出品できない (Reviews manipulation policy により商品削除)

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  • このトピックには7件の返信、1人の参加者があり、最後にレイレイにより2020-08-20 at 23:59に更新されました。
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    投稿
  • #11442返信
    タナカ

    ebay で出品していたら、出品している商品が削除されました。なぜ、削除されたか教えてほしいです。

    <経緯>
    初めて一か月もたっていない初心者であるので、まずは電子写真を出品しました。

    1日後に1枚売れましたが、次の日にこのようなメールが来ました。
    Your listing was removed: Social media and reviews manipulation policy

    Hello
    We had to remove your listing because it didn’t follow our Social media and reviews manipulation policy. Selling product reviews, social media likes, followers, and similar services, is not allowed.
    What activity didn’t follow the policy
    Your listing appears to be intended for boosting or controlling feedback rather than selling a product. While we appreciate that you’ve chosen to utilize our site, we must ask that you only relist if you remove the solicitation for feedback.

    What you need to do next
    You can’t relist items we’ve ended. Please ensure your current and future listings follow this policy.

    What is the policy
    Listings for the following types of items are not allowed:

    – Social media likes, followers, shares, or any type of social media engagement
    – Services to leave, manipulate or improve reviews about products or companies

    How this affects your account
    Because you may not have been aware of this policy, we’re sending this notice to educate you about it and ask that you follow this policy in the future.

    – Listings that didn’t follow this policy have been ended.

    We have credited all associated fees except for payments processing fees and the final value fee for your listing(s).

    Listings that don’t follow this policy in the future will be ended. In addition, there will be a temporary 3-day restriction placed on your account, and your other listings will be hidden from search during this period. All fees paid or payable for listings that are ended and/or hidden from search will not be refunded or otherwise credited to your account.
    Why we have this policy
    This policy helps ensure that important rules, regulations, and laws surrounding social media engagement are followed.

    そして、残りの出品している商品がebay側で削除されました。

     

    ちなみに、商品の説明は これです。
    DIGITAL PHOTO lighting PARK JAPAN
    This photograph is taken by me, I am the copyright owner of this photograph.

    Description:
    Format: JPG image

    Shipping:
    Free shipping!
    The image file will be sent to your registered e-mail address within 1 business day after receiving full payment.

    • このトピックは3ヶ月、 1週前にレイレイが編集しました。理由: タイトルを変更しました 元タイトル「出品できない」
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    #11443返信
    タナカ

    追記です。後日このようなメールが来ました。

    Your listing isn’t following policy: Social media and reviews manipulation policy

    Your listing didn’t follow our Social media and reviews manipulation policy. Selling product reviews, social media likes, followers, and similar services, is not allowed.
    What activity didn’t follow the policy
    Your listing appears to be intended for boosting or controlling feedback rather than selling a product. While we appreciate that you’ve chosen to utilize our site, we must ask that you only relist if you remove the solicitation for feedback.
    What you need to do next
    You can’t relist items we’ve ended. Please ensure your current and future listings follow this policy.

    What is the policy
    Listings for the following types of items are not allowed:

    – Social media likes, followers, shares, or any type of social media engagement
    – Services to leave, manipulate or improve reviews about products or companies

    How this affects your account
    – Listings that don’t follow this policy have been ended.

    We have credited all associated fees except for payments processing fees and the final value fee for your listing(s).

    – Other than actions previously communicated to you in prior emails, no further actions are being placed on your account.
    Why we have this policy
    This policy helps ensure that important rules, regulations, and laws surrounding social media engagement are followed.

     

    現在の状況ですが、1品売れて、あと9品出品できるはずだと思うのですが、なぜか出品できません。

    これらのメールと関係があるのでしょうか?

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    #11444返信

    >タナカさん

    こんばんは。
    始めたばかりにこのようなことが起こってしまいお疲れ様です💦

    今回のことはこの部分に集約されています↓。

    Your listing appears to be intended for boosting or controlling feedback rather than selling a product.

    eBay側に今回タナカさんの行動が「商品を販売する」ではなく「フィードバック稼ぎ」だと判断されたと思われます。
    eBayではフィードバック操作は禁止されていて、あまりに安すぎる商品(市場より極端に安く売っている等)だと、特に始めたばかりの人は評価稼ぎの為だけにやっていると思われやすい傾向があります。

    以前うちのブログで似たコメントをいただいたことがあります。
    参考になるかもしれませんのでこちらに少し貼っておきます。

    ブログ記事 : 2017年08月実績公開!月商86万円(eBay輸出+ヤフオク)の、りえさんのコメントです。

    今朝eBayからメールがきていて…
    『あなたの情報を確認している間、アカウントは一時的に制限されています。』
    という内容でした。
    出品していたものは全て削除されています。
    出品のみの制限で購入はできるようです。

    続きは→ :  https://yushutsu.info/?p=3716#comment-142

    そして、最終的にはeBayに電話をして解除をしてもらったとのことでした。
    その時のコメントがこちら

    eBayとはメールでのやりとりをしていたのですが、最終的には電話をしました。

    〜省略〜

    途中で、誰か英語を話せる人を探して電話をかけ直してきてくださいとは言われましたが、最後まで切られなかっただけ私はラッキーだったのかもしれませんね。
    この電話の2日後にアカウントが復活しました。

