありません。
今、paypalでケースをオープンしていますが、このままでいいでしょうか?
あまりpaypalでオープンケースする人が少ないようで情報が少なく心配です。お忙しいとは思いますが、お時間のある時にお返事いただけると助かります。
よろしくお願いします。