    全文は→ : https://yushutsu.info/?p=3939#comment-199

    参考になれば幸いです。

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    #11446返信

    追記。

    あと出品できない件ですがもしかしたら既に「10の出品枠を使ってしまった」可能性もあります。

    >残りの出品している商品がebay側で削除されました。
    >1品売れて、あと9品出品できるはず

    とのことでしたので、今月10品出品…言い換えると既に「10回」出品したのであれば今月分の出品枠が無くなったかもしれません。

    単に8月分の出品枠が無くなっただけであれば月末で回数制限がクリアされますので改めて9月になったら出品が再度10回出来ます。
    もし9月になっても出品できないようであれば出品アカウントが停止されている可能性が高いのでeBayに電話をする必要性が出てきます。

    以上のことをまとめると、現状では
    *******************************
    出品していた商品を削除されたのは「フィードバック稼ぎだと思われたから」
    出品が出来ないのは「10回/月の出品回数を使い切ってしまったから」
    *******************************
    のではないかと思います。

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    #11448返信
    タナカ

    レイさま

    回答してくださりありがとうございます。

    出品に関しては勘違いしていました。てっきり、「一度に出品できる数が10品まで」という解釈だったので、まだ、出品できると思ったのですが、10回/月ということだったので、もうすでに満たしていました。

    メールの内容とレイさまの回答より

    ebay側でポリシーに違反した出品は削除され、今後もこのような出品はできない。

    さらに3日間のアカウント制限が課された(メールが来て、3日以上経過しているので、この制限は解除されたのかな)

    出品制限は単純に10回/月を満たしてしまったため

    ↑↑↑

    このような解釈で問題ないですか?

     

    ちなみに「リストアップしますか」という項目が出てきて、それをクリックしたら、「あなたは最近ポリシーに違反したため、できません」というのが表示されたのですが、これの解除は何日経過したらいいのでしょうか?

    長文すみません

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    #11450返信

    >タナカさん

    お返事ありがとうございます。

    おっとアカウント制限されていたのですね。
    うーんそうなるとちょっと話は変わってくるかもしれません。

    最初の
    >ebay側でポリシーに違反した出品は削除され、今後もこのような出品はできない。
    これに関しては以前と同じように出品は出来るかもしれませんがeBayにダメだと言われたことを再度した場合eBayがスルーするとは思えません。
    個人的にはしないに越したことはないかと。

    >さらに3日間のアカウント制限が課された(メールが来て、3日以上経過しているので、この制限は解除されたのかな)

    >出品制限は単純に10回/月を満たしてしまったため

    昨日一度目のコメントを書いた後質問文を改めて読みもしかしてアカウント制限はされてはいないのかな?と思い直し、制限されていないのに出品が出来ないとなると10回/月の「可能性」があるなと思い上記に追記コメントを書きました。

    しかし、
    >「リストアップしますか」という項目が出てきて、それをクリックしたら、「あなたは最近ポリシーに違反したため、できません」というのが表示された
    とのこと。

    正直「リストアップ」が何を指すのか私には分からないのですが、それが「出品」の意味を指し「あなたは最近ポリシーに違反したため、できません」と言われたのであれば現在も出品アカウントが停止されている可能性もあります。

    今の詳細状況に関してはeBay側での個別対応に当たるので真意を確認するとなると最終的にはeBayのカスタマーに直接確認するしかありません。
    eBayのhelp & contactでカスタマーサービスに「今出品できないのはアカウントが停止されているからですか?」「解除は何日経過したらいいのでしょうか?」と確認されることをお勧めします。

    お役に立てなくて申し訳ないです。

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    #11465返信
    タナカ

    レイさま

    ebayのカスタマーサービスに問い合わせをしましたら、

    「あなたはカテゴリーリミットに引っかかています。初めて売れてから90日間は制限されます。

    特定のカテゴリーは30日間で5つ出品できます。」という回答が来ました。

    そこで質問なのですが、

    ・このカテゴリーリミットっていうのはそれぞれのカテゴリーで制限されるのですか?

    例:写真が売れて90日経過したら、写真のカテゴリーはOKだが、おもちゃのカテゴリーは制限される

     

    ・特定のカテゴリーというのはどこかに一覧でまとめられているのですか?

     

    初歩的な質問ですみません。

     

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    #11470返信

    >タナカさん

    カテゴリーリミットに関して、うちの所ではそういったことが無かったのでネットで探した所カテゴリーリミットについて書かれているブログ記事がありましたのでリンクを貼っておきます。

    【eBay輸出-17】カテゴリ制限について
    スージーのeBay何でも相談室 「eBay特定のカテゴリーに沢山出品したら、出品制限がかかった!?」

    申し訳ありませんが少し厳しいことを書かせていただきます。
    今回の件に関しては「eBay カテゴリーリミット」とググればすぐにネットで検索できる案件で、上記の2つの記事以外にもズラッと並んでいました。

    こちらの掲示板をお使いいただけることは嬉しいのですが、基本的には
    [1] ネットでググる
    [2] eBayカスタマーに確認する
    ということをまず先にした上でそれでも困難な場合に、〇〇まで調べたけどこの部分の解釈が分からないという風に質問していただけると助かります。
    (それでもうちで分からないことは分からないと言いますが)

    手取り足取りとなるとそれはもうコンサルの域になり、うちはコンサルはしておらずあくまでもここは仕事としてではなく無料でやっておりますのでご理解いただけると幸いです。

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